重慶市江津區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.重慶市江津區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？A.居民戶數(shù)（原則上300-500戶）B.地域范圍（以自然院落、樓棟為基礎(chǔ)）C.人口結(jié)構(gòu)（戶籍人口與流動(dòng)人口比例）D.管理難度（是否涉及老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，應(yīng)首先采取的措施是？A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)清運(yùn)B.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并記錄位置C.聯(lián)系該樓棟居民協(xié)商清理D.立即上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室3.江津區(qū)推行的“網(wǎng)格+N”協(xié)同機(jī)制中，“N”不包括以下哪個(gè)主體？A.社區(qū)民警B.物業(yè)企業(yè)C.快遞網(wǎng)點(diǎn)D.志愿者隊(duì)伍4.某獨(dú)居老人反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對(duì)接哪個(gè)部門(mén)？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)自來(lái)水公司C.街道綜合執(zhí)法大隊(duì)D.小區(qū)業(yè)主委員會(huì)5.根據(jù)《江津區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，網(wǎng)格員信息采集更新的頻率要求是？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的原則是？A.偏袒弱勢(shì)方（如老人、兒童）B.依據(jù)《治安管理處罰法》強(qiáng)制處理C.保持中立，傾聽(tīng)雙方訴求D.直接要求噪音方停止行為7.江津區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？A.監(jiān)督其日常行為并記錄動(dòng)態(tài)B.制定具體的矯正方案C.對(duì)其進(jìn)行法律知識(shí)考試D.限制其人身自由8.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶為境外人員，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的信息是？A.宗教信仰B.工作單位C.居住登記時(shí)間D.家庭成員數(shù)量9.社區(qū)組織反詐宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是？A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)C.確保網(wǎng)格內(nèi)每戶至少接收一次宣傳D.邀請(qǐng)民警到場(chǎng)講解10.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系寵物主人賠償B.送受傷兒童去醫(yī)院C.記錄事件經(jīng)過(guò)并上報(bào)社區(qū)D.組織居民簽署“文明養(yǎng)犬承諾書(shū)”11.江津區(qū)推動(dòng)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能是？A.操作無(wú)人機(jī)巡查B.使用社區(qū)治理APP錄入數(shù)據(jù)C.編寫(xiě)信息系統(tǒng)程序D.維護(hù)監(jiān)控設(shè)備12.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正確的處理流程是？A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.拍照留存并告知店主補(bǔ)辦C.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核實(shí)D.在網(wǎng)格日志中備注“無(wú)異常”13.社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)，網(wǎng)格員的角色是？A.主導(dǎo)決策并宣布結(jié)果B.記錄議題并協(xié)調(diào)落實(shí)C.批判居民不合理訴求D.代替居民投票表決14.某低保戶家庭因子女上學(xué)費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)？A.直接批準(zhǔn)救助金額B.協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)表并核實(shí)家庭情況C.告知其不符合救助條件D.建議其向媒體求助15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)處理？A.《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》B.《中華人民共和國(guó)建筑法》C.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》16.江津區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有歷史文化保護(hù)建筑，網(wǎng)格員的巡查重點(diǎn)是？A.建筑內(nèi)居民的職業(yè)構(gòu)成B.建筑是否存在私搭亂建、消防隱患C.居民是否參與社區(qū)活動(dòng)D.建筑內(nèi)是否有外來(lái)人員居住17.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，遇到居民拒絕配合，正確的做法是？A.強(qiáng)行記錄信息B.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制入戶C.說(shuō)明信息用途并承諾保密D.標(biāo)記該戶為“不配合”并跳過(guò)18.社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是？A.確定活動(dòng)主題和預(yù)算B.動(dòng)員網(wǎng)格內(nèi)居民參與C.邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席D.負(fù)責(zé)活動(dòng)餐飲采購(gòu)19.某網(wǎng)格內(nèi)老年人占比達(dá)40%，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)完善的服務(wù)是？A.青少年課后托管B.老年食堂、健康講座C.快遞代收點(diǎn)D.寵物寄養(yǎng)服務(wù)20.網(wǎng)格員收到居民關(guān)于“小區(qū)路燈損壞”的訴求，處理時(shí)限應(yīng)為？A.1個(gè)工作日內(nèi)反饋B.3個(gè)工作日內(nèi)解決C.5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)D.7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.江津區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括？A.社情民意收集B.安全隱患排查C.政策法規(guī)宣傳D.居民糾紛調(diào)解2.以下屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體是？A.空巢老人B.失業(yè)青年C.殘疾人士D.個(gè)體工商戶3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵守的原則有？A.全面性（覆蓋人口、房屋、設(shè)施等）B.保密性（不泄露居民隱私）C.及時(shí)性（動(dòng)態(tài)更新）D.選擇性（只記錄重點(diǎn)人群）4.社區(qū)安全巡查的內(nèi)容包括？A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否堆放雜物C.商鋪是否超范圍經(jīng)營(yíng)D.居民是否安裝防盜網(wǎng)5.網(wǎng)格員調(diào)解矛盾糾紛的技巧有？A.傾聽(tīng)雙方陳述，不偏不倚B.引用社區(qū)公約或法律依據(jù)C.聯(lián)合物業(yè)、民警等共同參與D.當(dāng)場(chǎng)要求一方妥協(xié)6.江津區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可“吹哨”的事項(xiàng)包括？A.重大安全隱患B.跨部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題C.居民日常咨詢D.鄰里小額經(jīng)濟(jì)糾紛7.網(wǎng)格員開(kāi)展反詐宣傳的有效方式有？A.入戶發(fā)放反詐手冊(cè)B.在微信群推送案例C.組織老年人觀看反詐視頻D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書(shū)8.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律知識(shí)包括？A.《中華人民共和國(guó)民法典》（婚姻家庭、相鄰關(guān)系）B.《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》C.《中華人民共和國(guó)刑法》（嚴(yán)重犯罪條款）D.《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施是？A.立即上前制止并批評(píng)B.了解聚集原因并記錄C.及時(shí)上報(bào)社區(qū)和公安D.安撫情緒并引導(dǎo)理性表達(dá)10.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的方法有？A.建立居民需求清單，分類解決B.培養(yǎng)樓棟長(zhǎng)、志愿者協(xié)助工作C.定期開(kāi)展網(wǎng)格居民滿意度調(diào)查D.只關(guān)注上級(jí)考核指標(biāo)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）2.發(fā)現(xiàn)居民家中有刺鼻氣味（疑似燃?xì)庑孤?，?yīng)立即敲門(mén)提醒并關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)。（）3.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入并判定責(zé)任。（）4.孕婦、新生兒家庭屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體。（）5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群發(fā)布未核實(shí)的突發(fā)事件信息。（）6.老舊小區(qū)電梯故障，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系街道住建部門(mén)協(xié)調(diào)維修。（）7.對(duì)長(zhǎng)期不在家的居民，網(wǎng)格員無(wú)需更新其信息。（）8.調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，應(yīng)先分開(kāi)溝通再協(xié)商。（）9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無(wú)需上報(bào)社區(qū)。（）10.開(kāi)展文明養(yǎng)犬宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“遛狗牽繩、清理糞便”。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：江津區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)）3單元2樓住戶反映：1樓住戶在公共樓道搭建鐵棚存放雜物，導(dǎo)致樓道狹窄、光線昏暗，存在消防隱患，多次溝通無(wú)果。網(wǎng)格員小張接到投訴后，該如何處理？案例2：網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，子女在外地）近日頻繁忘記關(guān)煤氣，上周還因迷路被民警送回。網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)這一情況后，應(yīng)采取哪些措施保障王奶奶的安全？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合江津區(qū)“山水之城·歷史文化名區(qū)”的定位，談?wù)劸W(wǎng)格員在推動(dòng)“共建共治共享”社區(qū)治理中的作用。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.A6.C7.A8.C9.C10.C11.B12.C13.B14.B15.A16.B17.C18.B19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABD9.BCD10.ABC三、判斷題1.×2.×（應(yīng)先疏散周邊人員，聯(lián)系燃?xì)夤荆?.×（應(yīng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)部門(mén)介入）4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）核實(shí)情況：實(shí)地查看鐵棚位置、大小，確認(rèn)是否占用消防通道；調(diào)取社區(qū)歷史記錄，確認(rèn)是否有其他居民投訴。（2）溝通協(xié)調(diào)：約見(jiàn)1樓住戶，了解搭建原因（如儲(chǔ)物需求），說(shuō)明《消防法》《重慶市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》中關(guān)于公共區(qū)域占用的規(guī)定，明確隱患風(fēng)險(xiǎn)（如火災(zāi)逃生受阻、阻礙救援）。（3）提出解決方案：建議1樓住戶拆除鐵棚，或協(xié)商在自家陽(yáng)臺(tái)、地下室等私人空間存放雜物；若住戶拒絕，聯(lián)系街道綜合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定是否屬于違建，協(xié)助下達(dá)整改通知。（4）跟進(jìn)反饋：定期巡查，確認(rèn)整改情況；整改完成后，在單元門(mén)張貼公告，提醒居民共同維護(hù)公共環(huán)境。案例2參考答案：（1）立即干預(yù)：聯(lián)系王奶奶子女說(shuō)明情況，建議至少一人近期返家或請(qǐng)親戚臨時(shí)照料；若子女無(wú)法返回，聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心安排每日上門(mén)探視。（2）安全防護(hù)：協(xié)助王奶奶安裝燃?xì)庾詣?dòng)關(guān)閉裝置、智能煙感報(bào)警器；在其隨身物品中放置寫(xiě)有姓名、住址、網(wǎng)格員電話的聯(lián)系卡。（3）長(zhǎng)效關(guān)懷：將王奶奶納入“重點(diǎn)關(guān)愛(ài)名單”，每周至少2次入戶探訪，檢查燃?xì)?、電器使用情況；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其建立健康檔案，關(guān)注認(rèn)知功能變化；動(dòng)員樓棟志愿者每日陪聊、提醒生活事項(xiàng)。（4）資源鏈接：申請(qǐng)“獨(dú)居老人安全守護(hù)”項(xiàng)目，爭(zhēng)取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或公益組織支持；組織社區(qū)青少年定期上門(mén)幫助打掃衛(wèi)生、采購(gòu)日用品。五、論述題參考答案江津區(qū)作為“山水之城·歷史文化名區(qū)”，既有濱江生態(tài)特色，又有千年古郡的文化底蘊(yùn)。網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最后一公里”的執(zhí)行者，在推動(dòng)“共建共治共享”中可發(fā)揮以下作用：（1）文化傳承的“紐帶”：通過(guò)入戶走訪收集居民家中的老故事、老物件，協(xié)助社區(qū)整理地方文化資料；組織“鄉(xiāng)賢講堂”“鄰里故事會(huì)”，推動(dòng)江津民歌、江津老白干釀造技藝等非遺文化在社區(qū)傳播。（2）生態(tài)保護(hù)的“哨兵”：巡查長(zhǎng)江沿岸網(wǎng)格時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注違規(guī)排污、垃圾傾倒等行為；發(fā)動(dòng)居民參與“河小