雞西市雞冠區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，雞冠區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集并更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展社區(qū)公共安全隱患排查C.參與社區(qū)居民糾紛調(diào)解D.代行社區(qū)黨組織人事任免權(quán)答案：D解析：網(wǎng)格員職責(zé)以信息采集、隱患排查、服務(wù)群眾、矛盾調(diào)解為主，人事任免權(quán)屬于基層黨組織法定職權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限。2.雞冠區(qū)某老舊小區(qū)因供熱管道老化，冬季出現(xiàn)大面積停熱問題。網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是：A.直接聯(lián)系供熱公司要求24小時(shí)內(nèi)修復(fù)B.組織居民到區(qū)政府門前集體反映訴求C.核實(shí)受影響戶數(shù)、記錄具體位置并上報(bào)街道網(wǎng)格中心D.在業(yè)主群發(fā)布“供熱公司不作為”的負(fù)面言論答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-跟蹤”的工作流程，首要任務(wù)是核實(shí)信息并通過網(wǎng)格化管理平臺上報(bào)，由街道協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理，避免越權(quán)或激化矛盾。3.依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居未成年人連續(xù)3天未上學(xué)且家門緊閉，正確的處置流程是：A.聯(lián)系物業(yè)破門查看情況B.立即向公安部門和民政部門報(bào)告C.電話聯(lián)系其父母后自行處理D.在社區(qū)公告欄張貼“尋人啟事”答案：B解析：未成年人處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即報(bào)告公安（核實(shí)人身安全）和民政（落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任），不得擅自采取強(qiáng)制手段或替代職能部門行動(dòng)。4.雞冠區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理模式，以下不屬于網(wǎng)格員與物業(yè)企業(yè)協(xié)作內(nèi)容的是：A.聯(lián)合排查消防通道堵塞問題B.共同制定小區(qū)停車管理方案C.監(jiān)督物業(yè)公共維修資金使用情況D.代替物業(yè)收取居民物業(yè)費(fèi)答案：D解析：網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)物業(yè)與居民關(guān)系，但收費(fèi)屬于物業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為，網(wǎng)格員不得越權(quán)代收，避免引發(fā)矛盾。5.某網(wǎng)格內(nèi)退休教師張奶奶反映，樓前健身器材螺絲松動(dòng)存在安全隱患。網(wǎng)格員正確的處理步驟是：①拍照記錄位置②聯(lián)系社區(qū)維修人員③在器材旁設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識④通過網(wǎng)格平臺上報(bào)A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.④→①→③→②答案：A解析：先現(xiàn)場記錄（拍照）、設(shè)置臨時(shí)防護(hù)（警示標(biāo)識），再上報(bào)平臺，最后由社區(qū)或?qū)I(yè)人員維修，符合“快速響應(yīng)-臨時(shí)處置-專業(yè)解決”的流程。6.雞冠區(qū)開展“紅色網(wǎng)格”創(chuàng)建工作，核心目標(biāo)是：A.提升網(wǎng)格內(nèi)黨員占比B.強(qiáng)化黨組織對網(wǎng)格治理的引領(lǐng)作用C.增加網(wǎng)格內(nèi)紅色主題活動(dòng)數(shù)量D.統(tǒng)一網(wǎng)格工作臺賬格式答案：B解析：“紅色網(wǎng)格”以黨建為引領(lǐng)，通過建立網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶等方式，推動(dòng)黨組織覆蓋網(wǎng)格治理全環(huán)節(jié)，核心是強(qiáng)化組織引領(lǐng)。7.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證且無法提供有效身份證件，應(yīng)：A.登記為“信息待核實(shí)”并24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公安派出所B.要求租戶立即離開轄區(qū)C.自行扣押其個(gè)人物品作為憑證D.在系統(tǒng)中標(biāo)記為“重點(diǎn)關(guān)注人員”并跟蹤1周答案：A解析：網(wǎng)格員對可疑人員需及時(shí)上報(bào)公安部門核實(shí)，不得自行采取限制人身自由或扣押物品等強(qiáng)制措施。8.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)獨(dú)居老人參與。以下溝通方式最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.上門告知：“王奶奶，周六社區(qū)有活動(dòng)，你必須來參加?！盉.電話通知：“我們活動(dòng)可熱鬧了，你不來會(huì)后悔的?！盋.上門邀請：“王奶奶，周六上午九點(diǎn)社區(qū)有包餃子活動(dòng)，我來接您，咱們一起去湊個(gè)熱鬧？”D.在單元門貼通知：“獨(dú)居老人務(wù)必參加周六鄰里節(jié)?！贝鸢福篊解析：與老年人溝通需體現(xiàn)尊重和關(guān)懷，主動(dòng)提供便利（接送），避免命令式語氣或強(qiáng)制要求。9.依據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在非法傳銷窩點(diǎn)，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.市場監(jiān)管部門B.公安部門C.街道辦事處D.綜合執(zhí)法部門答案：B解析：非法傳銷涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全，屬于公安部門管轄的治安/刑事案件，需優(yōu)先報(bào)告。10.某網(wǎng)格內(nèi)商戶因占道經(jīng)營與居民發(fā)生沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.直接判定商戶違規(guī)并要求撤離B.分開雙方當(dāng)事人，了解沖突起因C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群曝光商戶D.聯(lián)系綜合執(zhí)法部門到場處理答案：B解析：現(xiàn)場處置首要任務(wù)是控制局勢，通過分離當(dāng)事人、傾聽雙方訴求，避免矛盾升級，再視情況協(xié)調(diào)或上報(bào)。11.雞冠區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門管理問題（如無照餐飲攤點(diǎn)污染環(huán)境）時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.直接對攤點(diǎn)進(jìn)行查封B.協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、城管、環(huán)保等部門聯(lián)合處理C.通過網(wǎng)格化平臺發(fā)起“吹哨”，明確責(zé)任部門D.組織居民自發(fā)清理攤點(diǎn)答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)問題發(fā)現(xiàn)和平臺上報(bào)，“吹哨”機(jī)制中網(wǎng)格員的角色是發(fā)起指令，由平臺派單至相關(guān)部門，不得越權(quán)執(zhí)法。12.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安戶籍系統(tǒng)不一致，正確做法是：A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)錄入B.忽略差異，按首次登記信息錄入C.聯(lián)系住戶核實(shí)并更新，同步反饋公安部門D.標(biāo)記為“信息錯(cuò)誤”但不處理答案：C解析：信息采集需保證準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)主動(dòng)核實(shí)，并反饋至相關(guān)職能部門（如公安），確保數(shù)據(jù)共享和更新。13.冬季暴雪后，網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)道路結(jié)冰，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.等待物業(yè)清理積雪B.組織黨員和志愿者鋪設(shè)防滑墊、撒融雪劑C.在業(yè)主群抱怨“物業(yè)不作為”D.向街道申請專項(xiàng)資金用于清雪答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，發(fā)動(dòng)社區(qū)力量（黨員、志愿者）開展應(yīng)急處置，同時(shí)聯(lián)系物業(yè)配合，而不是被動(dòng)等待。14.某居民反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員上門調(diào)解時(shí)，樓上住戶稱“我家裝修是我的權(quán)利”。依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》，正確回應(yīng)是：A.“裝修時(shí)間應(yīng)在工作日8:00-12:00、14:00-18:00，其他時(shí)間禁止。”B.“你再吵就罰款5000元。”C.“居民有權(quán)要求你停止裝修，否則我們強(qiáng)制斷電?！盌.“這是鄰里糾紛，我們管不了?！贝鸢福篈解析：法律規(guī)定裝修作業(yè)時(shí)間為晝間（6:00-22:00），但具體管理可參照地方規(guī)定（如黑龍江可能細(xì)化為8:00-12:00、14:00-18:00），需向當(dāng)事人明確時(shí)間限制。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，可能引發(fā)坍塌風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即：A.用紅繩圍住隱患區(qū)域并設(shè)置警示標(biāo)識B.拍照后在網(wǎng)格日志中記錄，次日上報(bào)C.聯(lián)系施工隊(duì)自行維修D(zhuǎn).告知附近居民“別靠近圍墻”后離開答案：A解析：安全隱患需立即采取臨時(shí)防護(hù)措施（設(shè)置警戒），同時(shí)同步上報(bào)，避免因延遲處理導(dǎo)致事故。16.雞冠區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參與主體不包括：A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.街道黨工委書記答案：D解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”是基層協(xié)商平臺，參與主體為網(wǎng)格內(nèi)利益相關(guān)方（居民、物業(yè)、民警等），街道黨工委書記屬于上級管理者，一般不直接參與網(wǎng)格議事。17.網(wǎng)格員使用“雞冠區(qū)網(wǎng)格化管理平臺”錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)重復(fù)”，正確處理方式是：A.強(qiáng)制提交覆蓋原數(shù)據(jù)B.聯(lián)系平臺技術(shù)人員核實(shí)數(shù)據(jù)來源C.刪除原數(shù)據(jù)后重新錄入D.忽略提示繼續(xù)操作答案：B解析：數(shù)據(jù)重復(fù)可能是系統(tǒng)同步延遲或人工誤錄，需聯(lián)系技術(shù)人員確認(rèn)，避免因操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或混亂。18.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助電話后，正確的處置流程是：①撥打120急救電話②聯(lián)系老人家屬③現(xiàn)場陪伴并安撫老人④上報(bào)社區(qū)值班人員A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.④→①→②→③D.②→①→③→④答案：B解析：首先安撫患者（避免情緒激動(dòng)），撥打120（爭取黃金救治時(shí)間），聯(lián)系家屬（告知情況），同步上報(bào)社區(qū)（協(xié)調(diào)后續(xù)事宜）。19.依據(jù)《黑龍江省城市社區(qū)工作者薪酬管理辦法》，雞冠區(qū)網(wǎng)格員的薪酬構(gòu)成不包括：A.基本工資B.績效工資C.職業(yè)資格補(bǔ)貼D.商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼答案：D解析：網(wǎng)格員薪酬包括基本工資、績效工資、補(bǔ)貼（如職業(yè)資格、工齡），商業(yè)保險(xiǎn)非法定薪酬組成部分。20.網(wǎng)格員在組織居民參與垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民抵觸，稱“分類太麻煩”。最有效的引導(dǎo)方式是：A.批評居民“素質(zhì)低”B.展示垃圾混合處理導(dǎo)致的環(huán)境污染案例C.承諾“分類達(dá)標(biāo)后發(fā)紀(jì)念品”D.威脅“不分類就罰款”答案：B解析：通過具體案例說明危害，能增強(qiáng)居民的認(rèn)知共鳴，比強(qiáng)制或物質(zhì)激勵(lì)更具長效性。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.雞冠區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括：A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返雞人員B.指導(dǎo)居民正確使用抗原檢測試劑C.對未接種疫苗居民實(shí)施強(qiáng)制接種D.宣傳疫情防控政策和健康知識答案：ABD解析：網(wǎng)格員需配合開展排查、宣傳和指導(dǎo)，但不得強(qiáng)制接種（違反自愿原則）。2.以下屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)范圍的有：A.記錄網(wǎng)格內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期B.更新獨(dú)居老人健康檔案（經(jīng)本人同意）C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上黨員數(shù)量D.收集居民對社區(qū)服務(wù)的意見建議答案：ABCD解析：信息采集涵蓋人口、房屋、單位、需求等多維度，需注意保護(hù)隱私（如健康檔案需本人同意）。3.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.公平中立，不偏袒任何一方B.以法律和公序良俗為依據(jù)C.強(qiáng)制要求雙方達(dá)成一致D.保護(hù)當(dāng)事人隱私答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，不得強(qiáng)制；需保持中立，依據(jù)法律和道德；同時(shí)保護(hù)隱私（如不公開糾紛細(xì)節(jié)）。4.雞冠區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化技能包括：A.使用政務(wù)微信小程序上報(bào)事件B.操作無人機(jī)巡查網(wǎng)格高空隱患C.分析網(wǎng)格管理平臺數(shù)據(jù)趨勢D.維護(hù)社區(qū)局域網(wǎng)服務(wù)器答案：AC解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報(bào)和平臺操作，無人機(jī)操作和服務(wù)器維護(hù)屬于專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)。5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助處理的事項(xiàng)有：A.聯(lián)系犬主確認(rèn)飼養(yǎng)證和疫苗接種情況B.陪同受傷兒童就醫(yī)并墊付醫(yī)療費(fèi)C.調(diào)解雙方關(guān)于賠償?shù)臓幾hD.向公安部門報(bào)告犬只未牽繩問題答案：ACD解析：網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)但不墊付費(fèi)用（避免糾紛），需核實(shí)犬只信息、調(diào)解</think>、上報(bào)違規(guī)行為。6.依據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員有權(quán)參與的社區(qū)事務(wù)包括：A.制定社區(qū)居民公約B.監(jiān)督社區(qū)公共服務(wù)資金使用C.組織居民參與社區(qū)協(xié)商D.決定社區(qū)辦公設(shè)備采購答案：ABC解析：網(wǎng)格員可參與制定、監(jiān)督、組織協(xié)商，但采購決策屬于社區(qū)居委會(huì)職責(zé)。7.冬季應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人取暖安全，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有：A.檢查煤爐、電熱器等取暖設(shè)備安全性B.每周至少上門或電話聯(lián)系1次C.為老人免費(fèi)更換所有取暖設(shè)備D.宣傳一氧化碳中毒預(yù)防知識答案：ABD解析：網(wǎng)格員需排查隱患、定期聯(lián)系、宣傳知識，但更換設(shè)備需根據(jù)實(shí)際需求由民政等部門統(tǒng)籌，網(wǎng)格員無物資調(diào)配權(quán)。8.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括：A.樓道內(nèi)堆放的紙殼、舊家具B.商鋪私拉亂接的電線C.小區(qū)圍墻外的市政道路坑洼D.居民家中的過期藥品答案：AB解析：網(wǎng)格內(nèi)公共區(qū)域（樓道、商鋪）的隱患屬于網(wǎng)格員職責(zé)，市政道路（公共區(qū)域）和居民家中物品（私人空間）一般不在巡查范圍內(nèi)（除非主動(dòng)反映）。9.雞冠區(qū)開展“網(wǎng)格文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在組織時(shí)需注意：A.充分征求居民興趣和需求B.邀請轄區(qū)單位共同參與C.只安排老年人喜歡的戲曲節(jié)目D.做好活動(dòng)安全預(yù)案答案：ABD解析：活動(dòng)需兼顧不同年齡群體需求，邀請多方參與，提前制定安全措施。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的處理方式是：A.拍攝視頻、記錄時(shí)間地點(diǎn)B.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門舉報(bào)C.在企業(yè)門口張貼“污染企業(yè)”標(biāo)語D.組織居民到企業(yè)門口抗議答案：AB解析：需固定證據(jù)并向主管部門舉報(bào)，不得采取張貼標(biāo)語、組織抗議等激化矛盾的行為。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雞冠區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓梯間長期堆放廢舊家具、紙箱等雜物，存在消防隱患。近日，5樓住戶李大爺（78歲，獨(dú)居）在樓道內(nèi)點(diǎn)燃廢紙取暖，引發(fā)小型火情，雖未造成人員傷亡，但引燃了堆放的紙箱，導(dǎo)致2樓至4樓墻面被熏黑。事件發(fā)生后，部分居民要求“清理所有樓道雜物”，但3樓住戶王女士（經(jīng)營廢品回收）稱“雜物是我的私有財(cái)產(chǎn)，別人無權(quán)動(dòng)”，拒絕配合；李大爺則表示“天太冷，不點(diǎn)紙沒法取暖”，情緒激動(dòng)。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。參考答案：處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場處置（立即行動(dòng)）：-聯(lián)系消防部門確認(rèn)無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)，配合清理殘留灰燼；-設(shè)置臨時(shí)警戒線，避免居民進(jìn)入未完全清理的樓道；-安撫李大爺情緒，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查其身體狀況（依據(jù)：《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》第29條，需及時(shí)救助受影響人員）。2.隱患排查與溝通（24小時(shí)內(nèi)完成）：-聯(lián)合社區(qū)民警、消防工作人員現(xiàn)場勘查，確認(rèn)樓道雜物占用消防通道的違法性（依據(jù)：《中華人民共和國消防法》第28條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”）；-與王女士溝通：說明雜物堆放的消防隱患及法律責(zé)任（《消防法》第60條可處警告或500元以下罰款），提供臨時(shí)存放建議（如聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)臨時(shí)倉儲(chǔ)點(diǎn)）；-與李大爺溝通：了解其取暖困難（是否因經(jīng)濟(jì)原因未安裝暖氣？是否有其他取暖設(shè)備？），聯(lián)系民政部門評估是否符合困難群眾救助條件，協(xié)調(diào)安裝電暖器或提供取暖補(bǔ)貼（依據(jù)：《黑龍江省社會(huì)救助實(shí)施辦法》第20條“對特殊困難家庭給予取暖救助”）。3.長效治理（3日內(nèi)推進(jìn)）：-組織單元樓居民召開議事會(huì)，共同制定《樓道管理公約》（明確禁止堆放雜物、禁止在公共區(qū)域使用明火等），引導(dǎo)居民簽字確認(rèn)；-聯(lián)合社區(qū)志愿者每周巡查樓道，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)提醒清理；-向街道申請“老舊小區(qū)改造”項(xiàng)目，協(xié)調(diào)安裝公共取暖設(shè)施（如樓道暖氣管）或增設(shè)集中取暖點(diǎn)，解決冬季取暖需求（依據(jù)：《黑龍江省城市社區(qū)治理?xiàng)l例》第18條“支持老舊小區(qū)完善公共服務(wù)設(shè)施”）。案例2：雞冠區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有12戶租戶（多為外賣騎手、快遞員）租住于某居民樓1樓車庫改造的“群租房”，人均居住面積不足5平方米，私拉電線給電動(dòng)車充電，廚房與臥室共用，存在嚴(yán)重安全隱患。部分業(yè)主投訴“外來人員太多，小區(qū)治安變差”，租戶則反映“租金便宜，找不到其他住處”。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何協(xié)調(diào)解決這一問題？請結(jié)合基層治理相關(guān)政策提出具體方案。參考答案：解決方案：1.全面摸清底數(shù)（3日內(nèi)完成）：-逐一登記租戶信息（姓名、戶籍地、工作單位、聯(lián)系方式），核實(shí)是否簽訂正規(guī)租賃合同；-勘查群租房現(xiàn)狀：記錄居住人數(shù)、人均面積、消防設(shè)施（是否有滅火器、煙霧報(bào)警器）、用電安全（電線是否老化、是否有過載現(xiàn)象）等；-聯(lián)系房產(chǎn)部門確認(rèn)車庫改造為住房是否符合規(guī)劃（車庫一般為非居住用途，改造需審批）。2.分類處置隱患（5日內(nèi)推進(jìn)）：-安全隱患整改：聯(lián)合消防、公安部門下達(dá)《整改通知書》，要求限期拆除私拉電線、配備滅火器、分開設(shè)置廚房與臥室（依據(jù)：《黑龍江省居住房屋租賃管理?xiàng)l例》第19條“出租房屋應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)”）；-合法性認(rèn)定：若車庫改造未經(jīng)審批，聯(lián)系綜合執(zhí)法部門責(zé)令恢復(fù)原用途；若符合條件（如已取得住改商許可），則規(guī)范租賃行為（要求房東辦理租賃備案、簽訂安全責(zé)任書）；-租戶安置協(xié)助：對接區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，了解周邊是否有公租房、保障性租賃住房資源（如“新市民公寓”），為租戶提供低價(jià)房源信息；聯(lián)系物業(yè)或房東，協(xié)商調(diào)整租金（如推薦合租正規(guī)住房）。3.化解鄰里矛盾（持續(xù)跟進(jìn)）：-組織業(yè)主與租戶代表座談會(huì)，引導(dǎo)雙方換位思考（業(yè)主關(guān)注安全，租戶關(guān)注居住需求）；-推動(dòng)“新市民融入計(jì)劃”：邀請租戶參與社區(qū)志愿服務(wù)（如快遞代收、文明引導(dǎo)），增強(qiáng)其歸屬感；-加強(qiáng)治安管理：協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所增加夜間巡查頻次，在群租房區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭，公開報(bào)警電話，提升業(yè)主安全感（依據(jù)：《黑龍江省社區(qū)治安綜合治理?xiàng)l例》第12條“建立共建共享的社區(qū)治安防控體系”）。4.長效管理（形成機(jī)制）：-將群租房納入網(wǎng)格重點(diǎn)巡查對象，每月檢查安全隱患；-聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)建立“租賃房屋信息臺賬”，動(dòng)態(tài)更新租戶信息；-向街道建議制定《雞冠區(qū)租賃住房管理細(xì)則》，明確車庫、地下室等特殊空間的租賃標(biāo)準(zhǔn)，從源頭規(guī)范管理。四、論述題（共1題，20分）題目：結(jié)合雞冠區(qū)“打造共建共治共享的基層治理格局”目標(biāo)，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾”中發(fā)揮橋梁作用。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合實(shí)際工作場景，字?jǐn)?shù)不少于500字。參考答案：在雞冠區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，網(wǎng)格員作為“穿針引線”的關(guān)鍵角色，是黨委政府聯(lián)系群眾的“最后一米”紐帶。要實(shí)現(xiàn)“共建共治共享”，網(wǎng)格員需從“信息傳遞者”升級為“治理參與者”，在聯(lián)系、服務(wù)、引導(dǎo)群眾中發(fā)揮三重橋梁作用。一、做“知心人”，架起聯(lián)系群眾的“情感橋梁”聯(lián)系群眾的核心是“真走實(shí)訪”。雞冠區(qū)老舊小區(qū)多、老年人口占比高，網(wǎng)格員需放下“報(bào)表思維”，用“腳力”換“心近”。例如，在冬季走訪中，不僅要登記獨(dú)居老人的取暖情況，更要記住他們的生日、喜好（如張奶奶愛吃餃子、李爺爺耳背需大聲說話），通過“家常式”交流收集“帶溫度”的需求。某網(wǎng)格曾因未及時(shí)掌握獨(dú)居老人突發(fā)疾病信息導(dǎo)致延誤救治，后推行“敲門行動(dòng)”：網(wǎng)格員每日上午9點(diǎn)前必訪80歲以上老人，用“送菜、取快遞”等小事建立信任，使群眾從“防著網(wǎng)格員”變?yōu)椤坝惺聝合日揖W(wǎng)格員”。這種情感聯(lián)結(jié)，讓政策宣傳不再是“文件宣讀”，而是“嘮嗑式講解”（