長(zhǎng)春市綠園區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《長(zhǎng)春市社區(qū)治理?xiàng)l例》（2023年修訂），綠園區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、空間布局、治理難度等因素。A.社區(qū)黨組織轄區(qū)B.居民小區(qū)或自然院落C.行政街巷邊界D.公安派出所管轄區(qū)答案：B2.綠園區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量紙殼、廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《吉林省消防條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍照取證后立即聯(lián)系社區(qū)消防專(zhuān)干B.當(dāng)場(chǎng)清理并張貼警示標(biāo)語(yǔ)C.要求居民24小時(shí)內(nèi)自行清除D.直接向119消防指揮中心報(bào)警答案：A3.綠園區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名獨(dú)居老人（78歲，患高血壓），根據(jù)《長(zhǎng)春市特殊困難老年人服務(wù)保障實(shí)施辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)至少（）與其聯(lián)系一次，了解生活需求。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B4.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，根據(jù)《吉林省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場(chǎng)告知租戶3個(gè)工作日內(nèi)到派出所登記B.直接將信息推送至公安人口管理系統(tǒng)C.聯(lián)系社區(qū)民警共同上門(mén)核查D.記錄信息后在網(wǎng)格日志中備注“未登記”答案：C5.綠園區(qū)正在推進(jìn)“幸福小區(qū)”創(chuàng)建工作，網(wǎng)格員在宣傳動(dòng)員中需重點(diǎn)引導(dǎo)居民參與（）。A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)B.業(yè)委會(huì)選舉C.垃圾分類(lèi)督導(dǎo)D.公共設(shè)施維修答案：B（注：“幸福小區(qū)”創(chuàng)建核心是健全自治機(jī)制，業(yè)委會(huì)選舉是居民參與治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）6.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因油煙排放問(wèn)題與居民發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）。A.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》B.《長(zhǎng)春市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《吉林省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《城市房地產(chǎn)管理法》答案：B（油煙排放屬市容環(huán)境衛(wèi)生管理范疇）7.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間，需對(duì)重點(diǎn)地區(qū)返長(zhǎng)人員進(jìn)行排查。根據(jù)綠園區(qū)當(dāng)前政策，應(yīng)在（）內(nèi)將信息上報(bào)至社區(qū)疫情防控專(zhuān)班。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.4小時(shí)D.6小時(shí)答案：B8.綠園區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名肢體殘疾人（持一級(jí)殘疾證），根據(jù)《長(zhǎng)春市殘疾人保障條例》，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼是（）。A.困難殘疾人生活補(bǔ)貼B.重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼C.臨時(shí)救助金D.教育補(bǔ)貼答案：B（一級(jí)殘疾屬重度殘疾，應(yīng)享護(hù)理補(bǔ)貼）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某建筑工地夜間施工噪音擾民，經(jīng)核實(shí)未取得《夜間施工許可證》，正確的處理方式是（）。A.聯(lián)系區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)B.要求施工方立即停工C.協(xié)調(diào)社區(qū)民警到場(chǎng)處理D.組織居民與施工方協(xié)商答案：A（噪音污染執(zhí)法主體為生態(tài)環(huán)境部門(mén)）10.綠園區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)人員的協(xié)作重點(diǎn)是（）。A.共同收取物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合排查安全隱患C.協(xié)助物業(yè)招聘人員D.參與物業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)答案：B11.網(wǎng)格員在采集“一標(biāo)三實(shí)”信息時(shí)，“三實(shí)”指的是（）。A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)有車(chē)輛、實(shí)有設(shè)施、實(shí)有企業(yè)C.實(shí)有商戶、實(shí)有攤位、實(shí)有倉(cāng)庫(kù)D.實(shí)有黨員、實(shí)有志愿者、實(shí)有組織答案：A12.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修B.自行購(gòu)買(mǎi)燈泡更換C.登記訴求并告知居民等待D.協(xié)調(diào)相鄰住戶集資維修答案：A（公共設(shè)施維修屬物業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員需督促協(xié)調(diào)）13.綠園區(qū)開(kāi)展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，網(wǎng)格員在其中的核心任務(wù)是（）。A.指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)盈利B.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)建立黨組織C.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.代替物業(yè)處理投訴答案：B（“紅色物業(yè)”核心是黨建引領(lǐng)，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨建覆蓋）14.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)女方存在被家暴跡象，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)男方并要求道歉B.立即聯(lián)系婦聯(lián)或公安機(jī)關(guān)C.勸說(shuō)女方“忍一忍”D.記錄情況后上報(bào)社區(qū)但不干預(yù)答案：B（涉及家暴需啟動(dòng)強(qiáng)制報(bào)告程序）15.根據(jù)《長(zhǎng)春市網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的工作經(jīng)費(fèi)由（）保障。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦事處C.區(qū)財(cái)政D.市財(cái)政答案：C16.綠園區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一所小學(xué)，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)校園周邊流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響學(xué)生通行，應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.區(qū)城市管理行政執(zhí)法局C.區(qū)教育局D.街道綜合執(zhí)法隊(duì)答案：B（流動(dòng)攤販管理屬城管執(zhí)法范疇）17.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確的處理方式是（）。A.以網(wǎng)格采集信息為準(zhǔn)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.標(biāo)記差異并聯(lián)系社區(qū)民警核實(shí)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.告知居民自行到派出所更正答案：B18.綠園區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參會(huì)人員不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.居民代表C.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人D.街道黨工委書(shū)記答案：D（網(wǎng)格議事會(huì)為基層協(xié)商平臺(tái)，街道領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與）19.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“老舊小區(qū)加裝電梯”的咨詢時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明（）。A.電梯品牌選擇B.施工單位資質(zhì)C.業(yè)主協(xié)商一致比例要求D.政府補(bǔ)貼具體金額答案：C（加裝電梯需本單元三分之二以上業(yè)主同意）20.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者（已納入管理）近期行為異常，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系家屬并建議送醫(yī)B.上報(bào)社區(qū)及街道綜治部門(mén)C.組織鄰居輪流看管D.張貼告示提醒居民注意答案：B（需啟動(dòng)精神障礙患者應(yīng)急處置機(jī)制）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.綠園區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集上報(bào)社情民意B.協(xié)助開(kāi)展公共服務(wù)C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.監(jiān)督社區(qū)干部履職答案：ABC2.網(wǎng)格員在巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括（）。A.燃?xì)夤艿览匣疊.飛線充電C.樓道堆物D.商鋪超范圍經(jīng)營(yíng)答案：ABC3.根據(jù)《長(zhǎng)春市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律有（）。A.不得泄露居民個(gè)人信息B.不得接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)C.不得擅自處置矛盾糾紛D.不得參與封建迷信活動(dòng)答案：ABD4.綠園區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員可“吹哨”的事項(xiàng)包括（）。A.違規(guī)傾倒建筑垃圾B(niǎo).小區(qū)公共設(shè)施損壞C.流浪動(dòng)物擾民D.居民家庭內(nèi)部爭(zhēng)吵答案：ABC5.網(wǎng)格員在開(kāi)展“防詐騙”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人防范（）。A.保健品詐騙B.冒充公檢法詐騙C.投資養(yǎng)老項(xiàng)目詐騙D.游戲賬號(hào)充值詐騙答案：ABC6.網(wǎng)格員在采集房屋信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括（）。A.房屋產(chǎn)權(quán)人B.房屋用途（居住/商用）C.房屋建筑面積D.房屋裝修時(shí)間答案：AB7.綠園區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息平臺(tái)功能包括（）。A.事件上報(bào)B.數(shù)據(jù)比對(duì)C.政策查詢D.視頻監(jiān)控答案：ABC8.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開(kāi)透明D.偏袒弱勢(shì)方答案：ABC9.網(wǎng)格員在協(xié)助做好“一老一小”服務(wù)時(shí)，可開(kāi)展的工作有（）。A.登記老年食堂需求B.聯(lián)系課后托管機(jī)構(gòu)C.組織親子手工活動(dòng)D.代辦居民身份證答案：ABC10.根據(jù)《吉林省志愿服務(wù)條例》，網(wǎng)格員在組織網(wǎng)格內(nèi)志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)（）。A.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B.為志愿者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)C.強(qiáng)制居民參與D.公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)。（）答案：×（網(wǎng)格員不得利用職務(wù)之便謀取私利）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展初期處置。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（需聯(lián)系公安或城管部門(mén)處理）4.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密）5.綠園區(qū)網(wǎng)格員需參與社區(qū)黨組織組織的“主題黨日”活動(dòng)。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)立即責(zé)令其停業(yè)。（）答案：×（需聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理）7.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類(lèi)時(shí)，應(yīng)告知居民“廚余垃圾”需破袋投放。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人或合法代理人簽署）9.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人申請(qǐng)輪椅，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系廠家購(gòu)買(mǎi)。（）答案：×（應(yīng)協(xié)助其通過(guò)殘聯(lián)正規(guī)渠道申請(qǐng)）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)黨員參與非法集資，應(yīng)向社區(qū)黨組織報(bào)告。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：綠園區(qū)春城街道某網(wǎng)格（老舊小區(qū)，無(wú)物業(yè)管理）內(nèi)，3號(hào)樓2單元301室居民反映：樓上401室住戶長(zhǎng)期將廢棄家具堆放在樓道內(nèi)，導(dǎo)致消防通道堵塞；同時(shí)，401室空調(diào)外機(jī)滴水，噪音影響301室正常生活。301室居民多次溝通未果，情緒激動(dòng)，聲稱(chēng)“再不管就砸了空調(diào)外機(jī)”。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：第一時(shí)間到301室和401室查看樓道堆物及空調(diào)外機(jī)滴水情況，拍照取證，記錄具體位置、物品數(shù)量、滴水噪音影響時(shí)段等信息。（3分）2.溝通調(diào)解：分別與401室住戶溝通，說(shuō)明樓道堆物違反《消防法》（第二十八條）和《長(zhǎng)春市消防條例》（第三十五條）關(guān)于“禁止占用、堵塞疏散通道”的規(guī)定；空調(diào)外機(jī)滴水屬相鄰權(quán)糾紛，依據(jù)《民法典》第二百八十八條“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)正確處理相鄰關(guān)系”，建議其修復(fù)或調(diào)整外機(jī)位置。（5分）3.聯(lián)合處置：若401室拒絕整改，聯(lián)系社區(qū)消防專(zhuān)干、民警共同上門(mén)，出具《消防隱患整改通知書(shū)》；協(xié)調(diào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)協(xié)助清理樓道堆物；若空調(diào)問(wèn)題仍未解決，引導(dǎo)301室通過(guò)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或向法院提起訴訟。（5分）4.跟蹤反饋：整改完成后，回訪301室居民確認(rèn)問(wèn)題解決情況，將處理過(guò)程及結(jié)果錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)，做好記錄備查。（2分）案例2：綠園區(qū)鐵西街道某網(wǎng)格內(nèi)有一名低保邊緣戶王女士（45歲，離異，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲患自閉癥兒子，無(wú)固定收入，居住在公租房?jī)?nèi)）。近期王女士因兒子病情加重需頻繁就醫(yī)，無(wú)法外出工作，向網(wǎng)格員求助，希望申請(qǐng)臨時(shí)救助并尋找就近的日間照料機(jī)構(gòu)。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何幫助王女士解決困難？答案要點(diǎn)：1.信息核查：核實(shí)王女士家庭人口、收入、財(cái)產(chǎn)狀況（通過(guò)社區(qū)民政系統(tǒng)比對(duì)），確認(rèn)其低保邊緣戶身份及兒子自閉癥診斷證明（需查看病歷或殘疾證）。（3分）2.臨時(shí)救助申請(qǐng)：協(xié)助王女士填寫(xiě)《綠園區(qū)臨時(shí)救助申請(qǐng)表》，準(zhǔn)備身份證、戶口本、醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)等材料，提交至街道民政科；告知其臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)《長(zhǎng)春市臨時(shí)救助實(shí)施辦法》，一般不超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)12倍），并跟蹤審批進(jìn)度。（5分）3.日間照料服務(wù)對(duì)接：聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)或街道社會(huì)事務(wù)科，查詢轄區(qū)內(nèi)自閉癥兒童日間照料機(jī)構(gòu)（如綠園區(qū)“星希望”康復(fù)中心），了解入住條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容；陪同王女士實(shí)地考察，協(xié)助辦理入住申請(qǐng)，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)給予低保邊緣戶費(fèi)用減免（依據(jù)《吉林省殘疾人保障條例》第三十二條）。（5分）4.長(zhǎng)期幫扶：將王女士家庭納入網(wǎng)格重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，定期走訪了解需求；聯(lián)系社區(qū)公益崗位或靈活就業(yè)機(jī)會(huì)（如社區(qū)保潔、手工加工），幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收；協(xié)調(diào)志愿者提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，緩解其照顧壓力。（2分）五、論述題（共1題，10分）結(jié)合綠園區(qū)“十四五”基層治理規(guī)劃（重點(diǎn)提及“打造全周期服務(wù)網(wǎng)格”），談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“服務(wù)居民全生命周期”中發(fā)揮作用。答案要點(diǎn)：1.嬰幼兒階段：協(xié)助采集新生兒信息，推送至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好疫苗接種提醒；聯(lián)合社區(qū)兒童之家開(kāi)展親子活動(dòng)，宣傳科學(xué)育兒知識(shí)。（2分）2.青少年階段：關(guān)注學(xué)齡