新入行商家的粉絲運(yùn)營(yíng)之道目錄010203直播間粉絲運(yùn)營(yíng)思路挖掘需求巧用直播活動(dòng)直播間遞進(jìn)式粉絲運(yùn)營(yíng)直播間粉絲運(yùn)營(yíng)思路01淘寶會(huì)給予少量公域流量●吸引新粉(外站及淘內(nèi)其它渠道)●新粉轉(zhuǎn)化為回訪老粉(維護(hù)好老粉)新手直播間成長(zhǎng)期直播間新粉和回訪增長(zhǎng)成熟期直播間較大的老粉絲群體，較高場(chǎng)觀老粉回訪pv1萬(wàn)以上淘寶會(huì)給主播一定機(jī)率的流量獎(jiǎng)勵(lì)●高效吸粉，將公域流量沉淀到自己的私域流量●做好私域流量管理，維護(hù)好老粉絲回訪。隨著報(bào)名官方活動(dòng)獲得資源位和平臺(tái)更頻繁的流量獎(jiǎng)勵(lì)整體流量在小幅波動(dòng)中保持持續(xù)的增長(zhǎng)●精耕細(xì)作繼續(xù)維護(hù)好老粉絲●積極參加官方活動(dòng)，爭(zhēng)取每一次資源位帶來(lái)的流量獎(jiǎng)勵(lì)淘寶直播的需要通過(guò)主播的私域粉絲運(yùn)營(yíng)能力去影響提升公域流量因此要把重視私域流量的運(yùn)營(yíng)放在第一位直播間粉絲運(yùn)營(yíng)思路直播間遞進(jìn)粉絲運(yùn)營(yíng)02關(guān)注有禮直播過(guò)程可多次使用帶動(dòng)氣氛，提升關(guān)注人數(shù)直播間起步期多做粉絲群3關(guān)注入群5000人在討論鐵粉2群

密碼進(jìn)群1397人在討論鉆粉群

密碼進(jìn)群1323人在討論尋找【KOL】直播間遞進(jìn)粉絲運(yùn)營(yíng)粉絲權(quán)益粉絲群進(jìn)群聊聊進(jìn)群聊聊進(jìn)群聊聊粉絲親密度直播間遞進(jìn)式粉絲運(yùn)營(yíng)-引流與觸達(dá)站內(nèi)的觸達(dá)站外的引流直播間遞進(jìn)式粉絲運(yùn)營(yíng)-粉絲群01處理售后問(wèn)題做好售后服務(wù)0203040501利用節(jié)日

發(fā)送福利獎(jiǎng)提問(wèn)及時(shí)回復(fù)體現(xiàn)重視程度主動(dòng)發(fā)起話題活動(dòng)吸引參與發(fā)布預(yù)告購(gòu)買優(yōu)惠券建立群規(guī)則設(shè)置打卡任務(wù)直播間粉絲群主播口播直播預(yù)熱面板文字活動(dòng)引導(dǎo)利益點(diǎn)粉絲群展示直播間遞進(jìn)式粉絲運(yùn)營(yíng)-粉絲群定制活動(dòng)挖掘領(lǐng)袖粉絲制定一套激勵(lì)的體系?？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)體禮品來(lái)激勵(lì)用戶去踴躍發(fā)言，參與社群里面的互動(dòng)活動(dòng)。

如根據(jù)每周活躍用戶排名，Top粉絲可以收到一些小禮品、大額優(yōu)惠券之類。提前做產(chǎn)品預(yù)熱粉絲提前了解福利及參與方式篩選出相對(duì)活躍的前20%用戶重點(diǎn)維護(hù)，讓他們對(duì)社群產(chǎn)生歸屬感，持續(xù)在社群活躍，來(lái)帶動(dòng)整個(gè)社群的活躍!直播間遞進(jìn)式粉絲運(yùn)營(yíng)-粉絲活躍度1

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簽到打卡

激勵(lì)分享者網(wǎng)狀鏈接話題引導(dǎo)關(guān)注進(jìn)群關(guān)注進(jìn)群消費(fèi)滿額+群，獨(dú)享定制化發(fā)大額優(yōu)惠券二八定律：圍繞熱點(diǎn)

帶話題圍繞產(chǎn)品帶話題挖掘需求巧用直播活動(dòng)03

主動(dòng)調(diào)研粉絲畫像分析同類主播基于自己的人設(shè)定位直播過(guò)程中主動(dòng)詢問(wèn)粉絲需求重點(diǎn)關(guān)注留言中的共性需求或鐵粉需求粉絲群內(nèi)調(diào)研需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶的需求季節(jié)性需求的開發(fā)挖掘需求巧用直播活動(dòng)關(guān)鍵一：客戶認(rèn)知和自我定位關(guān)鍵二：產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)關(guān)鍵三：主播如何傳達(dá)賣點(diǎn)關(guān)鍵四：塑造自身影響力你是什么?有何不同?何以見(jiàn)得?賣點(diǎn)提煉使用場(chǎng)景解決問(wèn)題展示方式FABE&SPIN喜好對(duì)比互惠從眾承諾一致稀缺性權(quán)威挖掘需求巧用直播活動(dòng)快速·感召·反饋·新奇·稀缺·占有帶動(dòng)氛圍互動(dòng)增加粉絲關(guān)注 提高粉絲粘性拉高停留時(shí)長(zhǎng) 提升在線人數(shù) 提升轉(zhuǎn)化成交長(zhǎng)期活動(dòng)定期出現(xiàn)，甚至每天都有短期活動(dòng)刺激性強(qiáng)，大促、秒殺等挖掘需求巧用直播活動(dòng)引關(guān)注分層福利口令紅包 促活躍整點(diǎn)活動(dòng)周期性活動(dòng)拉時(shí)長(zhǎng)滿贊發(fā)券話題互動(dòng)游戲

帶氣氛紅包雨抽獎(jiǎng)免單隨機(jī)活動(dòng)

提轉(zhuǎn)化特價(jià)秒殺消費(fèi)榜專屬福利款

1、活動(dòng)多頻次播報(bào)，多次預(yù)熱。

2、長(zhǎng)期活動(dòng)固定時(shí)間·形式呈現(xiàn)，形成記憶點(diǎn)開獎(jiǎng)方式公平公正，抽獎(jiǎng)。

3、方式標(biāo)準(zhǔn)明確，不會(huì)產(chǎn)生異議，流程清晰。

4、多種玩法疊加搭配。

5、活動(dòng)力度做好把控，復(fù)盤直播數(shù)據(jù)調(diào)整活動(dòng)方案。挖掘需求巧用直播活動(dòng)活動(dòng)難易搭配活動(dòng)類型搭配活動(dòng)力度把控活動(dòng)預(yù)算管控XXX直播間活動(dòng)規(guī)劃表時(shí)間安排

基礎(chǔ)活動(dòng)活動(dòng)說(shuō)明周期性活動(dòng)通用活動(dòng)周一*點(diǎn)抽獎(jiǎng)秒殺規(guī)則每周一竟拍點(diǎn)滿**抽獎(jiǎng)*點(diǎn)秒殺抽獎(jiǎng)密令每周三現(xiàn)金大獎(jiǎng)關(guān)注有禮*點(diǎn)開特價(jià)領(lǐng)獎(jiǎng)方式每周六新品免費(fèi)試用進(jìn)粉絲群領(lǐng)紅包***************周二***周日直播間節(jié)奏規(guī)劃日常玩法開場(chǎng)白/口頭禪粉絲抽獎(jiǎng)粉絲專享問(wèn)卷調(diào)查粉絲群形式待設(shè)計(jì)平常日每天20-30份，平常每天一款固定的獎(jiǎng)品，每周一30-50份。直播間專屬鏈接，手癢優(yōu)惠券，每天2-3款鐵粉專享優(yōu)惠券。問(wèn)卷內(nèi)容：抽獎(jiǎng)或活動(dòng)咨詢鐵粉、鉆粉群目的形成心智利益勾引利益勾引增加活躍度KOL私域運(yùn)營(yíng)測(cè)試周間規(guī)劃周一周二周三周四周五/周六/周日主題寵粉日

上新日轟趴日聚劃算/周末特惠目的提升活躍度專業(yè)形象打造提前過(guò)周末集中銷售爆發(fā)形式秒殺/增加抽獎(jiǎng)/點(diǎn)贊砍價(jià)商品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)轟趴訪談/講故事促銷活動(dòng)資源秒殺品/獎(jiǎng)品待定粉絲/KOL/KOC優(yōu)惠商品清單或?qū)賰?yōu)惠券時(shí)間中午12點(diǎn)半/晚上8點(diǎn)半晚7點(diǎn)晚7點(diǎn)allday月度活動(dòng)超級(jí)寵粉日寶藏工廠生活美學(xué)形式鐵粉或鉆粉以上報(bào)名、粉絲家訪。或邀請(qǐng)粉絲參加沙龍或設(shè)計(jì)、粉絲家訪。工廠直播看展/博物館/設(shè)計(jì)師做客/探店日常資源KOL或紅人/費(fèi)用工廠介紹、廠長(zhǎng)（廠花or廠草）直播/點(diǎn)贊砍價(jià)邀請(qǐng)粉絲或KOL一起去探店看展，發(fā)現(xiàn)生活的美學(xué)，提升品牌內(nèi)涵。時(shí)間某個(gè)周末或周一工廠/優(yōu)惠價(jià)/獎(jiǎng)品KOL或紅人/費(fèi)用周三上新日挖掘需求巧用直播活動(dòng)品牌私域-官方直播間人（DNA）貨場(chǎng)顏、美好值、有用品牌私域目標(biāo)直播時(shí)間內(nèi)容欄目?jī)?nèi)容定位用戶價(jià)值合作伙伴類型商品利益刺激直播場(chǎng)景道具傳播造勢(shì)營(yíng)銷活動(dòng)延續(xù)內(nèi)容沉淀粉絲活躍粉絲購(gòu)買粉絲推薦粉絲關(guān)注每周超級(jí)通心粉（人格性內(nèi)容）超級(jí)粉絲做客直播間顏控向往的生活商品性價(jià)比人設(shè)與品類標(biāo)簽匹配，提前試用，美好向往明星藝人（校園、發(fā)新歌、新劇、寵粉、八卦）KOL（分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熱點(diǎn)）達(dá)人、主播（帶貨試煉場(chǎng)）設(shè)計(jì)師（逼格、story）KOC（嘮嗑、熱點(diǎn)、虎撲男孩、飯圈女孩）優(yōu)質(zhì)買家（日常、真實(shí)感、90s夫妻）萌寵（有趣、治愈）萌娃及奶爸奶媽（生活分享）電視購(gòu)物主持人、BA上新日品類日?qǐng)鼍爸黝}日五折天9.9包郵抽獎(jiǎng)粉絲專享價(jià)優(yōu)惠券贈(zèng)品直播間門店服裝燈光KOL、KOC肖像、渠道（微博、微信、抖音）粉絲專享營(yíng)銷活動(dòng)（固定頭圖板式）報(bào)告粉絲！**來(lái)啦短視頻（連續(xù)劇懸念）圖文、UGC內(nèi)容分發(fā)、抖音詳情頁(yè)視覺(jué)強(qiáng)化、kv固定開場(chǎng)記憶點(diǎn)聲音、動(dòng)作外景品牌私域（內(nèi)容群聊頻道等）每月品質(zhì)**工廠溯源真實(shí)看得見(jiàn)獵奇匠心工廠老板一線工人（打樣、選品）反差感工藝特色真實(shí)表達(dá)極致性價(jià)比新品嘗鮮優(yōu)惠券工廠外景品牌私域（內(nèi)容群聊頻道等）工廠底價(jià)爽！信賴每月大牌跨界國(guó)潮你定義創(chuàng)新好商品爆福利double**X**由你定義送機(jī)票送大牌