2026年人力資源管理師中級(jí)案例分析模擬題一、案例分析題（每題20分，共2題）1.案例背景某沿海制造業(yè)企業(yè)（位于珠三角地區(qū)）成立于2005年，主營(yíng)電子產(chǎn)品代工，員工規(guī)模約1500人，近年來(lái)面臨勞動(dòng)力成本上升、人才流失嚴(yán)重、企業(yè)文化凝聚力不足等問(wèn)題。公司計(jì)劃通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化，提升組織效能。人力資源部提出以下方案：-招聘策略：增加對(duì)技術(shù)工人的招聘投入，引入“先培訓(xùn)后上崗”模式。-培訓(xùn)體系：開(kāi)發(fā)內(nèi)部技能提升課程，與本地職業(yè)院校合作開(kāi)展定向培養(yǎng)。-薪酬激勵(lì)：實(shí)施“績(jī)效+股權(quán)”的混合激勵(lì)方案，針對(duì)核心員工推出期權(quán)計(jì)劃。-員工關(guān)系：優(yōu)化考勤制度，增加彈性工作制試點(diǎn)，設(shè)立員工心理咨詢(xún)服務(wù)。問(wèn)題：（1）分析該企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及其人力資源管理對(duì)策的可行性。（2）結(jié)合制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，提出進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理的具體建議。2.案例背景某長(zhǎng)三角地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)公司（員工規(guī)模800人）因快速擴(kuò)張導(dǎo)致組織架構(gòu)混亂、跨部門(mén)協(xié)作不暢。近期公司決定進(jìn)行組織變革，計(jì)劃從“職能式”調(diào)整為“事業(yè)部制”，并配套以下措施：-崗位調(diào)整：部分中層管理者降級(jí)為業(yè)務(wù)骨干，并增設(shè)“項(xiàng)目經(jīng)理”崗位。-績(jī)效考核：推行KPI與OKR結(jié)合的考核體系，強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略對(duì)齊。-溝通機(jī)制：建立跨部門(mén)輪崗制度，定期舉辦“業(yè)務(wù)交流會(huì)”。-文化重塑：引入“扁平化管理”理念，減少管理層級(jí)。問(wèn)題：（1）指出該變革方案可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出預(yù)防措施。（2）從員工心理角度分析變革阻力產(chǎn)生的原因，并提出化解策略。二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.某零售企業(yè)因員工流動(dòng)率過(guò)高，計(jì)劃優(yōu)化招聘渠道。以下選項(xiàng)中，最適合該企業(yè)招聘的技術(shù)崗位是（）。A.社交媒體廣告投放B.本地勞務(wù)市場(chǎng)定向招聘C.校園招聘D.內(nèi)部推薦2.某制造企業(yè)員工投訴“加班費(fèi)計(jì)算不合理”，依據(jù)《勞動(dòng)法》，以下說(shuō)法正確的是（）。A.企業(yè)可自行制定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需報(bào)備B.加班費(fèi)應(yīng)不低于員工本人工資的150%C.員工連續(xù)工作滿(mǎn)12小時(shí)可強(qiáng)制安排休息D.員工拒絕加班可被扣減績(jī)效工資3.某科技公司推行“敏捷開(kāi)發(fā)”模式，適合采用的績(jī)效考核方法是（）。A.年度360度評(píng)估B.績(jī)效面談C.持續(xù)反饋D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）4.某企業(yè)因員工對(duì)“末位淘汰制”不滿(mǎn)而引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議，法律上應(yīng)優(yōu)先參考（）。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度B.勞動(dòng)合同約定C.地方性勞動(dòng)法規(guī)D.行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)5.某外貿(mào)企業(yè)需提升員工跨文化溝通能力，適合開(kāi)展（）。A.情景模擬培訓(xùn)B.線上知識(shí)講座C.角色扮演練習(xí)D.行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)6.某企業(yè)推行“5G技術(shù)操作培訓(xùn)”，屬于（）。A.職前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.輪崗培訓(xùn)D.培訓(xùn)轉(zhuǎn)移7.某企業(yè)因員工集體跳槽導(dǎo)致項(xiàng)目延期，可能違反了（）。A.《勞動(dòng)合同法》第39條B.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條C.《公司法》第148條D.《安全生產(chǎn)法》第41條8.某企業(yè)員工因“工作壓力過(guò)大”申請(qǐng)心理援助，HR應(yīng)（）。A.直接拒絕，建議其自行就醫(yī)B.調(diào)整崗位，并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)C.強(qiáng)制安排休假D.扣除部分工資作為“警示”9.某企業(yè)推行“彈性工作制”，需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.員工出勤率B.工作時(shí)間靈活性C.考勤設(shè)備投入D.勞動(dòng)合同變更10.某企業(yè)因并購(gòu)導(dǎo)致文化沖突，適合采用的整合策略是（）。A.強(qiáng)制推行并購(gòu)方文化B.延續(xù)原企業(yè)制度C.雙方文化融合D.管理層主導(dǎo)變革三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共2題）1.簡(jiǎn)述制造業(yè)企業(yè)如何通過(guò)“職業(yè)生涯管理”提升員工忠誠(chéng)度。2.解釋“組織變革中的阻力來(lái)源”，并提出應(yīng)對(duì)措施。答案與解析一、案例分析題1.答案與解析（1）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：-勞動(dòng)力成本上升：珠三角制造業(yè)普遍面臨招工難、用工貴問(wèn)題，企業(yè)需通過(guò)技術(shù)升級(jí)或薪酬優(yōu)化應(yīng)對(duì)。-人才流失：制造業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性高，核心員工流失可能導(dǎo)致產(chǎn)能下降。-企業(yè)文化缺失：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張但文化未同步，員工缺乏歸屬感。人力資源對(duì)策的可行性分析：-招聘策略：可行，但需結(jié)合本地勞動(dòng)力市場(chǎng)特點(diǎn)（如與職校合作降低成本）。-培訓(xùn)體系：可行，但需確保課程與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合（如引入VR技術(shù)培訓(xùn)）。-薪酬激勵(lì)：可行，但股權(quán)激勵(lì)需考慮公司治理風(fēng)險(xiǎn)（如避免過(guò)度分散股權(quán)）。-員工關(guān)系：可行，但需配套法律合規(guī)審查（如彈性工作制需與社保繳費(fèi)基數(shù)掛鉤）。（2）優(yōu)化建議：-數(shù)字化轉(zhuǎn)型：引入工業(yè)機(jī)器人替代部分崗位，減少對(duì)低技能工人的依賴(lài)。-人才梯隊(duì)建設(shè)：設(shè)立“師帶徒”制度，培養(yǎng)內(nèi)部晉升通道。-企業(yè)文化建設(shè)：定期舉辦文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.答案與解析（1）變革風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施：-風(fēng)險(xiǎn)1：?jiǎn)T工抵觸降級(jí)（如中層管理者心理落差）。-預(yù)防：提前溝通變革目標(biāo)，給予調(diào)崗或培訓(xùn)機(jī)會(huì)。-風(fēng)險(xiǎn)2：事業(yè)部制導(dǎo)致資源重復(fù)配置（如多個(gè)部門(mén)采購(gòu)?fù)?lèi)設(shè)備）。-預(yù)防：建立集團(tuán)級(jí)采購(gòu)平臺(tái)，明確權(quán)責(zé)邊界。-風(fēng)險(xiǎn)3：KPI與OKR結(jié)合不當(dāng)（如短期目標(biāo)偏離長(zhǎng)期戰(zhàn)略）。-預(yù)防：高層參與制定考核指標(biāo)，定期復(fù)盤(pán)調(diào)整。（2）變革阻力及化解策略：-阻力來(lái)源：-心理因素：?jiǎn)T工害怕失去權(quán)力或地位（如中層降級(jí)）。-行為因素：習(xí)慣舊模式，抵觸新制度（如部門(mén)墻）。-化解策略：-透明溝通：解釋變革必要性，承諾“公平調(diào)崗”。-試點(diǎn)先行：先在1-2個(gè)部門(mén)推行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再推廣。二、不定項(xiàng)選擇題1.B（制造業(yè)技術(shù)崗位多依賴(lài)本地勞務(wù)市場(chǎng)，定向招聘效率更高）2.B（《勞動(dòng)法》第44條明確加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）3.C（敏捷開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)持續(xù)迭代，適合動(dòng)態(tài)反饋）4.C（勞動(dòng)爭(zhēng)議優(yōu)先適用地方性法規(guī)）5.A（跨文化溝通需情景模擬訓(xùn)練）6.B（5G技術(shù)培訓(xùn)屬于在崗技能提升）7.B（集體跳槽可能涉及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條“商業(yè)秘密泄露”）8.B（心理援助需專(zhuān)業(yè)介入，HR應(yīng)協(xié)調(diào)資源）9.B（彈性工作制核心是時(shí)間靈活性）10.C（并購(gòu)后文化融合是最佳整合方式）三、簡(jiǎn)答題1.答案與解析制造業(yè)員工職業(yè)生涯管理要點(diǎn)：-職業(yè)路徑規(guī)劃：設(shè)計(jì)“技術(shù)專(zhuān)家”或“管理通道”，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)。-技能培訓(xùn)：定期開(kāi)展自動(dòng)化、智能化培訓(xùn)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。-內(nèi)部流動(dòng)：建立輪崗機(jī)制，增加員工發(fā)展機(jī)會(huì)。-心理關(guān)懷：關(guān)注一線工人壓力，提供職業(yè)心理咨詢(xún)。2.答案與解析阻力來(lái)源：-個(gè)體層面：利益受損（如降薪、調(diào)崗）、認(rèn)知偏差（如認(rèn)為