湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1公司概況...........................................................1

1.1公司簡介......................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................1

2跨境出口業(yè)務(wù)流程圖.................................................2

3跨境出口前準(zhǔn)備工作.................................................2

3.1市場調(diào)研......................................................2

3.2跨境平臺選擇..................................................4

3.3選品..........................................................4

3.4定價..........................................................5

3.5營銷推廣......................................................6

4跨境出口售中服務(wù)...................................................7

4.1商品售前咨詢..................................................7

4.2客戶下單......................................................7

4.3倉庫配貨......................................................8

4.4訂立航空艙位.................................................9

4.5跨境零售商品出口報關(guān).........................................10

5跨境出口售后服務(wù)..................................................11

5.1客戶售后追蹤.................................................11

5.2邀請好評.....................................................11

6總結(jié)..............................................................12

參考資料............................................................13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

詩銀公司手鐲跨境出口業(yè)務(wù)流程方案設(shè)計

1公司概況

1.1公司簡介

詩銀首飾有限公司，創(chuàng)立于2002年，位于深圳市鹽田區(qū)。該公司集珠寶研發(fā)、生

產(chǎn)、加盟、網(wǎng)絡(luò)銷售于一體，公司現(xiàn)有超過將近800間珠寶零售店，同時還擁有龐大的

零售網(wǎng)絡(luò)，遍布于中國南京、廣州、哈爾濱、蘇州、澳大利亞、新加坡、日本、韓國、

加拿大及歐美等地區(qū)，并在我們的經(jīng)營下，取得了一個非常不錯的成績。主要經(jīng)營玉器、

彩寶、翡翠手鐲及金銀首飾。公司擁有全球頂級的設(shè)計師來專門設(shè)計珠寶首飾，每年推

出新品種近兩百多種，款式新穎、種類繁多，規(guī)格齊全，價格合理。我們還擁有非常廣

泛的商品信息網(wǎng)絡(luò)，合作的伙伴遍布全球，與歐美各個貿(mào)易商保持著密切合作關(guān)系。公

司位置處于市中心區(qū)域，出行非常方便，我們著重給顧客最好的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

經(jīng)過公司全體人員的不懈努力，我們已經(jīng)取得了一個不錯的成績。公司的法人代表是白

月初，統(tǒng)一社會信用代碼是4258777412202003648。

1.2產(chǎn)品介紹

表1產(chǎn)品介紹表

圖片詳情介紹

產(chǎn)品名稱

也就是我們常說的正圈，外平內(nèi)

圓，條桿從弓形到半圓不等，由

于內(nèi)圈磨平稱為平安鐲，寓意平

平安鐲

平安安，是市場上最常見的款

式，戴起來比較貼手舒適，適合

大多數(shù)女性佩戴。

也是我們常說的園條，內(nèi)圓外

圓，是手鐲中最牢固，最傳統(tǒng)的

福鐲款式，外形圓潤飽滿，莊重正氣，

寓意圓圓滿滿，這種鐲型適合人

群面廣，胖瘦都可以戴。

它還有一個名字叫蛋鐲，由于內(nèi)

外圈都是呈扁圓的，條桿從弓形

到圓形不等，傳說是專門為楊貴

貴妃鐲

妃打造的，因此得名貴妃鐲，寓

意富貴平安，適合手型小巧的女

生佩戴，更加的貼合手腕。

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

美人鐲和福鐲一樣，內(nèi)外圈都是

圓的，只是面寬不同，直徑一般

在6mm-8mm，條桿非常纖細(xì)，就

美人鐲

像江南的美人一樣溫柔靈動，寓

意青春美麗，適合南方女性纖細(xì)

的手腕。

根據(jù)不同題材在手鐲上做雕刻，

多為有紋裂的翡翠做成，運用雕

刻工藝掩蓋其缺陷，市面上比較

雕花鐲

少見，價格也相對較低，市面上

有不少人就喜歡這種手鐲，特意

定制。

2跨境出口業(yè)務(wù)流程圖

圖1跨境出口業(yè)務(wù)流程圖

3跨境出口前準(zhǔn)備工作

3.1市場調(diào)研

根據(jù)調(diào)查顯示，額度有限制的金銀珠寶類零售額3,310億元，同比增長13.3%，零

售額創(chuàng)造歷史新高，遠(yuǎn)高于社會消費品零售總額7.2%的平均水平，該增長速度居于近1

0年來第二位，僅次于2021年29.8%的增速。2023年我國珠寶行業(yè)進(jìn)出口總額為3310

億美元，同比增長8.62%，創(chuàng)造歷史新高。其中，出口總額為313.28億美元，進(jìn)口總

額為1,140.06億美元，分別增長4.08%和9.84%，持續(xù)3年都實現(xiàn)了出口進(jìn)口雙重增長。

2

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圖2珠寶進(jìn)出口總額增幅圖

經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)近年來消費者對翡翠手鐲的喜愛程度不斷上升，尤其是線上交

易市場的發(fā)展迅速?？紤]到澳大利亞市場的情況，雖然該國人口不多，僅有2500萬，

但是人均實際國民總收入在2023年達(dá)到了383K百萬澳元,相較于2022年的374K百萬

澳元有所增長。是僅次于瑞士的全世界第二富足的國家。作為一個高度發(fā)達(dá)的國家，澳

大利亞的人均收入也是相當(dāng)可觀的，因此其消費者更傾向于享受型消費，追求愉悅的感

受。所以澳洲市場有很大的空間拓展?；谝陨弦蛩兀緵Q定將澳大利亞作為主要目

標(biāo)市場，以進(jìn)一步拓展翡翠產(chǎn)品的銷售渠道。

3

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圖3國民總收入增長圖

3.2跨境平臺選擇

eBay澳大利亞站。eBay是一個歷史悠久的跨境電商平臺，自1995年成立以來，一

直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。eBay澳大利亞站的月訪問量達(dá)到了6950萬次，顯示出其強大的

流量基礎(chǔ)。然而，競爭也非常激烈，大多數(shù)賣家來自中國，排名靠前的賣家?guī)缀醵际侵?/p>

國賣家。且eBay具有專門的客服，可以通過網(wǎng)絡(luò)回話和電話的形式進(jìn)行溝通交流。eBa

y的排名也比較公平，且eBay銷售方式比較多，我們可以通過拍賣來獲取流量和曝光度。

eBay的運營成本低，市場覆蓋廣，市場遍及數(shù)百個國家和地區(qū)，擁有較為龐大的消費群

體，提供了多種語言和貨幣的支持，方便我們國際貿(mào)易。作為全球化的關(guān)鍵戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，

eBay不僅為詩銀首飾等公司提供了一個展示和銷售產(chǎn)品的平臺，更助力其提升在澳大利

亞等國際市場的知名度和美譽度。

3.3選品

詩銀首飾有限公司會從公司的翡翠首飾庫中篩選出適合澳大利亞市場的款式和品

質(zhì)。篩選過程中，公司會重點考慮翡翠的顏色、透明度、紋理、工藝等因素，確保所選

產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)叵M者的喜好和購買習(xí)慣。而平安鐲相對來說顏色比較鮮艷且分布均勻，

透明度較高、質(zhì)地細(xì)膩、結(jié)構(gòu)緊密，加工也比較簡單，條徑的粗細(xì)一致，符合大眾的審

美，價格實惠、經(jīng)典耐看，沒有花里胡哨的感覺，適用于日常佩戴，更加偏向大眾的眼

光，所以最后確定選品為平安鐲。

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3.4定價

○1生產(chǎn)成本

原材料成本：翡翠原石的價格因其質(zhì)量、大小、來源等因素而異。中檔質(zhì)量的翡翠

原石成本為每克150元人民幣，考慮到翡翠手鐲的大小和所需原石量，每個手鐲需要約

60克的原石，則原材料成本為60克×150元/克=9000元。

○2人工成本

包括設(shè)計師、雕刻師、打磨師、質(zhì)檢員等工人的工資。每個工人的月薪為12000元，

一個月能制作8個翡翠手鐲，則每個手鐲的人工成本為12000元/月÷8=1500元/個。

稅費：按照行業(yè)平均水平，稅費率為15%，則稅費為（原材料成本+人工成本×15%。

○3包裝成本

翡翠作為高檔珠寶，通常需要精美的包裝。每個手鐲的包裝成本（包括盒子、絲帶

等）為300元。

○4運輸成本

考慮到國際運輸、關(guān)稅、保險等因素，每個手鐲的運輸成本為1200元。

○5總體成本

將上述成本加總，得到每個翡翠手鐲的總體成本：

原材料成本：9000元

人工成本：1500元

稅費：(9000+1500)×15%=1575元

包裝成本：300元

運輸成本：1200元

總計成本：9000+1500+1575+300+1200=13575元

○6定價建議

為了確定出口到澳大利亞的合適價格，我們需要在成本基礎(chǔ)上加上期望的利潤。公

司希望獲得30%的利潤率，則每個手鐲的售價應(yīng)為：

售價=成本×(1+利潤率)

=13575元×1.3

=17647.5元。

表2定價表

價格構(gòu)成要素金額

原材料成本9000元

人工成本1500元

稅費1575元

包裝成本300元

運輸成本1200元

5

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總計成本13575元

售價17647.5元

美元價2521美元

3.5營銷推廣

線下由工作人員設(shè)置專門的講座和抽獎區(qū)域，門口提供試戴區(qū)域和咨詢服務(wù)。尋找

當(dāng)紅明星做產(chǎn)品代言人，線上發(fā)起佩戴產(chǎn)品的照片挑戰(zhàn)，瀏覽量和點擊量最高的30名

客戶來抽取代言人的簽名照，由此來提高產(chǎn)品的知名度和曝光率。

表3營銷推廣方案

營銷推廣具體活動詳細(xì)方案圖文廣告

限時折扣：活動期間，翡翠手

鐲享受8折優(yōu)惠，還能再贈送

一份精美的小禮物。

限時福利會員專享福利：注冊會員可享

受積分累積，積分可用于兌換

商品或下次購物抵扣現(xiàn)金。

設(shè)置專門的翡翠知識講座區(qū)

域和手鐲試戴區(qū)域，提供專業(yè)

互動體驗的咨詢服務(wù)，以此來提升顧客

購買體驗。

在社交媒體平臺上發(fā)起“我的

詩銀翡翠手鐲”挑戰(zhàn)，鼓勵用

社交媒體挑戰(zhàn)戶在網(wǎng)上上傳佩戴照片并分

享，設(shè)置熱門話題標(biāo)簽，增加

品牌曝光度。

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與當(dāng)?shù)刂麜r尚博主、設(shè)計

師、當(dāng)紅明星或者意見領(lǐng)袖合

跨界合作作，進(jìn)行產(chǎn)品搭配展示和推

薦，擴大品牌影響力。

贈品活動：購買翡翠手鐲的顧

客可獲得定制款翡翠吊墜或

保養(yǎng)套裝一份。

幸運抽獎：消費滿1000金額

的顧客可參與運抽獎，設(shè)置三

贈送抽獎

個一等獎、10個二等獎和30

個三等獎，其余皆為幸運獎。

獎品包括免費翡翠手鐲、優(yōu)惠

券、幸運小禮品等。

4跨境出口售中服務(wù)

4.1商品售前咨詢

Salesman：CanIhelpyou？

Lisa：Whatarethestylesofbracelets.

Salesman：Wehavebraceletsofpeace,andbraceletsofblessing,braceletsofprincesses,

braceletsofbeauty,andbraceletsofcarvedornaments.

Lisa：Whichonesellsbest?Why?

Salesman：Peacebraceletisourbest-selling,becausetheinnerringiscalledpeace

bracelet,meaningsafe,isthemostcommonstyleonthemarket,wearmorecomfortable,

suitableformostwomentowear.

Lisa：Oh,thatsoundsprettygood.Howmuchisiteach?

Salesman：Theunitpriceis2521dollars.

Lisa：It'salittleexpensive,butIcanhandleit.

Salesman：Wehaveofficialactivities,youcanpayattentionto

Lisa：Okay,thankyou.

Salesman：Oughtto.

4.2客戶下單

接到客戶訂單和支付單后由相關(guān)部門的人員核對信息，并確認(rèn)由哪個物流公司發(fā)

7

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貨，然后填好相關(guān)表單并提交申請。

表4客戶訂單

訂單編號36584763報送類型新增業(yè)務(wù)狀態(tài)待申報報送時間2024-02-19

電商平臺電商平臺電商企業(yè)電商企業(yè)詩音有限公

2589614792287654

代碼名稱eBay代碼名稱司

訂單類型跨境出口商品金額2521幣制$入庫時間2024-01-11

運雜費30美元

訂單表體信息

企業(yè)商品企業(yè)商品

商品序號007132305平安鐲數(shù)量1

貨號名稱

單位個單價2521總價2521

表5支付單

支付單

816551訂單編號36584763業(yè)務(wù)狀態(tài)未申報幣制USD

編號

電商平電商平臺支付企業(yè)支付企業(yè)

2589614792eBay32161337阿里巴巴

臺代碼名稱代碼名稱

支付時支付人證

2024-02-19支付金額2551美元支付人Lisa身份證

間件類型

支付人

支付人電

證件號24625836X32630901

話

碼

表6物流單

運單編

32147910報送類型個人申報業(yè)務(wù)狀態(tài)未申報報送時間2024-02-19

號

物流企物流企業(yè)電商企業(yè)電商企業(yè)詩音有限公

002352中國順豐287654

業(yè)代碼名稱代碼名稱司

主要貨物電商企業(yè)

運費30美元平安鐲幣制$

信息電話95123574

件數(shù)1毛重0.205kg凈重0.255kg

4.3倉庫配貨

接到客戶訂單后，先確認(rèn)訂單產(chǎn)品，在我確認(rèn)款式、顏色、尺寸等信息，然后由倉

庫工作人員核對產(chǎn)品的庫存并檢查產(chǎn)品有無損壞，確保顧客收到的是完美無損的產(chǎn)品，

然后再進(jìn)行包裝，保證運輸過程中不會磕壞損傷。

8

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表7裝箱單

To:（1）ShiyinCo.,Ltd.,Shenzhen,China

LisaPACKINGLIST

18PittStreet,Sydney,Australia（）

32630901NO.2:DATE:

CFF-016February20,2024

Number

MarksDescriptionof

andKindofG.W(KGN.W(KGMeas.(CB

（3）goods（4）)(6))(7)M)(8)

Package（5）

Lisa

18Pitt平安鐲

Street,Sydney205g1CARTONS0.205KG0.255KG15cm*15cm*4cm

C/NO內(nèi)徑54-56

5858795665836

Total(9)1CARTONS0.205KG0.255KG1.5CBM

SAYTOTAL（10）:SAYTWOHUNDREDANDFIFTYCARTONSONLY.

ShiyinCo.,Ltd

***

4.4訂立航空艙位

航空代理人接到貨物后對貨物進(jìn)行稱重和丈量，然后核對貨物名稱、數(shù)量、合同號

等相關(guān)信息是否跟運單一致，并在交貨單上簽字并對航班、貨物進(jìn)行跟進(jìn)。

表8航空快遞單

ShenzhenCity

FORM:

NOTNEGOTIABLE

Ms.Xiao

MunicipalForeignEnterpriseAviationService

ShenzhenYantianDistrictShiyinCo.,LtdCity

Center

Shenzhen,China

SHIPTO:POSTAGEPAID

PERMIT

18PittStreet,Sydney,AustraliaShenzhen

NO.3062

YantianPort

Ms.Xia/p>

Sender’snamePhone

RegionShenzhen,GuangdongPostalCode518000

Recipient’nameLisaPhone32630901

RegionSydney,AustraliaPostalCode1010

CHINAPOST

GiftCommercialsampleDocumentOther

ItemdescriptionQuantityWeight(kg)Value

9

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PingAnBracelet10.2052521USD

Forcommercialitemsonly

CountryoforiginTotalWeight(kg)TotalValue

HScode

ofgoods

12685456China0.2052521USD

Freight30USDTotalAmount￡57

PackagingCargosize(cm)FlightDate

Carton15×15×4642582024-02-21

OrderNo.5858795665836

I,theundersigned,whosenameandaddressaregivenontheitem,certifythattheparticularsgiven

inthisdeclarationarecorrectandthatthisitemdoesnotcontainanydangerousarticleorarticles

prohibitedbylegislationorbypostalorcustomsregulations.

Sender’ssignature:Ms.Xiao

4.5跨境零售商品出口報關(guān)

把報關(guān)單上的相關(guān)數(shù)據(jù)錄入到海關(guān)系統(tǒng)，申報貨物在抵達(dá)海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，在裝貨的

24小時以內(nèi)向海關(guān)申報，海關(guān)以出口貨物報關(guān)單和其他單據(jù)為依據(jù)，在海關(guān)區(qū)域內(nèi)對貨

物進(jìn)行檢查和核對。

表9中華人民共和國海關(guān)出口報關(guān)單

預(yù)錄入編號海關(guān)編號訂單編號申報日期

CNYTN2024052697236711100000007541862T3648514522024-02-23

經(jīng)營單位企業(yè)代碼電商企業(yè)名稱物流運單編號

詩銀有限公司287654詩銀有限公司Sf25498762154

收貨人地址

物流企業(yè)名稱電商平臺名稱收貨人名稱

澳大利亞悉尼皮特街

中國順豐eBayLisa

18號

收貨人代碼貿(mào)易方式運輸方式運輸工具名稱

62621815PayPal航空運輸A747

離境口岸

監(jiān)管場所代碼離境口岸貿(mào)易國抵運國

代碼

SZ954522深圳澳大利亞澳大利亞

5300

指運港包裝種類運費毛重公斤凈重公斤

澳大利亞悉尼港紙箱30USD0.205kg0.225kg

數(shù)量及單

項號商品編號單價總價

位

007WY020191/個2521USD2521USD

茲聲明以上申報無訛并承擔(dān)法律責(zé)任海關(guān)審單批注及放行日

期簽章

申報單位（簽章）

單位地址：廣東省深圳市鹽田區(qū)詩銀有限公司

10

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5跨境出口售后服務(wù)

5.1客戶售后追蹤

感謝您的支持和認(rèn)可，快遞已發(fā)貨，預(yù)計會在2024-02-27日到達(dá)，收到貨后請檢

查物品有無損壞，詩銀公司會追蹤每一位顧客的反饋，如有任何問題都可以聯(lián)系客服解

決。

Dearcustomer

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Firstofall,thankyouverymuchforchoosingourproduct.Yourorderhassuccessfully

leftthecountryandiscurrentlyonitswaytoyourlocation.Welookforwardtoreceivingour

productassoonaspossible.

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Ordernumber:364851452

Shipmentdate:2024-02-21

Estimatedtimeofarrival:2024-02-27

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points:

Pleaseensurethatyourshippingaddressisaccurateandaccurate.Ifthereareany

changes,pleasenotifyuspromptly.

Theestimatedarrivaltimemaybeaffectedbyfactorssuchasweather,customsclearance,

etc.Ifthereisadelay,pleaseunderstand.

Ifyouhaveanyquestionsorneedassistance,pleasefeelfreetocontactourcustomer

serviceteam.

Thankyouagainforyoursupportandtrustinus.Welookforwardtoreceivingyour

satisfactoryresponse.

Wishingyouahappylife!

ShiyinCo.,Ltd.

客戶回復(fù)

Hello!

Ireceivedityesterdaymorning.Thejadebraceletisverybeautifulandexpensiveto

wear.Ireallylikeit

Lisa

5.2邀請好評

Dearcustomer

Hello!