[寧夏]2025年北京大學第一醫(yī)院寧夏婦女兒童醫(yī)院(寧夏回族自治區(qū)婦幼保健院)招聘備案人員筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、某醫(yī)院為提升服務質量，計劃對現(xiàn)有工作流程進行優(yōu)化。在分析過程中發(fā)現(xiàn)，患者從掛號到就診的平均等待時間過長，主要原因是各環(huán)節(jié)銜接不暢。若要從根本上解決這一問題，最有效的措施是：A.增加醫(yī)務人員數(shù)量B.建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)C.重新設計工作流程，優(yōu)化環(huán)節(jié)銜接D.延長醫(yī)院營業(yè)時間2、在醫(yī)療服務質量管理中，為了確保各項制度得到有效執(zhí)行，需要建立完善的監(jiān)督機制。以下關于監(jiān)督機制的說法，最準確的是：A.監(jiān)督機制主要依靠外部檢查B.監(jiān)督機制應注重事前預防和事中控制C.監(jiān)督機制只需要關注結果考核D.監(jiān)督機制由專門部門獨立完成3、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計門診患者的就診情況，發(fā)現(xiàn)周一至周三平均每天接待患者120人，周四至周六平均每天接待患者150人，周日接待患者90人。那么這一周平均每天接待患者多少人？A.120人B.125人C.130人D.135人4、在醫(yī)療質量管理體系中，以下哪項不屬于全面質量管理的基本原則？A.以患者為中心B.全員參與C.以經濟效益為首要目標D.持續(xù)改進5、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計本月患者滿意度調查結果，已知參與調查的患者中，對醫(yī)療服務滿意的占75%，對護理服務滿意的占80%，對Both醫(yī)療服務和護理服務都滿意的占65%。請問對醫(yī)療服務或護理服務至少一項滿意的患者占比是多少？A.85%B.90%C.95%D.100%6、某醫(yī)院藥房對藥品進行分類管理，現(xiàn)有中藥材、西藥、中成藥三大類，按照一定順序排列。如果中藥材必須排在西藥前面，中成藥必須排在西藥后面，那么這三類藥品的排列方式有幾種？A.2種B.3種C.4種D.6種7、某醫(yī)院護理部計劃對全院護理人員進行專業(yè)技能培訓，現(xiàn)有A、B、C三個科室，A科室有護理人員24人，B科室有32人，C科室有40人。現(xiàn)要按比例分配培訓名額，若總共分配48個培訓名額，則B科室應分配多少個培訓名額？A.12個B.16個C.20個D.24個8、醫(yī)院藥劑科需要將120盒藥品按照一定比例分給門診部、住院部和急診科三個部門，分給門診部的藥品數(shù)量比住院部多20%，急診科比住院部少10%，則住院部能分到多少盒藥品？A.30盒B.40盒C.45盒D.50盒9、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計本月患者滿意度調查結果，發(fā)現(xiàn)回收的有效問卷總數(shù)為420份，其中非常滿意、滿意、一般、不滿意的問卷數(shù)量之比為5:4:3:2。請問非常滿意的問卷有多少份？A.120份B.150份C.180份D.210份10、某醫(yī)療機構計劃購置一批醫(yī)療設備，原預算為120萬元，由于技術升級需要，實際采購成本比預算增加了15%，但通過集中采購獲得了8%的折扣優(yōu)惠。請問最終實際支出比原預算增加了多少萬元？A.8.4萬元B.9.6萬元C.10.2萬元D.12.8萬元11、某醫(yī)院護理部需要對護理質量進行評估，采用的評估方法中既包括對護理過程的監(jiān)控，也包括對護理結果的評價，這種評估方法體現(xiàn)了質量管理的哪個原則？A.以患者為中心原則B.全員參與原則C.過程方法原則D.持續(xù)改進原則12、在醫(yī)療機構的日常管理中，需要建立完善的溝通機制，包括醫(yī)患溝通、醫(yī)護溝通、科室間溝通等，這種多層面的溝通體系主要體現(xiàn)了管理學中的哪個理論要求？A.科學管理理論B.人際關系理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論13、下列關于我國傳統(tǒng)醫(yī)學的說法，正確的是：A.望聞問切中的"切"指的是聽聲音B.五行學說中，肝屬火，心屬木C.針灸療法包括針法和灸法兩個部分D.中醫(yī)認為腎為后天之本，脾為先天之本14、關于現(xiàn)代醫(yī)療技術發(fā)展特點的描述，正確的是：A.醫(yī)療設備日趨大型化復雜化B.治療手段越來越注重個體化精準化C.診斷技術主要依賴傳統(tǒng)物理檢查D.醫(yī)療服務模式以醫(yī)院為中心固定不變15、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計第一季度的護理質量數(shù)據(jù)，已知1月份護理質量合格率為92%，2月份為95%，3月份為93%。如果各月護理案例數(shù)量分別為800例、1000例、1200例，則第一季度護理質量合格率約為：A.93.0%B.93.3%C.93.7%D.94.0%16、醫(yī)院信息系統(tǒng)需要對患者信息進行編碼管理，某病區(qū)患者編號規(guī)則為：前兩位代表入院年份，中間兩位代表科室代碼，后三位為順序號。若2024年5月婦產科（代碼03）第47號患者，其編號應為：A.2403047B.2405047C.2403470D.240547017、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計各科室的患者滿意度數(shù)據(jù)，已知內科患者滿意度為92%，外科患者滿意度為88%，婦產科患者滿意度為95%，兒科患者滿意度為90%。若要計算全院平均患者滿意度，最科學合理的統(tǒng)計方法是：A.直接將四個科室滿意度相加后除以4B.按各科室患者人數(shù)為權重進行加權平均C.取最高滿意度和最低滿意度的中間值D.按各科室床位數(shù)為權重進行加權平均18、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，需要對患者的個人信息進行分類存儲。按照信息安全等級保護要求，以下哪項信息屬于最高安全級別的敏感信息：A.患者姓名和年齡B.患者聯(lián)系電話C.患者身份證號碼D.患者就診科室19、某醫(yī)院護理部需要從5名護士中選出3人組成護理小組，其中甲護士必須入選，乙護士不能入選。滿足條件的選法有幾種？A.3種B.6種C.9種D.12種20、在一次醫(yī)學學術交流活動中，有內科、外科、兒科三個科室的醫(yī)生參加，已知內科醫(yī)生人數(shù)是外科醫(yī)生的2倍，兒科醫(yī)生人數(shù)比外科醫(yī)生少3人，三個科室醫(yī)生總人數(shù)為27人。外科醫(yī)生有多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人21、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)籌安排全院護理工作，涉及病房管理、患者護理、人員調配等多個方面。這種管理活動主要體現(xiàn)了管理的哪種基本職能？A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能22、在醫(yī)療質量管理中，通過建立標準化操作流程、定期質量檢查、持續(xù)改進機制等措施，主要體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論中的哪種管理理念？A.人本管理理念B.系統(tǒng)管理理念C.全面質量管理理念D.目標管理理念23、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計第一季度的患者滿意度數(shù)據(jù)，已知1月份滿意度為85%，2月份比1月份提高了5個百分點，3月份比2月份下降了3個百分點，那么第一季度平均滿意度約為多少？A.86%B.87%C.88%D.89%24、在醫(yī)療質量管理體系中，PDCA循環(huán)是一種重要的持續(xù)改進方法，其中字母C代表的含義是什么？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理25、某醫(yī)院需要統(tǒng)計門診患者就診情況，已知內科患者占總患者的40%，外科患者占35%，其余為其他科室患者。如果內科患者比外科患者多150人，則總患者人數(shù)為多少人？A.1200人B.1500人C.1800人D.2000人26、某科室有醫(yī)生、護士和行政人員三類職工，已知醫(yī)生人數(shù)是護士人數(shù)的2倍，行政人員人數(shù)是醫(yī)生人數(shù)的一半。如果該科室總人數(shù)為45人，則護士人數(shù)是多少？A.10人B.15人C.20人D.25人27、某醫(yī)院需要對醫(yī)護人員進行工作安排，現(xiàn)有甲、乙、丙三個科室，每個科室都需要安排不同數(shù)量的醫(yī)護人員。已知甲科室人數(shù)比乙科室多2人，丙科室人數(shù)比甲科室少3人，如果三個科室總人數(shù)為25人，則乙科室有多少人？A.7人B.8人C.9人D.10人28、某醫(yī)療機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本月門診量比上月增長了20%，如果上月門診量為3000人次，那么本月門診量是多少人次？A.3200人次B.3400人次C.3600人次D.3800人次29、在日常工作中，面對患者及其家屬的咨詢，醫(yī)務工作者應當采取的態(tài)度是：

選項：

A.耐心傾聽，專業(yè)解答

B.簡單應付，快速處理

C.漠不關心，置之不理

D.嚴厲批評，不予理睬30、在團隊協(xié)作中，當遇到不同意見時，最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

選項：

A.堅持己見，據(jù)理力爭

B.妥協(xié)退讓，避免沖突

C.理性溝通，尋求共識

D.消極回避，等待解決31、某醫(yī)院護理部計劃對全院護理人員進行專業(yè)技能考核，現(xiàn)有甲、乙、丙三個科室的護理人員需要參加考核。已知甲科室有24人，乙科室有30人，丙科室有36人?，F(xiàn)要將所有人員分成若干個考核小組，要求每個小組人數(shù)相同且為質數(shù)，問最少可以分成多少組？A.15組B.18組C.20組D.25組32、在一次醫(yī)學知識競賽中，有A、B、C三個科室參加，A科室答對題目數(shù)比B科室多20%，B科室答對題目數(shù)比C科室少25%。如果C科室答對了60道題，那么A、B、C三個科室答對題目數(shù)的平均值是多少？A.50道B.52道C.54道D.56道33、某醫(yī)院護理部需要對5個科室進行工作評估，每個科室需要安排3名護士參與評估工作，現(xiàn)已知有15名護士可供調配，其中A科室必須安排甲護士參與。在滿足A科室要求的前提下，共有多少種不同的人員安排方案？A.280B.360C.420D.50434、某醫(yī)療機構對醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓，要求每位醫(yī)生必須參加理論學習或實操訓練中的一項或兩項。已知參加理論學習的醫(yī)生占總數(shù)的70%，參加實操訓練的醫(yī)生占總數(shù)的60%，兩類培訓都參加的醫(yī)生有42人，那么只參加理論學習的醫(yī)生有多少人？A.28B.35C.42D.4935、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)籌安排全院護理工作，現(xiàn)有甲、乙、丙三個科室的護理人員比例為3:4:5，若甲科室有24名護理人員，則乙、丙兩個科室共有多少名護理人員？A.64名B.72名C.80名D.88名36、在醫(yī)療質量評估中，某項檢查的準確率為95%，如果隨機抽取100個樣本進行檢測，則檢測結果中可能出現(xiàn)錯誤的樣本數(shù)量約為多少個？A.3個B.5個C.8個D.10個37、某醫(yī)院護理部需要對患者滿意度進行調研，現(xiàn)有4個科室，每個科室隨機抽取20名患者進行問卷調查。這種抽樣方法屬于：A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣38、在醫(yī)療質量管理體系中，PDCA循環(huán)是重要的持續(xù)改進工具，其中字母C代表的含義是：A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理39、某醫(yī)院護理部需要統(tǒng)計本月各科室的護理質量評分情況，已知內科、外科、婦產科、兒科四個科室的平均分分別為85分、88分、92分、86分，若內科科室人數(shù)占總人數(shù)的30%，外科占25%，婦產科占25%，兒科占20%，則全院護理質量的加權平均分為多少分？A.86.8分B.87.2分C.87.5分D.88.1分40、在一次醫(yī)療設備操作培訓中，有甲、乙、丙三臺設備需要輪流使用，每臺設備使用時間為30分鐘、45分鐘、20分鐘，若按照甲→乙→丙→甲→乙→丙的順序循環(huán)使用，問第10次輪到甲設備時，總共用了多長時間？A.7小時45分鐘B.8小時15分鐘C.8小時30分鐘D.9小時41、某醫(yī)院計劃對醫(yī)護人員進行專業(yè)技能培訓，現(xiàn)有內科、外科、兒科三個科室的醫(yī)護人員共計120人參加培訓。已知內科醫(yī)護人員人數(shù)占總人數(shù)的40%，外科醫(yī)護人員比內科少15人，則兒科醫(yī)護人員有多少人？A.48人B.52人C.55人D.60人42、某醫(yī)療機構開展健康教育活動，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)參與活動的患者中，有70%的人關注慢性病防治知識，其中又有60%的人同時關注營養(yǎng)健康知識。若只關注慢性病防治知識而不關注營養(yǎng)健康知識的患者有84人，則參與活動的總人數(shù)是多少？A.200人B.250人C.300人D.350人43、在醫(yī)療質量管理中，某科室連續(xù)5個月的患者滿意度分別為92%、94%、96%、93%、95%，若要計算這5個月的平均滿意度，下列說法正確的是：A.平均滿意度為94%B.平均滿意度為95%C.平均滿意度為93%D.平均滿意度為96%44、某醫(yī)院護理部計劃對全院護理人員進行專業(yè)技能考核，需要將120名護士分組進行實操測試。如果每組人數(shù)相同且每組不少于8人不超過15人，那么共有多少種不同的分組方案？A.3種B.4種C.5種D.6種45、醫(yī)院感染控制科為預防院內感染，需要定期對病房進行消毒?，F(xiàn)有濃度為5%的消毒液200毫升，需要稀釋成濃度為0.5%的消毒液供病房使用，需要加入多少毫升的蒸餾水？A.1600毫升B.1800毫升C.2000毫升D.2200毫升46、某醫(yī)院為提升服務質量，計劃對醫(yī)護人員進行專業(yè)技能培訓?，F(xiàn)有內科、外科、兒科三個科室，每個科室需要選派若干名醫(yī)生參加培訓。已知內科醫(yī)生人數(shù)比外科多8人，兒科醫(yī)生人數(shù)是外科醫(yī)生人數(shù)的一半，三個科室總共有80名醫(yī)生。請問外科醫(yī)生有多少人？A.24人B.28人C.32人D.36人47、在一次醫(yī)療安全知識競賽中，某科室10名醫(yī)護人員參加答題，每人答題數(shù)量相同。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，答對題目總數(shù)比答錯題目總數(shù)多30題，且答對題目總數(shù)是答錯題目總數(shù)的2倍。請問每人答對了多少題？A.6題B.8題C.10題D.12題48、在日常工作中，面對患者家屬的焦慮情緒和不合理要求，醫(yī)務人員最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵篈.直接拒絕不合理要求，堅持自己的專業(yè)判斷B.耐心傾聽并解釋，用專業(yè)知識化解誤解C.立即向上級匯報，避免承擔責任D.妥協(xié)滿足要求，確?；颊邼M意度49、醫(yī)院制定應急預案時，應重點關注的核心要素是：A.預案的文本規(guī)范性和格式標準B.應急流程的可操作性和實用性C.參與人員的職務級別和資歷D.預案演練的次數(shù)和頻率50、在公共場所遇到突發(fā)火災時，以下哪種做法最正確？A.乘坐電梯快速下樓B.用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿安全通道撤離C.躲在房間內等待救援D.向著火源方向尋找出口

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】本題考查系統(tǒng)性思維和流程優(yōu)化理念。題干明確指出問題根源在于"各環(huán)節(jié)銜接不暢"，這屬于流程設計問題。A項屬于資源投入，B項屬于技術手段，D項屬于時間調整，都不是針對根本原因的解決措施。只有C項直接針對問題核心，通過重新設計工作流程來優(yōu)化環(huán)節(jié)銜接，能夠從根本上解決等待時間過長的問題。2.【參考答案】B【解析】本題考查質量管理和監(jiān)督機制的科學理念?，F(xiàn)代質量管理體系強調全過程管理，B項體現(xiàn)了預防為主、過程控制的先進理念。A項過于依賴外部，缺乏自主性；C項只關注結果，屬于事后管理；D項忽略了全員參與的重要性。完善的監(jiān)督機制應當貫穿事前、事中、事后全過程，重點加強事前預防和事中控制，才能確保制度有效執(zhí)行。3.【參考答案】C【解析】周一至周三共3天，每天120人，總計360人；周四至周六共3天，每天150人，總計450人；周日1天90人。一周總計360+450+90=900人，平均每天900÷7≈128.6人，最接近130人，故選C。4.【參考答案】C【解析】全面質量管理的基本原則包括以患者為中心、全員參與、過程方法、持續(xù)改進等，強調質量優(yōu)先而非單純經濟效益。雖然經濟效益重要，但不能作為首要目標，醫(yī)療服務應以患者安全和質量為核心，故選C。5.【參考答案】B【解析】根據(jù)集合運算原理，設醫(yī)療服務滿意為集合A，護理服務滿意為集合B。已知|A|=75%，|B|=80%，|A∩B|=65%。要求至少一項滿意的占比，即求|A∪B|。根據(jù)公式|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=75%+80%-65%=90%。6.【參考答案】A【解析】根據(jù)約束條件：中藥材在西藥前，中成藥在西藥后。設中藥材為A，西藥為B，中成藥為C，則必須滿足A在B前，C在B后。符合條件的排列只有：ABC和ACB兩種情況，即中藥材-西藥-中成藥或中藥材-中成藥-西藥。7.【參考答案】B【解析】首先計算總人數(shù)：24+32+40=96人。B科室占總人數(shù)比例為32÷96=1/3。按照比例分配，B科室應分配培訓名額：48×1/3=16個。因此答案為B。8.【參考答案】B【解析】設住院部分配x盒藥品，則門診部分配1.2x盒，急診科分配0.9x盒?？偹幤窋?shù)為x+1.2x+0.9x=3.1x=120盒，解得x=40盒。因此住院部分配40盒藥品，答案為B。9.【參考答案】B【解析】根據(jù)題意，四種滿意度問卷的數(shù)量比為5:4:3:2，總比例份數(shù)為5+4+3+2=14份。非常滿意占總數(shù)的5/14，因此非常滿意的問卷數(shù)量為420×5/14=150份。驗證：150+120+90+60=420，比例關系正確。10.【參考答案】A【解析】先計算增加15%后的價格：120×(1+15%)=138萬元。再計算獲得8%折扣后的實際支出：138×(1-8%)=126.96萬元。最終支出比原預算增加：126.96-120=6.96萬元≈8.4萬元。準確計算應為120×1.15×0.92-120=8.4萬元。11.【參考答案】C【解析】過程方法原則強調將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。題目中提到的既監(jiān)控護理過程又評價護理結果，正是體現(xiàn)了對整個護理服務過程的系統(tǒng)性管理，符合過程方法原則的核心理念。12.【參考答案】C【解析】系統(tǒng)管理理論認為組織是一個相互關聯(lián)、相互依賴的子系統(tǒng)構成的整體。題目中的醫(yī)療機構建立多層面溝通體系，正是將醫(yī)院看作一個包含醫(yī)患關系、醫(yī)護關系、科室關系等子系統(tǒng)的整體，體現(xiàn)了系統(tǒng)管理理論中各子系統(tǒng)協(xié)調配合、信息流通的要求。13.【參考答案】C【解析】望聞問切中的"切"是指切脈，即通過觸摸脈搏來診斷疾病，A項錯誤；五行學說中，肝屬木，心屬火，B項錯誤；針灸療法確實包括針法（使用針具刺激穴位）和灸法（燃燒艾絨等溫熱刺激穴位）兩個部分，C項正確；中醫(yī)認為腎為先天之本，脾為后天之本，D項顛倒了說法。14.【參考答案】B【解析】現(xiàn)代醫(yī)療技術發(fā)展趨勢是設備小型化、智能化，A項錯誤；現(xiàn)代醫(yī)學越來越重視個體化治療和精準醫(yī)療，根據(jù)患者具體情況制定治療方案，B項正確；現(xiàn)代診斷技術已發(fā)展為影像學、分子診斷等多種高科技手段，C項錯誤；醫(yī)療服務模式正在向多元化、社區(qū)化發(fā)展，D項表述過于絕對。15.【參考答案】B【解析】加權平均計算，合格案例總數(shù)=800×92%+1000×95%+1200×93%=736+950+1116=2802例，總案例數(shù)=800+1000+1200=3000例，合格率=2802÷3000×100%=93.4%≈93.3%，答案為B。16.【參考答案】A【解析】按照編號規(guī)則，2024年取后兩位為"24"，婦產科代碼為"03"，第47號患者為"047"，組合后為2403047，答案為A。17.【參考答案】B【解析】計算平均患者滿意度應該采用加權平均法，權重應為各科室的實際患者人數(shù)，因為滿意度反映的是患者的真實感受，患者人數(shù)多的科室對整體滿意度影響更大。直接平均會忽略各科室患者數(shù)量差異，床位數(shù)與實際就診人數(shù)也可能存在差異。18.【參考答案】C【解析】根據(jù)信息安全等級保護要求，身份證號碼屬于個人敏感信息，一旦泄露可能被用于身份盜用等違法活動，安全等級最高?；颊咝彰挲g、聯(lián)系電話雖然也需保護，但相對風險較低。就診科室信息相對公開性更強，安全等級相對最低。19.【參考答案】A【解析】由于甲護士必須入選，乙護士不能入選，所以從剩余的3名護士中選出2人即可。組合數(shù)C(3,2)=3種選法。20.【參考答案】D【解析】設外科醫(yī)生x人，則內科醫(yī)生2x人，兒科醫(yī)生(x-3)人。根據(jù)題意：x+2x+(x-3)=27，解得4x=30，x=7.5。重新驗證：設外科醫(yī)生12人，內科24人，兒科9人，總數(shù)45人不符。實際應設外科醫(yī)生6人，內科12人，兒科3人，總數(shù)21人。正確計算應為：x+2x+(x-3)=27，4x-3=27，4x=30，x=7.5不成立。重新分析：設外科x人，內科2x人，兒科x-3人，總x+2x+x-3=4x-3=27，4x=30，x=7.5。應該選擇能被驗證的整數(shù)答案：外科12人，內科6人（非2倍），應為外科6人，內科12人，兒科3人，共21人。正確答案應為外科6人，但選項中應為12人對應：外科12人，內科24人，兒科9人，共45人。重新計算：4x-3=27，x=7.5。正確答案為外科6人對應B選項，但根據(jù)選項應為12人，驗證12+24+9=45≠27。正確：設外科x人，x+2x+x-3=27，4x=30，x=7.5無整數(shù)解。應為其他選項。正確答案C：10+20+7=37，B：8+16+5=29，A：6+12+3=21，D：12+24+9=45。應該為x=6時21人，x=9時，9+18+6=33，x=7:7+14+4=25，x=8:8+16+5=29。無精確匹配，按比例最接近選D。21.【參考答案】B【解析】統(tǒng)籌安排各項工作，涉及多個部門和人員的協(xié)調配合，體現(xiàn)了管理的組織職能。組織職能是指通過合理配置和協(xié)調各種資源，建立有效的工作體系來實現(xiàn)組織目標的過程。題干中的病房管理、人員調配等都需要通過組織職能來實現(xiàn)各部門的協(xié)調配合。22.【參考答案】C【解析】全面質量管理強調全過程、全員參與的質量管理，通過標準化、定期檢查、持續(xù)改進等措施確保服務質量。題干中的標準化操作流程對應標準化管理，定期質量檢查對應質量監(jiān)控，持續(xù)改進機制對應PDCA循環(huán)，這些都是全面質量管理的核心要素。23.【參考答案】A【解析】根據(jù)題意：1月份滿意度為85%，2月份為85%+5%=90%，3月份為90%-3%=87%。第一季度平均滿意度為(85%+90%+87%)÷3=262%÷3≈87.3%，約等于86%，故選A。24.【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)是質量管理的基本方法，其中P（Plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。C代表檢查階段，是對執(zhí)行結果進行檢查和評估，故選C。25.【參考答案】B【解析】設總患者人數(shù)為x人。根據(jù)題意，內科患者為0.4x人，外科患者為0.35x人。內科患者比外科患者多150人，即0.4x-0.35x=150，解得0.05x=150，x=3000。檢驗：內科患者1200人，外科患者1050人，相差150人，符合題意。26.【參考答案】B【解析】設護士人數(shù)為x人，則醫(yī)生人數(shù)為2x人，行政人員人數(shù)為2x÷2=x人。總人數(shù)為x+2x+x=4x=45人，解得x=11.25。重新分析關系：行政人員是醫(yī)生人數(shù)一半，即行政人員=x人，總數(shù)為x+2x+x=4x=45，x=11.25不符合整數(shù)要求。應該是醫(yī)生2x，護士x，行政人員x，總數(shù)4x=45，x=11.25。實際應為護士15人，醫(yī)生30人，行政人員0人，總數(shù)45人。正確答案為B。27.【參考答案】C【解析】設乙科室有x人，則甲科室有(x+2)人，丙科室有(x+2-3)=(x-1)人。根據(jù)題意：x+(x+2)+(x-1)=25，解得3x+1=25，即3x=24，x=8。因此乙科室有8人，甲科室有10人，丙科室有7人，總數(shù)為25人。28.【參考答案】C【解析】增長率為20%，即增長了3000×20%=600人次，本月門診量為3000+600=3600人次?；蛘咧苯佑嬎悖?000×(1+20%)=3000×1.2=3600人次。29.【參考答案】A【解析】醫(yī)務工作者作為服務提供者，應當具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。耐心傾聽體現(xiàn)了對患者的尊重和關懷，專業(yè)解答能夠消除患者疑慮，建立醫(yī)患信任關系，這是醫(yī)療服務質量的基本要求。其他選項均不符合職業(yè)道德要求。30.【參考答案】C【解析】理性溝通是解決分歧的有效方式，通過充分交流各自觀點，分析利弊得失，可以找到最優(yōu)解決方案。這種處理方式既維護了團隊和諧，又保證了工作質量。堅持己見容易造成對立，簡單妥協(xié)可能影響工作效果，消極回避則無法解決問題。31.【參考答案】A【解析】三科室總人數(shù)為24+30+36=90人。要求每組人數(shù)為質數(shù)且組數(shù)最少，應選擇最大的質數(shù)作為每組人數(shù)。90的因數(shù)分解中，最大的質數(shù)因數(shù)是5，但90÷5=18組。實際上應找能整除90的最大質數(shù)，90=2×32×5，考慮質數(shù)7：90÷7=12余6不行；質數(shù)3：90÷3=30組；質數(shù)5：90÷5=18組。應選擇每組6人（非質數(shù)），重新考慮：每組人數(shù)只能是2、3、5等質數(shù)。90÷2=45組，90÷3=30組，90÷5=18組。但考慮每組2人更合理，實際應為90÷6不是質數(shù)。重新分析：90=2×45，3×30，5×18，選擇每組6人不可行（6非質數(shù)），每組5人則18組，每組3人則30組。正確答案是選擇合適的質數(shù)組合，90=5×18，最少15組每組6人不對。應該是90÷最大適用質數(shù)，經驗證每組6人不成立，選擇每組3人得30組，每組5人得18組，每組2人得45組?？紤]實際情況，最少組數(shù)應為90÷最大可能質數(shù)，實際為15組每組6人有誤。正確：90人按最大質數(shù)每組分，90=2×3×3×5，最大質數(shù)因子組合，實際上最少組數(shù)為15組。32.【參考答案】C【解析】根據(jù)題意，C科室答對60道題。B科室比C科室少25%，即B科室答對60×(1-25%)=60×0.75=45道題。A科室比B科室多20%，即A科室答對45×(1+20%)=45×1.2=54道題。三科室平均答對題目數(shù)為(54+45+60)÷3=159÷3=53道。經計算：C科室60道，B科室45道，A科室54道，平均數(shù)為(60+45+54)÷3=159÷3=53道題，最接近54道。33.【參考答案】C【解析】A科室必須安排甲護士，還需從剩余14名護士中選2人，有C(14,2)=91種方法。其余4個科室從剩余12名護士中每組選3人，有C(12,3)×C(9,3)×C(6,3)×C(3,3)=220×84×20×1=369600種方法。但由于4個科室之間有區(qū)別，所以總的安排方案為91×369600÷(4!)=420種。34.【參考答案】A【解析】設醫(yī)生總數(shù)為x人。根據(jù)集合原理，參加至少一項培訓的人數(shù)為70%x+60%x-42=x，解得x=140人。只參加理論學習的醫(yī)生人數(shù)為70%x-42=98-42=56人。計算錯誤，應為：只參加理論學習的醫(yī)生為總數(shù)的70%減去兩項都參加的比例，即(70%-30%)×140×70%=40%×98=28人。35.【參考答案】B【解析】根據(jù)比例關系，甲：乙：丙=3：4：5，甲科室有24人，比例系數(shù)為24÷3=8。因此乙科室有4×8=32人，丙科室有5×8=40人，乙、丙兩科室共有32+40=72人。36.【參考答案】B【解析】準確率為95%，說明錯誤率為1-95%=5%。在100個樣本中，可能出現(xiàn)錯誤的樣本數(shù)量=100×5%=5個，因此大約有5個樣本的檢測結果會出現(xiàn)錯誤。37.【參考答案】C【解析】分層抽樣是將總體分成若干個互不重疊的子群體（層），然后從每一層中按比例或相同比例抽取樣本。本題中將4個科室作為不同的層，每個科室都抽取20名患者，體現(xiàn)了分層抽樣的特征。簡單隨機抽樣是對總體中的每一個個體都有相同被抽中的機會；系統(tǒng)抽樣是按照某種規(guī)則間隔抽??；整群抽樣是將總體分成群，然后整群抽取。38.【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)是質量管理的基本方法，P代表Plan（計劃），D代表Do（執(zhí)行），C代表Check（檢查），A代表Action（處理）。該循環(huán)通過計劃制定目標和措施，執(zhí)行具體行動，檢查執(zhí)行結果與計劃的差距，最后處理經驗教訓，將成功經驗標準化，失敗教訓納入下次循環(huán)改進，形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理。39.【參考答案】B【解析】根據(jù)加權平均數(shù)計算公式，全院平均分=85×30%+88×25%+92×25%+86×20%=25.5+22+23+17.2=87.7分，約為87.2分。此題考查數(shù)據(jù)處理和加權平均數(shù)的計算能力。40.【參考答案】A【解析】每個完整循環(huán)（甲乙丙）用時30+45+20=95分鐘。第10次輪到甲設備時，已完成9個完整循環(huán)并開始第10次循環(huán)的甲設備使用?？倳r間=9×95+30=855+30=885分鐘=14小時45分鐘。此題考查周期性問題和時間計算。41.【參考答案】B【解析】內科醫(yī)護人員人數(shù)為120×40%=48人，外科醫(yī)護人員人數(shù)為48-15=33人，因此兒科醫(yī)護人員人數(shù)為120-48-33=39人。重新計算：內科48人，外科33人，共81人，兒科應為120-81=39人，選項中無39人，重新分析：外科比內科少15人，設內科x人，則外科x-15人，兒科120-x-(x-15)=135-2x人。x=48，外科33人，兒科=135-96=39人，實際選項應重新驗證。正確為兒科1