湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1活動(dòng)背景.......................................................................................................................1

1.1天福門店介紹....................................................................................................1

1.2產(chǎn)品介紹............................................................................................................1

1.3現(xiàn)有促銷手段介紹............................................................................................2

2市場(chǎng)分析.......................................................................................................................2

2.1長(zhǎng)沙地區(qū)茶行業(yè)現(xiàn)狀........................................................................................2

2.2目標(biāo)消費(fèi)者分析................................................................................................2

2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析....................................................................................................3

3活動(dòng)主題.......................................................................................................................3

4活動(dòng)目標(biāo).......................................................................................................................3

5活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)...........................................................................................................3

6促銷活動(dòng)1——十三年周年慶集贊活動(dòng)（需到店核銷）........................................4

6.1活動(dòng)時(shí)間............................................................................................................4

6.2活動(dòng)地點(diǎn)............................................................................................................4

6.3活動(dòng)內(nèi)容............................................................................................................4

6.4活動(dòng)流程............................................................................................................4

7促銷活動(dòng)2——開心刮刮樂........................................................................................4

7.1活動(dòng)時(shí)間............................................................................................................4

7.2活動(dòng)地點(diǎn)............................................................................................................5

7.3活動(dòng)內(nèi)容............................................................................................................5

7.4活動(dòng)流程............................................................................................................5

8促銷活動(dòng)3——周年慶會(huì)員暖人心............................................................................5

8.1活動(dòng)時(shí)間............................................................................................................5

8.2活動(dòng)地點(diǎn)............................................................................................................5

8.3活動(dòng)內(nèi)容............................................................................................................5

8.4活動(dòng)方式............................................................................................................6

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

9宣傳配合.......................................................................................................................6

9.1事前安排............................................................................................................6

9.2物資準(zhǔn)備............................................................................................................7

9.3預(yù)算費(fèi)用............................................................................................................8

9.4事中安排............................................................................................................8

9.5事后安排............................................................................................................9

10突發(fā)事件處理.............................................................................................................9

11效果預(yù)估...................................................................................................................10

參考資料.........................................................................................................................11

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

天福茗茶長(zhǎng)沙壹號(hào)座品店2024年周年

慶促銷活動(dòng)策劃方案

1活動(dòng)背景

1.1天福門店介紹

天福茗茶長(zhǎng)沙壹號(hào)座品店是天福茗茶2011年在長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)開設(shè)的一家分

店，具體位于八一路399號(hào)壹號(hào)座品A座1層，是繁華的商業(yè)區(qū)和人流密集的

地段，其人流量相對(duì)較高，周邊交通便捷，有多條公交線路經(jīng)過，商業(yè)配套完

善，有友誼商店、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)或超市，顧客在購(gòu)物之余中順便

品茗；周圍群體以中高收入階層為主，有年長(zhǎng)的茶葉愛好者，他們熱衷于品茗

和交流茶文化，同時(shí)也包括年輕的白領(lǐng)或商務(wù)人士，他們追求健康、時(shí)尚的生

活方式，將茶葉作為商務(wù)洽談或休閑時(shí)光的佳選。

近年來，天福茗茶壹號(hào)座品積極參與各類茶文化活動(dòng)，提供了茶藝表演、

茶文化講座等增值服務(wù)且推出了多款符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的茶葉產(chǎn)品，在傳統(tǒng)

茶葉市場(chǎng)中天福占了3.72%的市場(chǎng)份額，雖然取得了一些成績(jī)，但同樣存在一

些不足之處，如價(jià)格策略制定不當(dāng)，導(dǎo)致茶葉價(jià)格過高或過低；缺乏有效的市

場(chǎng)宣傳和推廣策略，導(dǎo)致門店在吸引新客戶和拓展市場(chǎng)份額方面遇到一定的困

難。

因此，為了吸引新客戶和增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)率和回頭率，天福茗茶長(zhǎng)沙壹

號(hào)座品門店為了慶祝開店十三年，感恩大家一路的支持，回報(bào)一直信任我們的

顧客，本店將在5月1日-5月3日，隆重舉行一次為期三天的周年慶活動(dòng)。

1.2產(chǎn)品介紹

表1產(chǎn)品介紹表

產(chǎn)品凈含量?jī)r(jià)格包裝

袋泡茶系列90g55--120元一盒裝，包含50包

天福茗茶待客系列160g--225g168元罐裝

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天福茗茶系列禮盒240g158元禮盒

天福茗茶名瓷罐裝禮盒150g/250g268元瓷罐裝散茶

天福茗茶精品茶系列150g160元罐裝

1.3現(xiàn)有促銷手段介紹

(1)天福茗茶設(shè)有會(huì)員制度，會(huì)員可以享受一定的優(yōu)惠和特權(quán)，有會(huì)員專

享折扣、積分兌換禮品等，這有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和回頭率。

(2)在重要的節(jié)日或特殊時(shí)期，天福茗茶會(huì)推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，有春節(jié)、

中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，或者店慶、周年慶等特殊時(shí)期，通過打折、滿減、贈(zèng)品等

方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

(3)天福茗茶在官方網(wǎng)站和線下門店都設(shè)有購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者可以在線上下

單購(gòu)買，也可以到線下門店體驗(yàn)購(gòu)買。同時(shí)，線上線下也會(huì)相互融合，如線下

門店的促銷活動(dòng)也會(huì)在官方網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳和推廣。

2市場(chǎng)分析

2.1長(zhǎng)沙地區(qū)茶行業(yè)現(xiàn)狀

長(zhǎng)沙茶行業(yè)已經(jīng)展現(xiàn)出多元化、品質(zhì)化和創(chuàng)新化的相對(duì)成熟的發(fā)展路線態(tài)

勢(shì)，現(xiàn)在長(zhǎng)沙的茶市生意相當(dāng)興隆，約有二百多家，茶葉生產(chǎn)企業(yè)25家，年加

工能力10萬噸，擁有資產(chǎn)24.1億元，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入48.4億元，實(shí)現(xiàn)

利潤(rùn)3億元，市場(chǎng)年增長(zhǎng)率超過10%。同時(shí)長(zhǎng)沙市還擁有隆平高科、雨花區(qū)神

農(nóng)茶都文化廣場(chǎng)、高橋茶葉市場(chǎng)等茶葉商圈和眾多茶葉銷售平臺(tái)，主要市場(chǎng)分

布在芙蓉茶城、家山茶葉市場(chǎng)、馬王堆茶葉市場(chǎng)等。

目前長(zhǎng)沙茶行業(yè)在發(fā)展過程中面臨一些問題和挑戰(zhàn)，如成本高、資源利用

率低、經(jīng)營(yíng)方式老舊與市場(chǎng)推廣難等問題需要改善。

2.2目標(biāo)消費(fèi)者分析

以住在五一商圈附近的22-40歲左右都市白領(lǐng)男女社會(huì)群體為主，他們長(zhǎng)

時(shí)間繁忙工作、加班、開會(huì)，生活節(jié)奏快，需要時(shí)刻保持大腦和身體的最佳狀

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態(tài)，而喝茶可以幫助他們緩解壓力，提高工作效率；其次他們具有一定的文化

素養(yǎng)和社交需求，他們選擇喝茶也是為了在品茶的過程中結(jié)交志同道合的朋友，

拓展社交圈子；他們思想前衛(wèi)，樂于接受新鮮事，他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要用

戶，習(xí)慣分享和傳播信息，他們?cè)谏缃蝗Πl(fā)表的意見容易感染到別人。

2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

表2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表

?地理位置優(yōu)越，位于繁華商價(jià)格較高，會(huì)限制一部分消費(fèi)者的光顧

八馬茶葉圈，客流量大產(chǎn)品種類相對(duì)單一，缺乏足夠的多樣性來

?重視顧客體驗(yàn)，提供高質(zhì)量的滿足不同顧客的需求

茶葉品鑒服務(wù)

?擁有悠久的歷史和良好的品牌價(jià)格昂貴，針對(duì)的是高端市場(chǎng)，普通消費(fèi)

茗騰茶葉形象，吸引了許多忠實(shí)客戶者難以承受

?專注于高端茶葉市場(chǎng)，提供專位于較為隱蔽的位置，新客戶較難發(fā)現(xiàn)

業(yè)的茶藝表演和個(gè)性化定制服

務(wù)

天福茗茶價(jià)格相對(duì)合理，適合廣大消過多的品類，會(huì)限制一些消費(fèi)者的購(gòu)買選

晚報(bào)大道費(fèi)者的購(gòu)買需求。擇，增加了消費(fèi)者的購(gòu)買決策成本。

店提供了多種便捷的服務(wù)方雖然天福茗茶門店的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量通常

式，如在線預(yù)訂、送貨上門等較好，但在提供個(gè)性化服務(wù)方面可能存在

不足

3活動(dòng)主題

“茶韻飄香周年慶，特惠盛宴等你來！”

4活動(dòng)目標(biāo)

(1)提升天福茗茶的消費(fèi)者認(rèn)知度，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，樹立良好的

企業(yè)形象。

(2)提高消費(fèi)者購(gòu)買率，達(dá)到日銷售額的10%。

5活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

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5.1活動(dòng)時(shí)間

2024年5月1日至2024年5月3日

5.2活動(dòng)地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)天福茗茶壹號(hào)座品門店

6促銷活動(dòng)1——十三年周年慶集贊活動(dòng)（需到店核銷）

6.1活動(dòng)時(shí)間

2024年5月1日9：00至2024年5月3日22：00

6.2活動(dòng)地點(diǎn)

天福茗茶壹號(hào)座品門店

6.3活動(dòng)內(nèi)容

添加店鋪微信，關(guān)注店鋪小程序，“茶香四溢，歡樂周年慶”此視頻無分

組轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，集贊滿15個(gè)即可享受100元減9.9元優(yōu)惠券；集贊滿28個(gè)即可

享受200減29.9元優(yōu)惠券；集贊52個(gè)即可獲得價(jià)值88元的茶葉禮盒。

6.4活動(dòng)流程

(1)2024年4月28日活動(dòng)的前一天，天福茗茶信息技術(shù)部門人員分別羅列

出目前在長(zhǎng)沙市并且留有微信的天福茗茶用戶，篩選出來后，由人事部門編輯

本次活動(dòng)的相關(guān)信息，發(fā)送活動(dòng)信息到每個(gè)客戶的微信上；若沒有客戶的微信，

也可編輯活動(dòng)信息的發(fā)送至?xí)T客戶的手機(jī)短信上，確保湖南省長(zhǎng)沙市的每個(gè)

客戶都能夠收到活動(dòng)信息。

(2)在與工作人員核實(shí)完畢之后，方可消費(fèi)。

7促銷活動(dòng)2——開心刮刮樂

7.1活動(dòng)時(shí)間

2024年5月1日至2024年5月3日

4

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7.2活動(dòng)地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)天福茗茶壹號(hào)座品門店

7.3活動(dòng)內(nèi)容

進(jìn)店消費(fèi)滿188元即可獲得刮刮樂一張，100%中獎(jiǎng)率，獎(jiǎng)品分別有100元

優(yōu)惠券（5張）、50元優(yōu)惠券（15張）、20元優(yōu)惠券(40張）、買產(chǎn)品送價(jià)值

28元茶杯券（50張）、全場(chǎng)商品7.5折優(yōu)惠券（30張）、全場(chǎng)商品8.8折優(yōu)惠

券（60張）、全場(chǎng)商品9.5折優(yōu)惠券（100張）、精美包裝一套（200套）。消

費(fèi)滿388元即可獲得刮刮樂兩張；消費(fèi)588即可獲得刮刮樂三張，工作人員根

據(jù)刮獎(jiǎng)結(jié)果,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給中獎(jiǎng)消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品,并登記中獎(jiǎng)消費(fèi)者的姓名和電

話作為記錄。

7.4活動(dòng)流程

(1)顧客先在工作人員的引領(lǐng)下，進(jìn)行拿號(hào)刮獎(jiǎng)。

(2)刮完后顧客可對(duì)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品進(jìn)行兌換。（獎(jiǎng)品具有一個(gè)月的有效期且只能使

用一次）

(3)拿到獎(jiǎng)品的顧客，與工作人員進(jìn)行拍照留戀。

8促銷活動(dòng)3——周年慶會(huì)員暖人心

8.1活動(dòng)時(shí)間

2024年5月1日至2024年5月3日

8.2活動(dòng)地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)天福茗茶壹號(hào)座品門店

8.3活動(dòng)內(nèi)容

第一次購(gòu)買天福茗茶產(chǎn)品的客戶在活動(dòng)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)300元免費(fèi)辦理天福茗

茶會(huì)員卡，到會(huì)員卡辦理區(qū)辦理好會(huì)員卡后可領(lǐng)取天福茗茶大禮包一份（茶葉

禮盒，價(jià)值120元）其次充值會(huì)員充值滿300送50，滿500送150，可憑會(huì)員

卡到柜臺(tái)領(lǐng)取本次活動(dòng)積分兌換的專屬禮品一份。（一套紫砂壺茶具，價(jià)值18

8元）天福茗茶會(huì)員積分低于5000分顧客不參與本次“會(huì)員”活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)

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天消費(fèi)達(dá)500元以上，憑票可到會(huì)員兌換區(qū)領(lǐng)取贈(zèng)品（一張全場(chǎng)8折優(yōu)惠券券，

僅可換一次，活動(dòng)結(jié)束優(yōu)惠券券則失效）；天福茗茶會(huì)員積分達(dá)到5000分以上

并且活動(dòng)當(dāng)天并未消費(fèi)的顧客，也有機(jī)會(huì)參與本次“會(huì)員”活動(dòng)。

8.4活動(dòng)方式

(1)在活動(dòng)當(dāng)天第一次購(gòu)買天福茗茶產(chǎn)品并消費(fèi)達(dá)300元的顧客憑小票到會(huì)

員辦理區(qū)免費(fèi)辦理會(huì)員卡領(lǐng)取天福茗茶大禮包一份（茶葉禮盒，價(jià)值120元）

(2)會(huì)員積分低于5000分的顧客，可憑會(huì)員卡到柜臺(tái)領(lǐng)取本次活動(dòng)積分兌

換的專屬禮品一份。（100g罐裝茶葉產(chǎn)品，價(jià)值150元）

(3)會(huì)員積分滿5000分以上的顧客并未消費(fèi)的客戶，獎(jiǎng)勵(lì)7折全場(chǎng)產(chǎn)品優(yōu)

惠券。（僅可換一次，活動(dòng)結(jié)束優(yōu)惠券券則失效）

9宣傳配合

9.1事前安排

人員安排如下：

表3人員安排表

項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間

人員

負(fù)責(zé)人肖程、

安排/2024年4月1日確定人選

劉宇凌

組織

周年小程序視

負(fù)責(zé)人蔣志2024年5月1日0點(diǎn)發(fā)布視頻

慶集頻發(fā)布

贊活負(fù)責(zé)人蔣志、2024年5月1日-2024年5月3日相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)

核實(shí)集贊

動(dòng)林曉輝內(nèi)容以及點(diǎn)贊數(shù)量

負(fù)責(zé)跟蹤

負(fù)責(zé)人蔣志、

活動(dòng)一整2024年5月1日至2024年5月3日

林曉輝

過程

開心開心刮刮

負(fù)責(zé)人蔣志、

刮刮樂負(fù)責(zé)人2024年5月1日至2024年5月3日

張梅

樂員

負(fù)責(zé)人林2024年5月1

曉輝、何日至2024年5

肖燕月3日

負(fù)責(zé)人王20024年4月

會(huì)員

麗文、肖28日提前一天

積分

健布置好場(chǎng)地

6

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2024年5月1

負(fù)責(zé)人謝

日至2024年5

晴

月3日

積分兌換負(fù)責(zé)人蔣志、

場(chǎng)地林曉輝

確認(rèn)滿足

負(fù)責(zé)人羅蓉

條件顧客

促銷人員2024年5月1日確認(rèn)并組織好促銷小組人員前往

負(fù)責(zé)人何肖燕

組隊(duì)各專賣店

人員

打印宣傳

宣傳負(fù)責(zé)人張梅、

單、海報(bào)2024年4月28日完成并確定掛的位置

蔣志

制作橫幅

2024年4月28日信息技術(shù)部門人員必須篩選出來

羅列客戶信息技術(shù)部門

會(huì)員再湖南省長(zhǎng)沙市內(nèi)的每個(gè)會(huì)員用戶

微信2024年4月28日編輯好相關(guān)活動(dòng)信息和活動(dòng)海報(bào)

短信信息編輯后發(fā)送到篩選好的會(huì)員客戶確保每個(gè)客戶都能收

人事部門

宣傳發(fā)送到活動(dòng)信息，沒有會(huì)員客戶微信的則編輯短信發(fā)送

到客戶手機(jī)短信上

9.2物資準(zhǔn)備

表4物料安排表

項(xiàng)目活動(dòng)物料數(shù)量到位時(shí)間

產(chǎn)品展示臺(tái)1張

會(huì)員辦理、兌換臺(tái)4張

資格檢驗(yàn)、合同簽約臺(tái)4張

桌布5個(gè)

椅子8只

2024年4月28日

簽名筆3只

會(huì)員卡400份

會(huì)員卡活動(dòng)簽約合同200份

全場(chǎng)八折優(yōu)惠券300張

全場(chǎng)七折優(yōu)惠券300張

紫砂壺300套

罐裝茶葉產(chǎn)品300個(gè)

2024年4月28日

茶葉禮盒300個(gè)

2024年4月28日晚22：00前布置

氣球300只

到位

場(chǎng)地布置

2024年4月28日晚22：00前布置

橫幅2條

到位

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滿100減9.9元優(yōu)惠券100份

滿200減29.9元優(yōu)惠

十三年周年50份發(fā)放在小程序用戶賬號(hào)里

券

慶集贊

茶葉禮盒50份

精美包裝200個(gè)

刮刮樂500張

全場(chǎng)商品7.5折優(yōu)惠券30張

50元優(yōu)惠券15張

刮刮樂100元優(yōu)惠券5張2024年5月1日早8：00前布置到

全場(chǎng)商品9.5折優(yōu)惠券100張位

20元優(yōu)惠券40張

全場(chǎng)商品8.8折優(yōu)惠券60張

買產(chǎn)品送價(jià)值28元茶

50張

杯券

9.3預(yù)算費(fèi)用

表5費(fèi)用預(yù)算表

項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注

朋友圈集

//0元/

贊

橫幅5元/條2條10元/

大門拱形30/個(gè)2個(gè)60元

氣球0.1元/只1000只100元/

24小時(shí)/3天（每9：00-17：00）51200不提供餐

兼職人員10/小時(shí)

人元飲

100元/天/面*

廣告牌3天300元/

3

桌布10元/5米50米50元/

傳單0.5/張1000500元/

合計(jì)2210元

9.4事中安排

(1)利用實(shí)地環(huán)境來闡述天福茗茶的公司資料。

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(2)展示天福茗茶的廣告牌被安置在現(xiàn)場(chǎng)。

(3)利用橫幅展示天福茗茶的品牌，并分發(fā)推廣信息。

(4)利用各大主流媒體進(jìn)行廣泛的宣傳和公告，以展示天福茗茶此次贊助活

動(dòng)的影響力。

(5)在活動(dòng)期間，我們會(huì)在主會(huì)場(chǎng)的入口和出口設(shè)置固定展位并進(jìn)行廣告宣

傳，同時(shí)也會(huì)在入口處設(shè)立側(cè)面廣告牌。此外，我們還會(huì)在入口處發(fā)放傳單和

氣球。

(6)從現(xiàn)場(chǎng)入口至場(chǎng)地的街頭，都會(huì)出現(xiàn)印有天福茗茶相關(guān)