2026年企業(yè)行政管理基礎(chǔ)知識(shí)初級(jí)試題一、單選題（共20題，每題1分）1.企業(yè)行政管理中最基礎(chǔ)、最核心的職能是（）。A.計(jì)劃與控制B.組織與協(xié)調(diào)C.決策與執(zhí)行D.人事與財(cái)務(wù)2.在我國，企業(yè)行政管理部門的上級(jí)主管部門通常是（）。A.國家稅務(wù)總局B.國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局C.國家人力資源和社會(huì)保障部D.國家發(fā)展和改革委員會(huì)3.企業(yè)行政管理制度中最基礎(chǔ)、最普遍的文件是（）。A.會(huì)議紀(jì)要B.獎(jiǎng)懲辦法C.考勤規(guī)定D.預(yù)算方案4.企業(yè)行政管理部門在處理日常事務(wù)時(shí)，最常用的工具是（）。A.ERP系統(tǒng)B.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）C.CAD系統(tǒng)D.ERP與OA結(jié)合的系統(tǒng)5.企業(yè)行政管理部門在采購辦公用品時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是（）。A.價(jià)格最低B.品牌知名度C.供應(yīng)商的信譽(yù)度D.采購人員的個(gè)人偏好6.企業(yè)行政管理部門在組織會(huì)議時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.發(fā)送會(huì)議通知B.安排會(huì)議室C.準(zhǔn)備會(huì)議資料D.會(huì)議后的總結(jié)報(bào)告7.企業(yè)行政管理部門在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最常用的方法是（）。A.德爾菲法B.層級(jí)分析法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）D.平衡計(jì)分卡（BSC）8.企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.快速解決，不問原因B.公平公正，調(diào)查清楚C.保密處理，不外傳D.上級(jí)決定，下級(jí)執(zhí)行9.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.法律法規(guī)的合規(guī)性B.員工的接受程度C.管理者的個(gè)人喜好D.企業(yè)文化的適配性10.企業(yè)行政管理部門在處理突發(fā)事件時(shí)，最應(yīng)該采取的措施是（）。A.立即上報(bào)，不干預(yù)B.自行處理，不求助C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同處理D.隱瞞真相，避免恐慌11.企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.先進(jìn)性優(yōu)先B.經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先C.完整性優(yōu)先D.個(gè)性化優(yōu)先12.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)預(yù)算時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.員工個(gè)人需求D.管理者的主觀意愿13.企業(yè)行政管理部門在處理員工關(guān)系時(shí)，最應(yīng)該注重的方面是（）。A.員工的個(gè)人情緒B.企業(yè)利益的最大化C.公平公正的管理D.嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行14.企業(yè)行政管理部門在組織員工培訓(xùn)時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性B.培訓(xùn)形式的創(chuàng)新性C.培訓(xùn)費(fèi)用的合理性D.培訓(xùn)講師的知名度15.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.完整性原則B.安全性原則C.系統(tǒng)性原則D.靈活性原則16.企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)，最應(yīng)該注重的方面是（）。A.個(gè)人關(guān)系網(wǎng)B.企業(yè)利益最大化C.公平公正D.透明公開17.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.應(yīng)急資源的充足性B.應(yīng)急流程的合理性C.應(yīng)急人員的專業(yè)性D.應(yīng)急設(shè)備的先進(jìn)性18.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.流動(dòng)性優(yōu)先B.安全性優(yōu)先C.盈利性優(yōu)先D.成長(zhǎng)性優(yōu)先19.企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)法律事務(wù)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是（）。A.快速解決，不問法律依據(jù)B.維護(hù)企業(yè)利益，不考慮法律后果C.合法合規(guī)，依法辦事D.隱瞞真相，避免處罰20.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.員工的個(gè)人需求B.企業(yè)成本控制C.企業(yè)安全環(huán)保D.企業(yè)形象提升二、多選題（共10題，每題2分）1.企業(yè)行政管理部門的主要職能包括（）。A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.辦公環(huán)境管理D.企業(yè)資產(chǎn)管理E.企業(yè)法律事務(wù)管理2.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.法律法規(guī)的合規(guī)性B.員工的接受程度C.管理者的個(gè)人喜好D.企業(yè)文化的適配性E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.公平公正B.保密處理C.快速解決D.調(diào)查清楚E.上級(jí)決定4.企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先B.先進(jìn)性優(yōu)先C.完整性優(yōu)先D.個(gè)性化優(yōu)先E.安全性優(yōu)先5.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)預(yù)算時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.員工個(gè)人需求D.管理者的主觀意愿E.企業(yè)成本控制6.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.完整性原則B.安全性原則C.系統(tǒng)性原則D.靈活性原則E.及時(shí)性原則7.企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)，最應(yīng)該注重的方面包括（）。A.個(gè)人關(guān)系網(wǎng)B.企業(yè)利益最大化C.公平公正D.透明公開E.企業(yè)形象提升8.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.應(yīng)急資源的充足性B.應(yīng)急流程的合理性C.應(yīng)急人員的專業(yè)性D.應(yīng)急設(shè)備的先進(jìn)性E.應(yīng)急演練的頻率9.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.流動(dòng)性優(yōu)先B.安全性優(yōu)先C.盈利性優(yōu)先D.成長(zhǎng)性優(yōu)先E.規(guī)范性優(yōu)先10.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.員工的個(gè)人需求B.企業(yè)成本控制C.企業(yè)安全環(huán)保D.企業(yè)形象提升E.后勤服務(wù)的效率三、判斷題（共20題，每題1分）1.企業(yè)行政管理部門是企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu)。（×）2.企業(yè)行政管理部門的主要職責(zé)是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（×）3.企業(yè)行政管理部門在處理日常事務(wù)時(shí)，最常用的工具是ERP系統(tǒng)。（×）4.企業(yè)行政管理部門在采購辦公用品時(shí)，最優(yōu)先考慮的因素是價(jià)格最低。（×）5.企業(yè)行政管理部門在組織會(huì)議時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是安排會(huì)議室。（×）6.企業(yè)行政管理部門在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最常用的方法是平衡計(jì)分卡（BSC）。（×）7.企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是快速解決，不問原因。（×）8.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是管理者的個(gè)人喜好。（×）9.企業(yè)行政管理部門在處理突發(fā)事件時(shí)，最應(yīng)該采取的措施是立即上報(bào)，不干預(yù)。（×）10.企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是先進(jìn)性優(yōu)先。（×）11.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)預(yù)算時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是員工個(gè)人需求。（×）12.企業(yè)行政管理部門在處理員工關(guān)系時(shí)，最應(yīng)該注重的方面是員工的個(gè)人情緒。（×）13.企業(yè)行政管理部門在組織員工培訓(xùn)時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是培訓(xùn)形式的創(chuàng)新性。（×）14.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是靈活性原則。（×）15.企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)，最應(yīng)該注重的方面是個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。（×）16.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是應(yīng)急演練的頻率。（×）17.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是盈利性優(yōu)先。（×）18.企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)法律事務(wù)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是隱瞞真相，避免處罰。（×）19.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是企業(yè)形象提升。（×）20.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是后勤服務(wù)的效率。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理部門的主要職能。2.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則。3.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循的原則。5.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循的原則。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)如何提升后勤服務(wù)的效率。2.結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)行政管理部門在處理企業(yè)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)如何啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：企業(yè)行政管理部門的核心職能是組織與協(xié)調(diào)，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.B解析：國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)企業(yè)的注冊(cè)、監(jiān)管等事務(wù)，是企業(yè)行政管理部門的上級(jí)主管部門。3.C解析：考勤規(guī)定是企業(yè)行政管理制度中最基礎(chǔ)、最普遍的文件，適用于所有企業(yè)。4.B解析：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）是企業(yè)行政管理部門處理日常事務(wù)最常用的工具，可提高工作效率。5.C解析：在采購辦公用品時(shí)，供應(yīng)商的信譽(yù)度是首要考慮因素，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。6.A解析：發(fā)送會(huì)議通知是組織會(huì)議最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，確保所有參會(huì)人員了解會(huì)議時(shí)間和內(nèi)容。7.C解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）是企業(yè)行政管理部門制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)最常用的方法，可量化考核指標(biāo)。8.B解析：處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循公平公正、調(diào)查清楚的原則，確保問題的真實(shí)性和解決的有效性。9.A解析：制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循法律法規(guī)的合規(guī)性原則，確保制度的合法性和有效性。10.C解析：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同處理，確保事件的快速控制和解決。11.B解析：管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先原則，確保設(shè)備的合理利用和成本控制。12.B解析：制定企業(yè)預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確保預(yù)算與企業(yè)目標(biāo)的一致性。13.C解析：處理員工關(guān)系時(shí)應(yīng)注重公平公正的管理，確保員工的權(quán)益和企業(yè)的利益得到平衡。14.A解析：組織員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，確保培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展有實(shí)際幫助。15.A解析：管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循完整性原則，確保檔案的完整性和可追溯性。16.B解析：處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)應(yīng)注重企業(yè)利益最大化，確保企業(yè)在外的形象和利益。17.B解析：制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)考慮應(yīng)急流程的合理性，確保應(yīng)急處理的效率和效果。18.B解析：管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵循安全性優(yōu)先原則，確保資產(chǎn)的安全和完整。19.C解析：處理企業(yè)法律事務(wù)時(shí)應(yīng)遵循合法合規(guī)、依法辦事的原則，確保企業(yè)的合法性和合規(guī)性。20.C解析：管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)安全環(huán)保，確保后勤服務(wù)的安全和環(huán)保。二、多選題答案與解析1.C、D解析：企業(yè)行政管理部門的主要職能包括辦公環(huán)境管理和企業(yè)資產(chǎn)管理，人力資源管理屬于人力資源管理部門的職責(zé)。2.A、D、E解析：制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)考慮法律法規(guī)的合規(guī)性、企業(yè)文化的適配性和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，員工個(gè)人需求和管理者的個(gè)人喜好不應(yīng)作為主要考慮因素。3.A、B、D解析：處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循公平公正、保密處理和調(diào)查清楚的原則，快速解決和上級(jí)決定應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。4.A、E解析：管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先和安全性優(yōu)先的原則，先進(jìn)性、完整性和個(gè)性化應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活選擇。5.A、B、E解析：制定企業(yè)預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)成本控制，員工個(gè)人需求和管理者的主觀意愿不應(yīng)作為主要考慮因素。6.A、B、C解析：管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循完整性、安全性和系統(tǒng)性原則，靈活性、靈活性和及時(shí)性應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活選擇。7.B、C、D解析：處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)應(yīng)注重企業(yè)利益最大化、公平公正和透明公開，個(gè)人關(guān)系網(wǎng)和企業(yè)形象提升應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。8.A、B、C解析：制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)考慮應(yīng)急資源的充足性、應(yīng)急流程的合理性和應(yīng)急人員的專業(yè)性，應(yīng)急設(shè)備的先進(jìn)性和應(yīng)急演練的頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。9.B、E解析：管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵循安全性和規(guī)范性原則，流動(dòng)性、盈利性、成長(zhǎng)性應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活選擇。10.B、C、E解析：管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)成本控制、企業(yè)安全環(huán)保和后勤服務(wù)的效率，員工的個(gè)人需求和企業(yè)形象提升應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。三、判斷題答案與解析1.×解析：企業(yè)行政管理部門不是企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu)，最高決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)或總經(jīng)理辦公室。2.×解析：企業(yè)行政管理部門的主要職責(zé)是處理日常行政事務(wù)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略屬于戰(zhàn)略管理部門的職責(zé)。3.×解析：企業(yè)行政管理部門在處理日常事務(wù)時(shí)，最常用的工具是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），而非ERP系統(tǒng)。4.×解析：在采購辦公用品時(shí)，供應(yīng)商的信譽(yù)度是首要考慮因素，而非價(jià)格最低。5.×解析：組織會(huì)議時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是發(fā)送會(huì)議通知，而非安排會(huì)議室。6.×解析：企業(yè)行政管理部門在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最常用的方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI），而非平衡計(jì)分卡（BSC）。7.×解析：處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循公平公正、調(diào)查清楚的原則，而非快速解決，不問原因。8.×解析：制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循法律法規(guī)的合規(guī)性原則，而非管理者的個(gè)人喜好。9.×解析：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同處理，而非立即上報(bào)，不干預(yù)。10.×解析：管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先原則，而非先進(jìn)性優(yōu)先。11.×解析：制定企業(yè)預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而非員工個(gè)人需求。12.×解析：處理員工關(guān)系時(shí)應(yīng)注重公平公正，而非員工的個(gè)人情緒。13.×解析：組織員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，而非培訓(xùn)形式的創(chuàng)新性。14.×解析：管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循完整性原則，而非靈活性原則。15.×解析：處理企業(yè)外聯(lián)事務(wù)時(shí)應(yīng)注重企業(yè)利益最大化，而非個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。16.×解析：制定企業(yè)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)考慮應(yīng)急流程的合理性，而非應(yīng)急演練的頻率。17.×解析：管理企業(yè)資產(chǎn)時(shí)應(yīng)遵循安全性優(yōu)先原則，而非盈利性優(yōu)先。18.×解析：處理企業(yè)法律事務(wù)時(shí)應(yīng)遵循合法合規(guī)、依法辦事的原則，而非隱瞞真相，避免處罰。19.×解析：管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)安全環(huán)保，而非企業(yè)形象提升。20.√解析：管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)考慮后勤服務(wù)的效率，確保后勤服務(wù)的及時(shí)性和有效性。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.企業(yè)行政管理部門的主要職能企業(yè)行政管理部門的主要職能包括：-辦公環(huán)境管理：負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的規(guī)劃、裝修、維護(hù)等，確保辦公環(huán)境的舒適性和安全性。-企業(yè)資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理，確保資產(chǎn)的安全和完整。-后勤服務(wù)管理：負(fù)責(zé)辦公用品的采購、管理、分發(fā)，確保后勤服務(wù)的及時(shí)性和有效性。-企業(yè)檔案管理：負(fù)責(zé)企業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、保管，確保檔案的完整性和可追溯性。-企業(yè)外聯(lián)事務(wù)管理：負(fù)責(zé)企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)，確保企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。-企業(yè)法律事務(wù)管理：負(fù)責(zé)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范和處理，確保企業(yè)的合法合規(guī)。2.企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則企業(yè)行政管理部門在制定企業(yè)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-法律法規(guī)的合規(guī)性：確保制度的合法性和合規(guī)性，符合國家法律法規(guī)的要求。-公平公正：確保制度對(duì)所有員工公平公正，避免歧視和偏袒。-可操作性：確保制度具有可操作性，便于員工理解和執(zhí)行。-動(dòng)態(tài)調(diào)整：確保制度具有靈活性，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則企業(yè)行政管理部門在處理員工投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-公平公正：確保投訴處理的公平公正，避免偏袒和歧視。-保密處理：確保投訴內(nèi)容的保密性，避免泄露員工隱私。-調(diào)查清楚：確保投訴內(nèi)容的調(diào)查清楚，避免冤假錯(cuò)案。-及時(shí)解決：確保投訴的及時(shí)解決，避免問題拖延。4.企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循的原則企業(yè)行政管理部門在管理辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先：確保設(shè)備的合理利用和成本控制，避免浪費(fèi)。-安全性優(yōu)先：確保設(shè)備的安全和完整，避免損壞和丟失。-規(guī)范管理：確保設(shè)備的規(guī)范管理，避免亂用和濫用。5.企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循的原則企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)檔案時(shí)應(yīng)遵循以下原則：-完整性原則：確保檔案的完整性和可追溯性，避免檔案的缺失和損壞。-安全性原則：確保檔案的安全和保密，避免檔案泄露。-系統(tǒng)性原則：確保檔案的分類和整理，便于查閱和利用。五、論述題答案與解析1.結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)如何提升后勤服務(wù)的效率企業(yè)行政管理部門在管理企業(yè)后勤時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面提升后勤服務(wù)的效