PAGE生產(chǎn)中如何跟單管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)跟單管理流程，確保生產(chǎn)訂單按時、按質(zhì)、按量完成，提高客戶滿意度，增強公司市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有生產(chǎn)跟單相關工作，包括但不限于訂單接收、生產(chǎn)計劃安排、物料采購跟蹤、生產(chǎn)進度監(jiān)控、質(zhì)量檢驗協(xié)調(diào)以及成品交付等環(huán)節(jié)。（三）職責分工1.跟單員負責接收客戶訂單，準確記錄訂單信息，并及時傳達給相關部門。根據(jù)訂單要求，制定詳細的生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)各部門資源，確保生產(chǎn)順利進行。跟蹤物料采購進度，及時解決物料供應過程中出現(xiàn)的問題，保證物料按時到位。監(jiān)控生產(chǎn)進度，定期向管理層匯報生產(chǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中的異常問題。協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求，處理質(zhì)量反饋和投訴。負責成品交付的安排和跟蹤，確保成品按時、準確交付給客戶。2.生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，合理安排人員、設備和場地，確保生產(chǎn)任務按時完成。嚴格按照工藝要求和質(zhì)量標準進行生產(chǎn)操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。配合跟單員做好生產(chǎn)過程中的各項協(xié)調(diào)工作，及時反饋生產(chǎn)過程中的問題。3.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和物料需求清單，及時采購所需物料，確保物料供應的及時性和準確性。與供應商保持良好溝通，跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，及時解決采購過程中的問題。負責物料的驗收工作，確保采購物料符合質(zhì)量要求。4.質(zhì)量部門制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準和流程，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗和控制。根據(jù)跟單員的反饋，及時處理質(zhì)量問題，提出改進措施并跟蹤落實。負責成品的最終檢驗，確保交付給客戶的產(chǎn)品質(zhì)量合格。5.其他部門各部門應積極配合跟單員的工作，按照公司整體生產(chǎn)跟單流程要求，履行各自職責，共同完成生產(chǎn)訂單任務。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.跟單員負責接收客戶訂單，包括書面訂單、電子訂單等形式。訂單應包含產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求等詳細信息。2.跟單員在收到訂單后，應立即對訂單信息進行初步審核，檢查訂單內(nèi)容是否完整、清晰，如有疑問應及時與客戶溝通確認。3.審核無誤后，跟單員將訂單錄入公司訂單管理系統(tǒng)，并按照訂單類型、客戶類別等進行分類整理，以便后續(xù)跟蹤和管理。（二）訂單評審1.跟單員組織相關部門（生產(chǎn)、采購、質(zhì)量等）對訂單進行評審，評審內(nèi)容包括訂單的可行性、生產(chǎn)能力、物料供應、質(zhì)量要求等方面。2.生產(chǎn)部門評估訂單的生產(chǎn)難度和生產(chǎn)周期，判斷是否具備生產(chǎn)能力，如存在生產(chǎn)瓶頸或無法按時完成的情況，應及時提出解決方案或與客戶協(xié)商調(diào)整交貨期。3.采購部門根據(jù)訂單物料需求清單，評估物料供應的及時性和可靠性，對于需要采購的特殊物料或供應周期較長的物料，應提前與供應商溝通協(xié)調(diào)，確保物料按時供應。4.質(zhì)量部門審核訂單的質(zhì)量要求，評估公司現(xiàn)有質(zhì)量控制手段能否滿足訂單質(zhì)量標準，如有需要，應提出質(zhì)量改進措施或與客戶協(xié)商質(zhì)量標準。5.各部門在訂單評審過程中應充分發(fā)表意見，形成訂單評審報告。評審報告應明確訂單是否可行，如不可行，應說明原因及建議解決方案。訂單評審報告經(jīng)相關部門負責人簽字確認后，作為后續(xù)生產(chǎn)跟單工作的依據(jù)。三、生產(chǎn)計劃制定（一）生產(chǎn)計劃編制原則1.以訂單為導向，根據(jù)訂單交貨期和產(chǎn)品生產(chǎn)周期，合理安排生產(chǎn)進度，確保訂單按時完成。2.充分考慮公司生產(chǎn)能力和資源狀況，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。3.遵循均衡生產(chǎn)原則，避免生產(chǎn)任務過于集中或不均衡，保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4.生產(chǎn)計劃應具有一定的靈活性，能夠適應市場需求變化和生產(chǎn)過程中的突發(fā)情況，及時進行調(diào)整。（二）生產(chǎn)計劃編制流程1.跟單員根據(jù)訂單評審結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品工藝路線和生產(chǎn)能力，制定詳細的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃應包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、各工序開始時間和完成時間、所需設備和人員等信息。2.生產(chǎn)計劃制定過程中，跟單員應與生產(chǎn)部門負責人溝通協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)計劃符合生產(chǎn)實際情況。生產(chǎn)部門負責人根據(jù)生產(chǎn)計劃安排，合理調(diào)配人員、設備和場地，制定具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。3.生產(chǎn)計劃確定后，跟單員將生產(chǎn)計劃下達給生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量部門等相關部門，并通過公司內(nèi)部管理系統(tǒng)或其他方式進行發(fā)布，確保各部門及時了解生產(chǎn)計劃安排。（三）生產(chǎn)計劃調(diào)整1.在生產(chǎn)過程中，如因客戶需求變更、物料供應延遲、設備故障等原因?qū)е律a(chǎn)計劃無法按原計劃執(zhí)行，跟單員應及時組織相關部門進行分析評估，提出生產(chǎn)計劃調(diào)整方案。2.生產(chǎn)計劃調(diào)整方案應明確調(diào)整的原因、調(diào)整內(nèi)容（如交貨期、產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)進度等）、調(diào)整后的生產(chǎn)計劃安排以及對相關部門工作的影響等。3.生產(chǎn)計劃調(diào)整方案經(jīng)相關部門負責人審核同意后，報公司管理層批準。批準后的生產(chǎn)計劃調(diào)整方案應及時傳達給各相關部門，確保各部門按照調(diào)整后的計劃執(zhí)行。四、物料采購跟蹤（一）物料需求清單制定1.跟單員根據(jù)生產(chǎn)計劃，結(jié)合產(chǎn)品物料清單（BOM），制定詳細的物料需求清單。物料需求清單應明確物料名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、需求時間等信息。2.對于一些特殊物料或定制物料，跟單員應在物料需求清單中注明特殊要求或定制規(guī)格，以便采購部門準確采購。（二）采購訂單下達1.采購部門根據(jù)物料需求清單，選擇合格的供應商，下達采購訂單。采購訂單應明確物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求等條款，并與供應商簽訂采購合同或協(xié)議。2.在采購訂單下達過程中，采購部門應與供應商充分溝通，確保供應商理解訂單要求，能夠按時、按質(zhì)、按量供應物料。（三）采購進度跟蹤1.跟單員負責跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，定期與采購部門溝通，了解物料采購進度。采購部門應及時向跟單員反饋物料采購過程中的進展情況、存在的問題以及預計交貨時間等信息。2.如發(fā)現(xiàn)物料采購進度延遲或可能影響生產(chǎn)計劃執(zhí)行，跟單員應及時與采購部門分析原因，采取相應措施進行解決。對于因供應商原因?qū)е碌奈锪瞎獑栴}，采購部門應與供應商協(xié)商解決，如要求供應商加快生產(chǎn)進度、增加供應批次或?qū)ふ姨娲痰取?.在物料采購過程中，如需要變更采購訂單條款（如交貨期、數(shù)量、規(guī)格等），采購部門應及時與供應商協(xié)商，并經(jīng)公司相關部門審核批準后，辦理變更手續(xù)。（四）物料驗收1.物料到貨后，采購部門應及時通知質(zhì)量部門進行驗收。質(zhì)量部門按照公司制定的物料驗收標準和流程，對到貨物料進行檢驗。2.驗收合格的物料，質(zhì)量部門出具驗收報告，并辦理入庫手續(xù)。驗收不合格的物料，質(zhì)量部門應及時通知采購部門與供應商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補貨等。3.采購部門負責跟蹤不合格物料的處理情況，確保供應商按照協(xié)商結(jié)果及時解決問題，保證生產(chǎn)所需物料的供應。五、生產(chǎn)進度監(jiān)控（一）生產(chǎn)進度跟蹤方式1.跟單員通過定期到生產(chǎn)現(xiàn)場巡查、參加生產(chǎn)調(diào)度會議、查看生產(chǎn)報表等方式，及時了解生產(chǎn)進度情況。2.生產(chǎn)部門應建立生產(chǎn)進度日報表制度，每日將生產(chǎn)完成情況、設備運行狀況、人員出勤情況等信息反饋給跟單員。3.利用公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控生產(chǎn)訂單執(zhí)行進度，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作人員應及時在系統(tǒng)中錄入生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便跟單員和管理層隨時掌握生產(chǎn)動態(tài)。（二）生產(chǎn)進度異常處理1.當發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度出現(xiàn)異常情況（如生產(chǎn)進度延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問題、設備故障等）時，跟單員應立即與生產(chǎn)部門負責人溝通，了解具體原因，并組織相關人員進行分析研究。2.根據(jù)生產(chǎn)進度異常原因，制定相應的解決方案。對于因人員不足、設備故障等內(nèi)部原因?qū)е碌纳a(chǎn)進度問題，生產(chǎn)部門應采取增加人員、調(diào)整班次、搶修設備等措施加以解決；對于因物料供應延遲等外部原因?qū)е碌纳a(chǎn)進度問題，采購部門應加快物料采購進度或協(xié)調(diào)供應商采取應急措施。3.在生產(chǎn)進度異常處理過程中，跟單員應及時向管理層匯報處理情況，以便管理層及時了解生產(chǎn)動態(tài)，做出決策。同時，跟單員應跟蹤解決方案的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)進度恢復正常。（三）生產(chǎn)進度匯報1.跟單員應定期向管理層匯報生產(chǎn)進度情況，匯報內(nèi)容包括訂單執(zhí)行情況、生產(chǎn)進度、質(zhì)量狀況、物料供應情況、存在的問題及解決措施等。2.生產(chǎn)進度匯報可以采用周報、月報、季報等形式，根據(jù)公司實際情況和管理層要求確定匯報周期。匯報應簡潔明了、數(shù)據(jù)準確，以便管理層及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，做出決策。六、質(zhì)量檢驗協(xié)調(diào)（一）質(zhì)量檢驗計劃制定1.質(zhì)量部門根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標準和生產(chǎn)工藝要求，制定質(zhì)量檢驗計劃。質(zhì)量檢驗計劃應明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻次、檢驗人員等信息。2.對于關鍵工序和特殊過程，質(zhì)量部門應制定專門的質(zhì)量控制措施和檢驗方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（二）質(zhì)量檢驗實施1.生產(chǎn)過程中，操作人員應按照質(zhì)量檢驗計劃和操作規(guī)程進行自檢和互檢，確保本工序產(chǎn)品質(zhì)量合格。2.質(zhì)量檢驗人員按照質(zhì)量檢驗計劃對產(chǎn)品進行抽檢和巡檢，對關鍵工序和特殊過程進行重點監(jiān)控。檢驗過程中應嚴格按照檢驗標準和方法進行操作，如實記錄檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果。3.對于成品，質(zhì)量部門應進行最終檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。只有經(jīng)最終檢驗合格的產(chǎn)品才能辦理入庫手續(xù)或交付給客戶。（三）質(zhì)量問題處理1.當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，質(zhì)量檢驗人員應及時填寫質(zhì)量檢驗報告，注明問題所在工序、產(chǎn)品批次、問題描述、檢驗結(jié)果等信息，并將報告提交給跟單員和生產(chǎn)部門負責人。2.跟單員組織生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關人員對質(zhì)量問題進行分析研究，查找原因，制定整改措施。整改措施應明確責任部門、責任人、整改期限和整改目標等。3.責任部門按照整改措施要求進行整改，整改完成后，質(zhì)量部門進行復查，確保質(zhì)量問題得到徹底解決。同時，跟單員應跟蹤質(zhì)量問題整改情況，及時向管理層匯報整改結(jié)果。4.對于因質(zhì)量問題導致的客戶投訴，跟單員應及時與客戶溝通，了解客戶需求和意見，協(xié)調(diào)相關部門進行處理。處理結(jié)果應及時反饋給客戶，并做好記錄。七、成品交付（一）交付計劃制定1.跟單員根據(jù)訂單交貨期和生產(chǎn)進度情況，制定成品交付計劃。交付計劃應明確交付產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交付時間、交付地點、運輸方式等信息。2.在制定交付計劃過程中，跟單員應與銷售部門、物流部門等相關部門溝通協(xié)調(diào)，確保交付計劃符合客戶要求和公司物流安排。（二）交付準備1.生產(chǎn)部門負責將成品按照交付計劃要求進行包裝、標識等工作，確保成品包裝完好、標識清晰。2.物流部門根據(jù)交付計劃安排運輸車輛或物流渠道，確保成品能夠按時、安全送達客戶指定地點。在運輸過程中，應采取必要的防護措施，防止產(chǎn)品損壞。3.跟單員負責與客戶溝通，確認交付時間、地點等信息，并提前做好交付通知工作。同時，跟單員應準備好相關交付文件（如送貨單、質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品合格證等），隨貨一同交付給客戶。（三）交付跟蹤1.跟單員跟蹤成品交付過程，及時了解運輸情況和客戶收貨情況。如發(fā)現(xiàn)運輸過程中出現(xiàn)異常