2026年人力資源管理師專業(yè)題員工激勵(lì)與績(jī)效管理一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某制造企業(yè)為提高員工對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的參與度，采用“項(xiàng)目獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì)”的組合方案。這種激勵(lì)方式最符合哪種理論？（A）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.成長(zhǎng)需求理論2.某互聯(lián)網(wǎng)公司在績(jī)效考核中引入“360度評(píng)估”，其主要目的是？（B）A.減少管理者主觀偏見B.提高員工綜合能力C.優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力3.某零售企業(yè)為提升門店銷售額，實(shí)行“銷售提成+季度獎(jiǎng)金”制度。若員工認(rèn)為提成比例不合理，可能引發(fā)哪種激勵(lì)問題？（C）A.激勵(lì)不足B.激勵(lì)過度C.激勵(lì)公平性沖突D.激勵(lì)倦怠4.某科技公司采用“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）”對(duì)績(jī)效不佳員工進(jìn)行幫扶，該措施主要基于？（D）A.強(qiáng)化理論B.需求層次理論C.激勵(lì)—保健理論D.行為矯正理論5.某外貿(mào)企業(yè)為激勵(lì)員工拓展海外市場(chǎng)，給予其“年度海外業(yè)務(wù)開拓津貼”。這種激勵(lì)方式屬于？（A）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)D.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)6.某餐飲連鎖企業(yè)在績(jī)效考核中設(shè)置“客戶滿意度”指標(biāo)，其作用是？（C）A.衡量員工工作負(fù)荷B.評(píng)估員工技能水平C.體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作7.某汽車制造企業(yè)通過“技能培訓(xùn)+晉升通道”激勵(lì)技術(shù)骨干，其依據(jù)的理論是？（B）A.期望理論B.成長(zhǎng)需求理論C.公平理論D.雙因素理論8.某房地產(chǎn)公司為提高項(xiàng)目經(jīng)理積極性，實(shí)行“項(xiàng)目分紅制”。這種激勵(lì)方式最適用于？（A）A.高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)崗位B.標(biāo)準(zhǔn)化流程崗位C.穩(wěn)定支持性崗位D.創(chuàng)新研發(fā)崗位9.某服裝企業(yè)采用“月度優(yōu)秀員工評(píng)選”制度，其激勵(lì)效果更側(cè)重于？（B）A.短期行為強(qiáng)化B.精神認(rèn)可C.薪酬調(diào)整D.職業(yè)發(fā)展10.某物流公司為減少員工加班，推行“彈性工作制+績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤”。這種措施主要解決？（C）A.激勵(lì)公平性問題B.績(jī)效考核偏差C.工作負(fù)荷與激勵(lì)矛盾D.員工技能不足11.某教育機(jī)構(gòu)通過“課時(shí)補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金”激勵(lì)教師，其激勵(lì)重點(diǎn)在于？（A）A.工作績(jī)效與經(jīng)濟(jì)回報(bào)B.職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)C.社會(huì)聲望提升D.工作環(huán)境改善12.某制藥企業(yè)在績(jī)效考核中引入“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）”，其目的是？（B）A.簡(jiǎn)化評(píng)估流程B.提高目標(biāo)明確性C.減少員工壓力D.弱化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)13.某酒店集團(tuán)為激勵(lì)員工提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行“客戶表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度”。這種激勵(lì)方式屬于？（D）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)培訓(xùn)C.績(jī)效反饋D.精神激勵(lì)14.某游戲公司采用“游戲開發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金池”激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，其激勵(lì)邏輯基于？（A）A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共享成果B.個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)與排名C.長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)D.工作強(qiáng)度調(diào)節(jié)15.某銀行在績(jī)效考核中設(shè)置“風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)”，其作用是？（C）A.提高員工收入B.促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)C.強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任16.某制造企業(yè)為激勵(lì)一線工人提高生產(chǎn)效率，采用“計(jì)件工資+超額獎(jiǎng)金”制度。這種激勵(lì)方式最符合？（A）A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.公平理論D.成長(zhǎng)需求理論17.某廣告公司為提升創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)積極性，給予其“創(chuàng)意獎(jiǎng)金+作品署名權(quán)”。這種激勵(lì)方式更側(cè)重于？（B）A.經(jīng)濟(jì)回報(bào)B.精神認(rèn)可C.職業(yè)晉升D.工作保障18.某建筑企業(yè)通過“安全績(jī)效獎(jiǎng)”激勵(lì)員工遵守安全生產(chǎn)規(guī)范，其激勵(lì)重點(diǎn)在于？（C）A.個(gè)人能力提升B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.行為規(guī)范強(qiáng)化D.經(jīng)濟(jì)利益19.某電商企業(yè)為提高客服滿意度，采用“客戶評(píng)分與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤”制度。這種激勵(lì)方式基于？（B）A.需求層次理論B.期望理論C.公平理論D.雙因素理論20.某咨詢公司通過“項(xiàng)目成功獎(jiǎng)金+晉升優(yōu)先”激勵(lì)員工，其激勵(lì)邏輯側(cè)重于？（A）A.結(jié)果導(dǎo)向與職業(yè)發(fā)展B.短期行為強(qiáng)化C.社會(huì)認(rèn)可D.工作環(huán)境改善二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于非物質(zhì)激勵(lì)方式？（ABD）A.肯定與表揚(yáng)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.加班補(bǔ)貼D.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)2.績(jī)效考核中常見的指標(biāo)類型包括？（ABC）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）B.行為指標(biāo)C.能力指標(biāo)D.薪酬指標(biāo)3.以下哪些屬于激勵(lì)理論？（ABC）A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.薪酬結(jié)構(gòu)理論4.績(jī)效考核中可能存在的問題包括？（ABD）A.主觀偏見B.績(jī)效目標(biāo)不明確C.員工收入公平D.激勵(lì)效果不足5.以下哪些屬于非物質(zhì)激勵(lì)手段？（AD）A.晉升機(jī)會(huì)B.獎(jiǎng)金發(fā)放C.加班費(fèi)D.工作授權(quán)6.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的主要內(nèi)容包括？（ABC）A.績(jī)效目標(biāo)調(diào)整B.幫扶措施C.跟蹤評(píng)估D.薪酬調(diào)整7.以下哪些屬于績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（ABCD）A.目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效評(píng)估C.反饋溝通D.結(jié)果應(yīng)用8.非物質(zhì)激勵(lì)的效果體現(xiàn)在？（BCD）A.短期收入增長(zhǎng)B.員工認(rèn)同感C.工作滿意度D.組織忠誠(chéng)度9.以下哪些屬于績(jī)效評(píng)估方法？（ABCD）A.360度評(píng)估B.目標(biāo)管理（MBO）C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）D.行為錨定評(píng)分法（BARS）10.激勵(lì)與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在？（AB）A.激勵(lì)能提升績(jī)效B.績(jī)效結(jié)果影響激勵(lì)C.激勵(lì)與績(jī)效無關(guān)D.績(jī)效僅受經(jīng)濟(jì)因素影響三、判斷題（每題1分，共10題）1.物質(zhì)激勵(lì)比非物質(zhì)激勵(lì)效果更持久。（×）2.績(jī)效考核的唯一目的是分配獎(jiǎng)金。（×）3.公平理論認(rèn)為員工只關(guān)注絕對(duì)報(bào)酬。（×）4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）適用于所有績(jī)效不佳員工。（×）5.非物質(zhì)激勵(lì)僅限于精神層面的認(rèn)可。（×）6.KPI指標(biāo)越多越好。（×）7.期望理論認(rèn)為員工會(huì)理性選擇激勵(lì)方式。（√）8.績(jī)效評(píng)估結(jié)果僅用于晉升決策。（×）9.非物質(zhì)激勵(lì)不能與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合使用。（×）10.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)比個(gè)人激勵(lì)效果更好。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述期望理論與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系。2.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中常見的偏差類型及應(yīng)對(duì)措施。3.簡(jiǎn)述非物質(zhì)激勵(lì)在零售行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景。4.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的實(shí)施步驟。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述非物質(zhì)激勵(lì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的應(yīng)用效果與挑戰(zhàn)。2.論述績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，并提出優(yōu)化建議。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.C4.D5.A6.C7.B8.A9.B10.C11.A12.B13.D14.A15.C16.A17.B18.C19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題答案1.ABD2.ABC3.ABC4.ABD5.AD6.ABC7.ABCD8.BCD9.ABCD10.AB三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.簡(jiǎn)述期望理論與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系。期望理論認(rèn)為，員工是否愿意付出努力取決于三個(gè)因素：期望（努力能否達(dá)成目標(biāo)）、工具性（達(dá)成目標(biāo)能否獲得回報(bào)）、效價(jià)（回報(bào)對(duì)員工的價(jià)值）?？?jī)效激勵(lì)的效果取決于員工是否認(rèn)為努力與回報(bào)之間存在正向關(guān)聯(lián)，且該回報(bào)符合其個(gè)人需求。例如，若員工認(rèn)為加班能提升績(jī)效，且績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤，則激勵(lì)效果更顯著。2.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中常見的偏差類型及應(yīng)對(duì)措施。常見偏差包括：①暈輪效應(yīng)（以偏概全，如對(duì)員工整體評(píng)價(jià)過高或過低）；②近期效應(yīng)（過分關(guān)注近期表現(xiàn)）；③個(gè)人偏見（對(duì)熟悉員工更寬松或嚴(yán)格）；④平均主義（避免給出明顯高低評(píng)價(jià)）。應(yīng)對(duì)措施：采用360度評(píng)估、KPI量化指標(biāo)、多輪反饋、匿名評(píng)估等方式。3.簡(jiǎn)述非物質(zhì)激勵(lì)在零售行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景。零售行業(yè)可通過：①榮譽(yù)激勵(lì)（優(yōu)秀員工評(píng)選、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽）；②成長(zhǎng)激勵(lì)（晉升培訓(xùn)、跨部門輪崗）；③授權(quán)激勵(lì)（給予一線員工決策權(quán)）；④工作環(huán)境改善（優(yōu)化門店布局、提供員工關(guān)懷）。這些方式能有效提升員工歸屬感，促進(jìn)客戶服務(wù)提升。4.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的實(shí)施步驟。①績(jī)效評(píng)估（明確問題）；②制定改進(jìn)目標(biāo)（設(shè)定短期、可量化目標(biāo)）；③提供支持（培訓(xùn)、輔導(dǎo)）；④定期跟蹤（每周/月評(píng)估）；⑤結(jié)果判定（達(dá)標(biāo)則繼續(xù)，未達(dá)標(biāo)則調(diào)整或終止）。五、論述題答案1.結(jié)合實(shí)際案例，論述非物質(zhì)激勵(lì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的應(yīng)用效果與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)年輕員工占比高，非物質(zhì)激勵(lì)效果顯著。例如，某頭部游戲公司通過“創(chuàng)意作品署名權(quán)+項(xiàng)目分紅”激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，員工積極性提升30%，創(chuàng)新成果數(shù)量增加。但挑戰(zhàn)在于：①需求多樣化（部分員工更看重短期物質(zhì)回報(bào)）；②公平性感知（若非物質(zhì)激勵(lì)分配不均，易引發(fā)矛盾）。因此，需結(jié)合物質(zhì)與非物質(zhì)手段，動(dòng)態(tài)調(diào)整激勵(lì)策略。2.