寵物哀傷服務(wù)協(xié)議（2025年+殯葬）鑒于甲方（以下簡稱“服務(wù)方”）擁有提供寵物哀傷輔導(dǎo)服務(wù)及/或?qū)櫸餁浽岱?wù)的資質(zhì)和能力，乙方（以下簡稱“服務(wù)接受方”）希望獲得甲方的相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向服務(wù)接受方提供以下一項或多項服務(wù)：（1）寵物哀傷輔導(dǎo)服務(wù)：通過線上或線下形式，為服務(wù)接受方提供關(guān)于寵物死亡后的情緒疏導(dǎo)、哀傷處理輔導(dǎo)、寵物紀(jì)念活動建議等支持性服務(wù)。（2）寵物殯葬服務(wù)：為服務(wù)接受方提供寵物遺體的接收、運(yùn)輸、火化/安葬、遺骸/紀(jì)念品處理等服務(wù)。1.2若雙方選擇哀傷輔導(dǎo)服務(wù)，具體服務(wù)形式包括但不限于個別咨詢、線上團(tuán)體輔導(dǎo)等；服務(wù)時長根據(jù)預(yù)約確定，每次咨詢預(yù)計時長為____小時；服務(wù)頻率為____次/周/月，或按需預(yù)約；服務(wù)總費(fèi)用為人民幣____元。1.3若雙方選擇殯葬服務(wù)，具體服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）遺體接收與運(yùn)輸：服務(wù)方提供從寵物死亡地點(diǎn)至服務(wù)方指定地點(diǎn)的遺體運(yùn)輸服務(wù)，費(fèi)用為人民幣____元（含運(yùn)輸車輛及基本防護(hù)措施）。（2）遺體火化：采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的火化設(shè)備進(jìn)行寵物遺體火化，費(fèi)用為人民幣____元/具。（3）遺骸處理：提供骨灰容器（規(guī)格____）一個，費(fèi)用為人民幣____元；如需提取寵物DNA或進(jìn)行其他特殊遺骸處理，相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商確定，為人民幣____元。（4）寵物安葬（如選擇）：服務(wù)方提供____（例如：指定區(qū)域的草坪安葬、樹葬、海葬等）服務(wù)，包含挖掘、安葬、覆蓋等基本流程，費(fèi)用為人民幣____元/位。（5）其他殯葬服務(wù)：如遺體冷凍保存、告別儀式主持等額外服務(wù)，其費(fèi)用為人民幣____元，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方另行確認(rèn)。1.4上述服務(wù)費(fèi)用已包含服務(wù)方提供相應(yīng)服務(wù)所需的人員成本、設(shè)備使用費(fèi)、場地費(fèi)、以及相關(guān)稅費(fèi)。具體費(fèi)用明細(xì)可在服務(wù)開始前由服務(wù)方提供詳細(xì)清單。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1本協(xié)議項下服務(wù)的總費(fèi)用（若分項選擇，則指各項費(fèi)用之和）為人民幣____元（大寫：____________）。2.2支付方式：服務(wù)接受方應(yīng)通過以下方式向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）協(xié)議簽訂時，支付總費(fèi)用的____%（即人民幣____元）作為定金。（2）剩余款項于____（例如：收到服務(wù)方提供的服務(wù)確認(rèn)單/發(fā)票后____日內(nèi)）一次性付清。（3）或雙方約定其他支付方式：________________________。2.3逾期支付：若服務(wù)接受方未能按時支付約定款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向服務(wù)方支付違約金；逾期超過____日，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求服務(wù)接受方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，保質(zhì)保量地提供服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格或資質(zhì)。（2）對服務(wù)接受方提供的個人信息及在服務(wù)過程中獲悉的隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)同意不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘ氊?zé)除外。（3）提供清晰的服務(wù)流程說明，并按時完成服務(wù)項目。（4）對于殯葬服務(wù)，應(yīng)確保操作符合國家及地方關(guān)于動物尸體處理及殯葬服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，保障遺體的安全與妥善處理。（5）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)接受方權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲得本協(xié)議約定的哀傷輔導(dǎo)或殯葬服務(wù)。（2）應(yīng)按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。（3）如選擇殯葬服務(wù)，應(yīng)提前向服務(wù)方提供寵物的準(zhǔn)確信息，包括但不限于姓名（如有）、品種、大致體重、死亡原因（涉及隱私可選擇性提供，但可能影響部分服務(wù)安排）、主人聯(lián)系方式等。服務(wù)方應(yīng)對所獲取信息保密。（4）應(yīng)積極配合服務(wù)方完成與預(yù)約服務(wù)相關(guān)的前置準(zhǔn)備工作，如提供必要文件、確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)等。（5）應(yīng)遵守服務(wù)方場所的管理規(guī)定，尊重服務(wù)方及其工作人員。（6）如需服務(wù)方代為處理遺骸，應(yīng)明確約定遺?。ü腔遥┑淖罱K歸屬（如由服務(wù)方永久安放在指定設(shè)施、交付給服務(wù)接受方、或由服務(wù)方按規(guī)定進(jìn)行最終處置等）。如需自取，應(yīng)約定領(lǐng)取時間、地點(diǎn)及方式。第四條寵物死亡確認(rèn)與信息提供4.1服務(wù)接受方負(fù)責(zé)確認(rèn)其寵物已死亡，并通知服務(wù)方。服務(wù)接受方對寵物死亡原因的初步判斷應(yīng)告知服務(wù)方，該信息僅供參考，不影響服務(wù)方后續(xù)服務(wù)的提供。4.2服務(wù)接受方有義務(wù)向服務(wù)方提供準(zhǔn)確、完整的寵物信息及任何與服務(wù)安排相關(guān)的必要文件或指示。因服務(wù)接受方提供信息錯誤、不完整或延遲，導(dǎo)致服務(wù)方無法按時或按預(yù)期提供服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切后果及額外費(fèi)用由服務(wù)接受方承擔(dān)。服務(wù)方在接收和處理死亡寵物信息及相關(guān)事宜時，應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，并尊重服務(wù)接受方的情感需求。第五條保密條款5.1雙方同意對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營模式、定價策略、客戶信息等）以及服務(wù)接受方的個人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、寵物信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但以下情況除外：（1）法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露；（2）為履行本協(xié)議目的而必須向相關(guān)方披露；（3）該信息已非保密（非因違約行為泄露）。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。第六條不可抗力6.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，導(dǎo)致服務(wù)無法提供的，相關(guān)費(fèi)用可予以減免或退還。第七條違約責(zé)任7.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失和可得利益損失）。7.2若服務(wù)方未能按本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)方限期補(bǔ)救；若逾期未補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)接受方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議并要求賠償損失。7.3若服務(wù)接受方未能按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，除按第二條約定支付違約金外，服務(wù)方還有權(quán)采取合理措施追討欠款，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由服務(wù)接受方承擔(dān)。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：服務(wù)方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交____仲裁委員會按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）解決。8.3選擇訴訟的，約定管轄法院為____人民法院。選擇仲裁的，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱。第九條協(xié)議生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3若本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成，或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可終止。因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。11.2