2026年初級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)考試模擬題集一、單選題（共10題，每題1分）1.我國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要依據(jù)是（）。A.《旅游法》B.《旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》2.以下哪個(gè)地區(qū)不屬于中國(guó)“十四五”規(guī)劃中的重點(diǎn)旅游發(fā)展區(qū)域？（）A.云南省麗江市B.四川省九寨溝縣C.廣東省深圳市D.內(nèi)蒙古呼倫貝爾市3.在旅游合同中，關(guān)于違約責(zé)任的條款通常適用于（）。A.旅行社與游客B.旅行社與供應(yīng)商（酒店、交通等）C.地方政府與游客D.導(dǎo)游與游客4.攜程、去哪兒等在線(xiàn)旅游平臺(tái)的主要商業(yè)模式屬于（）。A.直接銷(xiāo)售模式B.比價(jià)聚合模式C.聯(lián)盟分銷(xiāo)模式D.線(xiàn)下門(mén)店模式5.中國(guó)三大紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一“井岡山革命根據(jù)地”位于哪個(gè)省份？（）A.福建省B.江西省C.湖南省D.貴州省6.旅游投訴處理中，不屬于“旅游投訴處理辦法”管轄范圍的是（）。A.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題B.價(jià)格欺詐問(wèn)題C.紀(jì)念品質(zhì)量問(wèn)題D.導(dǎo)游私自收受財(cái)物7.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于“體驗(yàn)式旅游”的典型代表？（）A.跟團(tuán)觀(guān)光游B.自助深度游C.主題研學(xué)游D.節(jié)日慶典游8.中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)中，下列哪項(xiàng)做法最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)模商業(yè)化開(kāi)發(fā)B.限制游客數(shù)量C.純粹觀(guān)光展示D.鼓勵(lì)游客參與9.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須向游客提供（）。A.詳細(xì)的行程單B.超低價(jià)的優(yōu)惠承諾C.隨意更改的景點(diǎn)安排D.誘導(dǎo)消費(fèi)的附加服務(wù)10.在旅游安全管理中，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.旅游收入統(tǒng)計(jì)B.旅游資源評(píng)估C.應(yīng)急響應(yīng)流程D.游客滿(mǎn)意度調(diào)查二、多選題（共5題，每題2分）1.影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素包括（）。A.旅游資源豐富度B.交通基礎(chǔ)設(shè)施完善度C.旅游政策支持力度D.游客投訴率E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入2.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式中，常見(jiàn)的利益分配機(jī)制有（）。A.農(nóng)戶(hù)入股模式B.政府補(bǔ)貼模式C.企業(yè)托管模式D.游客自助模式E.合作社經(jīng)營(yíng)模式3.導(dǎo)游服務(wù)中，屬于“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”范疇的內(nèi)容包括（）。A.語(yǔ)言表達(dá)清晰度B.知識(shí)講解準(zhǔn)確性C.服務(wù)態(tài)度友好性D.景點(diǎn)二次收費(fèi)E.突發(fā)事件處理能力4.旅游企業(yè)成本控制的主要措施有（）。A.優(yōu)化采購(gòu)流程B.提高服務(wù)效率C.降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用D.增加游客消費(fèi)E.減少人力投入5.中國(guó)入境旅游市場(chǎng)的主要客源國(guó)包括（）。A.馬來(lái)西亞B.日本C.美國(guó)D.韓國(guó)E.英國(guó)三、判斷題（共10題，每題1分）1.旅游合同中，游客單方面解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任，但無(wú)需支付任何費(fèi)用。（×）2.紅色旅游是指以革命歷史遺址為核心，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的旅游活動(dòng)。（√）3.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，但可推薦購(gòu)物點(diǎn)。（×）4.旅游安全管理中，突發(fā)事件等級(jí)通常分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)級(jí)別。（√）5.民宿、農(nóng)家樂(lè)等屬于《旅游法》定義的“旅游經(jīng)營(yíng)單位”，需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（√）6.旅游市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了提高游客滿(mǎn)意度。（×）7.生態(tài)旅游的核心是保護(hù)自然環(huán)境，因此游客數(shù)量越少越好。（×）8.旅行社組織出境旅游，必須取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可。（√）9.旅游投訴處理時(shí)限一般為15個(gè)工作日。（×）10.旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分中，5A景區(qū)代表最高標(biāo)準(zhǔn)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述旅游合同的主要內(nèi)容有哪些？2.如何理解“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力”？3.簡(jiǎn)述旅游安全管理的“預(yù)防為主”原則的具體措施。4.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要模式有哪些？5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在旅游服務(wù)中的主要職責(zé)。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某旅行社組織國(guó)內(nèi)游，行程中因天氣原因?qū)е虏糠志包c(diǎn)無(wú)法游覽，且未提前告知游客，游客要求旅行社退還部分費(fèi)用。旅行社以“不可抗力”為由拒絕退款，引發(fā)投訴。問(wèn)題：（1）旅行社的行為是否合法？（2）游客可通過(guò)哪些途徑維權(quán)？2.案例背景：某景區(qū)為吸引游客，推出“免費(fèi)入園+二次收費(fèi)”模式，部分游客因被強(qiáng)制消費(fèi)而投訴。當(dāng)?shù)匚穆镁纸槿胝{(diào)查后，要求景區(qū)整改。問(wèn)題：（1）景區(qū)“二次收費(fèi)”模式是否違規(guī)？（2）如何平衡景區(qū)經(jīng)營(yíng)與游客權(quán)益保護(hù)？六、論述題（1題，20分）題目：論述中國(guó)旅游業(yè)在后疫情時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)。（要求結(jié)合旅游市場(chǎng)變化、政策調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步等方面進(jìn)行分析，并提出可行性建議。）答案與解析一、單選題1.B解析：中國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理主要依據(jù)《旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分》，該標(biāo)準(zhǔn)由文化和旅游部制定，適用于景區(qū)、酒店、旅行社等。2.C解析：廣東省深圳市不屬于“十四五”規(guī)劃中的重點(diǎn)旅游發(fā)展區(qū)域，該規(guī)劃重點(diǎn)支持中西部及邊境地區(qū)旅游發(fā)展。3.A解析：旅游合同中的違約責(zé)任主要針對(duì)旅行社與游客之間的約定，如行程變更、退款等。4.B解析：攜程、去哪兒等平臺(tái)通過(guò)聚合多家供應(yīng)商的產(chǎn)品，提供比價(jià)服務(wù)，屬于比價(jià)聚合模式。5.B解析：井岡山革命根據(jù)地位于江西省，是中國(guó)三大紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。6.C解析：旅游投訴處理辦法主要管轄服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格欺詐問(wèn)題，紀(jì)念品質(zhì)量問(wèn)題通常由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)處理。7.C解析：主題研學(xué)游強(qiáng)調(diào)游客參與和深度體驗(yàn)，屬于體驗(yàn)式旅游。8.B解析：限制游客數(shù)量有助于保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，符合可持續(xù)發(fā)展原則。9.A解析：《旅游法》要求旅行社提供詳細(xì)的行程單，不得誘導(dǎo)消費(fèi)。10.C解析：應(yīng)急預(yù)案的核心是明確響應(yīng)流程，確?？焖儆行幹猛话l(fā)事件。二、多選題1.A、B、C、E解析：旅游資源、交通、政策支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是影響目的地競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。2.A、B、E解析：中國(guó)鄉(xiāng)村旅游主要模式包括農(nóng)戶(hù)入股、政府補(bǔ)貼、合作社經(jīng)營(yíng)。3.A、B、C、E解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范包括語(yǔ)言、知識(shí)、態(tài)度、應(yīng)急能力，二次收費(fèi)屬于違規(guī)行為。4.A、B、C、E解析：成本控制可通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)、提高效率、減少人力實(shí)現(xiàn)，增加游客消費(fèi)不屬于成本控制措施。5.B、C、D解析：中國(guó)入境客源國(guó)主要為日本、美國(guó)、韓國(guó)，馬來(lái)西亞和英國(guó)不是主要客源國(guó)。三、判斷題1.×解析：游客解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任，可能涉及賠償。2.√解析：紅色旅游以革命遺址為核心，具有教育意義。3.×解析：旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所，推薦購(gòu)物點(diǎn)也需合規(guī)。4.√解析：突發(fā)事件等級(jí)分為四個(gè)級(jí)別，符合《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定。5.√解析：民宿、農(nóng)家樂(lè)需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于旅游經(jīng)營(yíng)單位。6.×解析：市場(chǎng)細(xì)分目的是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，而非單純提升滿(mǎn)意度。7.×解析：生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)游客參與，但需控制規(guī)模，并非越少越好。8.√解析：出境旅游需取得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可，符合《旅游法》規(guī)定。9.×解析：投訴處理時(shí)限一般為30個(gè)工作日，非15天。10.√解析：5A景區(qū)代表最高等級(jí)，符合《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分》標(biāo)準(zhǔn)。四、簡(jiǎn)答題1.旅游合同的主要內(nèi)容：-旅行社名稱(chēng)、資質(zhì)-游客信息（姓名、證件號(hào)）-行程安排（景點(diǎn)、交通、住宿）-費(fèi)用明細(xì)（團(tuán)費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目）-違約責(zé)任（退款、賠償?shù)龋?爭(zhēng)議解決方式2.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力：-旅游資源獨(dú)特性-交通可達(dá)性-基礎(chǔ)設(shè)施完善度-旅游政策支持-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力3.旅游安全管理“預(yù)防為主”措施：-加強(qiáng)安全培訓(xùn)-完善應(yīng)急預(yù)案-定期檢查設(shè)施-提升游客安全意識(shí)4.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模式：-農(nóng)戶(hù)入股模式-政府補(bǔ)貼模式-合作社經(jīng)營(yíng)模式5.導(dǎo)游職責(zé)：-組織行程-知識(shí)講解-服務(wù)協(xié)調(diào)-應(yīng)急處理五、案例分析題1.（1）旅行社行為不合法。解析：《旅游法》規(guī)定，因不可抗力變更行程需提前告知游客，否則需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）游客維權(quán)途徑：-向文旅局投訴-訴訟或仲裁2.（1）二次收費(fèi)違規(guī)。解析：《旅游法》禁止強(qiáng)制消費(fèi)，景區(qū)需明確告知游客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）平衡措施：-規(guī)范定價(jià)透明-提供自愿消費(fèi)選項(xiàng)-加強(qiáng)監(jiān)管六、論述題后疫情時(shí)代中國(guó)旅游