項(xiàng)目管理教案項(xiàng)目管理概述簡史自人類社會出現(xiàn)以來，人們就要對建造房屋、行圍捕獵、開墾田地、架橋鋪路等作規(guī)劃和管理。著名的世界古建筑，中國的長城、埃及的金字搭、古羅馬的供水渠等都孕育著項(xiàng)目管理的思想。20世紀(jì)40年代，美國研制原子彈的“曼哈頓計(jì)劃”是項(xiàng)目管理的萌芽。20世紀(jì)50年代，在美國出現(xiàn)了關(guān)鍵路徑法（CPM：CriticalPathMethod）和計(jì)劃評審技術(shù)（PERT：ProgramEvaluationandReviewTechnique），它們是項(xiàng)目管理開始成熟的標(biāo)志。1957年，美國杜幫公司把CPM應(yīng)用于設(shè)備維修，使維修停工時間由125小時銳減為78小時。1958年，美國海軍在研制北極星導(dǎo)彈應(yīng)急項(xiàng)目中，應(yīng)用PERT，使設(shè)計(jì)完成時間縮短了兩年。20世紀(jì)60年代，美國的特大型項(xiàng)目阿波羅載人登月計(jì)劃就是采用PERT進(jìn)行計(jì)劃和管理的。該項(xiàng)目耗資300億美元，有兩萬多家企業(yè)參加，40多萬人參與，動用了700萬個零部件，但由于采用了PERT，使各項(xiàng)工作進(jìn)行得有條不紊，取得了巨大的成功。人們把CPM、PERT，以及以后相繼開發(fā)的GERT（GraphicalEvaluationandReviewTechnique圖解評審技術(shù)）和VERT（VentureEvaluationandReviewTechnique風(fēng)險評審技術(shù)）等，統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。20世紀(jì)70年代，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)迅速傳遍了世界各國。上一世紀(jì)六十年代，在華羅庚教授創(chuàng)導(dǎo)下國內(nèi)開始研究、推廣與試用了CPM和PERT，稱它們?yōu)椤敖y(tǒng)籌法”。國內(nèi)采用的計(jì)算方法與工具以雙代號網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖為主，且一直延續(xù)至今。20世紀(jì)60—70年代，各類項(xiàng)目日益復(fù)雜，且規(guī)模龐大，項(xiàng)目外部環(huán)境也經(jīng)常變化莫測。依靠常規(guī)的計(jì)劃管理模式和零星的技術(shù)方法已經(jīng)行不通了。另一方面，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與廣泛應(yīng)用，也極大地推動了管理工作的發(fā)展。在這種背景下，由網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)發(fā)展而成的管理學(xué)科中的新分支--項(xiàng)目管理誕生了。與項(xiàng)目管理學(xué)科幾乎同時誕生的是國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA－InternationalProjectManagementAssociation）于1965年成立。它是由34個成員國組成的國際項(xiàng)目管理組織。其總部在瑞士洛桑，宗旨是“推進(jìn)項(xiàng)目管理的專業(yè)化和全球化發(fā)展”，每年召開一次的“項(xiàng)目管理全球大會”是展示全球項(xiàng)目管理發(fā)展水平和成果的重要會議。“項(xiàng)目管理全球大會”的承辦權(quán)由各成員國提出申請，在該屆會議召開的二年前由國際項(xiàng)目管理協(xié)會成員國代表大會投票產(chǎn)生。20世紀(jì)70年代至今，是項(xiàng)目管理從成熟走向完善的過程。這一階段的特點(diǎn)是：（1）項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍由最初的航天、國防、化工、建筑部門，迅速普及到其它領(lǐng)域。（2）項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)，逐漸形成了自己的理論和方法體系。項(xiàng)目管理大致涉及到九大知識領(lǐng)域，它們是：項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。另外，還涉及到招標(biāo)、投標(biāo)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段與有關(guān)法律方法的知識。（3）采用信息技術(shù)，大力研發(fā)項(xiàng)目管理軟件。美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI--ProjectManagementInstitute）成立于1969年。是一個國際性組織，也是項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中最大的，由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的全球性專業(yè)組織。它在1987年推出了項(xiàng)目管理知識體系指南（PMBOK--ProjectManagementBodyofKnowledge），是項(xiàng)目管理發(fā)展史上的一個里程碑。該知識體系將項(xiàng)目管理歸納為九大知識領(lǐng)域。后來又作了三次修訂。1990年在（由華羅庚教授創(chuàng)立的）中國統(tǒng)籌法優(yōu)選法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會（一級學(xué)會）下，成立了項(xiàng)目管理研究委員會（簡稱中國項(xiàng)目管理研究委員會或PMRC--ProjectManagementResearchCommittee,China）。使得項(xiàng)目管理的學(xué)術(shù)研究和應(yīng)用推廣工作進(jìn)入了一個新的時期。它建立了《中國項(xiàng)目管理知識體系》，引進(jìn)并推行“國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP），基于國際項(xiàng)目管理協(xié)會推出的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB（IPMACompetenceBaseline）建立了適合我國國情，并得到國際認(rèn)可的中國項(xiàng)目管理能力基準(zhǔn)（C-NCB）。為適應(yīng)項(xiàng)目管理全球化發(fā)展的趨勢，1996年P(guān)MRC代表中國項(xiàng)目管理專業(yè)組織加入國際項(xiàng)目管理協(xié)會，中國由此成為IPMA的第29個成員國。經(jīng)過幾年的努力，中國項(xiàng)目管理研究委員會正式向IPMA申請舉辦2006年項(xiàng)目管理全球大會。鑒于中國不斷增長的項(xiàng)目投資總量已經(jīng)成為拉動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在2004年的布達(dá)佩斯IPMA成員國代表大會上，全體代表投票決定：2006年第20屆項(xiàng)目管理全球大會10月15—17日在中國上海召開，這是我國第一次獲得項(xiàng)目管理全球大會的承辦權(quán)?，F(xiàn)在國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢有這樣特點(diǎn)：以行業(yè)或部委為塊塊，由行政部門牽頭搞培訓(xùn)、資格考試，以及推廣。如，國內(nèi)的IPMP是IT項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書。國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional)IPMP是IPMA在全球推行的四級項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。IPMP是一種對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證書。IPMP是IT項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InformationTechnologyProjectManagementProfessional)。引進(jìn)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系，建立與國際接軌又適合中國國情需要的國際IT項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系，對于加快信息化人才培養(yǎng)，提高我國的信息化水平具有重要的戰(zhàn)略意義。國際IT項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)IPMP認(rèn)證與培訓(xùn)的對象主要是企業(yè)信息主管（CIO）、企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、大專院校管理信息系統(tǒng)專業(yè)的教師、本科畢業(yè)實(shí)習(xí)生、研究生，信息系統(tǒng)集成企業(yè)、企業(yè)管理軟件開發(fā)企業(yè)的IT項(xiàng)目主管，各級政府主管信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、主管及其它相關(guān)人員等。我國有勞動和社會保障部的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系，信息產(chǎn)業(yè)部的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證管理辦法等。項(xiàng)目管理軟件及其發(fā)展趨勢隨項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展，國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件廠商由九十年代的主要幾家發(fā)展成幾十家，且大多數(shù)依托于行業(yè)進(jìn)行縱向開發(fā)。產(chǎn)品的特色：(1)項(xiàng)目管理軟件大多數(shù)有針對性，通用的占少數(shù)（由大公司開發(fā)）。針對性可分為三類：針對某類項(xiàng)目；某種行業(yè)；或某些企業(yè)。例如，針對建設(shè)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、投資項(xiàng)目，或大型運(yùn)行裝置的維修項(xiàng)目等開發(fā)項(xiàng)目管理軟件。又如，有的項(xiàng)目管理軟件有很強(qiáng)的行業(yè)（或領(lǐng)域）關(guān)聯(lián)性。國內(nèi)各軟件已涉及到的行業(yè)包括：房地產(chǎn)、電信、銀行、證券、保險、IT、藥品、軟件、建設(shè)、市政、制造業(yè)、公路、鐵路、火電、水利、水電、郵政、城市軌道交通等等。再如，針對企業(yè)的項(xiàng)目管理軟件包括：施工企業(yè)、建設(shè)公司、建筑安裝公司、設(shè)計(jì)院等。軟件的針對性使得項(xiàng)目管理軟件比較容易找到市場，且開發(fā)可根據(jù)專業(yè)或行業(yè)的需求進(jìn)行。從而，更適合用戶的要求。(2)項(xiàng)目管理軟件廠商也可以分為幾類。有的廠商，有自己的成套產(chǎn)品，或經(jīng)銷國外大公司的成套產(chǎn)品。如，上海普華、上海建文等。有的廠商對產(chǎn)品做了整合（或集成），或借助于現(xiàn)有的軟件作些功能補(bǔ)充等。如，能通威科公司，就是用美國Welcom公司的套件作些適合于國內(nèi)應(yīng)用的開發(fā)，倍受用戶關(guān)注（網(wǎng)上點(diǎn)擊次數(shù)是同類軟件之首）。有一些廠商采用其它項(xiàng)目管理軟件（如，MSProject），作為數(shù)據(jù)輸入的一種方式，對MSProject的功能作些擴(kuò)展。(3)比較好的項(xiàng)目管理軟件具備兩個特點(diǎn)。各種項(xiàng)目管理的工具比較齊（甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源平衡等數(shù)據(jù)都能處理），它們可協(xié)助我們完成項(xiàng)目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。另一個特點(diǎn)是：滿足多級機(jī)構(gòu)的信息溝通，多層管理者對數(shù)據(jù)的分層需求，對項(xiàng)目的總控、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等具有較強(qiáng)的能力。即網(wǎng)絡(luò)信息化的能力較強(qiáng)?？傊ぞ啐R，數(shù)據(jù)、圖形處理能力強(qiáng)，信息管理能力超群，是優(yōu)秀項(xiàng)目管理軟件的必備條件。有關(guān)概念、術(shù)語1）項(xiàng)目概念上述各案例的特點(diǎn)：有明確的目標(biāo)（可以是多目標(biāo)）；在特定的條件下進(jìn)行，受環(huán)境與資源的制約；一次性（或稱獨(dú)特性）的多項(xiàng)相關(guān)工作。通常，在特定條件下，有明確目標(biāo)的，一次性的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱，稱為項(xiàng)目（或工程）。通俗地說，一個計(jì)劃要解決的問題，稱為項(xiàng)目（或工程）。工作（或任務(wù)、工序、活動）是指有具體開始時間和完成時間的一項(xiàng)實(shí)際工作。工期（或工時）是指完成某一項(xiàng)工作所需的總時間，即從該項(xiàng)工作開始時間到完成時間的持續(xù)時間量。工時單位可用分、小時、日、周、月等表示。資源是指完成某一項(xiàng)工作所需的人員、設(shè)備、場地、資金和原材料等。資源是一個廣泛的概念。通常，資源有兩種類型：工時資源和材料資源。工時資源是指可以折合成工時的資源，如，人員、設(shè)備和場地等。材料資源是指可消耗的材料或供應(yīng)用品，如，各種建筑材料和各類加工材料等。若一項(xiàng)工作要依賴于另一項(xiàng)工作的開始或完成時間才得以開始或完成，則稱這兩項(xiàng)工作是相互關(guān)聯(lián)的，簡稱關(guān)聯(lián)的。開始和完成時間取決于其它工作的工作，稱為緊后工作（或后續(xù)工作）；緊后工作所依賴的工作，稱為緊前工作（或前置工作。當(dāng)工作按關(guān)聯(lián)關(guān)系鏈接后，改變緊前工作的日期將會影響緊后工作的日期。關(guān)聯(lián)關(guān)系有四種類型：FS;SS;SF;FF。軟件項(xiàng)目(或信息系統(tǒng)項(xiàng)目)的特點(diǎn)：軟件(或信息系統(tǒng))是抽象的邏輯體，是智力密集、勞動密集型項(xiàng)目，是知識產(chǎn)品（應(yīng)擁有計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)）；開發(fā)過程是手工操作，受人力資源的影響很大；產(chǎn)品受到環(huán)境（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等），社會環(huán)境（體制、機(jī)構(gòu)、管理方式等）制約，所以，產(chǎn)品是定制的，規(guī)范程度相對差。如,項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的,任務(wù)的邊界是模糊的,質(zhì)量要求更多是甴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來定義；項(xiàng)目在進(jìn)行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)、明確，項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃不斷變更。另外，還有如下特點(diǎn)：涉及的技術(shù)人員高度專業(yè)化；涉及的設(shè)備和軟件的供應(yīng)商較多；項(xiàng)目生命周期較短；要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求較復(fù)雜；行業(yè)特征較強(qiáng)等等。從而，要求開發(fā)人員具備IT方面的技術(shù)和行業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)兩個方面。題目：舉一個實(shí)際的項(xiàng)目，分析其目標(biāo)、環(huán)境與資源約束，指明項(xiàng)目的特點(diǎn)。(《信項(xiàng)》P44；《軟項(xiàng)》P33)2）項(xiàng)目管理在考慮項(xiàng)目特定條件的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種管理手段，調(diào)控資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程，稱為項(xiàng)目管理。它包括職能管理與過程管理兩個方面。項(xiàng)目職能管理的內(nèi)容涉及：范圍（工作內(nèi)容的界定、規(guī)劃和調(diào)整）；時間（具體工作界定、排序、時間估計(jì)、進(jìn)度安排及時間控制等）；費(fèi)用或成本（資源的配置、成本和費(fèi)用的預(yù)算和控制等）；質(zhì)量（規(guī)劃、控制和保證等工作）；人力資源（組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子等）；溝通（規(guī)劃、信息傳輸和整理、進(jìn)度報告等）；風(fēng)險（識別、量化、控制和制定對策等）；采購（采購計(jì)劃、采購與征購、資源的選擇和合同管理等）；集成或稱整體（協(xié)調(diào)各方、項(xiàng)目變動的總體控制與實(shí)施等）。按質(zhì)量（或性能指標(biāo)）、時間、成本（或預(yù)算）要求，完成項(xiàng)目目標(biāo)，是項(xiàng)目管理最重要的因素，簡稱三要素，或“三角制約”。項(xiàng)目周期（或基本過程）包括：啟動（策劃、研究、前評估、計(jì)劃等）；規(guī)劃（確定目標(biāo)、界定范圍、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS--WorkBreakdownStructure，）、進(jìn)度與資源計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃與保證等）；實(shí)施（或執(zhí)行與控制，包括采購規(guī)劃與實(shí)施；范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用的控制；信息發(fā)布；安全與環(huán)境保護(hù)等）；收尾（范圍核實(shí)與確認(rèn)、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收、費(fèi)用決算與審計(jì)、資料驗(yàn)收、項(xiàng)目審評與后評估等）。項(xiàng)目四個階段的管理過程，統(tǒng)稱為項(xiàng)目過程管理。項(xiàng)目當(dāng)事人（Parties)是指項(xiàng)目的參與各方。如，業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等，他們通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。項(xiàng)目干系人（Stakeholders)是指項(xiàng)目的利害關(guān)系者，包括當(dāng)事人與項(xiàng)目的反對者等。軟件（或信息系統(tǒng)）項(xiàng)目管理的難點(diǎn)：涉及創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)的問題多；需求受人為及政策因素變動；“三要素”不易控制。3）項(xiàng)目過程管理模板階段啟動規(guī)劃實(shí)施（執(zhí)行與控制）收尾主要管理活動1確定項(xiàng)目經(jīng)理2確認(rèn)項(xiàng)目干系人3作可行性分析（包括：目標(biāo)、范圍、交付成果、資源、成本、日期、資金籌集等）4制定初始文件5資金籌集6首次項(xiàng)目會議1組建班子、團(tuán)隊(duì)2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃3制定項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃4制定保證計(jì)劃能實(shí)施的有關(guān)措施1項(xiàng)目執(zhí)行準(zhǔn)備2采購、分包與招標(biāo)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)4質(zhì)量檢查5合同管理6風(fēng)險應(yīng)對與控制7計(jì)劃變更與控制8績效報告1合同與管理收尾。2行政收尾（正式宣布）3項(xiàng)目后坪估（內(nèi)部、客戶）4資料匯總與保存主要控制關(guān)口項(xiàng)目許可證（或合同）項(xiàng)目計(jì)劃是否得到關(guān)鍵干系人的認(rèn)可，以及項(xiàng)目班子、團(tuán)隊(duì)的承諾實(shí)施是否在計(jì)劃內(nèi)，客戶是否驗(yàn)收，滿意程度行政收尾主要項(xiàng)目文件1項(xiàng)目建議書（發(fā)起人或委托人）2可行性報告3招、投標(biāo)文件4項(xiàng)目許可證5首次會議紀(jì)要6項(xiàng)目章程1項(xiàng)目管理文件（包括：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員配備、風(fēng)險、溝通、采購、驗(yàn)收等）2各類計(jì)劃會議的紀(jì)要1執(zhí)行準(zhǔn)備報告2例會與定期報告3項(xiàng)目管理一覽表4風(fēng)險應(yīng)對記錄5項(xiàng)目變更申請和審批匯總6招、投標(biāo)文件與合同匯總1整體績效評估2經(jīng)理、班子、團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部評估3交接文件4結(jié)束通知書注1經(jīng)理的職責(zé)、素質(zhì)2干系人的確定與管理3經(jīng)理的選聘與權(quán)限4項(xiàng)目建議書的內(nèi)容5可行性研究的內(nèi)容與報告6招、投標(biāo)文件的內(nèi)容與撰寫7集資的形式與程序1項(xiàng)目管理計(jì)劃中各子過程及相互關(guān)系的處理2擬訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的步驟3風(fēng)險計(jì)劃的擬訂1項(xiàng)目執(zhí)行準(zhǔn)備工作的內(nèi)容2控制過程中各子過程及相互關(guān)系的處理3掌握控制形式、類型、原則和策略1收尾的內(nèi)容2項(xiàng)目終止決策與有關(guān)事項(xiàng)的處理4）IT項(xiàng)目管理模板階段售前支持階段項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目收尾階段主要管理活動確定項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目技術(shù)方案可行性評估。估算成本。估算進(jìn)度。識別項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險，制定項(xiàng)目初始計(jì)劃