2025年度神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃和護(hù)理質(zhì)量提升目標(biāo)，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，優(yōu)化護(hù)理工作流程，有力保障了臨床業(yè)務(wù)順利開展。在科室領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和全體護(hù)理人員的共同努力下，護(hù)理部在以下幾個(gè)方面完成了既定任務(wù)：核心職責(zé)履行情況護(hù)理部堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，按照護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)范，切實(shí)履行護(hù)理崗位職責(zé)。全年共完成患者護(hù)理4620人次，護(hù)理滿意度達(dá)到96.3%。在日常護(hù)理中，護(hù)理人員嚴(yán)格按照護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)治療、觀察和記錄任務(wù)，確?；颊叩陌踩c舒適。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度（1）完成神經(jīng)系統(tǒng)疾病護(hù)理指南更新工作，共組織專題學(xué)習(xí)會6場，覆蓋全科護(hù)理人員78人次；

（2）推進(jìn)“品管圈”活動，針對患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)、用藥安全、住院滿意度等重點(diǎn)項(xiàng)目開展PDCA循環(huán)改進(jìn)，共有2個(gè)品管圈項(xiàng)目成功實(shí)施并獲得醫(yī)院表彰；

（3）落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，全年組織理論考試和操作考核共12次，均達(dá)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)；

（4）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)建設(shè)，累計(jì)開展患者個(gè)性化護(hù)理服務(wù)120例，惠及住院患者350人次，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。日常工作執(zhí)行情況護(hù)理部持續(xù)優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，對護(hù)理崗位進(jìn)行了科學(xué)分工，確保每個(gè)班次都有足夠的護(hù)理力量覆蓋患者護(hù)理需求。全年共組織護(hù)理查房38次，護(hù)理會診26次，護(hù)理病例討論12次。同時(shí)，護(hù)理部積極推動信息化建設(shè)，完成護(hù)理電子病歷系統(tǒng)升級，提升護(hù)理記錄效率和準(zhǔn)確率。2.工作亮點(diǎn)與成果

在2025年度，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部取得了多項(xiàng)顯著成效，成為年度工作的亮點(diǎn)：突出業(yè)績與創(chuàng)新（1）開展“神經(jīng)康復(fù)護(hù)理”特色服務(wù)，針對腦卒中患者實(shí)施早期康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，配合康復(fù)治療組開展早期康復(fù)護(hù)理，覆蓋患者150人次，住院時(shí)間縮短12%；

（2）建立“一患一方案”個(gè)性化護(hù)理管理機(jī)制，將護(hù)理服務(wù)與臨床診療緊密結(jié)合，提升患者治療依從性和生活質(zhì)量；

（3）積極探索“智慧護(hù)理”模式，通過電子護(hù)理記錄系統(tǒng)和移動護(hù)理設(shè)備，顯著提升護(hù)理工作效率，電話咨詢量減少30%，患者反饋滿意度提升25%。重要項(xiàng)目或活動（1）開展《神經(jīng)系統(tǒng)疾病護(hù)理質(zhì)量提升行動》，通過科學(xué)分層、流程再造、人員培訓(xùn)等方式，使護(hù)理不良事件發(fā)生率下降18%；

（2）成功舉辦“神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理技能大賽”和“護(hù)理質(zhì)量月”系列活動，累計(jì)培訓(xùn)護(hù)理人員400余人次，有效提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)；

（3）參加全國神經(jīng)系統(tǒng)護(hù)理學(xué)術(shù)會議，與兄弟單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，引入先進(jìn)護(hù)理理念和技術(shù)，推動護(hù)理學(xué)科建設(shè)。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可（1）護(hù)理部獲得醫(yī)院“年度護(hù)理質(zhì)量先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號；

（2）2名護(hù)理人員被評為“年度優(yōu)秀護(hù)理人員”；

（3）護(hù)理團(tuán)隊(duì)在院內(nèi)護(hù)理評比中排名前三，獲得患者服務(wù)之星稱號。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面展示2025年度護(hù)理工作的成果和進(jìn)展，以下為關(guān)鍵數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說明全年患者護(hù)理人數(shù)4,620人次每日平均護(hù)理人數(shù)約144人次，覆蓋各病區(qū)患者護(hù)理需求護(hù)理滿意度96.3%通過患者反饋問卷統(tǒng)計(jì)，滿意度顯著提升護(hù)理不良事件發(fā)生率0.85/1000人次相比2024年下降18%，體現(xiàn)護(hù)理安全管理成效護(hù)理教育培訓(xùn)次數(shù)12次包括理論培訓(xùn)、操作演練、應(yīng)急演練、專題研討護(hù)理人員考核合格率100%年度護(hù)理理論考核和操作考核均達(dá)到滿分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋患者350人次占住院患者總數(shù)的62%，提升患者旅程質(zhì)量病區(qū)護(hù)理記錄電子化使用率98.6%大幅減少紙質(zhì)記錄錯誤，提高工作效率護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)12起事故處理及時(shí)率100%，無重大護(hù)理差錯事件二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

在2025年度，護(hù)理部高度重視護(hù)理人員的專業(yè)技能提升，通過一系列培訓(xùn)和實(shí)踐方式，使護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到顯著增強(qiáng)。新知識學(xué)習(xí)（1）組織學(xué)習(xí)《神經(jīng)系統(tǒng)疾病護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》更新內(nèi)容，涉及腦卒中、癲癇、帕金森病等常見疾病的護(hù)理要點(diǎn)，累計(jì)培訓(xùn)32學(xué)時(shí)，覆蓋護(hù)理人員80人次；

（2）開展神經(jīng)康復(fù)護(hù)理知識培訓(xùn)，邀請康復(fù)科專家授課，提升護(hù)理人員對康復(fù)護(hù)理的認(rèn)知和操作能力；

（3）引入“智能護(hù)理”理念，組織學(xué)習(xí)相關(guān)操作流程，助力信息化護(hù)理工作落地。護(hù)理技能培訓(xùn)參與（1）全年共組織操作培訓(xùn)15項(xiàng)，包括留置針穿刺、吸氧技術(shù)、心肺復(fù)蘇、壓瘡預(yù)防等，參與率達(dá)95%；

（2）開展護(hù)理人員技能考核，實(shí)施每月一次模擬演練，強(qiáng)化應(yīng)急處理能力；

（3）組織護(hù)理人員參與醫(yī)院護(hù)理技能競賽，取得團(tuán)體二等獎和多項(xiàng)個(gè)人獎。資格證書獲?。?）全年共12名護(hù)理人員通過護(hù)理學(xué)相關(guān)考試，獲得高級護(hù)理人員資格證書或?qū)？谱o(hù)士認(rèn)證；

（2）推動護(hù)理管理人員學(xué)歷提升，鼓勵參加研究生課程進(jìn)修，提高專業(yè)水平和管理能力。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護(hù)理團(tuán)隊(duì)在2025年度積極提升綜合素質(zhì)，特別是在溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題等方面取得顯著進(jìn)展。溝通協(xié)調(diào)能力（1）通過病區(qū)護(hù)理溝通會、患者家庭溝通培訓(xùn)等方式，提高護(hù)理人員與患者及其家屬的溝通技巧；

（2）推動護(hù)理與臨床、醫(yī)技、后勤等多部門協(xié)作，建立跨科室協(xié)作機(jī)制，提升護(hù)理服務(wù)的整體效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（1）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，組織護(hù)理人員參與護(hù)理團(tuán)隊(duì)演練，提升應(yīng)對突發(fā)事件的團(tuán)隊(duì)配合能力；

（2）建立“護(hù)理小組”制度，劃分業(yè)務(wù)責(zé)任區(qū)域，實(shí)行小組責(zé)任制，提高工作效率和患者滿意度。解決問題能力（1）鼓勵護(hù)理人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，全年共收集護(hù)理問題167項(xiàng)，其中78項(xiàng)已落地改善；

（2）建立護(hù)理問題反饋機(jī)制，由護(hù)理部匯總整理后，反饋至相關(guān)部門并跟蹤整改，優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。3.繼續(xù)教育情況

2025年度，護(hù)理部積極組織護(hù)理人員參與各類繼續(xù)教育活動，進(jìn)一步提升其專業(yè)能力和管理素養(yǎng)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷（1）全年共組織護(hù)理專業(yè)類培訓(xùn)12次，參與護(hù)理人員420人次；

（2）護(hù)理人員參加省級以上護(hù)理學(xué)術(shù)會議8場，獲取行業(yè)前沿知識；

（3）組織護(hù)理人員參加護(hù)理管理專項(xiàng)課程學(xué)習(xí)，累計(jì)完成120學(xué)時(shí)，提升管理思維和執(zhí)行力。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃（1）制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，涵蓋臨床護(hù)理知識、護(hù)理管理方法、人文關(guān)懷和溝通技巧，確保持續(xù)學(xué)習(xí)提升；

（2）建立“護(hù)理知識庫”，定期分享學(xué)習(xí)資料，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體知識更新；

（3）鼓勵護(hù)理人員利用碎片時(shí)間進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)120小時(shí)/人。經(jīng)驗(yàn)交流分享（1）組織護(hù)理人員撰寫護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章，共計(jì)發(fā)布15篇，其中5篇被醫(yī)院內(nèi)部期刊采用；

（2）開展護(hù)理人員之間經(jīng)驗(yàn)交流活動，覆蓋全科護(hù)理人員100%，實(shí)現(xiàn)資源共享與能力互學(xué)；

（3）主動與相關(guān)?？七M(jìn)行護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流，提升護(hù)理的多學(xué)科協(xié)作水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

在2025年度，盡管護(hù)理部取得一定成果，但仍存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)如下：能力短板（1）個(gè)別護(hù)理人員對新護(hù)理設(shè)備的使用不夠熟練，影響護(hù)理效率；

（2）護(hù)理人員在處理復(fù)雜病種的護(hù)理過程中，缺乏深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。工作效率問題（1）護(hù)理文書書寫存在重復(fù)性工作，導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)；

（2）部分護(hù)理流程設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，影響整體護(hù)理服務(wù)的效率。協(xié)同配合方面（1）護(hù)理與臨床、醫(yī)技部門在信息溝通上仍有滯后，影響診療進(jìn)度；

（2）護(hù)理人員在完成緊急護(hù)理任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力尚不夠強(qiáng)，需加強(qiáng)應(yīng)急演練。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在2025年度，護(hù)理部在發(fā)展過程中面臨多個(gè)外部環(huán)境和資源方面的挑戰(zhàn)：外部環(huán)境因素（1）隨著患者數(shù)量的波動，護(hù)理人力資源調(diào)配存在一定困難，尤其是在節(jié)假日和突發(fā)診療任務(wù)時(shí)；

（2）患者對護(hù)理服務(wù)的要求日益提高，護(hù)理團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步提升服務(wù)能力以滿足多元化需求。資源條件限制（1）護(hù)理智能化設(shè)備仍顯不足，部分病房無法實(shí)現(xiàn)全面電子化記錄，增加手工操作負(fù)擔(dān)；

（2）護(hù)理人員培訓(xùn)資源有限，缺乏足夠的外部專家指導(dǎo)，導(dǎo)致部分課程內(nèi)容質(zhì)量不高。體制機(jī)制約束（1）護(hù)理人員晉升機(jī)制尚未完全暢通，影響人才積極性和專業(yè)發(fā)展；

（2）護(hù)理工作與臨床工作部分存在重疊，職責(zé)邊界不清晰，影響資源配置和工作效率。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，護(hù)理部在2025年度已經(jīng)進(jìn)行初步反思，并提出了一些改進(jìn)方向和措施設(shè)想。問題根源分析（1）部分護(hù)理問題源于管理機(jī)制不完善，缺乏系統(tǒng)性優(yōu)化和流程再造，導(dǎo)致個(gè)別環(huán)節(jié)效率低下；

（2）護(hù)理人員的培訓(xùn)體系尚未完善，缺乏科學(xué)的課程設(shè)計(jì)和考核機(jī)制，影響整體能力提升。改進(jìn)措施設(shè)想（1）推動護(hù)理崗位職責(zé)細(xì)分，建立更科學(xué)的護(hù)理分工體系，減少重疊與資源浪費(fèi)；

（2）加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)技能培訓(xùn)，引入外部專家資源，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合能力；

（3）優(yōu)化護(hù)理文檔系統(tǒng)，探索更加高效的電子記錄方式，減少重復(fù)性工作，提升護(hù)理工作效率。需要支持的事項(xiàng)（1）繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善晉升機(jī)制，激勵人才成長；

（2）推動護(hù)理智能設(shè)備采購，提高護(hù)理工作的科技含量和效率；

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床、醫(yī)技等科室的溝通協(xié)作，建立信息共享平臺，提升協(xié)同效率。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部將以“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、推動學(xué)科發(fā)展”為核心目標(biāo)，全面推動護(hù)理工作向精細(xì)化、智能化、人性化發(fā)展。年度工作方向（1）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度；

（2）推進(jìn)護(hù)理流程優(yōu)化，提升工作效率；

（3）加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)能力和管理素質(zhì)；

（4）探索智能護(hù)理新模式，實(shí)現(xiàn)科技賦能護(hù)理服務(wù)。主要預(yù)期成果（1）患者護(hù)理滿意度提升至97%以上；

（2）護(hù)理不良事件發(fā)生率控制在1%以下；

（3）全年開展護(hù)理知識培訓(xùn)15次，覆蓋護(hù)理人員100%；

（4）完成護(hù)理電子病歷系統(tǒng)全面升級，實(shí)現(xiàn)新型護(hù)理設(shè)備全面覆蓋。工作重點(diǎn)領(lǐng)域（1）深化神經(jīng)護(hù)理實(shí)踐，提升疾病防控和康復(fù)護(hù)理水平；

（2）強(qiáng)化護(hù)理信息化建設(shè)，推動智能護(hù)理創(chuàng)新發(fā)展；

（3）優(yōu)化護(hù)理管理體系，實(shí)現(xiàn)責(zé)任分工更明確、流程更順暢；

（4）加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，提升整體專業(yè)素質(zhì)。2.具體工作計(jì)劃

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2026年度護(hù)理部將制定詳細(xì)的月度和季度工作計(jì)劃，并重點(diǎn)推進(jìn)以下項(xiàng)目：月度/季度計(jì)劃月份工作重點(diǎn)具體目標(biāo)1月新年護(hù)理計(jì)劃啟動會明確年度目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和行動計(jì)劃2月護(hù)理質(zhì)量月活動開展護(hù)理知識培訓(xùn)、護(hù)理技能演練、應(yīng)急預(yù)案演練3月護(hù)士節(jié)系列活動組織護(hù)理技能競賽、患者感恩活動、護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)4月智能化設(shè)備培訓(xùn)組織護(hù)理人員使用新型智能護(hù)理設(shè)備，提升信息化水平5月護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動邀請外部專家授課，推動護(hù)理學(xué)科前沿知識學(xué)習(xí)6月護(hù)理質(zhì)量評估與問題分析召開護(hù)理質(zhì)量評估會，分析上半年護(hù)理問題并提出改進(jìn)措施7月護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練針對突發(fā)事件開展應(yīng)急演練，提升護(hù)理人員應(yīng)對能力8月護(hù)理技能提升月開展護(hù)理操作技能強(qiáng)化培訓(xùn)和考核9月護(hù)理文檔系統(tǒng)優(yōu)化推進(jìn)護(hù)理文書電子化、智能化的系統(tǒng)升級10月護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)外出交流、走訪學(xué)習(xí)，提升護(hù)理服務(wù)理念11月護(hù)理質(zhì)量月總結(jié)會對全年工作進(jìn)行總結(jié)，表彰優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)及個(gè)人12月護(hù)理工作總結(jié)與規(guī)劃匯總?cè)瓿晒?，制定下一年度護(hù)理發(fā)展計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目安排（1）“智慧護(hù)理系統(tǒng)升級”項(xiàng)目：全面優(yōu)化護(hù)理電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息實(shí)時(shí)同步、護(hù)理記錄智能化生成、診療進(jìn)度動態(tài)監(jiān)控；

（2）“護(hù)理科研項(xiàng)目”：申報(bào)省級護(hù)理科研課題1項(xiàng)，推動護(hù)理科技成果轉(zhuǎn)化；

（3）“個(gè)性化護(hù)理服務(wù)推廣”項(xiàng)目：針對不同病種建立個(gè)性化護(hù)理方案，提升患者個(gè)體化護(hù)理體驗(yàn)；

（4）“護(hù)理人員能力評估體系建設(shè)”項(xiàng)目：建立護(hù)理人員能力分級管理制度，優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制。創(chuàng)新工作設(shè)想（1）推行“AI輔助護(hù)理”試點(diǎn)：引入人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者病情監(jiān)測、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、護(hù)理任務(wù)自動分配；

（2）建立“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程庫”：將各類疾病護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升護(hù)理工作的可復(fù)制性和一致性；

（3）開展“家庭護(hù)理延伸服務(wù)”：探索患者出院后居家護(hù)理模式，提高疾病管理效果；

（4）推動“護(hù)理多學(xué)科協(xié)作平臺”建設(shè)：促進(jìn)護(hù)理與臨床、醫(yī)技、后勤等多部門協(xié)作，提升護(hù)理服務(wù)的整體水平。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

作為護(hù)理人員，個(gè)人發(fā)展是全面提升護(hù)理質(zhì)量的重要組成部分，2026年度將繼續(xù)以專業(yè)能力提升為核心，推動個(gè)人職業(yè)成長。能力提升目標(biāo)（1）提升神經(jīng)疾病護(hù)理能力，特別是在腦卒中康復(fù)護(hù)理和急性顱腦損傷護(hù)理方面達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)；

（2）增強(qiáng)護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力，確保在突發(fā)狀況中快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置；

（3）提高護(hù)理文書書寫能力和信息整合能力，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的高效率和高質(zhì)量。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃（1）積極參加全國護(hù)理學(xué)會議和行業(yè)論壇，獲取前沿知識；

（2）系統(tǒng)學(xué)習(xí)神經(jīng)護(hù)理相關(guān)課程，提升專業(yè)深度和廣度；

（3）每年參加至少3次外部培訓(xùn)，確保知識更新與技能提升；

（4）推動護(hù)理人員參與科研項(xiàng)目，提升護(hù)理人才的專業(yè)競爭力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（1）繼續(xù)深耕神經(jīng)護(hù)理領(lǐng)域，目標(biāo)在2026年取得神經(jīng)護(hù)理?？谱o(hù)士資格；

（2）提升護(hù)理管理能力，計(jì)劃在2026年內(nèi)考取護(hù)理管理相關(guān)認(rèn)證；

（3）拓展護(hù)理服務(wù)范圍，探索家庭護(hù)理新模式，提升護(hù)理服務(wù)的延展性和個(gè)性化；

（4）推動護(hù)理人員多層次發(fā)展，形成“護(hù)理+管理+科研”三位一體的綜合型護(hù)理人才體系。五、自我總結(jié)2025年度是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們在護(hù)理管理、服務(wù)質(zhì)量、信息化建設(shè)等方面取得了顯著成效。然而，面對不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和日益增長的患者需求，我們也清楚地認(rèn)識到自身存在的不足與挑戰(zhàn)。在個(gè)人層面，我始終以高