公司保潔崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)公司保潔工作是維護(hù)辦公環(huán)境整潔、保障員工工作舒適度與企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。明確的崗位職責(zé)與科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，是提升保潔服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范工作流程的核心支撐。以下結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際需求，梳理保潔崗位的核心職責(zé)與對(duì)應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，為管理實(shí)踐提供參考。一、崗位職責(zé)（一）日常清潔維護(hù)辦公區(qū)域：每日按流程清掃各辦公樓層地面（含走廊、電梯廳），確保無明顯雜物、水漬；定時(shí)擦拭辦公家具、門窗玻璃及踢腳線，保持表面潔凈無積塵；及時(shí)清運(yùn)各區(qū)域垃圾桶垃圾、更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀無污漬、無異味。公共區(qū)域：會(huì)議室、茶水間、休息區(qū)等空間，會(huì)前會(huì)后（或每日固定時(shí)段）完成地面清潔、桌面整理，同步擦拭飲水機(jī)、微波爐等電器外表面；茶水間水槽需無殘留、排水通暢；樓梯間、走廊墻面定期除塵，扶手每日消毒擦拭。衛(wèi)生間：每小時(shí)巡查并清潔，確保馬桶、洗手池?zé)o污垢、無異味，鏡面無水漬、地面干燥無積水；及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等耗材，定期對(duì)衛(wèi)生間深度消毒，防止細(xì)菌滋生。（二）專項(xiàng)清潔工作定期作業(yè)：按計(jì)劃開展周度、月度專項(xiàng)清潔——每周對(duì)空調(diào)出風(fēng)口、燈具表面除塵，每月對(duì)地毯（或地墊）深度清潔、清理墻面瓷磚縫隙；雨季或潮濕天氣，增加地面防滑處理、地漏疏通頻次。應(yīng)急清潔：遇飲品潑灑、設(shè)備漏水、大型活動(dòng)等突發(fā)情況，需在接到通知后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，快速清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)環(huán)境整潔；疫情防控、重要訪客接待等特殊事件前，配合完成重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化清潔與消毒。（三）設(shè)備與工具管理工具使用：妥善保管拖把、掃帚、吸塵器等清潔工具，使用后及時(shí)清洗、晾干，分類存放于指定區(qū)域，避免混用造成交叉污染；按操作規(guī)程使用清潔設(shè)備，定期檢查性能，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。耗材管理：合理控制清潔劑、消毒液、垃圾袋等耗材用量，遵循“按需取用、節(jié)約不浪費(fèi)”原則，做好領(lǐng)用登記，杜絕私自挪用或過度消耗。（四）安全與合規(guī)作業(yè)操作規(guī)范：使用清潔劑時(shí)佩戴手套、口罩等防護(hù)用具，避免化學(xué)物質(zhì)直接接觸皮膚或呼吸道；高空作業(yè)（如擦拭高窗、燈具）時(shí)使用合規(guī)梯具，安排專人旁站監(jiān)護(hù)，確保人身安全。環(huán)境合規(guī)：清潔過程中避免噪音、水漬干擾辦公秩序，工作時(shí)間優(yōu)先采用靜音工具；廢棄物按“可回收物、有害垃圾、其他垃圾”分類處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。（五）溝通與協(xié)作信息反饋：每日向后勤主管匯報(bào)清潔工作完成情況，遇設(shè)施損壞（如衛(wèi)生間漏水、燈具損壞）、耗材不足等問題及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；每月主動(dòng)收集同事建議，整理后提交優(yōu)化方案。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合保安、維修等后勤崗位工作——協(xié)助搬運(yùn)大型物件后恢復(fù)區(qū)域清潔，或在維修作業(yè)后清理現(xiàn)場(chǎng)；重要活動(dòng)期間，服從臨時(shí)調(diào)度，完成額外清潔任務(wù)。二、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔質(zhì)量（占比40%）日常巡檢：后勤主管或質(zhì)檢人員每日隨機(jī)抽查3-5個(gè)區(qū)域，地面無明顯垃圾/水漬/積塵、家具/玻璃表面用紙巾擦拭無污漬、衛(wèi)生間無異味/設(shè)施潔凈，合格率需≥95%；每降低1%，扣考核分2分。專項(xiàng)檢查：周度、月度專項(xiàng)清潔完成后，對(duì)應(yīng)區(qū)域（如空調(diào)出風(fēng)口、地毯）需達(dá)到“無積塵、無污漬、無殘留”標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣5分；因?qū)ｍ?xiàng)清潔不到位引發(fā)衛(wèi)生問題（如地毯發(fā)霉、空調(diào)異味），視影響程度扣10-20分。（二）工作效率（占比25%）日常任務(wù)：每日清潔需在規(guī)定時(shí)段內(nèi)完成（如早間9點(diǎn)前完成公共區(qū)域首輪清潔），遲到完成一次扣3分；應(yīng)急清潔響應(yīng)超時(shí)（超過15分鐘）一次扣5分，未及時(shí)恢復(fù)環(huán)境導(dǎo)致投訴的，每次扣10分。計(jì)劃執(zhí)行：周、月清潔計(jì)劃完成率需達(dá)100%，每逾期一項(xiàng)扣3分；因計(jì)劃未完成引發(fā)衛(wèi)生隱患（如地漏長(zhǎng)期未疏通堵塞），扣5-10分。（三）設(shè)備與工具管理（占比15%）工具狀態(tài)：每月檢查清潔工具完好率，工具損壞未報(bào)修、隨意丟棄或混用污染的，每次扣2分；設(shè)備因違規(guī)操作損壞，視維修成本扣5-20分。耗材使用：耗材月均使用量較預(yù)算超支10%以上，扣5分；發(fā)現(xiàn)私自挪用或浪費(fèi)行為（如過量用清潔劑），每次扣3-5分。（四）安全與合規(guī)（占比10%）操作安全：因違規(guī)操作導(dǎo)致自身/他人受傷（如滑倒、化學(xué)灼傷），每次扣10-20分；未佩戴防護(hù)用具作業(yè)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。環(huán)境合規(guī)：因清潔作業(yè)引發(fā)噪音、水漬投訴，每次扣3分；垃圾分類錯(cuò)誤或隨意丟棄廢棄物，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（五）溝通協(xié)作（占比10%）信息反饋：未及時(shí)匯報(bào)工作問題或耗材不足，導(dǎo)致工作延誤的，每次扣3分；每月未提交清潔優(yōu)化建議，扣2分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：拒絕配合臨時(shí)調(diào)度或協(xié)作任務(wù)，每次扣5分；因協(xié)作不到位影響其他崗位工作，扣3-5分。三、考核結(jié)果應(yīng)用月度考核得分90分以上為“優(yōu)秀”，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰；80-89分為“良好”，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放績(jī)效；60-79分為“合格”，需針對(duì)不足項(xiàng)整改；60分以下為“不合格”，進(jìn)行崗位培訓(xùn)或調(diào)崗，連續(xù)兩個(gè)月不合格者，視情況解除勞動(dòng)關(guān)系。結(jié)語公司保潔崗位的職責(zé)履行與考核結(jié)果，直接關(guān)聯(lián)辦公環(huán)境品質(zhì)與企