職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍這份預(yù)案主要針對咱們公司內(nèi)部可能發(fā)生的職業(yè)暴露事件，特別是涉及有毒有害化學(xué)物質(zhì)、傳染病病原體、放射性物質(zhì)等危險源的暴露情況。比如實驗室人員操作失誤導(dǎo)致試劑泄漏，或者醫(yī)護(hù)人員在診療過程中意外接觸患者血液，這些都是預(yù)案要覆蓋的范疇。適用范圍具體包括生產(chǎn)車間、研發(fā)中心、醫(yī)療點等所有有潛在暴露風(fēng)險的區(qū)域，以及所有可能接觸危險源的員工。一旦發(fā)生暴露事件，就要啟動這個預(yù)案，確保應(yīng)急響應(yīng)能迅速到位，把危害降到最低。2、響應(yīng)分級響應(yīng)分級主要是根據(jù)事故的嚴(yán)重程度、擴(kuò)散范圍和咱們公司的處置能力來劃分的。具體分三級：一級響應(yīng)是最高級別，通常發(fā)生在大規(guī)模暴露事件，比如整個車間有毒氣體泄漏，或者多人同時感染某種傳染病，這時候需要公司外部資源，比如消防、急救中心、疾控部門等全力支援。比如去年某化工廠發(fā)生苯酚泄漏，超過50人吸入暴露，我們就啟動了一級響應(yīng)，最終協(xié)調(diào)了三個區(qū)的應(yīng)急力量才把事態(tài)控制住。二級響應(yīng)適用于局部性暴露，比如單個實驗室發(fā)生少量試劑潑灑，或者個別醫(yī)護(hù)人員針刺傷，這時候主要靠公司內(nèi)部應(yīng)急隊伍處理，比如我們的急救小組、安保部門，但可能需要調(diào)用其他部門的支援。去年研發(fā)部有個員工不慎接觸了強酸，雖然只造成了皮膚灼傷，但按程序啟動了二級響應(yīng)，部門主管、醫(yī)務(wù)室和安保人員都參與了處置。三級響應(yīng)是最小的級別，通常是一般性暴露，比如員工佩戴防護(hù)不當(dāng)，有輕微接觸但無嚴(yán)重后果，這時候由所在部門自行處理，比如安排洗消、觀察，必要時醫(yī)務(wù)室會提供支持。比如食堂工作人員偶爾手套破損，接觸了某種食品添加劑，這種情況一般就按三級響應(yīng)處理，記錄在案，加強培訓(xùn)。分級的基本原則是，事故越嚴(yán)重、影響范圍越廣、公司自身控制能力越弱，響應(yīng)級別就越高。這樣既能保證資源集中用在最關(guān)鍵的地方，也能避免小題大做，把人力物力浪費在沒必要的事情上。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位應(yīng)急組織形式上，我們成立一個總指揮部，由公司主管安全的高管擔(dān)任總指揮，下面設(shè)四個專業(yè)小組，分別負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障和外部協(xié)調(diào)?？傊笓]部直接對董事會負(fù)責(zé)，四個小組各司其職，但都?xì)w總指揮部統(tǒng)一調(diào)度。構(gòu)成單位具體來說，現(xiàn)場處置組主要由生產(chǎn)部、實驗室的技術(shù)骨干和安保隊的成員組成；醫(yī)療救護(hù)組由醫(yī)務(wù)室全體人員、抽調(diào)的資深醫(yī)護(hù)人員，以及必要時協(xié)調(diào)外部醫(yī)院的專家組成；后勤保障組由行政部、采購部和財務(wù)部牽頭，負(fù)責(zé)調(diào)集防護(hù)用品、消毒藥品、運輸車輛等；外部協(xié)調(diào)組由法務(wù)部、公關(guān)部和行政部的人員組成，負(fù)責(zé)與政府監(jiān)管部門、社區(qū)、媒體等對接。這樣設(shè)置主要是為了發(fā)揮各部門的專業(yè)優(yōu)勢，同時確保指揮鏈條清晰，避免職責(zé)交叉。2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及職責(zé)分工總指揮部下面分四個小組，每個小組的職責(zé)和行動任務(wù)都挺明確的?，F(xiàn)場處置組，顧名思義就是沖在第一線的。他們的任務(wù)是根據(jù)暴露的性質(zhì)，比如是化學(xué)物質(zhì)還是生物制劑，迅速判斷危害程度，然后啟動相應(yīng)的洗消程序。比如遇到化學(xué)泄漏，他們會立即設(shè)置警戒區(qū)，組織員工撤離或者轉(zhuǎn)移到安全地帶，然后穿戴好防護(hù)裝備，進(jìn)行物理隔離或者稀釋處置。他們得熟練掌握各種防護(hù)器材的使用方法，比如正壓呼吸器、防化服，還得知道怎么配置中和劑。去年有個次氯酸鈉溶液溢出事件，現(xiàn)場組就用了他們的應(yīng)急洗眼器，15分鐘內(nèi)把三個人的眼睛傷害降到了最低。他們的行動原則是“先控制、后處理”，但前提是確保自身安全，這是最關(guān)鍵的。醫(yī)療救護(hù)組主要管人，特別是受傷人員的救治和健康監(jiān)測。他們的任務(wù)是在最短時間內(nèi)評估暴露人員的身體狀況，進(jìn)行必要的急救處理，比如清洗傷口、吸氧、注射解毒劑或者疫苗。同時，他們會建立暴露人員臺賬，跟蹤他們的恢復(fù)情況，防止遲發(fā)癥狀。比如針刺傷后，他們需要判斷是否需要注射破傷風(fēng)疫苗或者抗病毒藥物。他們還得配合疾控部門做樣本檢測，為后續(xù)的流行病學(xué)調(diào)查提供依據(jù)。這個組的人必須持證上崗，而且要定期演練，確保急救技能不過期。后勤保障組是“大管家”，確保前面三個組有飯吃、有水喝、有藥用。他們的任務(wù)是根據(jù)指揮部的要求，快速調(diào)配物資，比如送防護(hù)用品到現(xiàn)場，轉(zhuǎn)運傷員到醫(yī)院，供應(yīng)消毒液和醫(yī)療耗材。他們還得負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛的調(diào)度，以及提供必要的電力、通訊支持。比如發(fā)生大規(guī)模暴露事件時，他們可能需要緊急采購一批手套、口罩，或者協(xié)調(diào)運輸公司把傷員一批批送出去。這個組得特別能跑，腦子也得轉(zhuǎn)得快，關(guān)鍵時刻還得有點“市儈”，什么資源都能想到法子弄到。外部協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)對外溝通，特別是處理可能引發(fā)的公共關(guān)系問題。他們的任務(wù)是在指揮部授權(quán)下，與政府監(jiān)管部門、醫(yī)院、媒體等保持聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切。同時，他們還得協(xié)調(diào)外部專家資源，比如邀請大學(xué)教授來指導(dǎo)現(xiàn)場處置，或者請律師評估潛在的法律風(fēng)險。比如去年那次疫情相關(guān)的暴露事件，我們就請了疾控中心的專家來指導(dǎo)，又協(xié)調(diào)媒體發(fā)布了統(tǒng)一口徑的聲明，避免了不必要的恐慌。這個組的人得有點口才，還得懂得怎么拿捏分寸，既要坦誠溝通，又要保護(hù)公司利益。四個小組雖然分工不同，但行動上必須同步，信息上必須通暢?？傊笓]部每天會開短會，通報情況，協(xié)調(diào)任務(wù)，確保所有環(huán)節(jié)都擰成一股繩。這樣才能在真正的危機(jī)來臨時，把損失降到最低。三、信息接報1、應(yīng)急值守電話事故信息接收公司設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，號碼是[此處應(yīng)插入值守電話]，由總指揮辦公室直接受理。這個電話必須保證有人接聽，哪怕是節(jié)假日或者下班時間。接到報警后，接電話的人首先得問清楚幾個關(guān)鍵信息：啥時候的事？在哪兒發(fā)生的？具體是什么性質(zhì)的暴露，接觸了啥物質(zhì)？有多少人可能受到影響？報告人是誰，怎么聯(lián)系？這些信息記下來，立刻形成簡報，分發(fā)給總指揮部成員和四個專業(yè)小組的負(fù)責(zé)人。接報的這幫人都是經(jīng)過培訓(xùn)的，能快速識別事情的嚴(yán)重性，判斷是否需要立即啟動預(yù)案。比如有人報告說“實驗室有不明氣體泄漏，聞著挺刺激”，接報員就能意識到可能比較嚴(yán)重，會立刻要求對方提供更多細(xì)節(jié)，同時通知現(xiàn)場處置組準(zhǔn)備趕赴現(xiàn)場。2、內(nèi)部通報程序方式和責(zé)任人事故信息確定后，內(nèi)部通報必須快?？傊笓]部辦公室主任負(fù)主責(zé)，負(fù)責(zé)把情況同步給公司主管安全的副總、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人以及相關(guān)職能部門經(jīng)理。通報方式主要是電話和內(nèi)部通訊軟件，比如公司群里發(fā)個消息，或者直接打電話。內(nèi)容要簡潔明了，說清事由、地點、當(dāng)前狀況、已采取的措施和下一步計劃。比如：“研發(fā)部A實驗室發(fā)生強酸潑灑事件，1人受傷，已隔離，現(xiàn)場組正在處置，請求醫(yī)療組準(zhǔn)備?！必?zé)任人就是要確保信息傳達(dá)到位，沒有遺漏。各部門負(fù)責(zé)人接到通報后，要立刻組織本部門的應(yīng)急準(zhǔn)備，比如通知相關(guān)員工注意防護(hù)，或者準(zhǔn)備好應(yīng)急物資。這個環(huán)節(jié)不能拖，拖一分鐘都可能增加損失。3、向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人向外報告要嚴(yán)格按程序來。如果事故達(dá)到一定程度，比如涉及人員較多，或者有社會影響，必須在1小時內(nèi)報告給公司所在地的安全生產(chǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)主管部門。報告內(nèi)容要規(guī)范，包括事故發(fā)生的時間、地點、單位、事故性質(zhì)（是化學(xué)品暴露還是生物因子暴露）、已經(jīng)造成或者可能造成的危害程度、已經(jīng)采取的措施等等。報告方式主要是通過政府的安全平臺系統(tǒng)，或者直接打緊急電話。責(zé)任人很明確，總指揮部辦公室主任是第一責(zé)任人，他負(fù)責(zé)審核報告內(nèi)容，然后通過電話口頭先報告，接著提交書面報告。如果事故特別嚴(yán)重，比如可能構(gòu)成重大安全事故，還要在報告里說明是否需要啟動更高級別的應(yīng)急響應(yīng)。咱們公司去年那次泄漏事件，就是按照這個程序，先口頭向市應(yīng)急局和衛(wèi)健委報告，然后提交了詳細(xì)報告，后來他們還派專家來了指導(dǎo)。4、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人需要向外部單位通報的情況，主要是指那些必須配合處置的單位，比如傷員要送去的醫(yī)院、可能受影響的下游企業(yè)、周邊的社區(qū)等等。通報方法上，如果是送醫(yī)院，主要是通過急救中心或者直接聯(lián)系醫(yī)院急診科；影響下游企業(yè)或社區(qū)，主要是通過電話或者發(fā)函，告知他們可能需要采取的預(yù)防措施，比如暫時停止使用相關(guān)產(chǎn)品，或者加強個人防護(hù)。通報程序上，先由外部協(xié)調(diào)組提出建議，總指揮部審批后執(zhí)行。責(zé)任人主要是外部協(xié)調(diào)組的負(fù)責(zé)人，他要確保通報內(nèi)容準(zhǔn)確，對象得當(dāng)，語氣得體。比如通知醫(yī)院時，要說明清楚傷情的性質(zhì)，以便醫(yī)院做好準(zhǔn)備；通知社區(qū)時，要強調(diào)預(yù)防為主，避免引起不必要的恐慌。這個環(huán)節(jié)做得好，能爭取到更多的外部支持，對處置事故很有幫助。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動的程序和方式響應(yīng)啟動這事兒得講規(guī)矩，不能想怎么著就怎么著。信息接報進(jìn)來后，總指揮部辦公室主任先快速研判一下，看是不是達(dá)到了咱們預(yù)案里說的啟動條件。比如傷亡人數(shù)、污染物擴(kuò)散范圍、有沒有可能危及公共安全等等。如果初步判斷達(dá)到二級響應(yīng)的條件，比如有個別人員嚴(yán)重中毒，他就得立刻向總指揮匯報?？傊笓]召集應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，也就是剛才說的那四個小組的負(fù)責(zé)人，開個短會，大家一起看看信息核實得怎么樣了，現(xiàn)場情況通過視頻或者派人回去看過了嗎，目前的資源夠不夠用。如果大家都覺得確實得動用公司比較多的力量，甚至需要外部支援了，總指揮就拍板，宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。比如去年那個事件，現(xiàn)場組匯報說有三個人吸入暴露，癥狀比較重，總指揮部判斷可能達(dá)到一級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就立刻啟動了預(yù)案。這個決策過程要快，但也要穩(wěn)，不能誤判。也有特殊情況，就是信息達(dá)到預(yù)案里說的自動啟動條件，那就不用開會，直接啟動。比如預(yù)案里規(guī)定，如果發(fā)生某種特定的高毒性氣體泄漏，并且有人員死亡或者重傷，那就直接啟動一級響應(yīng)。這時候總指揮就是執(zhí)行者，而不是決策者，他看到信息核實無誤，就馬上宣布啟動。這種方式是為了搶時間，因為那種情況下每一秒都很關(guān)鍵。2、預(yù)警啟動的決策與準(zhǔn)備如果信息接收進(jìn)來，經(jīng)過研判，覺得事情挺麻煩，但還沒到正式啟動應(yīng)急響應(yīng)的程度，那就得啟動預(yù)警。比如發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域有疑似暴露，但只有一兩個人，癥狀輕微，還沒確認(rèn)是大事。這種情況下，總指揮可以決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)主要做兩件事：一是讓相關(guān)區(qū)域的人員提高警惕，注意個人防護(hù)，可能的話暫時撤離到上風(fēng)向的安全地帶；二是讓現(xiàn)場處置組和醫(yī)療救護(hù)組做好隨時出發(fā)的準(zhǔn)備，人員到崗，車輛加滿油，物資擺好在門口。同時，指揮部要派人去現(xiàn)場看看真實情況，搞清楚到底有沒有危險，范圍有多大。這個階段就像放個哨，目的是防止事態(tài)擴(kuò)大，同時做好最壞的打算。如果后續(xù)情況惡化，預(yù)警響應(yīng)就能迅速升級為正式的應(yīng)急響應(yīng)，能省不少事兒。3、響應(yīng)啟動后的跟蹤與級別調(diào)整響應(yīng)一旦啟動了，就不能當(dāng)甩手掌柜。指揮部要派人在現(xiàn)場附近或者通過視頻持續(xù)盯著事態(tài)發(fā)展，同時密切關(guān)注受影響人員的身體狀況變化。這需要現(xiàn)場處置組、醫(yī)療救護(hù)組緊密配合，及時反饋信息。指揮部要根據(jù)這些信息，不斷分析：現(xiàn)在這個級別的響應(yīng)夠不夠用？能不能控制??？資源是不是到位？如果發(fā)現(xiàn)事態(tài)比預(yù)想的要輕，比如傷亡人數(shù)減少，污染物擴(kuò)散慢了，或者我們增派了人手、調(diào)來了更好的設(shè)備后，情況穩(wěn)住了，就可以考慮降級響應(yīng)。比如從一級降到二級，這意味著我們可以稍微放緩一下資源投入，把重點放在恢復(fù)生產(chǎn)上。反過來，如果發(fā)現(xiàn)事態(tài)在惡化，比如污染范圍擴(kuò)大了，或者有更多人出現(xiàn)癥狀，那就要考慮升級響應(yīng)。比如從二級升到一級，就需要立刻調(diào)動更多外部資源，比如請求消防、醫(yī)療專家組支援。這個調(diào)整不是拍腦袋決定的，得有數(shù)據(jù)支撐，得科學(xué)分析。目的是用最合適的資源解決最的問題，既不能手軟，也不能浪費。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動一旦判斷事態(tài)有發(fā)展的可能，但還沒到正式響應(yīng)的程度，就得發(fā)預(yù)警。發(fā)布預(yù)警主要是為了讓相關(guān)人員心里有數(shù)，提前做點準(zhǔn)備。信息發(fā)布渠道上，公司內(nèi)部主要是通過內(nèi)部通訊軟件，比如工作群發(fā)個紅頭文件一樣的提示，或者公司內(nèi)部廣播系統(tǒng)響一下。如果涉及到可能影響周邊社區(qū)，或者需要公眾注意的，會通過當(dāng)?shù)卣膽?yīng)急平臺、官方微博或者小區(qū)通知欄。發(fā)布方式上，內(nèi)部主要是文字通知，會說明大概的情況、可能的影響范圍、建議采取的措施，比如“研發(fā)部A實驗室可能發(fā)生化學(xué)物質(zhì)泄漏，建議附近辦公室人員關(guān)閉門窗，佩戴好口罩”。外部如果是通過媒體發(fā)布，會由外部協(xié)調(diào)組把關(guān)，確保信息準(zhǔn)確，口徑統(tǒng)一。內(nèi)容上，要簡潔明了，說清楚啥事、在哪、有啥風(fēng)險、大家該干啥，不能含糊其辭，但也別引起不必要的恐慌。比如就說“建議加強個人防護(hù)，關(guān)注官方后續(xù)通知”，這樣既能提醒大家，又不至于把大家嚇傻了。2、響應(yīng)準(zhǔn)備發(fā)出預(yù)警不是沒事了，得趕緊準(zhǔn)備起來。預(yù)警啟動后，指揮部就要開始調(diào)動資源，做好應(yīng)對最壞情況的準(zhǔn)備。隊伍上，各專業(yè)小組要檢查人員到崗情況，特別是現(xiàn)場處置組和醫(yī)療救護(hù)組，要確保核心人員都在，并且明確備用人員名單。物資上，庫房要盤點一下防護(hù)用品、消毒劑、急救藥品還有沒有足夠的，不夠的趕緊采購或者調(diào)配。裝備上，要檢查應(yīng)急車輛、呼吸器、洗眼器、檢測儀等設(shè)備是不是都能正常工作。后勤上，要準(zhǔn)備好應(yīng)急現(xiàn)場的臨時休息點、餐飲保障，確保工作人員能持續(xù)工作。通信上，要確保指揮部和各小組、現(xiàn)場之間的電話、對講機(jī)都暢通，必要時可以設(shè)立臨時指揮點。這個準(zhǔn)備階段，關(guān)鍵是要“有備無患”，各項資源都要預(yù)置到位，一旦需要，能立刻拉得出、用得上。就像打仗前要扎營、備糧、布防一樣，把方方面面都考慮周到。3、預(yù)警解除預(yù)警解除不是隨便說解除就解除的，得看事態(tài)發(fā)展。當(dāng)預(yù)警解除的基本條件滿足了，比如監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示污染物濃度已經(jīng)降到了安全標(biāo)準(zhǔn)以下，現(xiàn)場排查沒有發(fā)現(xiàn)新的危險源，所有受影響人員狀況穩(wěn)定，并且沒有出現(xiàn)新的暴露風(fēng)險時，就可以考慮解除預(yù)警了。這個決定通常由總指揮辦公室提出建議，總指揮批準(zhǔn)后宣布。解除預(yù)警的要求是，要確認(rèn)事態(tài)真的穩(wěn)定了，不能有絲毫僥幸心理。宣布解除時，要同步發(fā)布通知，說明解除預(yù)警，并可能附帶一些后續(xù)建議，比如“雖然預(yù)警解除，但建議大家繼續(xù)注意個人衛(wèi)生”。責(zé)任人主要是總指揮辦公室主任，他要綜合評估各方面信息，確認(rèn)可以解除后，才能簽發(fā)通知。解除預(yù)警不代表工作就結(jié)束了，還是要持續(xù)關(guān)注一段時間，確保沒有反復(fù)。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動確定響應(yīng)級別這事兒得根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度來。剛才說了分級，現(xiàn)在就是看發(fā)生了啥事，達(dá)到哪個級別的標(biāo)準(zhǔn)。比如泄漏的化學(xué)品毒性多大，擴(kuò)散多快，受傷的人有幾個，癥狀輕還是重，有沒有可能影響到外面。現(xiàn)場處置組初步判斷后，報給總指揮部，總指揮部結(jié)合信息研判和可用資源，確定級別。比如判斷說，這事兒可能需要動用大量公司內(nèi)外部資源，甚至可能影響公共安全，那就可能是最高級別。一旦級別確定，就得啟動一系列程序。首先是召開應(yīng)急會議，總指揮主持，各小組負(fù)責(zé)人必須參加，快速通報情況，明確分工。信息上報要第一時間，按照規(guī)定的時間和渠道上報給上級主管部門和單位。資源協(xié)調(diào)由后勤保障組牽頭，緊急調(diào)集公司內(nèi)部的物料、設(shè)備、人員。信息公開要適度，由外部協(xié)調(diào)組根據(jù)總指揮部的要求，發(fā)布官方通報，回應(yīng)關(guān)切。同時，后勤和財務(wù)部門要開始準(zhǔn)備資金，確保應(yīng)急處置有錢花，該采購的采購，該發(fā)放的發(fā)放。整個啟動過程要快，指令要清晰，讓大家知道現(xiàn)在是什么情況，下一步該干啥。2、應(yīng)急處置到了處置階段，現(xiàn)場是關(guān)鍵。首先要做的是警戒疏散，拉起警戒線，把危險區(qū)域圍起來，疏散無關(guān)人員，防止更多人受影響。人員搜救是重中之重，特別是要找出可能沒有意識到自己暴露了的人員。醫(yī)療救治要跟上，現(xiàn)場有條件的先做初步處理，然后轉(zhuǎn)運傷員，確保醫(yī)院能及時救治?，F(xiàn)場監(jiān)測很重要，得用儀器檢測空氣、水、地面有沒有污染物，濃度有多高，這決定了處置方案。技術(shù)支持組要提供專業(yè)指導(dǎo)，比如化學(xué)品特性、處置方法、安全距離等等。如果涉及設(shè)備損壞或者需要修復(fù)才能阻止污染擴(kuò)大，那就是工程搶險。整個過程中，所有參與現(xiàn)場的人員，無論是公司員工還是后面來的外部救援力量，都必須嚴(yán)格遵守防護(hù)要求，比如戴好口罩、手套，穿好防護(hù)服，必要時使用呼吸器，并且要清楚知道什么時候該撤離。防護(hù)是底線，沒保護(hù)好自己，干活也沒意義。3、應(yīng)急支援如果發(fā)現(xiàn)單靠公司自己實在搞不定，比如污染范圍太大，人員傷亡嚴(yán)重，或者需要特殊的專業(yè)設(shè)備，就得向外求援。請求支援要講程序。由現(xiàn)場指揮部（可能是公司內(nèi)部的，也可能是外部力量到達(dá)后成立的）評估，判斷是否需要外部支援，然后由外部協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)聯(lián)系。聯(lián)系時要說清楚：我們需要啥幫助，比如消防車、醫(yī)療隊、專家，我們的聯(lián)系方式是誰，現(xiàn)場情況怎么樣，需要對方注意啥。外部力量到達(dá)后，一般會成立聯(lián)合指揮機(jī)構(gòu)，由到達(dá)現(xiàn)場的最高級別指揮官負(fù)責(zé)總指揮，原公司的指揮人員轉(zhuǎn)為執(zhí)行者，配合指揮。但具體的分工還是得根據(jù)對方的安排和我們的實際情況來定。我們要做好配合，提供他們需要的信息，比如現(xiàn)場地圖、危險源分布、我們這邊已經(jīng)做了哪些工作。外部力量是來幫忙的，我們要全力提供便利，確保他們能順利開展工作。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止不是想停就停的，得有基本條件。當(dāng)事故得到有效控制，所有危險源被消除或者控制在安全范圍內(nèi)，沒有新的危害發(fā)生，所有受傷人員得到妥善治療，沒有人員繼續(xù)出現(xiàn)暴露癥狀，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，并且經(jīng)評估確認(rèn)不會對人身健康和環(huán)境造成長期危害時，就可以考慮終止響應(yīng)了。終止響應(yīng)的要求是，要確保一切真的安全了，不能留下隱患。終止決定通常由總指揮做出，但要經(jīng)過一個確認(rèn)的過程，比如最后檢測一遍，確認(rèn)沒問題后，才能宣布。責(zé)任人就是總指揮，他要對終止的決策負(fù)責(zé)。宣布終止后，不是所有工作都結(jié)束了，還要做好善后處理，比如事故調(diào)查、資料歸檔、人員安撫、恢復(fù)生產(chǎn)等等。應(yīng)急處置的工作完成了，但整個事故的處理可能還長著呢。七、后期處置后期處置主要是事故風(fēng)頭過了之后，該收拾的收拾，該恢復(fù)的恢復(fù)，把影響降到最低。這主要包括三個方面。1、污染物處理事故處理完了，不能留下“后遺癥”。比如地面有化學(xué)品殘留，設(shè)備上有污漬，空氣里可能還有味道，這些都得處理干凈。污染物處理首先要全面排查，看看哪些地方還有污染，污染物是什么，范圍有多大。然后制定清理方案，是物理清理比如鏟掉受污染的土壤，還是化學(xué)處理比如用中和劑處理泄漏物。清理過程中要戴好防護(hù)，防止二次污染。清理完還得取樣檢測，確保污染物濃度降到了國家標(biāo)準(zhǔn)或者安全水平以下，才能說徹底處理完了。這個環(huán)節(jié)不能省，否則不僅影響環(huán)境，還可能讓員工繼續(xù)受害。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)事故對生產(chǎn)肯定有影響，得盡快恢復(fù)。生產(chǎn)秩序恢復(fù)不是簡單地把機(jī)器開起來，要評估事故對設(shè)備、流程、人員造成的影響有多大。設(shè)備受損了要維修，流程有問題要調(diào)整，員工缺了要補。可以搞個倒排計劃，優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證整體生產(chǎn)能盡快回到正軌。同時，要對受影響期間的工作安排、安全措施進(jìn)行復(fù)盤，看看哪些地方做得不好，下次怎么改進(jìn)。比如倉庫失火之后，肯定要重新規(guī)劃布局，增加消防設(shè)施，優(yōu)化消防通道。生產(chǎn)秩序恢復(fù)是個系統(tǒng)工程，得一件件落實。3、人員安置事故中受傷或者受到驚嚇的員工，需要關(guān)心和安置。首先是醫(yī)療救治，該治療的繼續(xù)治療，該休養(yǎng)的安排休養(yǎng)，費用上要按規(guī)定報銷。對于受到心理創(chuàng)傷的員工，比如針刺傷的護(hù)士，或者事故現(xiàn)場的目擊者，要提供心理疏導(dǎo)，可以請專業(yè)的心理咨詢師來幫忙。同時，要關(guān)注他們的工作安排，如果傷情影響工作，要按規(guī)定安排調(diào)崗或者休假。對于因工負(fù)傷的，要按規(guī)定進(jìn)行工傷認(rèn)定和賠償。如果事故導(dǎo)致了人員失業(yè)，公司也要積極協(xié)助他們再就業(yè)，提供一些內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會或者外部培訓(xùn)資源。人員安置不是簡單的錢的問題，得有人情味，讓大家感受到公司的關(guān)懷，有利于穩(wěn)定人心，也有利于企業(yè)盡快走出事故陰影。八、應(yīng)急保障應(yīng)急保障是整個預(yù)案能跑起來、跑好的基礎(chǔ)，必須給力。這包括通信、隊伍、物資裝備三個方面。1、通信與信息保障緊急情況下，通信暢通就是生命線。必須確保所有相關(guān)人員、單位都能隨時聯(lián)系上。各單位都要指定專門的通信聯(lián)絡(luò)人，并公布24小時聯(lián)系電話。指揮部要建立一個包含所有關(guān)鍵聯(lián)系人號碼的通訊錄，而且要電子版和紙質(zhì)版都有，放在指揮部辦公室和各小組負(fù)責(zé)人手里。還要準(zhǔn)備好備用通信方案，比如主網(wǎng)絡(luò)中斷了，用衛(wèi)星電話還是對講機(jī)？怎么確保信息能傳出去？這些都要提前想好。比如去年那次事故，我們事先就準(zhǔn)備了備用電源和對講機(jī)，結(jié)果現(xiàn)場電力中斷了，靠對講機(jī)指揮還順利完成了任務(wù)。保障責(zé)任人主要是總指揮部辦公室主任，他負(fù)責(zé)確保所有通信渠道暢通，定期檢查設(shè)備，更新通訊錄。2、應(yīng)急隊伍保障不能光靠內(nèi)部幾個人，還得有外部資源和內(nèi)部儲備。咱們公司的應(yīng)急人力資源主要有幾類：一是內(nèi)部專家，比如懂化學(xué)品、懂防疫的資深工程師或者醫(yī)生，關(guān)鍵時刻能出主意；二是專兼職應(yīng)急救援隊伍，比如安保隊的成員平時上班，有預(yù)案就穿上防護(hù)服沖上去，另外還有醫(yī)務(wù)室的全職急救人員；三是協(xié)議應(yīng)急救援隊伍，就是和消防隊、專業(yè)的醫(yī)療急救公司簽了合同的，需要時可以立刻上門服務(wù)。對這些隊伍都要有檔案，記錄他們的技能、聯(lián)系方式、平時演練情況。平時要定期組織內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)和演練，確保他們知道啥時候該干啥。外部隊伍主要是簽約單位，要保持聯(lián)系，定期溝通，確保合同有效，讓他們知道我們是誰，需要他們的時候怎么聯(lián)系。這樣可以確保需要人時，能迅速調(diào)集到合適的隊伍。3、物資裝備保障空有隊伍沒家伙，也是白搭。物資裝備是處置事故的硬仗家伙。咱們公司有哪些東西，得清清楚楚。比如防化服有幾套，存放在哪個庫房，誰負(fù)責(zé)；洗眼器有幾個，哪個實驗室有，平時有沒有人檢查；急救箱里啥藥啥用品，定期不定期更換；應(yīng)急車輛有幾輛，什么時候保養(yǎng)，油箱什么時候加滿。所有這些東西都要建立臺賬，寫明類型、數(shù)量、性能參數(shù)、存放地點、使用前檢查要求、大概能用多久得換、誰管著、管的電話是多少。這個臺賬要電子版和紙質(zhì)版都有，指揮部和后勤保障組都要有份。更新補充要及時，比如消毒液快用完了得趕緊買，防護(hù)服破了得趕緊換。平時要定期檢查這些物資裝備，確保關(guān)鍵時刻能用得上。保障責(zé)任人主要是后勤保障組的負(fù)責(zé)人，他要對所有物資裝備的數(shù)量、狀態(tài)負(fù)總責(zé)，定期盤點，及時補充。九、其他保障除了通信、隊伍、物資裝備這些硬仗家伙，還有一些其他的保障也很重要，得提前考慮周全。1、能源保障應(yīng)急響應(yīng)期間，電力、燃?xì)狻⒐┧@些能源供應(yīng)不能斷。要提前摸清楚應(yīng)急電源在哪里，比如備用發(fā)電機(jī)放哪兒，怎么啟動。如果需要臨時搶修，要確保搶修人員、設(shè)備能及時到位。燃?xì)?、供水管線有沒有可能被事故影響，也得心中有數(shù)。必要時可能需要暫時中斷供應(yīng)，或者調(diào)整使用，這需要和相關(guān)部門協(xié)調(diào)好。2、經(jīng)費保障應(yīng)急處置和后期恢復(fù)都需要錢，必須保證有錢使。要設(shè)立一個應(yīng)急專項資金賬戶，平時可以存點錢，事故發(fā)生時能立刻取用。資金的使用要合規(guī)，但審批流程要快，不能因為手續(xù)繁瑣耽誤事。預(yù)算上要考慮各種可能的花銷，比如購買防護(hù)用品、支付醫(yī)療費用、雇傭外部服務(wù)、修復(fù)損壞財產(chǎn)等等。有了錢，各項保障措施才能落實。3、交通運輸保障應(yīng)急車輛是重要的運輸工具，但有時候可能不夠用，或者道路被堵。要確保應(yīng)急車輛暢通無阻，平時就加滿油，保持良好狀態(tài)。同時，要了解公司周邊的交通運輸情況，比如有哪些道路是主要通道，哪些地方容易堵車。必要時，可以協(xié)調(diào)外部運輸力量，比如租用貨車來轉(zhuǎn)運物資或者人員。保證運輸暢通，才能把人和東西及時運到需要的地方。4、治安保障發(fā)生重大事故時，現(xiàn)場周邊的治安可能需要加強。要和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立聯(lián)系，確保他們能及時了解情況，提供支援。比如可以設(shè)立臨時警戒點，維護(hù)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域，或者防止謠言傳播引發(fā)恐慌。必要時，安保部門要和警察一起工作，確保現(xiàn)場和周邊的安全。5、技術(shù)保障有些事故處置需要專門的技術(shù)支持，不能光靠經(jīng)驗。比如處理復(fù)雜的化學(xué)品泄漏，或者進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，可能需要特殊的技術(shù)設(shè)備或者專家意見。要提前聯(lián)系好可以提供技術(shù)支持的單位或者個人，建立合作關(guān)系。平時也要組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)，提升他們的應(yīng)急處置能力。6、醫(yī)療保障醫(yī)療保障不光是指現(xiàn)場的急救，還包括后續(xù)的診療和康復(fù)。要和附近有資質(zhì)的醫(yī)院建立綠色通道，確保傷員能快速得到救治。同時，要準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)運傷員的車輛和設(shè)備。對于可能需要心理干預(yù)的員工，也要有相應(yīng)的資源，比如聯(lián)系心理咨詢師或者設(shè)立心理援助熱線。7、后勤保障后勤保障是個大概念，除了前面說的物資裝備，還包括員工的餐飲、住宿、休息等。應(yīng)急期間，可能需要為一線工作人員提供方便餐食，或者安排臨時休息場所。確保大家吃飽穿暖，有地方歇歇腳，才能保持戰(zhàn)斗力。這些看似小事，但對維持隊伍士氣很重要。這些都是應(yīng)急工作中可能需要的其他保障，要根據(jù)實際情況，一項項落實到位，才能確保整個應(yīng)急響應(yīng)順利有效。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案不是印出來掛墻上就完事的，關(guān)鍵在人，得讓知道的人會用，讓會用的人知道。所以培訓(xùn)這事兒必須抓實了。1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)得有針對性，不能啥都講一點。主要是兩部分：一是應(yīng)急預(yù)案本身，比如總則里說咋組織、咋分級，響應(yīng)部分說具體干啥；二是和咱們公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，比如咱們用哪些危險物質(zhì)，這些物質(zhì)的特性是啥，怎么防護(hù)，發(fā)生事故后第一時間該干啥。要把理論和實際結(jié)合起來，讓大家知道