2025年高級(jí)(三級(jí))互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能鑒定考試《理論知識(shí)》練習(xí)題卷附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.在AIDA模型中，促使消費(fèi)者產(chǎn)生“購(gòu)買”行為的關(guān)鍵階段是（）。A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：D2.下列關(guān)于“私域流量”的描述，正確的是（）。A.需持續(xù)向平臺(tái)支付流量采購(gòu)費(fèi)用B.用戶數(shù)據(jù)歸平臺(tái)所有C.可反復(fù)觸達(dá)、無(wú)需額外付費(fèi)D.轉(zhuǎn)化率通常低于公域流量答案：C3.某品牌搜索指數(shù)在30天內(nèi)從8000上升到12000，其環(huán)比增長(zhǎng)率是（）。A.33.3%B.40%C.50%D.66.7%答案：C4.根據(jù)《廣告法》，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有的可識(shí)別性，最核心的要求是（）。A.顯示“廣告”標(biāo)識(shí)B.顯示品牌LogoC.顯示商品原價(jià)D.顯示代言人姓名答案：A5.在抖音直播間，以下行為中，平臺(tái)最可能給予限流處罰的是（）。A.使用“秒殺”字樣但未標(biāo)明數(shù)量B.口播產(chǎn)品賣點(diǎn)C.展示質(zhì)檢報(bào)告D.引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊答案：A6.關(guān)于RFM模型，下列指標(biāo)中用于衡量“最近一次購(gòu)買時(shí)間”的是（）。A.RB.FC.MD.L答案：A7.某電商店鋪日訪客2000人，成交訂單80單，客單價(jià)250元，其支付轉(zhuǎn)化率為（）。A.2%B.4%C.8%D.10%答案：B8.在GoogleAnalytics中，用于衡量用戶完成一次電商購(gòu)買所需平均天數(shù)的指標(biāo)是（）。A.SessionsB.TimetoPurchaseC.BounceRateD.PageValue答案：B9.以下哪項(xiàng)不屬于“內(nèi)容電商”的典型特征（）。A.以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)決策B.先內(nèi)容后商品C.依賴搜索排名D.強(qiáng)調(diào)人格化推薦答案：C10.在社群裂變活動(dòng)中，最常用的激勵(lì)載體是（）。A.現(xiàn)金紅包B.優(yōu)惠券C.積分D.抽獎(jiǎng)資格答案：B11.關(guān)于“長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞”，下列說(shuō)法正確的是（）。A.搜索量高、競(jìng)爭(zhēng)度高B.轉(zhuǎn)化率高、詞組長(zhǎng)度短C.搜索量低、購(gòu)買意圖明確D.僅用于品牌詞答案：C12.在信息流廣告投放中，oCPM出價(jià)模式中的“o”代表（）。A.optimizationB.operationC.orderD.open答案：A13.下列哪項(xiàng)指標(biāo)最能直接反映短視頻內(nèi)容的前3秒吸引力（）。A.完播率B.點(diǎn)贊率C.曝光進(jìn)入率D.3秒播放率答案：D14.根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)入駐商家資質(zhì)信息的保存期限是自注銷之日起不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C15.在直播腳本中，“互動(dòng)話術(shù)”主要解決的問(wèn)題是（）。A.提升UV價(jià)值B.降低退貨率C.延長(zhǎng)用戶停留D.提高物流評(píng)分答案：C16.下列哪項(xiàng)屬于“再營(yíng)銷”策略（）。A.針對(duì)新客發(fā)放首單券B.向加購(gòu)未購(gòu)人群推優(yōu)惠券C.針對(duì)爆款補(bǔ)貨D.優(yōu)化主圖答案：B17.關(guān)于“UGC”與“PGC”的區(qū)別，正確的是（）。A.UGC專業(yè)度更高B.PGC制作成本更低C.UGC用戶參與感更強(qiáng)D.PGC傳播范圍更小答案：C18.在抖音DOU+投放中，系統(tǒng)推薦模式與自定義模式相比，其優(yōu)勢(shì)是（）。A.定向更精準(zhǔn)B.冷啟動(dòng)更快C.出價(jià)更低D.可排除人群包答案：B19.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“用戶生命周期價(jià)值”（CLV）的核心思想（）。A.單次交易利潤(rùn)最大化B.用戶獲取成本最小化C.長(zhǎng)期利潤(rùn)貼現(xiàn)最大化D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)最快化答案：C20.在SEO優(yōu)化中，用于告訴搜索引擎“不要追蹤該鏈接”的標(biāo)記是（）。A.noindexB.nofollowC.nosnippetD.noarchive答案：B21.某品牌在微博發(fā)起話題挑戰(zhàn)，7天內(nèi)獲得原創(chuàng)帖子5萬(wàn)條，閱讀8億次，其話題傳播深度指標(biāo)可用（）衡量。A.原創(chuàng)率B.互動(dòng)率C.閱讀原創(chuàng)比D.轉(zhuǎn)評(píng)贊總量答案：C22.下列哪項(xiàng)屬于“誘導(dǎo)分享”違規(guī)（）。A.提示“分享給好友領(lǐng)取優(yōu)惠”B.提示“關(guān)注店鋪享折扣”C.提示“收藏寶貝返積分”D.提示“加購(gòu)優(yōu)先發(fā)貨”答案：A23.在直播電商中，常用的“憋單”技巧主要目的是（）。A.提高UVB.延長(zhǎng)停留C.降低退款D.提升復(fù)購(gòu)答案：B24.關(guān)于“CPT”廣告計(jì)費(fèi)模式，下列說(shuō)法正確的是（）。A.按點(diǎn)擊付費(fèi)B.按轉(zhuǎn)化付費(fèi)C.按時(shí)間付費(fèi)D.按展現(xiàn)付費(fèi)答案：C25.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“場(chǎng)景營(yíng)銷”的核心（）。A.低價(jià)促銷B.需求觸發(fā)C.會(huì)員等級(jí)D.渠道鋪貨答案：B26.在短視頻平臺(tái)，系統(tǒng)判定“搬運(yùn)”內(nèi)容的核心依據(jù)是（）。A.視頻時(shí)長(zhǎng)B.MD5值與關(guān)鍵幀比對(duì)C.點(diǎn)贊數(shù)量D.發(fā)布時(shí)間段答案：B27.下列哪項(xiàng)屬于“品牌負(fù)面輿情”二級(jí)響應(yīng)措施（）。A.24小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方聲明B.立即報(bào)警C.刪除所有評(píng)論D.關(guān)閉評(píng)論區(qū)答案：A28.在Excel中，快速統(tǒng)計(jì)某列非重復(fù)用戶數(shù)的函數(shù)組合是（）。A.SUM+IFB.COUNTIFC.SUMPRODUCTD.SUM+COUNTIF答案：C29.下列哪項(xiàng)屬于“消費(fèi)決策鏈路”中的“評(píng)估”階段（）。A.搜索對(duì)比測(cè)評(píng)B.產(chǎn)生需求C.下單支付D.分享曬單答案：A30.關(guān)于“千人千面”推薦系統(tǒng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.依賴用戶行為數(shù)據(jù)B.可提升GMVC.完全無(wú)需人工干預(yù)D.需實(shí)時(shí)計(jì)算答案：C31.在直播復(fù)盤(pán)指標(biāo)中，GPM的含義是（）。A.每千次觀看成交金額B.每百次觀看成交金額C.每小時(shí)成交金額D.每用戶成交金額答案：A32.下列哪項(xiàng)屬于“誘導(dǎo)好評(píng)”違規(guī)（）。A.隨貨附贈(zèng)“好評(píng)返現(xiàn)”卡B.提供售后服務(wù)卡C.提供使用說(shuō)明書(shū)D.提供質(zhì)檢報(bào)告答案：A33.在社群運(yùn)營(yíng)中，設(shè)置“階梯福利”主要利用的心理學(xué)原理是（）。A.錨定效應(yīng)B.損失厭惡C.登門(mén)檻效應(yīng)D.稀缺效應(yīng)答案：C34.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“品效合一”的考核指標(biāo)（）。A.品牌搜索指數(shù)+ROIB.曝光量C.粉絲數(shù)D.點(diǎn)擊率答案：A35.在短視頻腳本結(jié)構(gòu)中，“鉤子”通常出現(xiàn)在（）。A.結(jié)尾B.中段C.開(kāi)頭3秒D.字幕答案：C36.下列哪項(xiàng)屬于“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”中的“事件埋點(diǎn)”（）。A.UVB.PVC.點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”按鈕D.IP數(shù)答案：C37.關(guān)于“小紅書(shū)”平臺(tái)內(nèi)容推薦機(jī)制，下列說(shuō)法正確的是（）。A.僅按時(shí)間順序B.CES評(píng)分高即可獲得流量C.粉絲量決定曝光量D.商業(yè)筆記無(wú)流量答案：B38.在抖音小店，商品體驗(yàn)分中權(quán)重最高的維度是（）。A.商品好評(píng)率B.物流體驗(yàn)C.客服響應(yīng)D.糾紛退款率答案：A39.下列哪項(xiàng)屬于“SSP”平臺(tái)的功能（）。A.幫助廣告主采買流量B.幫助媒體管理廣告位C.提供數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)D.提供創(chuàng)意制作答案：B40.在直播腳本中，“轉(zhuǎn)場(chǎng)話術(shù)”主要解決（）。A.提升客單價(jià)B.降低退貨率C.銜接商品講解節(jié)奏D.增加粉絲關(guān)注答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.以下哪些行為可能導(dǎo)致抖音賬號(hào)被降權(quán)（）。A.搬運(yùn)他人視頻B.刷粉刷贊C.口播違禁詞D.使用熱門(mén)BGM答案：A、B、C42.在制定KOL合作Brief時(shí)，必須包含的要素有（）。A.傳播目標(biāo)B.內(nèi)容形式C.結(jié)算方式D.競(jìng)品名單答案：A、B、C43.以下哪些指標(biāo)可用于衡量私域社群活躍度（）。A.消息總量B.互動(dòng)人數(shù)占比C.退群率D.人均訂單額答案：A、B、C44.關(guān)于“品牌輿情監(jiān)測(cè)”工具，下列說(shuō)法正確的有（）。A.可設(shè)置關(guān)鍵詞預(yù)警B.可分析情感傾向C.可生成傳播路徑圖D.可直接刪除負(fù)面帖答案：A、B、C45.以下哪些屬于“內(nèi)容電商”平臺(tái)（）。A.小紅書(shū)B(niǎo).抖音C.淘寶逛逛D.微信小程序答案：A、B、C46.在直播選品邏輯中，需要重點(diǎn)評(píng)估的維度有（）。A.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性B.毛利空間C.視覺(jué)表現(xiàn)力D.代言人知名度答案：A、B、C47.以下哪些屬于“誘導(dǎo)互動(dòng)”違規(guī)（）。A.“點(diǎn)贊到1萬(wàn)抽iPhone”B.“評(píng)論區(qū)扣1領(lǐng)券”C.“轉(zhuǎn)發(fā)并@三位好友送禮品”D.“點(diǎn)小紅心享折扣”答案：A、B、C、D48.在短視頻剪輯中，可提高完播率的技巧有（）。A.0.3秒硬切B.字幕同步C.加快語(yǔ)速D.前3秒拋出沖突點(diǎn)答案：A、B、C、D49.以下哪些屬于“SSP”與“DSP”區(qū)別（）。A.服務(wù)對(duì)象不同B.數(shù)據(jù)維度不同C.收費(fèi)模式不同D.技術(shù)架構(gòu)完全相同答案：A、B、C50.以下哪些屬于“用戶分層運(yùn)營(yíng)”常用模型（）。A.RFMB.AIPLC.5W2HD.FAST答案：A、B、D三、填空題（每空1分，共20分）51.在抖音廣告投放中，系統(tǒng)推薦出價(jià)模式縮寫(xiě)為_(kāi)_______。答案：oCPM52.淘寶搜索核心權(quán)重指標(biāo)包括點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、________和客單價(jià)。答案：UV價(jià)值53.在社群裂變中，K值代表每個(gè)用戶平均能帶來(lái)的________用戶數(shù)。答案：新用戶54.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的________。答案：目的55.在直播復(fù)盤(pán)公式中，銷售額=觀看量×________×客單價(jià)。答案：轉(zhuǎn)化率56.小紅書(shū)筆記的CES評(píng)分中，C代表點(diǎn)擊、E代表________、S代表點(diǎn)贊收藏評(píng)論。答案：互動(dòng)率57.在SEO中，用于描述網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的三大標(biāo)簽是title、________、description。答案：keywords58.在抖音小店，商品體驗(yàn)分低于________將被限制流量。答案：4.559.在Excel中，計(jì)算環(huán)比增長(zhǎng)的公式為（本期上期）/________。答案：上期60.在短視頻腳本中，引發(fā)觀眾情緒共鳴的常用結(jié)構(gòu)是________故事模型。答案：黃金三秒61.在私域運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)微信的社群人數(shù)上限為_(kāi)_______人。答案：50062.在直播電商中，常用“________”指標(biāo)衡量流量變現(xiàn)效率。答案：GPM63.在信息流廣告中，CTR的中文全稱是________。答案：點(diǎn)擊通過(guò)率64.根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行________。答案：虛假宣傳65.在抖音，粉絲數(shù)≥________可申請(qǐng)“商品櫥窗”權(quán)限。答案：100066.在RFM模型中，M指標(biāo)通常用________單位表示。答案：金額67.在直播腳本中，用于刺激用戶立刻下單的技巧稱為_(kāi)_______話術(shù)。答案：促單68.在短視頻平臺(tái)，系統(tǒng)冷啟動(dòng)流量池通常為_(kāi)_______播放量。答案：30050069.在社群運(yùn)營(yíng)中，設(shè)置“________日”可提升用戶儀式感。答案：會(huì)員70.在GoogleAnalytics中，用于標(biāo)識(shí)唯一用戶的字段是________。答案：ClientID四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）71.簡(jiǎn)述“品效合一”理念下，品牌廣告與效果廣告如何協(xié)同投放。答案：（1）目標(biāo)協(xié)同：品牌廣告負(fù)責(zé)提升AIPL鏈路中的認(rèn)知與興趣，效果廣告負(fù)責(zé)成交與復(fù)購(gòu)，二者共用數(shù)據(jù)銀行，實(shí)現(xiàn)人群再營(yíng)銷閉環(huán)。（2）預(yù)算分配：采用70%效果+30%品牌的動(dòng)態(tài)組合，根據(jù)GMV缺口實(shí)時(shí)調(diào)整。（3）創(chuàng)意協(xié)同：品牌廣告輸出統(tǒng)一視覺(jué)與核心賣點(diǎn)，效果廣告在同一人群包做差異化利益點(diǎn)測(cè)試，降低創(chuàng)意疲勞。（4）數(shù)據(jù)回流：品牌曝光人群通過(guò)DMP沉淀為“認(rèn)知人群”，效果廣告?zhèn)茸鯨ookalike擴(kuò)展，提升轉(zhuǎn)化效率。（5）考核統(tǒng)一：以“品牌搜索指數(shù)+ROI”雙指標(biāo)衡量，既保證聲量又保證銷量，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期CLV最大化。72.請(qǐng)說(shuō)明直播電商“人貨場(chǎng)”模型中，如何通過(guò)數(shù)據(jù)化手段優(yōu)化“貨”的匹配效率。答案：（1）選品數(shù)據(jù)化：利用歷史直播數(shù)據(jù)，篩選高GPM、高轉(zhuǎn)化、低退貨的TOPSKU建立選品池。（2）實(shí)時(shí)庫(kù)存：打通ERP，直播大屏實(shí)時(shí)顯示庫(kù)存、在途、生產(chǎn)周期，避免超賣與斷貨。（3）價(jià)格彈性：通過(guò)價(jià)格敏感度模型，測(cè)算不同折扣下的銷量彈性，確定最優(yōu)秒殺價(jià)。（4）搭配組合：使用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，計(jì)算商品間提升度，設(shè)置“爆款+利潤(rùn)款”捆綁，提高客單價(jià)。（5）售后預(yù)警：對(duì)差評(píng)率>3%或退貨率>15%的商品自動(dòng)預(yù)警，下一檔直播自動(dòng)下架，降低體驗(yàn)分風(fēng)險(xiǎn)。（6）復(fù)盤(pán)迭代：直播后導(dǎo)出SKU維度數(shù)據(jù)，對(duì)比預(yù)測(cè)銷量與實(shí)際銷量，修正下次選品權(quán)重，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)優(yōu)化。73.概述企業(yè)在私域社群運(yùn)營(yíng)中，如何運(yùn)用“用戶分層+內(nèi)容矩陣”提升LTV。答案：（1）分層模型：以RFM+行為標(biāo)簽將用戶分為新客、活躍、沉睡、超級(jí)用戶四層，分別建群。（2）內(nèi)容矩陣：新客群推送教育類內(nèi)容降低決策門(mén)檻；活躍群發(fā)布限時(shí)福利刺激復(fù)購(gòu)；沉睡群用高額召回券+故事化內(nèi)容喚醒；超級(jí)群提供內(nèi)測(cè)新品與線下沙龍，提高歸屬感。（3）觸達(dá)節(jié)奏：新客137日精準(zhǔn)觸達(dá)，活躍群周二次福利，沉睡群月一次召回，超級(jí)群日更干貨。（4）數(shù)據(jù)閉環(huán)：企業(yè)微信社群數(shù)據(jù)回傳