匯報人:XXXX2026.01.30精神科護(hù)士長年終總結(jié)和新年計劃PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

護(hù)理質(zhì)量與安全管理03

團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)04

患者護(hù)理與康復(fù)服務(wù)CONTENTS目錄05

科研創(chuàng)新與學(xué)術(shù)發(fā)展06

現(xiàn)存問題與改進(jìn)措施07

2026年工作計劃08

總結(jié)與展望年度工作概述01工作背景與核心目標(biāo)

行業(yè)發(fā)展形勢隨著社會對精神衛(wèi)生關(guān)注度提升，患者對護(hù)理質(zhì)量、康復(fù)效果及人文關(guān)懷需求不斷提高，精神科護(hù)理面臨更高專業(yè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

科室工作現(xiàn)狀2025年科室共收治患者426例，涵蓋精神分裂癥、雙相情感障礙、抑郁障礙等，平均住院日28.6天，需應(yīng)對自傷、攻擊、跌倒等多重護(hù)理風(fēng)險。

年度核心目標(biāo)以"安全為基、康復(fù)為本、人文為魂"為導(dǎo)向，構(gòu)建全周期風(fēng)險防控體系，創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)模式，深化人文關(guān)懷，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與患者滿意度。主要工作成果概覽

患者安全管理成效顯著通過動態(tài)風(fēng)險評估、環(huán)境安全改造及應(yīng)急演練，全年未發(fā)生重大護(hù)理安全事故，患者意外事件發(fā)生率較2024年下降42%，其中攻擊事件發(fā)生率由0.8次/月降至0.46次/月，跌倒事件發(fā)生率從0.8%降至0.3%。

康復(fù)護(hù)理模式創(chuàng)新推進(jìn)推行“一人一策”康復(fù)計劃，開展生活技能訓(xùn)練、團(tuán)體心理治療等項目，患者生活自理能力評分（Barthel指數(shù)）平均提升23分，康復(fù)出院率較2024年提升18%，出院后3個月復(fù)發(fā)率下降12%。

護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)滿意度提升優(yōu)化護(hù)理流程，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者滿意度從2024年的92.3%提升至95.7%。修訂護(hù)理制度8項，建立三級質(zhì)量監(jiān)控機制，全年累計發(fā)現(xiàn)并整改護(hù)理缺陷32處，形成閉環(huán)管理。

團(tuán)隊專業(yè)能力持續(xù)增強實施“分層培訓(xùn)+精準(zhǔn)賦能”體系，全年組織培訓(xùn)24場次，選派5名骨干外出培訓(xùn)，開展應(yīng)急演練8次，護(hù)士核心能力考核平均分從82分提升至90分，低年資護(hù)士獨立值班考核通過率從78%提升至95%。年度工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計患者收治與流轉(zhuǎn)全年共收治患者2860人次，出院患者2750人次，平均住院日28.6天，床位使用率達(dá)92%。護(hù)理質(zhì)量與安全患者滿意度從92.3%提升至95.7%，未發(fā)生重大護(hù)理安全事故，不良事件發(fā)生率較去年下降42%。團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)24場次，覆蓋團(tuán)隊所有成員，5名骨干護(hù)士外出參加省級培訓(xùn)，新護(hù)士獨立值班考核通過率95%?？祻?fù)與社會支持開展康復(fù)活動486場次，參與患者2800人次，社區(qū)隨訪患者干預(yù)3200余人次，家庭支持度評分從7.2分提升至8.6分。護(hù)理質(zhì)量與安全管理02護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)

三級質(zhì)量監(jiān)控機制構(gòu)建"個人自查、組長督查、護(hù)士長抽查"三級質(zhì)量監(jiān)控機制，每周開展全面質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析，全年累計發(fā)現(xiàn)并整改護(hù)理缺陷32處，形成閉環(huán)管理。

核心制度修訂與落實牽頭修訂《精神科護(hù)理常規(guī)》《交接班核心制度》《患者安全核查流程》等8項核心制度，細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位職責(zé)，確保護(hù)理工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)推行"患者滿意度評估"機制，每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示患者滿意率從2024年的92.3%提升至2025年的95.7%。通過PDCA循環(huán)對存在問題及時整改，護(hù)理質(zhì)量不斷提升。患者安全風(fēng)險防控措施動態(tài)風(fēng)險評估機制

采用標(biāo)準(zhǔn)化評估工具（如Morse跌倒評估、外顯攻擊行為量表、自殺風(fēng)險評估量表），入院2小時內(nèi)完成首次評估，高風(fēng)險患者每日1次、中風(fēng)險患者每3日1次復(fù)評，全年累計評估12000余次，風(fēng)險預(yù)警準(zhǔn)確率提升至91%。環(huán)境安全改造優(yōu)化

針對開放式病房加裝智能感應(yīng)圍欄、軟包墻角及防滑地墊，將跌倒事件發(fā)生率從2024年的0.8%降至0.3%；封閉病房新增360度無死角監(jiān)控與語音安撫系統(tǒng)，配合護(hù)士每15分鐘巡房制度，自傷/攻擊事件同比減少42%。應(yīng)急處置能力強化

全年開展“沖動行為干預(yù)”“噎食急救”“自殺未遂現(xiàn)場處置”等專項演練12次，聯(lián)合保衛(wèi)科、心理科進(jìn)行多部門聯(lián)動演練4次，護(hù)士急救操作考核通過率100%，平均應(yīng)急響應(yīng)時間從3分鐘縮短至1.5分鐘。不良事件分析與改進(jìn)012025年度不良事件概況全年共發(fā)生不良事件12起，其中跌倒事件3起、沖動攻擊事件5起、藥物不良反應(yīng)事件2起、其他事件2起。未發(fā)生重大護(hù)理安全事故，不良事件發(fā)生率較2024年下降25%。02典型案例分析與根本原因案例：患者夜間如廁跌倒，因地面濕滑且未及時使用防滑墊。根本原因為：環(huán)境安全巡查不到位，夜班護(hù)士對高風(fēng)險患者動態(tài)評估不足。03針對性改進(jìn)措施1.升級病房環(huán)境安全：加裝智能感應(yīng)圍欄、防滑地墊，每月開展環(huán)境安全專項排查。2.優(yōu)化風(fēng)險評估機制：高風(fēng)險患者每日評估，新增“情緒波動頻率”等評估指標(biāo)。3.強化應(yīng)急處置培訓(xùn)：每季度開展跌倒、攻擊事件模擬演練，護(hù)士應(yīng)急響應(yīng)時間縮短至1.5分鐘。04改進(jìn)效果跟蹤實施改進(jìn)措施后，第四季度不良事件發(fā)生率降至2起，較上半年平均每月2.5起顯著下降，患者安全滿意度提升至95.7%。護(hù)理流程優(yōu)化實踐

入院評估流程標(biāo)準(zhǔn)化制定精神科患者入院2小時內(nèi)完成首次風(fēng)險評估制度，采用標(biāo)準(zhǔn)化評估工具（如Morse跌倒評估、自殺風(fēng)險評估量表），全年累計評估1300余次，風(fēng)險分級準(zhǔn)確率達(dá)98%。

給藥流程雙人核對機制優(yōu)化給藥流程，采用“雙人核對+全程監(jiān)護(hù)”模式，確保患者按時、按量服藥，服藥依從性提升至95%以上，有效減少藥物差錯。

交接班制度強化落實嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，重點交接特級護(hù)理、一級護(hù)理、新入病人及特殊治療患者，通過“個人自查、組長督查、護(hù)士長抽查”三級質(zhì)控，全年整改護(hù)理缺陷32處。

康復(fù)護(hù)理流程閉環(huán)管理構(gòu)建“評估-計劃-實施-反饋”康復(fù)護(hù)理閉環(huán)體系，為患者制定個性化康復(fù)計劃，開展生活技能、社交能力、職業(yè)預(yù)備訓(xùn)練，患者康復(fù)出院率提升18%，3個月復(fù)發(fā)率下降12%。團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)03護(hù)理團(tuán)隊結(jié)構(gòu)與配置

團(tuán)隊人員構(gòu)成團(tuán)隊共35人，其中主管護(hù)師8名，護(hù)師15名，護(hù)士12名；30%為3年內(nèi)新入職人員，形成老中青結(jié)合的梯隊。

專業(yè)資質(zhì)情況28人取得精神科專科護(hù)士證書，12人取得心理咨詢師（三級）證書，3人完成健康管理師培訓(xùn)，專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升。

人力資源動態(tài)調(diào)配根據(jù)患者數(shù)量與病情輕重動態(tài)調(diào)整排班，高峰時段增配護(hù)理力量；全年護(hù)理人員流失率較去年下降20%，團(tuán)隊穩(wěn)定性增強。

分層管理體系實施N1-N4級護(hù)士分層管理，明確各級別職責(zé)與培訓(xùn)重點，通過“雙導(dǎo)師制”（高年資護(hù)士+主治醫(yī)生）帶教，新護(hù)士獨立值班考核通過率達(dá)95%。分層培訓(xùn)體系實施新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)實施“雙導(dǎo)師制”，1名高年資護(hù)士+1名主治醫(yī)生帶教1-2名新護(hù)士，通過“跟崗實習(xí)-獨立值班-質(zhì)量督導(dǎo)”三階段培養(yǎng)，全年12名新護(hù)士均能獨立完成基礎(chǔ)護(hù)理及常見危機處置，3人獲“月度護(hù)理之星”。護(hù)士分層進(jìn)階培訓(xùn)針對N1-N4級護(hù)士制定差異化培訓(xùn)計劃：N1級重點培訓(xùn)基礎(chǔ)操作與溝通技巧，N2級強化風(fēng)險評估與危機干預(yù)能力，N3級提升康復(fù)護(hù)理與帶教水平，N4級側(cè)重質(zhì)量管理與科研指導(dǎo)，全年開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次、案例討論12次。應(yīng)急處置能力專項訓(xùn)練針對年輕護(hù)士開展“危機情景模擬訓(xùn)練”，每月1次通過VR技術(shù)模擬暴力攻擊、自殺等場景，訓(xùn)練護(hù)士快速評估、有效溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力，目標(biāo)使N1級護(hù)士應(yīng)急處置達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。導(dǎo)師制帶教成效新護(hù)士獨立值班能力提升實施“雙導(dǎo)師制”（1名高年資護(hù)士+1名主治醫(yī)生帶教1-2名低年資護(hù)士），通過“跟崗實習(xí)-獨立值班-質(zhì)量督導(dǎo)”三階段培養(yǎng)，全年12名新護(hù)士均能獨立完成基礎(chǔ)護(hù)理及常見危機處置，獨立值班考核通過率從2024年的78%提升至95%。核心能力考核成績提高針對N1-N4級護(hù)士制定差異化培訓(xùn)計劃，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次、案例討論12次、操作考核6次，護(hù)士核心能力考核優(yōu)秀率從75%提升至85%，其中3名新護(hù)士獲“月度護(hù)理之星”。應(yīng)急處置能力增強組織“危機情景模擬訓(xùn)練”，通過VR技術(shù)模擬暴力攻擊、自殺等場景，訓(xùn)練護(hù)士快速評估、有效溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力，低年資護(hù)士應(yīng)急處置達(dá)標(biāo)率顯著提升，N1級護(hù)士應(yīng)急考核達(dá)標(biāo)率目標(biāo)100%。團(tuán)隊凝聚力建設(shè)活動

團(tuán)隊主題活動開展組織戶外拓展、護(hù)士節(jié)主題座談等團(tuán)隊活動4次，有效緩解護(hù)理人員工作焦慮，增強團(tuán)隊向心力。

優(yōu)秀個人激勵機制設(shè)立“月度護(hù)理之星”“最佳溝通能手”等評選，全年評選優(yōu)秀個人12人次，給予物質(zhì)與精神雙重獎勵，激發(fā)工作積極性。

團(tuán)隊協(xié)作能力提升通過案例分享、協(xié)作演練等形式，強化團(tuán)隊配合意識，護(hù)理人員流失率較去年下降20%，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍?；颊咦o(hù)理與康復(fù)服務(wù)04基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)落實

01生活護(hù)理精細(xì)化針對精神科患者生活自理能力差異，開展分級護(hù)理，協(xié)助患者完成洗漱、進(jìn)食、穿衣等日常活動。全年累計完成生活護(hù)理服務(wù)2860人次，患者個人衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率提升至98%，病房環(huán)境整潔度評分達(dá)95分以上。

02軀體健康監(jiān)測強化建立患者軀體健康檔案，重點關(guān)注藥物不良反應(yīng)及合并癥，聯(lián)合藥師開展用藥指導(dǎo)培訓(xùn)12次。全年患者軀體并發(fā)癥發(fā)生率較去年降低15%，未發(fā)生因護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致的嚴(yán)重軀體健康事件。

03康復(fù)技能訓(xùn)練推進(jìn)推行“生活能力階梯訓(xùn)練”項目，分階段引導(dǎo)患者獨立完成日常起居。62例參與訓(xùn)練的慢性精神分裂癥患者中，48例在8周后可獨立完成日常事務(wù)，較傳統(tǒng)護(hù)理模式提升35%。

04安全護(hù)理細(xì)節(jié)把控加強病房安全巡查，每周檢查門窗、電器、危險物品存放等情況，全年累計排查隱患35處并及時整改。針對高風(fēng)險患者實施“一對一”專人看護(hù)，重點時段增加巡查頻次，確?；颊咦≡浩陂g安全。個性化心理護(hù)理干預(yù)構(gòu)建專業(yè)心理護(hù)理小組組建專業(yè)心理護(hù)理小組，針對不同患者的病情、性格特點與心理需求，制定個性化心理護(hù)理方案，全年累計提供心理干預(yù)220余人次。創(chuàng)新開展團(tuán)體心理治療活動創(chuàng)新開展團(tuán)體心理治療活動，每周組織繪畫治療、音樂治療、手工制作等活動3次，幫助患者宣泄情緒、增強社交能力。實施一對一心理疏導(dǎo)對有嚴(yán)重心理創(chuàng)傷或抑郁傾向的患者，安排責(zé)任護(hù)士一對一心理疏導(dǎo)，患者抑郁、焦慮自評量表評分均值較入院時顯著下降，康復(fù)信心明顯增強。康復(fù)護(hù)理模式創(chuàng)新

個性化康復(fù)計劃制定聯(lián)合醫(yī)生、社工、家屬為每位患者制定包含生活技能、社交能力、職業(yè)預(yù)備的三維康復(fù)目標(biāo)，實施“一人一策”精準(zhǔn)干預(yù)。

康復(fù)載體游戲化設(shè)計開發(fā)“生活技能闖關(guān)”小程序，設(shè)置疊被、買菜等12項場景模擬任務(wù)，患者通過完成任務(wù)獲得虛擬積分兌換康復(fù)獎勵，參與率達(dá)85%。

家庭參與式護(hù)理模式邀請家屬參與患者心理護(hù)理過程，每季度舉辦家屬座談會4次，建立家屬微信群實時分享康復(fù)動態(tài)，溝通滿意度達(dá)92%。

社區(qū)康復(fù)聯(lián)動機制與轄區(qū)6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立聯(lián)動，護(hù)士每月下沉開展“家庭護(hù)理指導(dǎo)”，覆蓋120戶患者家庭，提升家屬照護(hù)能力。家庭支持與健康教育家屬課堂規(guī)范化開展每月舉辦2次家屬課堂，內(nèi)容涵蓋疾病知識、用藥管理、家庭溝通技巧，全年培訓(xùn)家屬380人次，發(fā)放《家庭護(hù)理手冊》400份。家屬互助與支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建立“家屬互助群”，由康復(fù)期患者家屬分享照護(hù)經(jīng)驗，組織“同伴教育者”協(xié)助新入院家屬指導(dǎo)，家屬疾病認(rèn)知評分從62分升至85分?；颊呒凹覍俳】到逃采w制訂針對性強的健康宣教內(nèi)容，定期召開健康教育講座，宣教率達(dá)100%、反饋率達(dá)95%，通過圖片及幻燈片對患者及家屬進(jìn)行宣教。出院患者延續(xù)性健康教育建立出院患者電話隨訪及上門隨訪機制，利用“精神科延續(xù)護(hù)理”微信小程序提供用藥提醒、康復(fù)訓(xùn)練視頻及在線咨詢，覆蓋80%出院患者?？蒲袆?chuàng)新與學(xué)術(shù)發(fā)展05護(hù)理科研項目進(jìn)展

已完成科研項目成果完成院級課題“精神科患者睡眠障礙護(hù)理干預(yù)”研究，發(fā)表護(hù)理論文4篇，其中核心期刊1篇。

在研項目推進(jìn)情況“康復(fù)期患者社會功能評估工具開發(fā)”項目按計劃進(jìn)行，已完成文獻(xiàn)綜述及評估指標(biāo)初步構(gòu)建，預(yù)計2026年中期完成數(shù)據(jù)收集。

護(hù)理創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化“精神科患者服藥依從性干預(yù)方案”“基于微信平臺的出院后延續(xù)護(hù)理模式”獲院級新技術(shù)新項目獎，并已應(yīng)用于臨床實踐。學(xué)術(shù)論文與成果發(fā)表

核心期刊論文發(fā)表2025年團(tuán)隊在核心期刊發(fā)表護(hù)理論文4篇，其中《精神科患者睡眠障礙護(hù)理干預(yù)研究》獲年度優(yōu)秀論文獎，為臨床護(hù)理提供循證依據(jù)。

科研項目申報與成果成功申報院級科研項目2項，完成“康復(fù)期患者社會功能評估工具開發(fā)”課題，相關(guān)成果已轉(zhuǎn)化為臨床康復(fù)評估標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)術(shù)交流與經(jīng)驗分享組織護(hù)理人員參加省市級學(xué)術(shù)會議6次，作專題報告3場，分享“家庭參與式心理護(hù)理”等創(chuàng)新經(jīng)驗，提升科室學(xué)術(shù)影響力。新技術(shù)應(yīng)用與實踐信息化護(hù)理記錄系統(tǒng)引入電子護(hù)理記錄系統(tǒng)，實現(xiàn)患者信息、護(hù)理計劃、風(fēng)險評估等數(shù)據(jù)的電子化管理，減少人工記錄誤差，提高工作效率。智能感應(yīng)與監(jiān)控設(shè)備針對開放式病房患者活動區(qū)域，加裝智能感應(yīng)圍欄，當(dāng)患者接近門窗3米內(nèi)自動觸發(fā)提示；封閉病房新增360度無死角監(jiān)控與語音安撫系統(tǒng)?？祻?fù)游戲化小程序開發(fā)“生活技能闖關(guān)”小程序，含疊被、買菜、坐公交等12項場景模擬，患者通過完成任務(wù)獲得虛擬積分兌換康復(fù)獎勵，參與率達(dá)85%。AI智能行為分析技術(shù)引入AI智能監(jiān)控系統(tǒng)，通過人臉識別與行為分析技術(shù)，自動識別患者異常行為（如長時間獨處、反復(fù)踱步）并預(yù)警，減輕護(hù)士巡查壓力。現(xiàn)存問題與改進(jìn)措施06工作中存在的主要問題

護(hù)理人員應(yīng)急處置能力有待提升部分年輕護(hù)士面對復(fù)雜突發(fā)情況時反應(yīng)不夠迅速，在處理突發(fā)攻擊事件時存在判斷延遲、溝通技巧不足等問題。

心理護(hù)理同質(zhì)化現(xiàn)象突出部分護(hù)士對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）、邊緣型人格障礙等特殊群體的干預(yù)技術(shù)掌握不夠深入，心理護(hù)理缺乏針對性。

康復(fù)護(hù)理深度與廣度不足康復(fù)項目以基礎(chǔ)技能訓(xùn)練為主，職業(yè)康復(fù)項目類型單一，難以滿足不同年齡、文化程度患者的個性化需求，部分長期住院患者康復(fù)進(jìn)展緩慢。

家屬教育系統(tǒng)性不足現(xiàn)有家屬培訓(xùn)多為碎片化指導(dǎo)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、分階段的家屬教育課程，約20%家屬因工作繁忙或認(rèn)知偏差，未能有效參與患者康復(fù)。

人力資源配置仍有缺口高峰時段護(hù)理服務(wù)效率受到影響，護(hù)士人力資源緊張，難以滿足患者的需求，部分崗位護(hù)士緊缺。針對性改進(jìn)方案制定

優(yōu)化低年資護(hù)士應(yīng)急能力培養(yǎng)針對年輕護(hù)士應(yīng)急處置能力不足問題，制定“情景模擬+VR實訓(xùn)”計劃，每月開展1次暴力攻擊、自殺等場景演練，N1級護(hù)士應(yīng)急考核達(dá)標(biāo)率目標(biāo)100%。

完善心理護(hù)理專科化發(fā)展組建“心理護(hù)理亞?？菩〗M”，分設(shè)重性精神障礙、神經(jīng)癥等分組，選派3名護(hù)士參加國家級創(chuàng)傷聚焦認(rèn)知行為療法（TF-CBT）培訓(xùn)，年內(nèi)完成50例特殊病例精準(zhǔn)干預(yù)。

深化家屬支持系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化“家屬課堂”內(nèi)容，增加“照護(hù)者自我關(guān)懷”課程，成立“家屬志愿者同伴教育小組”，目標(biāo)將家屬參與率從60%提升至80%，緩解家屬照護(hù)壓力。

拓展康復(fù)護(hù)理服務(wù)維度引入“職業(yè)康復(fù)評估工具”，開發(fā)VR職業(yè)場景訓(xùn)練（如超市購物、公交出行），針對不同年齡段患者新增“計算機基礎(chǔ)操作”“園藝治療”等項目，覆蓋50%在院患者。2026年工作計劃07年度總體目標(biāo)設(shè)定患者安全目標(biāo)構(gòu)建全周期風(fēng)險防控體系，動態(tài)風(fēng)險評估覆蓋率達(dá)100%，高風(fēng)險患者干預(yù)及時率≥95%，全年嚴(yán)重不良事件發(fā)生率控制在0.2%以內(nèi)。護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，患者滿意度提升至95%以上，護(hù)理記錄合格率≥98%，核心制度執(zhí)行率100%，護(hù)理不良事件整改閉環(huán)率100%。團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)實施分層培訓(xùn)計劃，全年組織專項培訓(xùn)≥24場次，培養(yǎng)專科護(hù)士3-5名，低年資護(hù)士應(yīng)急處置考核達(dá)標(biāo)率100%，團(tuán)隊人員流失率控制在15%以下。康復(fù)服務(wù)目標(biāo)推廣個性化康復(fù)方案，患者生活自理能力評分平均提升≥20分，社會功能重建項目參與率≥80%，3個月內(nèi)再住院率降至15%以下。重點工作任務(wù)部署單擊此處添加正文

深化安全管理，構(gòu)建“智慧+人文”雙軌防控體系引入AI智能監(jiān)控系統(tǒng)，通過人臉識別與行為分析技術(shù)自動識別患者異常行為并預(yù)警；優(yōu)化風(fēng)險評估模型，聯(lián)合信息科開發(fā)“安全風(fēng)險預(yù)測數(shù)據(jù)庫”；開展“安全文化月”活動，強化全員安全意識，目標(biāo)將意外事件發(fā)生率控制在0.2%以內(nèi)。聚焦康復(fù)核心，打造“全周期、多維度”康復(fù)護(hù)理模式拓展康復(fù)內(nèi)容，引入“園藝療法”“寵物輔助治療”等新型康復(fù)手段，聯(lián)合康復(fù)科制定“運動處方”；強化科技賦能，升級“康復(fù)游戲化”小程序，增加VR場景；延伸社區(qū)康復(fù)，與民政部門、企業(yè)合作建立“過渡性就業(yè)基地”，目標(biāo)年內(nèi)幫助20名患者實現(xiàn)社區(qū)就業(yè)。優(yōu)化人文服務(wù)，構(gòu)建“有溫度、可感知”護(hù)患關(guān)系深化“護(hù)士-患者-家屬”情感聯(lián)結(jié)機制，豐富“特殊節(jié)日關(guān)懷”形式；關(guān)注特殊群體需求，為老年患者配備輔助器具，為兒童患者設(shè)置“秘密樹洞”，為聽障患者培訓(xùn)手語護(hù)士；持續(xù)提升溝通滿意度，目標(biāo)達(dá)到95%以上。強化團(tuán)隊建