2026年陪診員職業(yè)技能基礎(chǔ)知識考試題與答案1.對于行動不便的患者，陪診員在上下樓梯時應(yīng)?D、先快速走上去不管患者B、代替患者掛號繳費D、為患者提供心理支持3.陪診員發(fā)現(xiàn)患者攜帶的既往病歷資料不全，應(yīng)該?C、協(xié)助患者盡量整理現(xiàn)有資料，并提醒下次帶齊完整4.陪診員在陪同患者就醫(yī)時，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注患者的哪方面需求?5.陪診員在陪同患者就醫(yī)前，了解患者的飲食禁忌，主要是為了()6.陪診員在協(xié)助患者取藥時，發(fā)現(xiàn)藥品的劑量或種類與醫(yī)生處方上不一致，應(yīng)該()C、立即聯(lián)系藥房工作人員核實情況，確認(rèn)無誤后再將藥交給患者C、偶爾頭痛8.陪診員在陪同患者就診時，應(yīng)如何與醫(yī)生溝通?D、不與醫(yī)生溝通，保持沉默9.陪診員在陪同老年患者就醫(yī)時，應(yīng)特別注意什么?應(yīng)首先做什么?11.陪診員在陪同患者就醫(yī)時，應(yīng)如何保護患者的隱私?12.陪診員在陪同患者就醫(yī)結(jié)束后，應(yīng)做什么?應(yīng)該怎么做?B、自行決定檢查順序C、向醫(yī)護人員詢問清楚后引導(dǎo)患者15.陪診員面對情緒焦慮的患者，合適的做法是?16.陪診員在了解患者病情時，重點應(yīng)關(guān)17.陪診員陪同患者取藥時，正確的做法是?18.若患者對醫(yī)生的治療方案有疑問，陪診員應(yīng)該?恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)D、假裝沒聽見，不作回應(yīng)20.陪診員在陪同患者候診時，以下行為正確的是()A、與其他陪診員大聲聊天C、關(guān)注叫號情況，及時提醒患者，并安撫其情緒A、像對待普通患者一樣，無需特別防護B、佩戴基本的口罩即可C、嚴(yán)格按照防護要求，做好自身防護，同時避免交叉感染瑣、流程復(fù)雜的情況，應(yīng)該()B、著急上火，與工作人員爭吵D、丟給患者家屬去辦理，自己不再插手23.患者因病情嚴(yán)重情緒低落，陪診員安慰患合適的話語是()C、詳細(xì)準(zhǔn)確記錄診斷結(jié)果、治療方案、醫(yī)囑等關(guān)鍵信息D、不記錄，靠自己記憶25.當(dāng)患者對醫(yī)院的收費有疑問時，陪診員應(yīng)該()B、跟患者一起指責(zé)醫(yī)院亂收費C、陪同患者到收費處，協(xié)助查詢收費明細(xì)，了解情況D、告訴患者收費都是合理的，不用多問A、檢查前可以正常飲食D、檢查時可以隨意說話和亂動27.患者在醫(yī)院就診時，對醫(yī)生開的檢查項目不理解，認(rèn)為有些檢查沒必要做。陪診員應(yīng)該()B、對患者說“醫(yī)生開的肯定沒錯，別問了”C、耐心地向患者解釋每個檢查項目的目的和意義，如等，幫助患者理解醫(yī)生開檢查的必要性，若患者仍有疑問，時，合理的安排是()A、讓患者自己跑上跑下，自己在樓下等待C、提前規(guī)劃好路線，按照最優(yōu)順序帶領(lǐng)患者前往各個29.對于患有認(rèn)知障礙的患者，陪診員在陪A、讓患者自己記住就醫(yī)流程和注意事項C、時刻留意患者動向，防止走失，并反復(fù)提醒關(guān)鍵信息30.當(dāng)醫(yī)院人多擁擠，患者情緒煩躁時，陪診員應(yīng)該()31.陪診員在協(xié)助患者取檢查報告時，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)該()A、自己猜測病情嚴(yán)重程度并告訴患者32.患者因皮膚病就醫(yī)，醫(yī)生開了外用藥膏。協(xié)助患者涂抹藥膏時應(yīng)該()C、先洗凈雙手，協(xié)助患者清潔患處皮膚，按照醫(yī)生要藥膏的時間間隔和注意事項，如避免接觸眼睛等33.當(dāng)患者在醫(yī)院等待手術(shù)，因害怕手術(shù)而情緒低落、沉默寡言時，陪診員應(yīng)該()A、對患者說“害怕也沒用，都得手術(shù)”C、主動和患者聊天，了解患者內(nèi)心的擔(dān)憂，如對手術(shù)34.陪診員陪同患者做胸部X光檢查，檢查前需要提醒A、檢查前可以穿著有金屬裝飾的衣服C、檢查前去除身上金屬物品，如項鏈、胸罩上的金屬D、檢查時可以隨意移動身體一些改進(jìn)建議。陪診員應(yīng)該()C、認(rèn)真傾聽患者的建議，記錄下來，并真誠地感謝患36.若患者在就醫(yī)過程中需要使用吸氧裝置，使用時應(yīng)該()C、先檢查吸氧裝置是否完好，如氧氣瓶壓力、氧氣管是否順暢、有無不適等，若有異常及時呼叫醫(yī)護人員37.陪診員在陪診過程中，使用手機合適的場景是?B、用于查詢與患者病情相關(guān)的醫(yī)療知識輔助溝通38.陪診員在陪診結(jié)束后，對于患者該?39.陪診員陪同患者前往不同科室就診，在科時，最重要的是()B、不管患者，自己先到下一個科室診員在提醒患者測量血壓時應(yīng)該()A、讓患者隨便找個時間測量就行C、告知患者測量血壓的最佳時間，如早晨起床后、晚上睡覺前等，提醒患者測量前要安靜休息5-10分鐘，測時向患者說明血壓的正常范圍和異常情況的處理方法D、讓患者自己上網(wǎng)查測量血壓的注意事項41.陪診員陪同患者做有輻射的檢查(如X光、CT等)時，正確做法是()B、讓患者獨自進(jìn)入，自己在外面等待，不關(guān)注檢查情況C、按照檢查要求，在規(guī)定區(qū)域等待，同時安撫患者緊張情緒42.當(dāng)患者對醫(yī)院的環(huán)境不熟悉，找不到相應(yīng)科室時，陪診員應(yīng)該()B、簡單指個大概方向讓患者自己找C、親自帶領(lǐng)患者前往相應(yīng)科室，途中介紹醫(yī)院布局43.患者就醫(yī)時忘記攜帶醫(yī)?？?，陪診員應(yīng)()B、幫患者想辦法，如詢問醫(yī)院是否可以其他方式報銷C、指責(zé)患者做事不細(xì)心D、自己掏錢幫患者墊付費用44.若患者在就醫(yī)過程中突然接到緊急工作A、讓患者自己決定，不提供任何建議C、了解患者工作緊急程度，和患者一起評估錯過檢查開時間診員在陪同過程中應(yīng)該()C、嫌棄患者，盡量遠(yuǎn)離患者情緒變得很憤怒，準(zhǔn)備上前理論。陪診員應(yīng)該()C、及時拉住患者，安撫患者情緒，告訴患者沖動解決不了問題，然后陪患者一起向醫(yī)院工作人員反映插隊情況，D、和患者一起指責(zé)插隊患者A、檢查前可以大量吸煙C、檢查前避免劇烈運動，檢查前2小時內(nèi)避免吸煙，48.患者在醫(yī)院就診時，醫(yī)生開具了中藥對中藥的煎煮方法不清楚。陪診員應(yīng)該()A、讓患者自己回家查資料B、隨便告訴患者一個煎煮方法C、陪同患者到中藥房，向藥劑師詳細(xì)詢問中藥的煎煮D、告訴患者中藥煎煮很簡單，不用太講究49.若患者在就醫(yī)過程中遺失了病歷本，陪診員應(yīng)該()A、覺得這不是自己的責(zé)任，讓患者自己處理50.患者因眼部不適就醫(yī)，醫(yī)生開了眼藥水，協(xié)助患者使用眼藥水時，正確的做法是()B、先讓患者自己嘗試滴，自己在旁邊看著輕拉開下眼瞼，將眼藥水滴入下結(jié)膜囊內(nèi)1-2滴，然后讓患者輕閉眼睛2-3分鐘，同時提醒患者用藥后按壓內(nèi)眼角1-2分鐘，防止藥液經(jīng)鼻淚管流入鼻腔51.陪診員在陪同患者做血液檢查時，發(fā)現(xiàn)患者暈血，A、嘲笑患者膽子小C、迅速扶患者平躺，解開患者衣領(lǐng)，保持呼吸通暢，52.陪診員在陪同患者就醫(yī)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?D、購買患者的日常用品53.患者對陪診員的服務(wù)收費有疑問時，陪診員應(yīng)該()正確的做法是()C、注意觀察周圍環(huán)境，緩慢平穩(wěn)推行，避開障礙物和行人治療的想法時，陪診員應(yīng)該()C、了解患者經(jīng)濟狀況，向患者介紹一些可替代的平價藥物(若有合適選項),或建議與醫(yī)生溝通調(diào)整治療方案，D、不管不顧，讓患者自己決定56.陪診員陪同患者做超聲檢查(如B超),在檢查前需要提醒患者()C、根據(jù)檢查部位，可能需要憋尿或空腹，提前做好準(zhǔn)備57.以下哪項是陪診員應(yīng)具備的基本素質(zhì)?生發(fā)生爭執(zhí)，此時陪診員應(yīng)該()C、先安撫家屬情緒，然后引導(dǎo)家屬和醫(yī)生冷靜溝通，常焦慮，不停地詢問結(jié)果什么時候出來，陪診員應(yīng)該()A、不耐煩地說“別問了，我也不知道，等著就行”C、耐心安慰患者，告知大概的出結(jié)果時間，并說明焦D、嚇唬患者說“這么焦慮結(jié)果肯定不好”發(fā)現(xiàn)患者忘記帶身份證，應(yīng)該()B、幫患者想辦法，比如聯(lián)系家屬送過來，或者詢問醫(yī)D、自己偽造一個身份證幫患者辦理手續(xù)61.陪診員在陪同患者做磁共振檢查(MRI)時，應(yīng)該第25頁共70頁提前告知患者()B、進(jìn)入檢查室前要取下身上所有金屬物品，因為金屬C、檢查時可以隨意動，不影響結(jié)果62.當(dāng)患者在就醫(yī)過程中遇到語言溝通障礙(比如患者說的是方言，醫(yī)護人員聽不懂),陪診員應(yīng)該()B、嘗試用簡單普通話幫患者翻譯，若自己也不太懂，63.患者做完檢查后，覺得身體很疲憊，陪診員應(yīng)該()B、讓患者自己在檢查床上休息一會兒，自己先去辦理其他手續(xù)C、協(xié)助患者緩慢起身，攙扶患者到合適的休息區(qū)域，重禮品，應(yīng)該()C、誠懇地拒絕，向患者說明公司規(guī)定不能接受貴重禮D、收下禮品，然后轉(zhuǎn)送給其他同事陪診員應(yīng)該()C、迅速上前分開雙方，安撫患者情緒，讓患者先冷靜當(dāng)?shù)姆磻?yīng)是()A、認(rèn)為患者不懂，不采納建議67.若患者患有傳染病，陪診員在陪診過程中應(yīng)該()C、做好自我防護，如佩戴口罩、手套等，同時按照醫(yī)院要求引導(dǎo)患者正確就醫(yī)，避免傳染擴散68.當(dāng)患者在就醫(yī)過程中情緒崩潰，大哭大員首先應(yīng)該()B、冷漠地看著患者，覺得患者太脆弱D、強行制止患者哭鬧，讓患者立刻停止69.陪診員陪同患者做眼科檢查，在檢查前需要提醒患A、可以戴著隱形眼鏡去做檢查C、提前摘掉隱形眼鏡(如果有戴),按照醫(yī)生要求進(jìn)行70.患者對陪診員的服務(wù)態(tài)度不滿意，向陪診員所在公司投訴，公司安排陪診員去處理投訴，陪診員應(yīng)該()B、不承認(rèn)自己服務(wù)有問題，找各種借口推脫C、誠懇地向患者道歉，認(rèn)真傾聽患者的投訴內(nèi)容，記重要物品(如錢包、證件等)遺落在就診區(qū)域，應(yīng)該()A、裝作沒看見，趕緊離開B、撿起來自己收著，說不定能撈到好處時間，同時聯(lián)系醫(yī)院服務(wù)臺幫忙尋找失主72.患者因骨折需要使用拐杖輔助行走，陪診員在協(xié)助患者使用拐杖時，正確的做法是()B、簡單示范一下拐杖的使用姿勢，然后就讓患者自己走C、詳細(xì)向患者講解拐杖的正確使用方法，包括握杖位置、行走步伐等，并在患者初次使用時在一旁小心攙扶和指導(dǎo)D、讓患者直接用受傷的腿支撐著拐杖行走，加快適應(yīng)速度的某項收費不理解時，陪診員應(yīng)該()B、讓患者自己去收費處詢問，自己不參與B、檢查前不需要放松心情，緊張一點沒關(guān)系75.患者就醫(yī)過程中，其家屬因為擔(dān)心患者A、與家屬一起大聲討論患者病情B、對家屬的行為不管不顧，繼續(xù)忙自己的事C、禮貌地提醒家屬保持安靜，引導(dǎo)家屬到相對安靜的76.若患者需要進(jìn)行手術(shù)，在手術(shù)前陪診員應(yīng)該()A、跟患者開玩笑，緩解緊張氣氛，但沒提及手術(shù)注意事項B、只告訴患者手術(shù)很安全，不用擔(dān)心，不詳細(xì)說明術(shù)C、詳細(xì)向患者介紹手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，如禁食禁水時間、術(shù)前用藥等，同時安慰患者情緒，鼓勵術(shù)D、讓患者自己看手術(shù)知情同意書，不進(jìn)行額外講解正常進(jìn)行，患者情緒變得煩躁時，陪診員應(yīng)該()C、安慰患者情緒，協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)護人員了解設(shè)備修D(zhuǎn)、丟下患者，自己去找其他設(shè)備A、檢查前可以洗頭，用很香的洗發(fā)水也沒關(guān)系B、檢查前不需要清潔頭發(fā)C、檢查前要洗凈頭發(fā)，不要使用含油脂的護發(fā)用品，79.患者對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生不滿意，向陪診員抱怨時，陪診員應(yīng)該()第33頁共70頁B、告訴患者衛(wèi)生問題與自己無關(guān)，讓患者找醫(yī)院后勤C、先傾聽患者的抱怨，表示理解患者的不滿，然后向院相關(guān)部門料不小心被風(fēng)吹亂了，應(yīng)該()C、小心地將病歷資料按時間順序或檢查項目順序整理81.當(dāng)患者在就醫(yī)結(jié)束后，對陪診員的服A、謙虛地拒絕，覺得這是自己應(yīng)該做的，不需要這樣C、感謝患者的認(rèn)可，同時與患者溝通，建議將感謝信影響醫(yī)院秩序 A、拉著患者快速走，說“快點，別耽誤時間”B、自己走在前面，不管患者是否能跟上，只顧按自己C、攙扶著患者，緩慢平穩(wěn)地行走，每走一段就詢問患D、讓患者自己慢慢走，自己在旁邊玩手機83.患者在就醫(yī)過程中，對醫(yī)生開具的某種檢查項目存在疑慮，覺得沒必要做，此時陪診員應(yīng)該()第35頁共70頁C、耐心傾聽患者的疑慮，向患者解釋該檢查項目對診A、可以戴著金屬飾品進(jìn)入檢查室，不影響檢查C、提前去除身上所有金屬物品，如鑰匙、手表、金屬假牙等，同時告知醫(yī)生身體內(nèi)是否有金屬植入物間久而情緒煩躁，開始抱怨，陪診員應(yīng)該()B、對患者說“這有什么可抱怨的，大家都一樣”C、安慰患者情緒，給患者講一些輕松的小笑話轉(zhuǎn)移注第36頁共70頁D、離開患者，自己去旁邊休息86.若患者需要進(jìn)行輸液治療，在輸液前陪診員應(yīng)該()A、不做任何準(zhǔn)備，等護士來操作C、協(xié)助患者調(diào)整舒適體位，提醒患者將手放平，方便勵87.當(dāng)患者在就醫(yī)過程中，發(fā)現(xiàn)自己的醫(yī)?？▉G失了，十分著急，陪診員應(yīng)該()B、安慰患者別著急，然后陪患者一起到醫(yī)保卡辦理窗C、告訴患者醫(yī)?？▉G了沒關(guān)系，自費就行A、檢查前可以長時間處于嘈雜環(huán)境中C、檢查前盡量避免處于嘈雜環(huán)境，保持耳部清潔，若D、檢查時可以隨意說話、發(fā)出聲音89.患者對醫(yī)院餐廳的飯菜口味不滿意，向陪診員吐槽時，陪診員應(yīng)該()B、告訴患者“嫌難吃就別吃，忍忍算了”C、先傾聽患者的吐槽，表示理解，然后向患者介紹醫(yī)院周邊其他可供選擇的就餐地點，或者根據(jù)患者口味需求，查報告單弄臟了一角，應(yīng)該()C、誠懇地向患者道歉，詢問患者是否需要重新打印一D、把報告單扔給患者，說“就這么點臟，不影響看”91.當(dāng)患者在就醫(yī)結(jié)束后，對陪診員的服務(wù)提出了一些改進(jìn)建議，陪診員應(yīng)該()C、虛心接受患者的建議，感謝患者提出的寶貴意見，92.患者因腿部骨折就醫(yī)，在等待拍片檢查時，突然想要去洗手間，此時陪診員應(yīng)該()A、讓患者自己扶著墻慢慢走去洗手間C、立刻找來輪椅，小心攙扶患者坐上輪椅，推患者去93.當(dāng)患者在醫(yī)院遇到不熟悉的檢查流程，向陪診員詢問時，陪診員應(yīng)該()A、敷衍地說“我也不太清楚，你自己看著辦”C、帶著患者一起前往相關(guān)檢查科室，向工作人員詳細(xì)D、讓患者自己去問其他患者C、嚴(yán)格按照醫(yī)生要求進(jìn)行腸道準(zhǔn)備，如服用瀉藥、控D、檢查時可以穿著緊身衣物多次嘗試都掛不上號，情緒變得焦慮，陪診員應(yīng)該()B、搶過患者手機自己操作，也不解釋步驟C、耐心地接過患者手機，一邊操作一邊向患者詳細(xì)講96.若患者需要進(jìn)行抽血檢查，在抽血前陪診員應(yīng)該()C、提醒患者抽血前保持空腹?fàn)顟B(tài)(如有要求),放松心位D、讓患者自己卷起袖子，不關(guān)心抽血部位是否方便操作97.當(dāng)患者在醫(yī)院等待檢查結(jié)果時間過長，開始不耐煩并抱怨時，陪診員應(yīng)該()B、對患者說“急也沒用，等著吧”C、安慰患者情緒，向患者解釋檢查結(jié)果出具可能需要一定時間，同時可以幫患者查詢檢查結(jié)果大概的出具時間，98.陪診員陪同患者做眼科檢查，在檢查前需要提醒患C、檢查前避免長時間用眼疲勞，若有佩戴隱形眼鏡需D、檢查時可以隨意轉(zhuǎn)動眼球99.患者對醫(yī)院安排的復(fù)診時間不滿意，覺得與自己的工作安排沖突，向陪診員尋求幫助時，陪診員應(yīng)該()A、告訴患者“醫(yī)院安排的時間不能改，你自己調(diào)整工作”C、陪同患者一起找到醫(yī)生，禮貌地向醫(yī)生說明患者的100.陪診員在陪同患者就醫(yī)過程中，發(fā)現(xiàn)患者的藥品忘記帶了，應(yīng)該()A、覺得這不是自己的責(zé)任，不管患者B、讓患者自己回家去拿C、安慰患者別著急，詢問患者藥品名稱和規(guī)格，協(xié)助想要給陪診員送一些小禮品表示感謝，陪診員應(yīng)該()C、誠懇地感謝患者的認(rèn)可和心意，但堅決拒絕禮品，D、收下禮品后，在后續(xù)服務(wù)中對這個患者格外照顧102.患者因慢性疾病需定期到醫(yī)院復(fù)查，此次復(fù)查項()B、提前熟悉醫(yī)院布局，規(guī)劃好各檢查項目的先后順序103.患者在醫(yī)院等待就診時，突然感到頭暈、乏力，陪診員應(yīng)首先采取的措施是()A、讓患者繼續(xù)坐著等待，說休息下就好觀察患者情況并詢問是否有其他不適104.陪診員陪同患者做心臟超聲檢查，檢查前需要提A、檢查前可以劇烈運動C、檢查前避免劇烈運動，保持平靜狀態(tài)，按照醫(yī)生要D、檢查時可以大聲說話105.當(dāng)患者對醫(yī)生開具的某種藥物有過敏史，但在就醫(yī)時忘記告知醫(yī)生，陪診員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該()C、及時提醒醫(yī)生患者對該藥物有過敏史，避免患者拿D、讓患者自己回去和醫(yī)生說106.患者因外傷導(dǎo)致手臂受傷，在去醫(yī)院途中已經(jīng)簡單包扎。陪診員到醫(yī)院后應(yīng)首先()B、帶患者前往急診外傷處理處，向醫(yī)護人員說明受傷情況和已做的簡單處理C、讓患者自己去找處理外傷的地方D、先帶患者去休息區(qū)坐著，等不忙了再去處理正確答案：B107.患者在醫(yī)院做檢查時，因排隊人數(shù)多、等待時間長而情緒煩躁，開始抱怨檢查流程繁瑣。陪診員恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)C、“我理解您的心情，檢查確實需要一些時間，不過我們可以利用這段時間再熟悉下檢查注意事項，您看可以嗎?”108.陪診員陪同老年患者就醫(yī)，老年患者行動緩慢且聽力不太好。在就醫(yī)過程中，陪診員應(yīng)該()A、走在前面，快速帶患者到各個科室B、大聲不耐煩地和患者說話C、攙扶著患者，放慢腳步，與患者交流時語速放慢、聲音清晰，確?；颊吣苈牰瓺、讓患者自己慢慢走，自己在一旁玩手機109.當(dāng)患者在醫(yī)院遇到醫(yī)療費用方面的問題，不清楚某些費用的明細(xì)，向陪診員詢問時，陪診員應(yīng)該()A、告訴患者自己也不懂，讓患者去問收費處B、隨便猜測一個答案告訴患者110.患者需要做一項需要空腹的檢查，但因疏忽吃了少量東西。陪診員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該()C、及時告知醫(yī)生患者的情況，詢問是否可以改期檢查111.陪診員在陪同患者就醫(yī)結(jié)束后，應(yīng)該()C、與患者一起回顧就醫(yī)過程，確認(rèn)患者是否還有其他112.患者因身體不適在醫(yī)院候診時，突然嘔吐，陪診C、迅速扶患者到相對空曠、通風(fēng)的地方，幫助患者清理嘔吐物，同時呼叫醫(yī)護人員，并觀察患者嘔吐物的性狀、顏色等113.當(dāng)患者對醫(yī)院的某個服務(wù)環(huán)節(jié)不滿意，在陪診員面前發(fā)牢騷時，陪診員應(yīng)該()B、打斷患者，說“醫(yī)院就這樣，沒辦法”C、耐心傾聽患者的抱怨，表示理解患者的不滿，然后向患者解釋該服務(wù)環(huán)節(jié)可能存在的情況，若確實存在問題，114.陪診員陪同患者做腦電圖檢查，檢查前需要提醒C、檢查前保證充足睡眠，檢查前一天洗頭，保持頭發(fā)備D、檢查時可以隨意亂動頭部115.患者在醫(yī)院就診時，醫(yī)生開具了多項檢查，但患者不清楚各項檢查的先后順序和注意事項。陪診員應(yīng)該()A、讓患者自己看檢查單上的說明B、只大概告訴患者先做什么檢查C、詳細(xì)向患者說明各項檢查的先后順序、檢查地點以D、讓患者問其他陪診的人錢包等，陪診員應(yīng)該()A、裝作沒看見，不參與尋找C、安慰患者不要著急，幫助患者在可能丟失的地方尋117.患者因嚴(yán)重腹瀉就醫(yī)，在前往醫(yī)院途中已經(jīng)有多次脫水跡象。陪診員到醫(yī)院后首先應(yīng)()B、迅速帶患者前往急診科的補液區(qū)域，向醫(yī)護人員說118.當(dāng)患者在醫(yī)院等待檢查結(jié)果，因擔(dān)心病情而焦慮當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A、不耐煩地說“我也不知道，等結(jié)果出來再說”B、敷衍地回答“應(yīng)該沒事，別自己嚇自己”C、溫和地安慰患者，告知患者焦慮情緒可能會影響身D、嚇?；颊哒f“可能很嚴(yán)重，你自己做好心理準(zhǔn)備”119.陪診員陪同患者做核磁共振(MRI)檢查，檢查前需要提醒患者()A、檢查前可以攜帶金屬物品進(jìn)入檢查室C、檢查前去除身上所有金屬物品，如鑰匙、手機、手表、假牙(含金屬成分)等，告知醫(yī)生體內(nèi)是否有金屬植入D、檢查時可以隨意亂動120.患者在醫(yī)院就診時，對醫(yī)生提出的治療方案有疑慮，但又不好意思直接拒絕。陪診員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該()C、鼓勵患者把自己的疑慮和擔(dān)憂詳細(xì)告訴醫(yī)生，同時121.若患者在就醫(yī)過程中與醫(yī)護人員發(fā)生了小摩擦，情緒比較激動。陪診員應(yīng)該()B、不管不顧，讓患者和醫(yī)護人員自行解決C、先安撫患者情緒，讓患者冷靜下來，然后了解事情第52頁共70頁122.患者因骨折需要使用拐杖輔助行走，陪診員在陪同患者上下樓梯時應(yīng)該()B、走在患者前面，快速上下樓梯C、攙扶患者，提醒患者先邁健側(cè)腿，拐杖和患側(cè)腿隨后跟上，上下樓梯時注意重心穩(wěn)定，一步一步慢慢走123.當(dāng)患者在醫(yī)院等待取藥，發(fā)現(xiàn)藥品價格比自己預(yù)期的高很多，開始抱怨。陪診員應(yīng)該()B、對患者說“嫌貴就別買”C、耐心向患者解釋藥品價格可能受多種因素影響，如更換第53頁共70頁124.陪診員陪同患者做胃腸鋇餐檢查，檢查前需要提A、檢查前可以正常進(jìn)食B、檢查前不需要進(jìn)行腸道準(zhǔn)備C、檢查前按照醫(yī)生要求進(jìn)行腸道準(zhǔn)備，如禁食一定時間(一般檢查前6-8小時禁食),檢查前可能還需要服用產(chǎn)氣藥物等，同時向醫(yī)生說明自己的特殊病史和過敏情況D、檢查時可以穿著緊身衣物125.患者在醫(yī)院就診結(jié)束后，需要打印病歷資料，但不清楚打印流程和地點。陪診員應(yīng)該()B、大概指個方向讓患者自己去126.若患者在就醫(yī)過程中出現(xiàn)暈厥癥狀，陪診員應(yīng)該A、驚慌失措，不知所措C、立即讓患者平臥，解開患者衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸127.當(dāng)患者在醫(yī)院等待檢查報告，因等待時間過長而煩躁不安，開始抱怨醫(yī)院效率低。陪診員應(yīng)該()B、對患者說“抱怨也沒用，等著吧”C、理解患者的情緒，耐心安撫患者，向患者解釋檢查D、讓患者自己冷靜，離開患者去別的地方128.陪診員在陪同患者就醫(yī)過程中，遇到其他患者家屬詢問醫(yī)院相關(guān)信息，應(yīng)該()B、冷漠回應(yīng)，說自己不知道C、在不影響自己陪同患者的前提下，簡要提供幫助129.對于患有聽力障礙的患者，陪診員在溝通時應(yīng)該B、大聲喊叫，以為這樣患者就能聽清C、放慢語速，清晰表達(dá)，必要時借助文字、手勢等方式溝通D、不與患者過多交流，減少麻煩陪診員應(yīng)該()B、告訴患者治療效果不好是正?，F(xiàn)象，不用在意C、鼓勵患者積極與醫(yī)生溝通后續(xù)治療方案，給予心理第56頁共70頁131.陪診員在陪同患者乘坐電梯時，遇到電梯超載，C、主動帶著患者退出電梯，等待下一趟，并向患者解釋原因D、抱怨電梯容量太小132.當(dāng)患者需要預(yù)約專家號但號源緊張時，陪診員應(yīng)C、協(xié)助患者通過正規(guī)渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號等嘗133.患者因糖尿病就醫(yī)，醫(yī)生建議控制飲食。陪診員在陪同患者就餐時應(yīng)該()A、不考慮患者的飲食限制，帶患者去吃高糖高油的食物C、根據(jù)醫(yī)生的飲食建議，為患者選擇低糖、低脂、高134.當(dāng)患者在醫(yī)院遇到熟悉的病友，兩人聊起病情時情緒變得很低落，開始互相訴苦。陪診員應(yīng)該()B、打斷患者，告訴患者不要總是這么消極C、適時介入，用積極的話語引導(dǎo)患者，鼓勵患者看到D、離開患者，讓他們自己調(diào)節(jié)情緒135.陪診員陪同患者做心電圖檢查，檢查前需要提醒A、檢查前可以劇烈運動B、檢查前不需要平靜心情C、檢查前避免劇烈運動，保持平靜心情，平臥在檢查136.患者在醫(yī)院就診結(jié)束后，對治療效果不太滿意，認(rèn)為醫(yī)生沒有認(rèn)真治療。陪診員應(yīng)該()B、對患者說“醫(yī)生都這樣，沒辦法”C、耐心傾聽患者的想法和感受，安撫患者情緒，引導(dǎo)137.若患者在就醫(yī)過程中需要使用輪椅，陪診員在使用輪椅時應(yīng)該()C、檢查輪椅的各個部件是否完好，如剎車、輪子等，138.患者因口腔潰瘍就醫(yī)，醫(yī)生開了漱口水，陪診員在提醒患者使用漱口水時應(yīng)該()C、向患者說明漱口水的使用方法，如按照說明書稀釋后使用，一般每次含漱10-15毫升，在口中停留30秒用頻率，如每天3-4次等，以及使用期間的注意事項，139.當(dāng)患者在醫(yī)院等待輸液，看到護士扎針時表現(xiàn)出緊張和害怕。陪診員應(yīng)該()A、對患者說“這有什么好怕的”C、安慰患者，告訴患者扎針只是有點疼，很快就會結(jié)束，可以引導(dǎo)患者做深呼吸等放松動作，分散患者注意力，D、嘲笑患者膽小140.陪診員陪同患者做胃鏡檢查，檢查前需要提醒患8小時禁食，檢查前4小時禁水，同時向醫(yī)生說明自己的D、檢查時可以隨意說話141.患者在醫(yī)院就診時，因醫(yī)保報銷問題與收費處工作人員發(fā)生爭執(zhí)。陪診員應(yīng)該()C、先安撫患者情緒，讓患者冷靜下來，然后了解爭執(zhí)與收費處工作人員溝通，按照規(guī)定解決問題，若無法解決，142.若患者在就醫(yī)過程中需要留取尿液標(biāo)本進(jìn)行檢查，陪診員應(yīng)該()C、協(xié)助患者領(lǐng)取合適的標(biāo)本容器，向患者說明留取尿143.患者因骨折就醫(yī)，醫(yī)生建議使用拐杖輔助行走。陪診員在協(xié)助患者使用拐杖時，正確做法是()C、根據(jù)患者身高調(diào)整拐杖高度，使拐杖頂部距離腋窩144.當(dāng)患者在醫(yī)院等待檢查結(jié)果，因擔(dān)心病情而焦慮得坐立不安時，陪診員應(yīng)該()C、坐在患者身邊，握住患者的手，輕聲安慰，告訴患145.陪診員陪同患者做磁共振成像(MRI)檢查，檢查前需要提醒患者()C、檢查前去除身上所有金屬物品，如手表、鑰匙、金屬首飾、假牙、磁卡等，因為金屬物品會影響磁場均勻性，D、檢查時可以隨意亂動