2026年社會心理學(xué)與社會治理：社會工作者的公需知識題庫一、單選題（共10題，每題2分）1.在社區(qū)治理中，社會工作者運(yùn)用社會心理學(xué)知識，以下哪項(xiàng)最能有效促進(jìn)居民參與？A.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動B.通過心理激勵(lì)手段激發(fā)居民責(zé)任感C.忽視居民心理需求，強(qiáng)調(diào)集體利益D.僅依靠權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)推動參與答案：B解析：社會心理學(xué)強(qiáng)調(diào)個(gè)體心理需求對行為的影響，通過心理激勵(lì)手段（如馬斯洛需求層次理論中的尊重需求、歸屬需求）能有效激發(fā)居民參與社區(qū)活動的積極性。強(qiáng)制參與可能引發(fā)抵觸情緒，忽視心理需求則難以形成長效機(jī)制，權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)雖有一定效果，但心理激勵(lì)更具普適性。2.社會工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，若發(fā)現(xiàn)受害者存在“受害者羞恥感”，以下哪項(xiàng)干預(yù)措施最合適？A.直接批評受害者“為何不離開”B.運(yùn)用認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)幫助其調(diào)整認(rèn)知偏差C.建議受害者立即報(bào)警解決D.讓受害者獨(dú)自承受情緒壓力答案：B解析：受害者羞恥感源于社會污名化和自我歸責(zé)，認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)（如貝克認(rèn)知理論）能幫助其挑戰(zhàn)非理性信念（如“我必須完美處理家庭關(guān)系”），重建合理認(rèn)知。直接批評會加劇心理創(chuàng)傷，立即報(bào)警可能因證據(jù)不足導(dǎo)致二次傷害，忽視情緒支持則違背社會工作倫理。3.在城市流動人口服務(wù)中，社會工作者發(fā)現(xiàn)大量新移民因文化沖突產(chǎn)生焦慮，以下哪項(xiàng)干預(yù)策略最符合社會心理學(xué)中的“文化適應(yīng)模型”？A.強(qiáng)制移民接受本地文化習(xí)俗B.組織文化對比講座，強(qiáng)調(diào)差異C.建立跨文化支持小組，促進(jìn)互動融合D.要求移民簽署“文化認(rèn)同承諾書”答案：C解析：U型文化適應(yīng)模型強(qiáng)調(diào)“接觸-沖突-調(diào)適-融合”，支持小組通過同伴互助降低文化沖突帶來的心理壓力，符合發(fā)展心理學(xué)中“社會支持系統(tǒng)”理論。強(qiáng)制同化易引發(fā)抗拒，單純強(qiáng)調(diào)差異或要求承諾則缺乏人文關(guān)懷。4.社會工作者在社區(qū)矯正中運(yùn)用“標(biāo)簽理論”時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)原則？A.堅(jiān)決給服務(wù)對象貼上“再犯者”標(biāo)簽B.避免使用“犯罪者”等負(fù)面標(biāo)簽C.只在司法系統(tǒng)內(nèi)部使用標(biāo)簽管理D.標(biāo)簽需經(jīng)服務(wù)對象同意才可使用答案：B解析：標(biāo)簽理論（貝克）指出負(fù)面標(biāo)簽會強(qiáng)化服務(wù)對象偏離行為，形成惡性循環(huán)。社工應(yīng)遵循“去污名化”原則，用“經(jīng)歷犯罪行為的人”等中性描述替代“罪犯”。標(biāo)簽使用需嚴(yán)格基于事實(shí)，服務(wù)對象無權(quán)單方面決定是否被標(biāo)簽化。5.在老齡化社區(qū)治理中，社會工作者發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人因缺乏社會支持產(chǎn)生抑郁，以下哪項(xiàng)措施最能緩解其孤獨(dú)感？A.強(qiáng)制安排子女每周探望B.組織興趣小組，但要求老人必須參加C.建立社區(qū)志愿者“一對一”陪伴制度D.發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，減輕經(jīng)濟(jì)壓力答案：C解析：社會支持理論強(qiáng)調(diào)情感支持對心理健康的作用，志愿者陪伴能提供非正式支持網(wǎng)絡(luò)，符合霍曼斯社會交換理論中的“社會交換需求”。強(qiáng)制探望可能增加家庭負(fù)擔(dān)，興趣小組需尊重老人意愿，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼僅緩解部分問題。6.社會工作者在校園欺凌干預(yù)中，若發(fā)現(xiàn)受害者存在“自責(zé)心理”，以下哪項(xiàng)技術(shù)最有效？A.讓受害者公開道歉給施暴者B.運(yùn)用敘事療法重構(gòu)其經(jīng)歷意義C.直接指責(zé)施暴者“必須嚴(yán)懲”D.強(qiáng)調(diào)“這不是你的錯(cuò)”但避免說教答案：B解析：敘事療法（麥克金利）通過“解構(gòu)受害者敘事”和“重寫生命故事”，幫助其擺脫“自責(zé)”腳本。公開道歉可能引發(fā)二次創(chuàng)傷，直接指責(zé)缺乏對受害者心理關(guān)照，單純說教則難以觸及深層認(rèn)知。7.在社會企業(yè)運(yùn)營中，社會工作者運(yùn)用社會心理學(xué)知識設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方案，以下哪項(xiàng)最符合“公平理論”？A.績效優(yōu)秀者額外獲得高額獎金B(yǎng).所有員工享受相同福利待遇C.基于付出-回報(bào)比例動態(tài)調(diào)整薪酬D.僅獎勵(lì)管理層以體現(xiàn)層級差異答案：C解析：亞當(dāng)斯公平理論指出個(gè)體通過比較“自己投入/產(chǎn)出”與“他人投入/產(chǎn)出”判斷公平性。動態(tài)薪酬能確保付出者獲得合理回報(bào)，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。完全平均或僅獎勵(lì)高層均無法激發(fā)長期積極性。8.在突發(fā)災(zāi)害救援中，社會工作者發(fā)現(xiàn)大量災(zāi)民出現(xiàn)“災(zāi)難后應(yīng)激障礙”（PTSD），以下哪項(xiàng)干預(yù)最符合認(rèn)知行為療法（CBT）原則？A.強(qiáng)行壓抑其回憶災(zāi)難經(jīng)歷B.通過放松訓(xùn)練緩解生理緊張C.引導(dǎo)其識別并挑戰(zhàn)災(zāi)難相關(guān)認(rèn)知扭曲D.僅提供物質(zhì)援助以轉(zhuǎn)移注意力答案：C解析：CBT（貝克）強(qiáng)調(diào)“認(rèn)知扭曲”對情緒的影響，需幫助災(zāi)民識別“災(zāi)難會再次發(fā)生”“我完全無能為力”等非理性信念，并建立新認(rèn)知框架。壓抑記憶或單純物質(zhì)援助治標(biāo)不治本。9.在鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目中，社會工作者運(yùn)用社會心理學(xué)知識促進(jìn)村民參與，以下哪項(xiàng)策略最符合“社會認(rèn)同理論”？A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益最大化B.組織跨村競賽，制造競爭氛圍C.建立地方文化認(rèn)同共同體D.僅依靠政府行政命令推動答案：C解析：Tajfel的社會認(rèn)同理論指出個(gè)體通過群體歸屬獲得自尊，強(qiáng)化地方文化認(rèn)同能有效凝聚村民，形成“我們村”的集體認(rèn)同。競爭易加劇矛盾，單純利益驅(qū)動難以形成文化凝聚力，行政命令缺乏內(nèi)生動力。10.在社會工作督導(dǎo)中，若被督導(dǎo)者因“職業(yè)倦怠”出現(xiàn)情緒衰竭，以下哪項(xiàng)干預(yù)最符合“情緒勞動理論”？A.要求其“必須堅(jiān)強(qiáng)面對”B.幫助其區(qū)分情感勞動與真實(shí)情緒C.強(qiáng)制其休假兩周D.僅要求其記錄工作日志答案：B解析：Hochschild的情緒勞動理論指出服務(wù)者需管理外在情緒表現(xiàn)，長期壓抑易導(dǎo)致耗竭。督導(dǎo)應(yīng)幫助其認(rèn)知到“職業(yè)微笑”與真實(shí)感受的區(qū)別，建立情緒緩沖機(jī)制。強(qiáng)制休假或簡單記錄無法解決根本問題。二、多選題（共8題，每題3分）1.在流動人口社區(qū)治理中，社會工作者運(yùn)用社會心理學(xué)知識需考慮以下哪些群體特征？A.文化適應(yīng)階段差異（沖擊期、穩(wěn)定期、融合期）B.社會網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)過程（弱tiesvs.強(qiáng)ties）C.語言障礙對心理認(rèn)知的影響D.經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致的身份認(rèn)同焦慮E.政策變動對其心理預(yù)期的影響答案：A、B、D、E解析：文化適應(yīng)模型（Lysgaard）、社會網(wǎng)絡(luò)理論（格蘭諾維特）及身份認(rèn)同理論（埃里克森）均需納入考量。語言障礙屬于結(jié)構(gòu)性因素，雖重要但非直接心理變量。2.社會工作者在家庭干預(yù)中，若發(fā)現(xiàn)家庭存在“溝通障礙”，需識別以下哪些典型模式？A.重復(fù)性爭吵B.信息傳遞中斷C.情緒化表達(dá)D.雙方歸因偏差E.物理性隔離（如不同房間吃飯）答案：A、B、C、D解析：溝通障礙研究（戈夫曼、德弗萊斯特）涵蓋上述模式，物理隔離雖相關(guān)但更多是行為表現(xiàn)而非心理機(jī)制。需重點(diǎn)分析認(rèn)知層面的歸因偏差。3.在社區(qū)矯正項(xiàng)目評估中，社會工作者需考察以下哪些心理變量？A.再犯罪風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知B.社會支持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.自我效能感水平D.法律知識掌握程度E.家庭關(guān)系改善情況答案：A、B、C、E解析：風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知理論（Andrews&Bonta）、社會支持理論及班杜拉自我效能理論是核心，法律知識屬行為層面，雖重要但非直接心理變量。4.社會工作者在老齡化社區(qū)開展“懷舊療法”時(shí)，需把握以下哪些原則？A.選擇積極記憶片段而非創(chuàng)傷經(jīng)歷B.通過音樂、照片等感官刺激C.鼓勵(lì)群體分享形成正向社會互動T.強(qiáng)制回憶以“治愈”心理問題E.僅由專業(yè)社工主導(dǎo)實(shí)施答案：A、B、C解析：懷舊療法（Touati）強(qiáng)調(diào)積極記憶對情緒調(diào)節(jié)作用，感官刺激增強(qiáng)效果，群體互動促進(jìn)歸屬感。需避免強(qiáng)制回憶及過度專業(yè)化。5.在社會企業(yè)運(yùn)營中，社會工作者設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)需考慮以下哪些心理需求？A.成就感（馬斯洛需求層次理論）B.歸屬感（社會交換理論）C.控制感（自我決定理論）D.經(jīng)濟(jì)回報(bào)（赫茨伯格雙因素理論）E.社會聲望（社會認(rèn)同理論）答案：A、B、C、E解析：社會企業(yè)激勵(lì)需兼顧內(nèi)在動機(jī)（成就、歸屬、控制）與外在動機(jī)（聲望），經(jīng)濟(jì)回報(bào)雖重要但非心理需求本身。雙因素理論側(cè)重工作環(huán)境而非需求層次。6.在校園心理危機(jī)干預(yù)中，社會工作者需掌握以下哪些技巧？A.情感支持與認(rèn)知重構(gòu)結(jié)合B.快速建立信任關(guān)系C.引導(dǎo)其記錄創(chuàng)傷經(jīng)歷細(xì)節(jié)D.識別潛在自殺風(fēng)險(xiǎn)E.直接批評其“不成熟行為”答案：A、B、D解析：危機(jī)干預(yù)（Caplan）強(qiáng)調(diào)及時(shí)建立信任、情緒疏導(dǎo)及自殺風(fēng)險(xiǎn)評估，記錄細(xì)節(jié)可能加重創(chuàng)傷，直接批評違背助人原則。7.在社會工作督導(dǎo)中，處理“反移情”問題時(shí)需注意以下哪些要點(diǎn)？A.反思自身價(jià)值觀沖突B.記錄服務(wù)對象行為模式C.強(qiáng)制要求督導(dǎo)者“必須改變”D.建立專業(yè)界限E.僅通過自我宣泄緩解情緒答案：A、D解析：反移情處理需結(jié)合拉康鏡像理論進(jìn)行自我反思，同時(shí)維護(hù)專業(yè)界限。記錄行為、強(qiáng)制改變或單純宣泄均非標(biāo)準(zhǔn)做法。8.在鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目中，促進(jìn)村民參與需運(yùn)用以下哪些社會心理學(xué)策略？A.社會學(xué)習(xí)理論（榜樣示范）B.社會認(rèn)同理論（群體凝聚）C.時(shí)間貼現(xiàn)理論（短期利益誘惑）D.公共物品博弈（集體行動激勵(lì)）E.僅依靠村干部威信推動答案：A、B、D解析：鄉(xiāng)村振興中的參與動員需結(jié)合榜樣效應(yīng)、集體認(rèn)同及合作博弈理論，時(shí)間貼現(xiàn)可能破壞長期規(guī)劃，干部威信屬短期手段。三、案例分析題（共3題，每題10分）1.案例背景：某城中村社會工作者發(fā)現(xiàn)大量外來務(wù)工人員因子女教育問題陷入焦慮，部分甚至產(chǎn)生“被邊緣化”的極端情緒。社區(qū)內(nèi)“留守老人”因子女長期不在家也出現(xiàn)抑郁癥狀。請分析該問題涉及的社會心理學(xué)理論，并提出針對性干預(yù)方案。答案要點(diǎn)：-理論分析：1.流動人口：社會排斥理論（麥克斯韋爾）、親子關(guān)系焦慮（依戀理論）、社會比較（費(fèi)斯廷格）2.留守老人：社會孤立（霍曼斯）、代際關(guān)系中斷（埃里克森）-干預(yù)方案：1.建立“跨代互助”項(xiàng)目：組織外來務(wù)工家庭與留守老人結(jié)對，形成“教育-情感”雙重支持網(wǎng)絡(luò)2.開展“城市融入”工作坊：運(yùn)用社會學(xué)習(xí)理論（班杜拉），通過榜樣示范幫助務(wù)工人員適應(yīng)本地教育政策3.設(shè)立“情緒支持小組”：運(yùn)用認(rèn)知行為技術(shù)（貝克），引導(dǎo)村民理性看待教育競爭2.案例背景：某社區(qū)因拆遷補(bǔ)償方案爭議引發(fā)群體性沖突，部分居民出現(xiàn)“暴戾型”行為，甚至對社工進(jìn)行人身攻擊。社工團(tuán)隊(duì)面臨信任危機(jī)，部分成員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。請分析該問題涉及的社會心理學(xué)理論，并提出團(tuán)隊(duì)及介入策略。答案要點(diǎn)：-理論分析：1.群體極化（阿希）：“暴戾型”行為是群體情緒傳染結(jié)果2.社會認(rèn)同（塔吉夫）：補(bǔ)償方案引發(fā)身份對立3.職業(yè)倦怠（馬斯洛）：社工需應(yīng)對雙重壓力（群體沖突+自我防御）-介入策略：1.團(tuán)隊(duì)層面：運(yùn)用戈夫曼“角色扮演”技術(shù)，明確社工“緩沖者”身份，建立危機(jī)應(yīng)對預(yù)案2.介入層面：a.建立“第三方調(diào)解平臺”：引入心理學(xué)專家（社會交換理論視角），設(shè)計(jì)補(bǔ)償方案心理評估b.開展“情緒宣泄?fàn)I”：運(yùn)用放松訓(xùn)練（雅各布森），幫助居民轉(zhuǎn)移憤怒情緒c.短期隔離“沖突核心群體”：運(yùn)用社會隔離理論，避免群體行為失控3.案例背景：某福利院社工發(fā)現(xiàn)，部分孤兒因長期缺乏關(guān)愛產(chǎn)生“自我否定”傾向，即使獲得物質(zhì)資助仍不愿與人交往。同時(shí)，部分社工反映“工作熱情消退”，頻繁抱怨“制度僵化”。請分析該問題涉及的社會心理學(xué)理論，并提出系統(tǒng)性干預(yù)方案。答案要點(diǎn)：-理論分析：1.孤兒：依戀理論（鮑爾比）、習(xí)得性無助（塞利格曼）、自我效能（班杜拉）2.社工：職業(yè)倦?。R斯洛）、組織承諾（梅奧）-干預(yù)方案：1.建立三級“情感支持系統(tǒng)”：a.短期：社工“一對一”陪伴（運(yùn)用埃里克森發(fā)展階段理論，彌補(bǔ)早期依戀缺失）b.中期：組織“模擬家庭”活動（社會交換理論視角，強(qiáng)化歸屬感）c.長期：建立“校友網(wǎng)絡(luò)”，幫助成年孤兒職業(yè)發(fā)展（運(yùn)用社會認(rèn)同理論，形成正向社會標(biāo)簽）2.提升社工系統(tǒng)：a.改革工作流程，減少文書負(fù)擔(dān)（赫茨伯格雙因素理論，提升保健因素）b.開展“敘事療法”培訓(xùn)，幫助社工轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒（運(yùn)用拉康鏡像理論，建立職業(yè)認(rèn)同）c.設(shè)立“情感支持小組”，運(yùn)用團(tuán)體動力學(xué)（布魯納）促進(jìn)互助四、簡答題（共4題，每題6分）1.簡述社會心理學(xué)在社會治理中的“橋梁作用”。答案要點(diǎn)：-理論層面：提供分析框架（如社會支持理論、標(biāo)簽理論），解釋群體行為-實(shí)踐層面：指導(dǎo)干預(yù)技術(shù)（如認(rèn)知重構(gòu)、情緒疏導(dǎo)），提升政策有效性-橋梁作用：連接個(gè)體心理與宏觀治理，促進(jìn)“以人為本”的精準(zhǔn)施策2.如何運(yùn)用社會心理學(xué)知識評估社區(qū)治理項(xiàng)目效果？答案要點(diǎn)：-評估維度：認(rèn)知層面（態(tài)度轉(zhuǎn)變）、情感層面（情緒改善）、行為層面（參與度提升）-理論依據(jù)：社會交換理論（投入-回報(bào)）、社會認(rèn)同理論（群體凝聚）、行為學(xué)習(xí)理論（模仿效應(yīng)）-方法論：量表測量、焦點(diǎn)小組訪談、行為觀察（需結(jié)合質(zhì)性分析）3.社會工作者如何應(yīng)對服務(wù)對象的“防御心理”？答案要點(diǎn)：-識別機(jī)制：投射、合理化（弗洛伊德）、否認(rèn)（埃里克森）-應(yīng)對策略：1.建立專業(yè)信任（羅杰斯“無條件積極關(guān)注”）2.運(yùn)用最小化原則（避免強(qiáng)化防御）3.暫停介入（當(dāng)防御機(jī)制阻礙改變時(shí)）4.轉(zhuǎn)介（如需精神科診斷）4.簡述“社會支持網(wǎng)絡(luò)”對流動人口心理健康的影響機(jī)制。答案要點(diǎn)：-影響機(jī)制：1.情感緩沖（降低壓力感知，超我防御）2.信息獲?。ㄉ鐣W(xué)習(xí)理論，如就業(yè)信息）3.社會認(rèn)同（社會交換理論，如群體歸屬感）-策略啟示：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)（弱ties建立對流動人口更有效）五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合具體案例，論述社會心理學(xué)的“去污名化”策略在流動人口服務(wù)中的實(shí)踐意義。答案要點(diǎn)：-理論基礎(chǔ)：標(biāo)簽理論、自我呈現(xiàn)理論（戈夫曼）-實(shí)踐案例：1.非語言標(biāo)簽：某社區(qū)將“外來人口”更改為“新市民”2.賦權(quán)策略：組織就業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“職業(yè)能力”而非“戶籍身份”3.群體互動：建立“跨地域文化交流日”，淡化群體差異（社會認(rèn)同理論）-意義：提升服務(wù)對象自我價(jià)值感，促進(jìn)