消防控制室值班、管理制度一、值班崗位設(shè)置與資格1.值班崗位分為主值、副值、巡視崗三類。主值對當(dāng)班期間消防系統(tǒng)運行負全責(zé)，副值協(xié)助主值并承擔(dān)信息記錄與設(shè)備巡檢，巡視崗每兩小時對樓層末端設(shè)備進行實地巡查并反饋異常。2.主值須持中級及以上消防設(shè)施操作員證，副值須持初級及以上證書，巡視崗須通過企業(yè)內(nèi)部消防培訓(xùn)考核并備案。所有證書原件存放于值班室專用保險柜，復(fù)印件上墻公示。3.每班交接前10分鐘完成“人、證、物”三核對：人——比對排班表與實際上崗人員；證——掃描證書二維碼驗證有效期；物——清點個人工具包、對講機、鑰匙、應(yīng)急照明手電、絕緣手套、防毒面罩，缺一件不得接班。4.值班表實行“月排周調(diào)日確認”機制：月初由消防管理人排定整月班次，每周五根據(jù)設(shè)備維保計劃微調(diào)，每日08:30由主值在值班日志簽字確認。任何人員不得私自調(diào)班，確需調(diào)換須填寫《調(diào)班申請單》，經(jīng)消防管理人、部門經(jīng)理、人事三方簽字后方可生效。二、交接班流程1.交接班時間：白班08:00—08:30，夜班20:00—20:30，交接過程不得少于30分鐘。2.交接路線：消防控制室→消防水泵房→柴油發(fā)電機房→防排煙風(fēng)機房→高位水箱間→末端試水裝置→返回控制室，全程1.2公里，須兩人同行，一人操作一人復(fù)核。3.交接內(nèi)容采用“7+3”模式：7項必交——火災(zāi)報警控制器火警、故障、屏蔽點數(shù)；消防電話主機呼叫記錄；消防應(yīng)急廣播測試情況；消防電源主備電切換記錄；消防水池、水箱液位；噴淋、消火栓系統(tǒng)壓力；值班室衛(wèi)生及物品定位。3項備忘——上級臨時指令、維保單位遺留問題、夜間施工動火部位。4.交接班發(fā)現(xiàn)異常立即啟動“30分鐘閉環(huán)”：當(dāng)場能處置的30分鐘內(nèi)完成復(fù)位或隔離；當(dāng)場不能處置的，30分鐘內(nèi)通知維保單位并上傳照片至企業(yè)消防管理平臺，同時電話報告消防管理人。5.交接班記錄使用無碳復(fù)寫紙，一式兩份，白聯(lián)存值班室，紅聯(lián)次日09:00前交檔案室，保存期3年。三、火警處置程序1.火警信號確認：主機發(fā)出聲光報警后，主值60秒內(nèi)完成“一看二聽三復(fù)位”——看圖形工作站位置代碼；聽現(xiàn)場電話確認；復(fù)位前拍照留存。2.誤報處理：確認為誤報，主值將控制器轉(zhuǎn)入“延時”狀態(tài)，副值打印《誤報記錄表》，由巡視崗赴現(xiàn)場查明誤報原因（灰塵、水蒸氣、人為觸發(fā)等），清理或更換設(shè)備后復(fù)位，全程不得超過5分鐘。3.真實火警：確認真實火警，主值立即啟動“135”響應(yīng)——1分鐘遠程啟動應(yīng)急廣播、消防電源、防排煙風(fēng)機；3分鐘撥打119并通知微型消防站；5分鐘完成電梯歸首、門禁釋放、氣體滅火延時30秒倒計時。副值同步在《火警處置記錄》上每30秒記錄一次動作反饋燈狀態(tài)。4.夜間火警：22:00—06:00期間，副值兼巡視崗，火警確認后先啟動“聲光+廣播”喚醒樓層人員，再執(zhí)行“135”響應(yīng)，防止單人疲勞操作。5.火警后系統(tǒng)復(fù)位須滿足“三有一無”：有現(xiàn)場照片、有維保單位簽字、有消防管理人同意、無故障信號，缺一不可復(fù)位。四、故障閉環(huán)管理1.故障分級：A類——主機、水泵、防排煙風(fēng)機失效；B類——回路卡、模塊、閥類失效；C類——顯示器、打印機、溫濕度計失效。2.響應(yīng)時限：A類30分鐘到場，2小時修復(fù)；B類2小時到場，6小時修復(fù)；C類24小時修復(fù)。3.故障掛牌：主值在故障設(shè)備懸掛“紅色停用牌”，注明發(fā)現(xiàn)人、時間、現(xiàn)象、隔離號；同時錄入企業(yè)消防管理平臺，平臺自動生成二維碼，掃碼可查看維修進度。4.備件庫管理：值班室設(shè)1.2米防爆儲物柜，A類備件保持1:1冗余，B類1:2，C類1:3。每月15日由副值盤點，缺件24小時內(nèi)申報補充。5.故障分析會：每月末最后一個工作日16:00召開，由消防管理人主持，值班、維保、施工三方參加，采用“5Why”法追溯根因，輸出《故障分析報告》，次月5日前上傳至市消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。五、日常巡檢與測試1.日巡檢：06:30—07:30、14:00—15:00、22:00—23:00三時段，巡視崗按“聽、看、測、記”四步法檢查水泵房、風(fēng)機房、水箱間、配電間、末端試水裝置，每處停留不少于3分鐘。2.周測試：每周三上午10:00測試噴淋系統(tǒng)末端放水聯(lián)動，主值觀察壓力開關(guān)動作信號，副值記錄噴淋泵啟動時間，要求≤5分鐘，超時即報修。3.月測試：每月10日09:00測試消防電梯歸首、非消防電源強切、應(yīng)急照明轉(zhuǎn)換，測試前1天在公告欄、企業(yè)微信群發(fā)布通知，避免人員恐慌。4.季測試：每季度首月20日14:00測試柴油發(fā)電機帶載運行30分鐘，輸出電壓380V±5%，頻率50Hz±0.5Hz，值班室留樣燃油200L，滿足3小時運行。5.年測試：每年11月9日前完成全部探測器10%加煙、加溫試驗，主值打印《年度測試報告》，由消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)蓋章，存檔5年。六、視頻與電話監(jiān)控1.消防控制室設(shè)46英寸液晶拼接屏9塊，單屏32路視頻，輪巡周期10秒，重點部位（配電房、廚房、倉庫、屋頂水箱）固定1畫面不輪巡。2.視頻存儲采用NVR+云備份雙軌制，本地硬盤90天覆蓋，云端1年覆蓋，值班員無權(quán)刪除，刪除需消防管理人、IT部、安保部三方密鑰。3.消防電話主機錄音文件每日08:30自動上傳至服務(wù)器，文件名含日期、時間、通話時長，保存3年，可隨時調(diào)取。4.值班期間禁止利用監(jiān)控電腦瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁，USB口物理封閉，鼠標(biāo)鍵盤采用PS/2接口，防止插拔。5.視頻巡檢發(fā)現(xiàn)違規(guī)動火、占用通道、遮擋消火栓等行為，值班員立即截圖→圈出違規(guī)點→企業(yè)微信推送給責(zé)任部門，限時30分鐘整改并反饋照片，未整改的報消防管理人啟動考核。七、鑰匙與工具管理1.鑰匙分A、B、C三級：A級——消防水泵房、配電房、柴油發(fā)電機房；B級——風(fēng)機房、電梯機房、管道井；C級——末端試水、試驗消火栓、屋頂水箱。2.鑰匙柜采用電子密碼+機械鑰匙雙鎖，密碼每季度更換，機械鑰匙封存于信封，封條由消防管理人簽字，破損視為重大違紀(jì)。3.借用鑰匙須填寫《鑰匙借用登記表》，注明用途、借出時間、歸還時間，A級鑰匙須經(jīng)消防管理人短信授權(quán)，借用時間≤2小時，超時未還，值班室自動觸發(fā)聲光提醒。4.工具包配置：絕緣手套1副（耐壓12kV）、防毒面罩1套、LED手電1支（續(xù)航8小時）、活口扳手2把、銅質(zhì)防爆錘1把、測電筆1支、便攜氣體檢測儀1臺。每月1日由副值檢查電量、有效期，發(fā)現(xiàn)失效立即更換。5.鑰匙丟失30分鐘內(nèi)上報，24小時內(nèi)完成換鎖，費用由責(zé)任人承擔(dān)，并在月度安全例會通報。八、環(huán)境與衛(wèi)生1.值班室溫度保持18℃—26℃，濕度40%—70%，每日08:00、20:00記錄，超標(biāo)時開啟除濕機或空調(diào)，記錄保存1年。2.地面采用防靜電地板，每日07:30用靜電拖把清潔一次，禁止灑水拖地；操作臺每日08:30用無水酒精擦拭，防止灰塵進入主機散熱孔。3.值班室禁止存放易燃液體、食品、個人行李；飲水機使用桶裝水，離人必須斷電；垃圾桶使用金屬材質(zhì)，每日22:00前傾倒。4.室內(nèi)照明采用500lx以上無頻閃LED面板燈，燈罩每月15日除塵；應(yīng)急照明燈每月10日放電測試，斷電后持續(xù)照明≥90分鐘。5.值班室門外1.5米范圍劃黃色網(wǎng)格線，禁止堆放雜物，消防管理人每日09:30拍照上傳至“消防環(huán)境打卡”微信群，連續(xù)3次不合格，值班員當(dāng)月績效扣10%。九、培訓(xùn)與考核1.新員工崗前培訓(xùn)不少于16學(xué)時，內(nèi)容含主機操作、火警流程、法規(guī)解讀、典型案例，培訓(xùn)結(jié)束進行閉卷考試，80分合格，不合格補考一次，仍不合格調(diào)崗。2.在崗培訓(xùn)每月不少于2學(xué)時，采用“線上+線下”混合模式：線上觀看總隊下發(fā)的30分鐘微課，線下由消防管理人組織桌面推演，隨機抽取1名主值模擬火警指揮，其余人員點評。3.每季度組織一次“黑盒測試”：第三方機構(gòu)在不通知情況下觸發(fā)1處手動報警按鈕，檢驗值班員到場時間、處置流程、記錄完整性，測試得分納入年度評優(yōu)。4.年度考核設(shè)置理論、實操、體能三項：理論100題，90分及格；實操含主機盲操、水泵手動啟動、防排煙遠程啟動，限時15分鐘；體能含1000米跑≤5分鐘、單杠8個。三項均合格發(fā)放“年度上崗徽章”，佩戴于左胸，不合格離崗再訓(xùn)。5.建立“師傅帶徒”機制：新取證員工3個月內(nèi)由高級值班員一對一幫帶，每日填寫《帶徒日志》，徒弟獨立處置首次真實火警后，師傅獎勵500元，徒弟提前轉(zhuǎn)正。十、檔案與數(shù)據(jù)1.值班日志、火警記錄、故障記錄、測試報告、培訓(xùn)簽到、考核成績六大類檔案統(tǒng)一使用70g無酸紙打印，左側(cè)熱熔裝訂，封面含年度、類別、起止頁碼。2.電子檔案采用PDF雙層掃描，一層圖像一層文字，命名規(guī)則：年份+類別+月份+版本號，存儲于加密移動硬盤，硬盤每半年離線一次放入防潮柜。3.檔案借閱須填寫《檔案借閱審批表》，借閱期≤7天，到期未還系統(tǒng)自動鎖定賬號，并推送提醒至消防管理人。4.每年12月31日24:00前完成全年檔案刻錄光盤，光盤使用檔案級金盤，壽命≥100年，一式兩份，一份存檔案室，一份存銀行保險箱。5.檔案銷毀執(zhí)行“雙五人”制度：檔案管理員、消防管理人、紀(jì)檢員、審計員、律師五人同時在場，使用碎紙機≤2mm×2mm顆粒，全程錄像，錄像保存5年。十一、應(yīng)急物資與備份1.值班室設(shè)24U壁掛機柜，內(nèi)置UPS主機6kVA，后備時間2小時，電池每3年整組更換，舊電池交由有資質(zhì)單位回收，留存轉(zhuǎn)移聯(lián)單。2.備用主機：同型號火災(zāi)報警控制器1臺冷備，每月1日通電自檢30分鐘，確保程序版本一致，備用主機序列號、固件版本、回路數(shù)量張貼在機柜門內(nèi)側(cè)。3.備用對講機6部，頻道1為值班專用，頻道2為維保專用，頻道3為應(yīng)急指揮，每日08:00充電并做通話測試，電量低于90%立即更換電池。4.應(yīng)急食品：壓縮餅干2箱、礦泉水2箱、速食泡面1箱，保質(zhì)期1年，到期前30天更換，換下的食品用于員工戶外拓展，避免浪費。5.個人防護：N95口罩20只、3M防燙手套2副、急救包1套（含燒傷膏、止血帶、彈性繃帶），每月15日檢查有效期，過期立即更換。十二、夜間與節(jié)假日加強措施1.夜間22:00—06:00實行“雙人雙崗”：主值坐機柜前，副值在休息室備勤，休息室設(shè)聯(lián)網(wǎng)攝像頭，消防管理人可遠程查崗；副值離開休息室≥5分鐘須向主值報備。2.節(jié)假日（含周末）提前3天發(fā)布《節(jié)假日消防保障方案》，明確臨時增配1名應(yīng)急電工、1名空調(diào)維保工駐場，電話24小時開機，接到通知15分鐘到場。3.節(jié)假日期間每日10:00、16:00、22:00三次視頻點名，值班員手持對講機站在攝像頭前報崗，消防管理人截圖存檔，缺崗一次扣當(dāng)月績效20%。4.節(jié)前安全大檢查：由消防管理人帶隊，對倉庫、廚房、充電區(qū)、臨時展區(qū)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即封存相關(guān)區(qū)域，隱患未整改不得啟用。5.節(jié)后復(fù)工檢查：假期結(jié)束首日08:00前完成消防系統(tǒng)全點位自檢，生成《節(jié)后復(fù)工報告》，由總經(jīng)理簽字后方可正常運營。十三、外部對接與聯(lián)動1.與轄區(qū)消防救援站建立“一鍵群呼”機制，值班室設(shè)紅色專線電話，摘機3秒自動接通消防站通信室，同步推送單位平面圖、樓層高度、?；非鍐巍?.與維保單位簽訂7×24小時響應(yīng)協(xié)議，故障工單由平臺直接推送至維保工程師手機，工程師須5分鐘內(nèi)點擊接收，30分鐘內(nèi)到場掃碼簽到，未簽到