2026年企業(yè)海外反腐敗舉報(bào)熱線外包服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供海外反腐敗舉報(bào)熱線外包服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效、保密的海外反腐敗舉報(bào)熱線外包服務(wù)，包括但不限于以下服務(wù)事項(xiàng)：

1.建立和維護(hù)一個(gè)或多個(gè)人工智能及人工客服結(jié)合的反腐敗舉報(bào)熱線系統(tǒng)，確保熱線全天候（24/7）運(yùn)行；

2.制定并執(zhí)行反腐敗舉報(bào)受理、記錄、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、反饋的全流程管理方案；

3.對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行保密處理，確保舉報(bào)人信息不被泄露；

4.提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，定期向甲方提交反腐敗舉報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；

5.協(xié)助甲方對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行初步評(píng)估，并提供合規(guī)建議；

6.提供定制化的反腐敗培訓(xùn)課程，提升甲方員工的合規(guī)意識(shí)；

7.應(yīng)甲方要求，提供熱線系統(tǒng)的技術(shù)支持和升級(jí)服務(wù)。

二、服務(wù)方式

1.服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供線上及線下相結(jié)合的服務(wù)模式，熱線系統(tǒng)部署于符合國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器上，確保數(shù)據(jù)安全；

2.服務(wù)范圍：覆蓋甲方指定的海外區(qū)域，包括但不限于歐洲、美洲、亞太等地區(qū)的多語(yǔ)言服務(wù)（如英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等）；

3.服務(wù)人員：乙方承諾所有參與服務(wù)的人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格背景審查，具備專(zhuān)業(yè)的反腐敗知識(shí)和語(yǔ)言能力，并簽署保密協(xié)議；

4.報(bào)告機(jī)制：乙方每月向甲方提交詳細(xì)的反腐敗舉報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括舉報(bào)數(shù)量、類(lèi)型、趨勢(shì)分析等；

5.合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)背景資料和合規(guī)要求，確保乙方提供的服務(wù)符合甲方需求；

2.甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出改進(jìn)建議；

3.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)舉報(bào)信息的調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助；

4.甲方不得要求乙方泄露舉報(bào)人的身份信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方應(yīng)具備提供反腐敗舉報(bào)熱線服務(wù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證；

2.乙方應(yīng)確保熱線系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如遇技術(shù)故障，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；

3.乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人的隱私，采用加密技術(shù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并設(shè)置多重訪問(wèn)權(quán)限；

4.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行反腐敗合規(guī)培訓(xùn)，確保其具備最新的法律法規(guī)知識(shí)；

5.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)；

6.乙方如發(fā)現(xiàn)甲方存在系統(tǒng)性反腐敗風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即以書(shū)面形式向甲方管理層報(bào)告。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.服務(wù)費(fèi)用實(shí)行固定收費(fèi)制，含稅總金額為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），分____期支付；

2.首期費(fèi)用于合同簽訂后____日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度分階段支付；

3.乙方每季度提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)完成支付；

4.如甲方因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需增加服務(wù)范圍或服務(wù)量，雙方應(yīng)另行協(xié)商費(fèi)用調(diào)整。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一支付違約金；逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同；

2.若乙方未按合同要求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

3.如因乙方原因?qū)е屡e報(bào)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。

六、保密條款

1.雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及服務(wù)過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、舉報(bào)數(shù)據(jù)等嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露；

2.保密期限為本合同終止后____年，或直至相關(guān)信息公開(kāi)為止。

七、爭(zhēng)議解決

1.本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

2.若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)

1.本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力；

2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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