第1篇第一章總則第一條為規(guī)范志愿者隊伍的管理，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，確保志愿者活動的順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和志愿服務(wù)精神，結(jié)合我單位實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有志愿者隊員。第三條志愿者隊員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）年滿18周歲，具備完全民事行為能力；（二）具有良好的思想品質(zhì)和道德修養(yǎng)；（三）自愿參加志愿服務(wù)活動，有較強的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；（四）具備一定的專業(yè)技能和知識，能夠勝任志愿服務(wù)工作；（五）遵守國家法律法規(guī)，無不良記錄。第二章組織機構(gòu)第四條成立志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)志愿者隊伍的全面管理工作。第五條志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。第六條志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)以下崗位：（一）主任：負(fù)責(zé)志愿者隊伍的全面管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作；（二）副主任：協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)志愿者隊伍的日常管理；（三）干事：負(fù)責(zé)志愿者活動的策劃、組織、實施和總結(jié)等工作。第三章志愿者招募與選拔第七條志愿者招募：（一）通過單位內(nèi)部宣傳、網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)公告等方式發(fā)布志愿者招募信息；（二）接受報名，對報名者進(jìn)行初步篩選。第八條志愿者選拔：（一）組織面試，了解報名者的綜合素質(zhì)；（二）對報名者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、專業(yè)技能、團隊合作等方面的考察；（三）綜合評估，確定志愿者名單。第九條志愿者選拔過程中，應(yīng)確保公平、公正、公開。第四章志愿者培訓(xùn)與考核第十條志愿者培訓(xùn)：（一）組織志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括志愿服務(wù)理念、工作流程、安全知識等；（二）根據(jù)志愿服務(wù)項目需求，對志愿者進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；（三）定期組織志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識更新和交流。第十一條志愿者考核：（一）定期對志愿者進(jìn)行工作考核，包括工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等；（二）考核結(jié)果作為志愿者晉級、表彰、淘汰的依據(jù)。第五章志愿者權(quán)益與保障第十二條志愿者享有以下權(quán)益：（一）獲得志愿服務(wù)培訓(xùn)、交流的機會；（二）享有參與志愿服務(wù)活動的優(yōu)先權(quán)；（三）享有志愿服務(wù)證書和榮譽；（四）享有單位提供的必要保障。第十三條志愿者保障：（一）為志愿者購買意外傷害保險；（二）為志愿者提供必要的工作裝備和物資；（三）關(guān)心志愿者身心健康，保障志愿者合法權(quán)益。第六章志愿者紀(jì)律與獎懲第十四條志愿者應(yīng)當(dāng)遵守以下紀(jì)律：（一）遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會公德；（二）遵守志愿服務(wù)活動紀(jì)律，服從組織安排；（三）保守志愿服務(wù)活動秘密，不得泄露活動信息；（四）尊重服務(wù)對象，維護(hù)服務(wù)對象合法權(quán)益。第十五條志愿者獎懲：（一）對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵；（二）對違反紀(jì)律的志愿者進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以淘汰；（三）對造成不良影響的志愿者，取消其志愿者資格。第七章附則第十六條本制度由志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章志愿者退出機制第十八條志愿者因以下原因可申請退出志愿者隊伍：（一）因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因無法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動；（二）自愿退出志愿者隊伍；（三）違反志愿者紀(jì)律，經(jīng)教育不改。第十九條志愿者退出程序：（一）向志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出退出申請；（二）志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核；（三）審核通過后，志愿者正式退出志愿者隊伍。第二十條志愿者退出后，如再次符合志愿者條件，可重新申請加入志愿者隊伍。第九章志愿者活動經(jīng)費管理第二十一條志愿者活動經(jīng)費由單位承擔(dān)，具體開支包括：（一）志愿者培訓(xùn)費用；（二）志愿者活動物資費用；（三）志愿者活動交通、餐飲費用；（四）志愿者活動保險費用。第二十二條志愿者活動經(jīng)費使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得挪用、侵占。第二十三條志愿者活動經(jīng)費使用情況定期向志愿者公開，接受監(jiān)督。第十章志愿者檔案管理第二十四條建立志愿者檔案，包括志愿者基本信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎懲記錄等。第二十五條志愿者檔案應(yīng)妥善保管，確保信息安全。第二十六條志愿者檔案查詢、更新、修改等，需經(jīng)志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。第十一章志愿者與其他組織合作第二十七條志愿者隊伍可根據(jù)需要與其他組織合作，共同開展志愿服務(wù)活動。第二十八條與其他組織合作時，應(yīng)遵守以下原則：（一）平等互利，共同發(fā)展；（二）尊重合作方意愿，維護(hù)合作方合法權(quán)益；（三）確保志愿服務(wù)活動的質(zhì)量。第二十九條志愿者與其他組織合作，需經(jīng)志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。第十二章志愿者宣傳與推廣第三十條加強志愿者宣傳，提高志愿者社會影響力。第三十一條通過以下途徑宣傳志愿者：（一）利用單位內(nèi)部宣傳平臺，發(fā)布志愿者活動信息；（二）通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，宣傳志愿者事跡；（三）舉辦志愿者活動成果展示，展示志愿者風(fēng)采。第三十二條鼓勵志愿者積極參與社會公益活動，樹立良好形象。第十三章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范志愿者隊伍的管理，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，為志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供有力保障。希望全體志愿者隊員嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范志愿者隊伍的管理，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，確保志愿者活動的順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有志愿者隊員。第三條本制度的宗旨是：以人為本，服務(wù)社會，弘揚志愿精神，提高志愿者隊伍的整體素質(zhì)。第二章組織機構(gòu)第四條成立志愿者工作委員會，負(fù)責(zé)志愿者隊伍的日常管理工作。第五條志愿者工作委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)、考核、表彰等工作。第六條志愿者工作委員會成員由單位領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和志愿者代表組成。第三章招募與選拔第七條志愿者招募采取自愿報名、組織選拔的方式。第八條招募對象：1.具有完全民事行為能力的成年人；2.熱愛志愿服務(wù)事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神；3.具備一定的專業(yè)知識或技能；4.具有良好的道德品質(zhì)和團隊協(xié)作精神。第九條招募程序：1.發(fā)布招募公告；2.報名者提交相關(guān)材料；3.志愿者工作委員會對報名者進(jìn)行資格審查；4.組織面試、筆試或技能考核；5.選拔合格者成為志愿者隊員。第十條志愿者隊員選拔標(biāo)準(zhǔn)：1.具備良好的思想道德素質(zhì)；2.具有較強的組織紀(jì)律性和團隊協(xié)作精神；3.具備一定的專業(yè)知識和技能；4.具有較強的溝通能力和志愿服務(wù)意識。第四章培訓(xùn)與管理第十一條志愿者工作委員會負(fù)責(zé)對志愿者隊員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1.志愿者精神、理念及價值觀；2.志愿服務(wù)項目及活動流程；3.志愿者服務(wù)規(guī)范及禮儀；4.志愿者權(quán)益保障。第十二條志愿者隊員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。第十三條志愿者工作委員會對志愿者隊員進(jìn)行日常管理，主要包括：1.制定志愿者工作計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)；2.對志愿者進(jìn)行定期考核，評估工作表現(xiàn)；3.對志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)志愿服務(wù)熱情；4.建立志愿者檔案，記錄志愿者活動情況。第五章考核與獎懲第十四條志愿者工作委員會對志愿者隊員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：1.志愿服務(wù)時長；2.志愿服務(wù)質(zhì)量；3.志愿者工作態(tài)度；4.志愿者團隊協(xié)作精神。第十五條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第十六條對考核優(yōu)秀的志愿者隊員給予表彰和獎勵，包括：1.表彰證書；2.獎金或獎品；3.優(yōu)先推薦參加各類志愿者活動。第十七條對考核不合格的志愿者隊員，進(jìn)行談話提醒，要求其改進(jìn)工作；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。第六章權(quán)益與保障第十八條志愿者隊員享有以下權(quán)益：1.參加志愿者培訓(xùn)、交流、表彰等活動；2.獲得志愿服務(wù)證書；3.在志愿服務(wù)活動中享有安全保障；4.對志愿服務(wù)工作提出意見和建議。第十九條志愿者工作委員會為志愿者隊員提供以下保障：1.保障志愿者合法權(quán)益；2.為志愿者提供必要的工作條件；3.為志愿者提供意外傷害保險；4.定期組織志愿者進(jìn)行體檢。第七章附則第二十條本制度由志愿者工作委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度如有未盡事宜，由志愿者工作委員會根據(jù)實際情況予以補充和修改。通過以上制度，旨在規(guī)范志愿者隊伍的管理，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，確保志愿者活動的順利進(jìn)行，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。第3篇第一章總則第一條為了規(guī)范志愿者隊伍的管理，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)志愿者活動的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的志愿者隊員，包括正式隊員和臨時隊員。第三條志愿者隊員應(yīng)具備以下條件：（1）熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)；（2）具有良好的思想品德和道德修養(yǎng)，樂于奉獻(xiàn)，熱心公益；（3）具備一定的專業(yè)知識或技能，能夠勝任志愿服務(wù)工作；（4）自愿參加志愿服務(wù)，并接受本單位的志愿者管理。第四條本制度旨在加強對志愿者隊員的管理，提高志愿者隊伍的整體素質(zhì)，確保志愿服務(wù)活動的順利開展。第二章組織架構(gòu)第五條本單位設(shè)立志愿者協(xié)會，負(fù)責(zé)志愿者隊伍的日常管理工作。第六條志愿者協(xié)會設(shè)會長一名，副會長若干名，秘書長一名，負(fù)責(zé)協(xié)會的全面工作。第七條志愿者協(xié)會下設(shè)以下部門：（1）策劃部：負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動的策劃、組織、實施和總結(jié)；（2）宣傳部：負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動的宣傳、推廣和對外聯(lián)絡(luò)；（3）培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)志愿者隊員的培訓(xùn)、考核和提升；（4）后勤部：負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動的物資保障和后勤保障；（5）志愿者服務(wù)部：負(fù)責(zé)志愿者隊員的招募、注冊、培訓(xùn)和日常管理。第三章招募與注冊第八條志愿者招募分為線上招募和線下招募兩種方式。第九條線上招募通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布招募信息，線下招募通過校園招聘、社區(qū)宣傳等方式進(jìn)行。第十條招募對象應(yīng)具備以下條件：（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）身體健康，能夠勝任志愿服務(wù)工作；（3）具備一定的專業(yè)知識或技能；（4）自愿參加志愿服務(wù)，并接受本單位的志愿者管理。第十一條招募程序：（1）發(fā)布招募信息；（2）報名參加；（3）面試篩選；（4）錄取通知；（5）注冊成為志愿者隊員。第四章培訓(xùn)與考核第十二條志愿者協(xié)會定期組織志愿者隊員進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊員的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。第十三條培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（1）志愿服務(wù)理念、宗旨和價值觀；（2）志愿服務(wù)技巧和溝通能力；（3）相關(guān)法律法規(guī)和志愿服務(wù)規(guī)范；（4）專業(yè)知識或技能培訓(xùn)。第十四條培訓(xùn)方式包括：（1）集中培訓(xùn)；（2）在線培訓(xùn)；（3）實踐培訓(xùn)。第十五條志愿者隊員參加培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到規(guī)定學(xué)時，否則不得參加志愿服務(wù)活動。第十六條志愿者協(xié)會定期對志愿者隊員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（1）志愿服務(wù)態(tài)度；（2）志愿服務(wù)技能；（3）志愿服務(wù)成果；（4）團隊合作精神。第五章志愿服務(wù)第十七條志愿者隊員應(yīng)按照協(xié)會安排，參加志愿服務(wù)活動。第十八條志愿服務(wù)活動應(yīng)遵循以下原則：（1）自愿原則：志愿者隊員自愿參加志愿服務(wù)活動；（2）公益原則：志愿服務(wù)活動應(yīng)有利于社會公益；（3）安全原則：確保志愿服務(wù)活動的安全；（4）規(guī)范原則：遵守志愿服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。第十九條志愿者隊員在參加志愿服務(wù)活動時，應(yīng)服從組織安排，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗。第二十條志愿者協(xié)會對志愿者隊員的志愿服務(wù)情況進(jìn)行記錄，作為考核和獎勵的依據(jù)。第六章獎勵與懲罰第二十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者隊員，給予表彰和獎勵，包括：（1）優(yōu)秀志愿者稱號；（2）志愿服務(wù)證書；（3）物質(zhì)獎勵；（4）優(yōu)先推薦參加其他志愿服務(wù)活動。第二十二條對違反志愿者管