第1篇一、總則為規(guī)范新媒體平臺評論區(qū)秩序，保障用戶合法權(quán)益，促進(jìn)健康、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本平臺實(shí)際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本平臺所有用戶在評論區(qū)發(fā)表言論的行為，包括但不限于微博、微信公眾號、抖音、快手等新媒體平臺。三、管理原則1.遵守法律法規(guī)：用戶在評論區(qū)發(fā)表言論必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反公序良俗。2.保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)：用戶在評論區(qū)發(fā)表言論不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.尊重他人：用戶在評論區(qū)發(fā)表言論應(yīng)尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意誹謗。4.維護(hù)秩序：用戶在評論區(qū)發(fā)表言論應(yīng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。5.實(shí)名制：鼓勵(lì)用戶實(shí)名制注冊，提高言論質(zhì)量。四、管理內(nèi)容1.禁止發(fā)布內(nèi)容（1）違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容；（2）危害國家安全、榮譽(yù)和利益的內(nèi)容；（3）泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的內(nèi)容；（4）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；（5）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容；（6）宣揚(yáng)邪教和封建迷信的內(nèi)容；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容；（9）損害國家、社會、集體利益的內(nèi)容；（10）其他違反本平臺規(guī)定的內(nèi)容。2.限制發(fā)布內(nèi)容（1）未經(jīng)授權(quán)的廣告、營銷信息；（2）重復(fù)性、低質(zhì)量、無關(guān)緊要的評論；（3）惡意刷屏、刷贊、刷評論等行為；（4）涉及敏感話題、政治敏感內(nèi)容；（5）涉及版權(quán)爭議的內(nèi)容。3.處理方式（1）刪除違規(guī)內(nèi)容：對違反本制度的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即刪除；（2）限制發(fā)言：對違規(guī)用戶，根據(jù)違規(guī)程度，采取限制發(fā)言、封禁賬號等措施；（3）通報(bào)批評：對嚴(yán)重違規(guī)行為，進(jìn)行通報(bào)批評；（4）法律追究：對涉嫌違法的行為，依法予以追究。五、用戶責(zé)任1.用戶在評論區(qū)發(fā)表言論，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，不得發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。2.用戶對在評論區(qū)發(fā)表的言論負(fù)責(zé)，如因言論引發(fā)糾紛，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.用戶發(fā)現(xiàn)他人發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，有權(quán)向平臺舉報(bào)。六、平臺責(zé)任1.平臺有權(quán)對評論區(qū)進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保評論區(qū)秩序。2.平臺應(yīng)及時(shí)處理用戶舉報(bào)，對違規(guī)行為進(jìn)行處理。3.平臺有權(quán)根據(jù)本制度規(guī)定，對違規(guī)用戶采取措施。七、監(jiān)督與反饋1.用戶對平臺管理有疑問或建議，可通過平臺官方渠道進(jìn)行反饋。2.平臺將定期對評論區(qū)管理制度進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由平臺負(fù)責(zé)解釋。3.本制度未盡事宜，按國家法律法規(guī)及平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。注：本制度可根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范新媒體評論區(qū)秩序，保障廣大用戶合法權(quán)益，促進(jìn)新媒體健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新媒體實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于所有新媒體平臺，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、快手等。第三條新媒體評論區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法性原則：遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)國家安全和社會公共利益；（二）公正性原則：對所有用戶一視同仁，公平公正處理違規(guī)行為；（三）及時(shí)性原則：對違規(guī)行為及時(shí)處理，保障評論區(qū)秩序；（四）教育性原則：引導(dǎo)用戶文明上網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。第二章用戶行為規(guī)范第四條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)范：（一）不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的信息；（二）不得發(fā)布損害國家榮譽(yù)和利益、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的信息；（三）不得發(fā)布侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的信息；（四）不得發(fā)布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖等違法信息；（五）不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的信息；（六）不得發(fā)布廣告信息，或以其他形式進(jìn)行商業(yè)宣傳；（七）不得發(fā)布與主題無關(guān)、重復(fù)性、垃圾性評論；（八）不得惡意攻擊、騷擾他人，侵犯他人隱私；（九）不得發(fā)布其他違反社會公德、損害他人合法權(quán)益的信息。第五條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)使用文明、禮貌的語言，尊重他人，不得使用侮辱性、攻擊性語言。第三章違規(guī)行為處理第六條對違反本制度第四條規(guī)定的用戶，新媒體平臺將采取以下處理措施：（一）警告：對首次違規(guī)的用戶，給予警告，并要求刪除違規(guī)內(nèi)容；（二）限制發(fā)言：對多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的用戶，限制其在評論區(qū)發(fā)言；（三）封禁賬號：對嚴(yán)重違規(guī)、拒不改正的用戶，封禁其賬號；（四）刪除違規(guī)內(nèi)容：對發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的用戶，刪除其違規(guī)評論；（五）追究法律責(zé)任：對涉嫌違法的用戶，依法追究其法律責(zé)任。第七條新媒體平臺工作人員在處理違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定，確保處理公正、公平、公開。第四章監(jiān)督與投訴第八條用戶對新媒體平臺評論區(qū)管理有異議的，可以向平臺投訴，平臺應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。第九條新媒體平臺應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對評論區(qū)管理進(jìn)行監(jiān)督，確保本制度的有效實(shí)施。第五章附則第十條本制度由新媒體平臺負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為詳細(xì)章節(jié)內(nèi)容：第一章總則第一條為規(guī)范新媒體評論區(qū)秩序，保障廣大用戶合法權(quán)益，促進(jìn)新媒體健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新媒體實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于所有新媒體平臺，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、快手等。第三條新媒體評論區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法性原則：遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)國家安全和社會公共利益；（二）公正性原則：對所有用戶一視同仁，公平公正處理違規(guī)行為；（三）及時(shí)性原則：對違規(guī)行為及時(shí)處理，保障評論區(qū)秩序；（四）教育性原則：引導(dǎo)用戶文明上網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。第二章用戶行為規(guī)范第四條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)范：（一）不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的信息；（二）不得發(fā)布損害國家榮譽(yù)和利益、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的信息；（三）不得發(fā)布侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的信息；（四）不得發(fā)布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖等違法信息；（五）不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的信息；（六）不得發(fā)布廣告信息，或以其他形式進(jìn)行商業(yè)宣傳；（七）不得發(fā)布與主題無關(guān)、重復(fù)性、垃圾性評論；（八）不得惡意攻擊、騷擾他人，侵犯他人隱私；（九）不得發(fā)布其他違反社會公德、損害他人合法權(quán)益的信息。第五條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)使用文明、禮貌的語言，尊重他人，不得使用侮辱性、攻擊性語言。第三章違規(guī)行為處理第六條對違反本制度第四條規(guī)定的用戶，新媒體平臺將采取以下處理措施：（一）警告：對首次違規(guī)的用戶，給予警告，并要求刪除違規(guī)內(nèi)容；（二）限制發(fā)言：對多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的用戶，限制其在評論區(qū)發(fā)言；（三）封禁賬號：對嚴(yán)重違規(guī)、拒不改正的用戶，封禁其賬號；（四）刪除違規(guī)內(nèi)容：對發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的用戶，刪除其違規(guī)評論；（五）追究法律責(zé)任：對涉嫌違法的用戶，依法追究其法律責(zé)任。第七條新媒體平臺工作人員在處理違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定，確保處理公正、公平、公開。第四章監(jiān)督與投訴第八條用戶對新媒體平臺評論區(qū)管理有異議的，可以向平臺投訴，平臺應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。第九條新媒體平臺應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對評論區(qū)管理進(jìn)行監(jiān)督，確保本制度的有效實(shí)施。第五章附則第十條本制度由新媒體平臺負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。以上為新媒體評論區(qū)管理制度，旨在為用戶提供一個(gè)健康、文明、有序的評論區(qū)環(huán)境。各新媒體平臺應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，促進(jìn)新媒體行業(yè)的健康發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范新媒體評論區(qū)秩序，保障廣大用戶合法權(quán)益，促進(jìn)新媒體平臺健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新媒體平臺實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有在我國境內(nèi)運(yùn)營的新媒體平臺，包括但不限于微博、微信、抖音、快手等。第三條新媒體平臺應(yīng)建立健全評論區(qū)管理制度，加強(qiáng)對評論區(qū)內(nèi)容的監(jiān)管，確保評論區(qū)秩序良好，為用戶提供健康、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二章評論內(nèi)容規(guī)范第四條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：1.遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息；2.尊重他人，不得侮辱、誹謗、誣告他人；3.不得發(fā)布暴力、恐怖、淫穢、賭博等不良信息；4.不得發(fā)布虛假信息、謠言；5.不得發(fā)布商業(yè)廣告或垃圾信息；6.不得侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)；7.不得發(fā)布與平臺無關(guān)的內(nèi)容；8.不得發(fā)布任何可能引發(fā)爭議、沖突的內(nèi)容。第五條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)使用文明、禮貌的語言，不得使用侮辱性、攻擊性、挑釁性語言。第六條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，不得發(fā)布虛假信息、謠言。第七條用戶在評論區(qū)發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)遵守社會主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量。第三章評論審核與處理第八條新媒體平臺應(yīng)設(shè)立專門的評論區(qū)審核團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對用戶評論進(jìn)行審核。第九條審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對評論進(jìn)行審核：1.是否違反法律法規(guī)；2.是否違反本制度第四條、第五條、第六條、第七條、第八條的規(guī)定；3.是否涉及版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)；4.是否涉及商業(yè)廣告或垃圾信息；5.是否涉及其他可能損害平臺利益的內(nèi)容。第十條審核團(tuán)隊(duì)在發(fā)現(xiàn)違規(guī)評論時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行處理，包括但不限于：1.刪除違規(guī)評論；2.對違規(guī)用戶進(jìn)行警告、限制發(fā)言或封禁賬號；3.對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行公示，提醒其他用戶；4.對嚴(yán)重違規(guī)行為，追究法律責(zé)任。第十一條新媒體平臺應(yīng)建立健全用戶舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶舉報(bào)違規(guī)評論。第十二條用戶舉報(bào)違規(guī)評論時(shí)，應(yīng)提供具體證據(jù)，平臺將對舉報(bào)進(jìn)行核實(shí)，并依法進(jìn)行處理。第四章用戶權(quán)益保護(hù)第十三條新媒體平臺應(yīng)保護(hù)用戶合法權(quán)益，對用戶在評論區(qū)發(fā)表言論的合法權(quán)益予以尊重。第十四條新媒體平臺應(yīng)建立健全用戶申訴機(jī)制，對用戶因誤操作或平臺錯(cuò)誤處理而受到處罰的，應(yīng)提供申訴途徑。第十五條新媒體平臺應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。第五章違規(guī)處理與責(zé)任追究第十六條新媒體平臺對違規(guī)用戶采取的處理措施包括：1.警告；2.限制發(fā)言；3.封禁賬號；4.追究法律責(zé)任。第十七條新媒體平臺對違規(guī)行為采取的處理措施包括：1.刪除違規(guī)評論；2.公示違規(guī)內(nèi)容；3.限制相關(guān)功能；4.追究法律責(zé)任。第十八條新媒體平臺工作人員在執(zhí)行職責(zé)過程中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依