公司品牌部制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國公司法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等行業(yè)準(zhǔn)則，結(jié)合集團母公司關(guān)于風(fēng)險防控與合規(guī)管理的總體要求，以及公司品牌建設(shè)與傳播過程中的實際管理需求制定。旨在規(guī)范品牌部各項業(yè)務(wù)操作，防控品牌傳播風(fēng)險，保障公司品牌資產(chǎn)安全，維護企業(yè)形象與聲譽，促進品牌工作高效有序開展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋品牌策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作、媒介投放、輿情監(jiān)控、危機應(yīng)對等品牌全生命周期管理場景。任何涉及品牌形象維護、對外溝通、知識產(chǎn)權(quán)保護等業(yè)務(wù)活動，均須遵循本制度規(guī)定。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語：（一）“品牌專項管理”指品牌部針對品牌資產(chǎn)保護、形象管控、傳播合規(guī)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┑娜鞒?、系統(tǒng)性管理活動。其外延包括但不限于品牌授權(quán)、廣告審核、社交媒體運營、危機公關(guān)等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（二）“品牌專項風(fēng)險”指因品牌決策失誤、傳播不當(dāng)、合規(guī)疏漏等導(dǎo)致公司品牌形象受損、品牌價值貶損、法律糾紛或經(jīng)濟損失的潛在風(fēng)險。（三）“品牌合規(guī)”指品牌部各項業(yè)務(wù)活動符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保品牌傳播的合法性、正當(dāng)性與適當(dāng)性。第四條品牌專項管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋。確保品牌管理覆蓋所有業(yè)務(wù)場景與層級，不留管理空白。（二）責(zé)任到人。明確各層級、各部門在品牌管理中的職責(zé)邊界，實現(xiàn)責(zé)任閉環(huán)。（三）風(fēng)險導(dǎo)向。將風(fēng)險防控貫穿品牌工作全過程，優(yōu)先處理高風(fēng)險事項。（四）持續(xù)改進。定期評估品牌管理體系有效性，優(yōu)化管理流程與機制。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負責(zé)人為公司品牌專項管理的第一責(zé)任人，對品牌資產(chǎn)安全、品牌形象維護負總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負責(zé)組織落實品牌專項管理制度，協(xié)調(diào)解決重大管理問題。第六條設(shè)立品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，品牌部、法務(wù)部、財務(wù)部、公關(guān)部等相關(guān)部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌品牌專項管理工作的頂層設(shè)計，審批重大品牌決策，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)跨部門重大事項。第七條品牌部作為品牌專項管理的牽頭部門，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）制定并完善品牌專項管理制度，組織開展制度宣貫與培訓(xùn)；（二）建立品牌風(fēng)險識別與評估機制，定期開展風(fēng)險排查；（三）審核品牌傳播內(nèi)容，確保符合合規(guī)要求；（四）監(jiān)督品牌管理工作執(zhí)行情況，組織績效考核；（五）牽頭處置品牌危機事件，維護品牌形象。第八條法務(wù)部作為品牌專項管理的專責(zé)部門，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）審核品牌傳播內(nèi)容的法律合規(guī)性，提供法律支持；（二）評估品牌傳播中的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，指導(dǎo)合規(guī)使用；（三）參與品牌危機法律應(yīng)對，處理相關(guān)訴訟或糾紛；（四）協(xié)助開展品牌合規(guī)培訓(xùn)，提升全員合規(guī)意識。第九條財務(wù)部作為品牌專項管理的專責(zé)部門，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）審核品牌傳播預(yù)算的合理性，監(jiān)督資金使用合規(guī)性；（二）評估品牌營銷投入的經(jīng)濟效益，優(yōu)化資源配置；（三）協(xié)助處理品牌侵權(quán)索賠等財務(wù)事項。第十條各下屬單位及業(yè)務(wù)部門作為品牌專項管理的執(zhí)行主體，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）落實品牌專項管理制度要求，開展本領(lǐng)域風(fēng)險防控；（二）執(zhí)行品牌傳播標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)；（三）及時上報品牌風(fēng)險事件，配合處置重大事項；（四）配合開展品牌合規(guī)檢查，持續(xù)改進工作。第十一條基層執(zhí)行崗位員工作為品牌專項管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，承擔(dān)以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確自身責(zé)任義務(wù)；（二）按照制度流程開展業(yè)務(wù)操作，拒絕違規(guī)指令；（三）主動識別并上報品牌風(fēng)險隱患，履行風(fēng)險報告義務(wù)；（四）接受品牌合規(guī)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)操作規(guī)范性。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條品牌策略制定環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：品牌策略須符合國家廣告法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)，不得包含虛假宣傳、低俗導(dǎo)向等內(nèi)容；涉及利益相關(guān)方合作時，需履行盡職調(diào)查，防范利益輸送風(fēng)險。（二）禁止行為：嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲取競爭優(yōu)勢，嚴(yán)禁編造虛假市場信息；涉及地域敏感內(nèi)容時，須進行合規(guī)審查，避免引發(fā)社會爭議。（三）重點防控：關(guān)注政策導(dǎo)向變化，及時調(diào)整品牌策略以匹配監(jiān)管要求；評估競爭環(huán)境，防范惡意競爭風(fēng)險。第十三條品牌內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：品牌宣傳材料需符合內(nèi)容分級規(guī)范，禁止使用違禁詞語或符號；涉及名人代言時，須審查代言資格與言行合規(guī)性，簽訂內(nèi)容審核協(xié)議。（二）禁止行為：嚴(yán)禁抄襲侵權(quán)，嚴(yán)禁發(fā)布危害社會公德的內(nèi)容；涉及用戶生成內(nèi)容時，須明確責(zé)任邊界，防范侵權(quán)糾紛。（三）重點防控：建立內(nèi)容分級審核機制，對高風(fēng)險內(nèi)容（如涉及政治、宗教、醫(yī)療等）進行重點把關(guān)；加強素材管理，確保版權(quán)合規(guī)。第十四條媒介投放環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：媒介選擇須符合品牌定位，投放內(nèi)容需經(jīng)合規(guī)審核；涉及敏感媒介（如政府機關(guān)、特定行業(yè)媒體）時，須嚴(yán)格審查資質(zhì)與合規(guī)要求。（二）禁止行為：嚴(yán)禁虛假投放，嚴(yán)禁通過利益輸送獲取媒介資源；涉及價格敏感內(nèi)容時，須披露真實報價，防范商業(yè)賄賂風(fēng)險。（三）重點防控：評估媒介風(fēng)險等級，對高風(fēng)險渠道（如自媒體、境外媒體）加強投放監(jiān)控；建立媒介回訪機制，確保投放效果真實。第十五條輿情監(jiān)控環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時跟蹤品牌相關(guān)輿情動態(tài)；對敏感輿情需及時上報，按流程處置，避免事態(tài)升級。（二）禁止行為：嚴(yán)禁干預(yù)輿情，嚴(yán)禁惡意制造或傳播虛假信息；對負面輿情需客觀回應(yīng)，避免引發(fā)次生輿情。（三）重點防控：評估輿情傳播路徑，對可能引發(fā)重大輿情的事件（如產(chǎn)品事故）提前預(yù)警；建立輿情處置預(yù)案，確?？焖夙憫?yīng)。第十六條品牌危機應(yīng)對環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立品牌危機分級應(yīng)對機制，按事件嚴(yán)重程度啟動不同預(yù)案；危機處置須符合法律法規(guī)要求，避免引發(fā)新的合規(guī)風(fēng)險。（二）禁止行為：嚴(yán)禁瞞報漏報，嚴(yán)禁擅自對外發(fā)布不實信息；危機回應(yīng)需經(jīng)多部門協(xié)同審核，確保口徑統(tǒng)一。（三）重點防控：評估危機傳播范圍，對可能引發(fā)連鎖反應(yīng)的事件（如跨國危機）加強管控；建立危機復(fù)盤機制，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。第十七條知識產(chǎn)權(quán)管理環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：品牌標(biāo)識、宣傳材料等須依法注冊或授權(quán)使用；涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)時，須簽訂許可協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。（二）禁止行為：嚴(yán)禁盜用他人商標(biāo)，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)使用影視、音樂等素材；對侵權(quán)行為須及時維權(quán)，避免品牌資產(chǎn)流失。（三）重點防控：建立知識產(chǎn)權(quán)檔案，定期排查侵權(quán)風(fēng)險；加強員工培訓(xùn)，提升知識產(chǎn)權(quán)保護意識。第十八條品牌授權(quán)管理環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：品牌授權(quán)協(xié)議須明確授權(quán)范圍、使用期限等核心條款；涉及利益分成時，須符合反商業(yè)賄賂要求，避免利益輸送。（二）禁止行為：嚴(yán)禁超額授權(quán)，嚴(yán)禁將品牌授權(quán)給不合規(guī)主體；對授權(quán)使用效果須進行定期評估，防止品牌價值損害。（三）重點防控：審查授權(quán)方資質(zhì)，對可能存在法律風(fēng)險的合作方（如境外企業(yè)）加強盡職調(diào)查；建立授權(quán)動態(tài)監(jiān)控機制。第十九條品牌合作管理環(huán)節(jié)：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：品牌合作須符合公司利益，合作內(nèi)容需經(jīng)合規(guī)審核；涉及第三方品牌聯(lián)名時，須明確品牌邊界，避免混淆消費者認知。（二）禁止行為：嚴(yán)禁以品牌為噱頭進行虛假合作，嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密；對合作方須進行背景調(diào)查，防范道德風(fēng)險。（三）重點防控：評估合作方品牌聲譽，對可能引發(fā)負面聯(lián)想的合作（如與爭議企業(yè)聯(lián)名）加強管控；建立合作效果評估機制。第四章專項管理運行機制第二十條制度動態(tài)更新機制：（一）品牌部每年聯(lián)合法務(wù)部、法務(wù)部等部門，根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整需求，修訂完善品牌專項管理制度；（二）重大制度修訂需經(jīng)品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，并同步更新相關(guān)操作指南與培訓(xùn)材料；（三）制度更新后須及時宣貫，確保全員知曉最新要求。第二十一條風(fēng)險識別預(yù)警機制：（一）品牌部每月組織開展專項風(fēng)險排查，形成風(fēng)險清單，逐級上報至品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）法務(wù)部對高風(fēng)險事項進行分級評估，發(fā)布風(fēng)險預(yù)警通知，指導(dǎo)各部門落實防控措施；（三）建立風(fēng)險臺賬，對已識別風(fēng)險動態(tài)跟蹤，直至風(fēng)險消除。第二十二條合規(guī)審查機制：（一）將品牌合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項目啟動等關(guān)鍵節(jié)點，實行“未經(jīng)審查不得實施”原則；（二）品牌傳播內(nèi)容須經(jīng)品牌部、法務(wù)部雙重審核，重大內(nèi)容需經(jīng)品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批；（三）建立合規(guī)審查記錄臺賬，確保全程留痕可查。第二十三條風(fēng)險應(yīng)對機制：（一）一般風(fēng)險由品牌部牽頭處置，重大風(fēng)險由品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織跨部門協(xié)同應(yīng)對；（二）制定風(fēng)險處置流程，明確應(yīng)急響應(yīng)、責(zé)任協(xié)同、上報要求等核心要素；（三）風(fēng)險處置完畢后須形成處置報告，報品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。第二十四條責(zé)任追究機制：（一）明確違規(guī)情形與處罰標(biāo)準(zhǔn)，對違反品牌專項管理制度的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予績效扣減、紀(jì)律處分直至解除勞動合同；（二）建立違規(guī)行為舉報渠道，對舉報查實者給予獎勵，對惡意舉報者依法處理；（三）將品牌合規(guī)情況納入部門年度考核，與評優(yōu)評先直接掛鉤。第二十五條評估改進機制：（一）品牌部每半年對品牌專項管理體系有效性進行評估，形成評估報告，報品牌專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議；（二）評估內(nèi)容包括制度覆蓋率、風(fēng)險防控效果、培訓(xùn)效果等，對評估發(fā)現(xiàn)的問題及時優(yōu)化；（三）建立持續(xù)改進機制，將評估結(jié)果應(yīng)用于制度迭代與流程優(yōu)化。第五章專項管理保障措施第二十六條組織保障：（一）公司主要負責(zé)人每年聽取品牌專項管理工作匯報，研究解決重大管理問題；（二）分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開品牌專項管理協(xié)調(diào)會，推動制度執(zhí)行與問題解決；（三）各相關(guān)部門負責(zé)人須明確本領(lǐng)域品牌管理責(zé)任人，確保責(zé)任落實到位。第二十七條考核激勵機制：（一）將品牌專項合規(guī)情況納入部門年度績效考核，考核權(quán)重不低于X%；（二）對品牌管理優(yōu)秀部門或個人，給予專項獎勵，并在內(nèi)部通報表揚；（三）將違規(guī)行為與個人職業(yè)發(fā)展掛鉤，對屢次違規(guī)者取消評優(yōu)資格。第二十八條培訓(xùn)宣傳機制：（一）品牌部每年開展全員品牌合規(guī)培訓(xùn)，重點講解制度要求與操作規(guī)范；（二）對新員工實行崗前品牌合規(guī)培訓(xùn)，確保上崗前掌握核心要求；（三）制作品牌合規(guī)手冊，分發(fā)給全體員工，作為日常行為指引。第二十九條信息化支撐：（一）開發(fā)品牌合規(guī)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)容審核、風(fēng)險監(jiān)控、合規(guī)檢查等功能自動化；（二）通過系統(tǒng)工具實現(xiàn)品牌傳播數(shù)據(jù)實時采集與分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；（三）建立品牌知識庫，將合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、案例等資源數(shù)字化管理，方便員工查閱。第三十條文化建設(shè)：（一）定期發(fā)布品牌合規(guī)倡議書，引導(dǎo)全員樹立合規(guī)意識；（二）設(shè)立品牌合規(guī)宣傳欄，展示典型案例與合規(guī)知識；（三）組織品牌合規(guī)文化活動，如知識競賽、主題征文等，營造合規(guī)氛圍。第三十一條報告制度：（一）風(fēng)險事件報告：發(fā)生品牌風(fēng)險事件后，相關(guān)責(zé)任人須在X小時內(nèi)上報至品牌部，重大事件須同步上