老年人數(shù)字生活輔導員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.微信發(fā)送語音消息的按鈕通常是______形狀。2.健康碼可在支付寶或______APP中查詢。3.智能手機可開啟______模式放大字體、簡化操作。4.老年機應急呼叫功能通常綁定______號碼。5.掃碼支付時，商家需掃描用戶的______碼。6.手機充電建議使用______充電器。7.線上掛號需填寫的核心信息是______。8.智能手表常見健康監(jiān)測功能包括______（舉1例）。9.關閉手機后臺程序可按______鍵。10.幫助老人注冊賬號時需提供______（身份信息）。二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.老人不會發(fā)微信語音，最直接的指導是？A.教打字B.演示“按住說話”C.換老年機D.讓家人教2.健康碼過期，正確更新步驟是？A.打開APP→刷新→出示B.重啟手機C.卸載重裝D.聯(lián)系社區(qū)3.手機音量太小，應調整？A.亮度B.音量鍵C.飛行模式D.藍牙4.誤點廣告彈窗下載，應立即？A.關閉彈窗B.等待下載C.點擊“允許”D.重啟手機5.線上掛號必須填寫的信息是？A.昵稱B.身份證號C.手機號D.住址6.智能音箱常見喚醒詞是？A.你好，小愛B.你好，蘋果C.你好，三星D.你好，諾基亞7.微信密碼忘記，可通過______找回？A.郵箱B.手機號驗證C.好友驗證D.身份證8.乘坐公交需出示______？A.付款碼B.健康碼C.收款碼D.會員碼9.手機耗電快，正確做法是？A.關閉后臺程序B.開最大亮度C.開藍牙D.開定位10.線上購物第一步是？A.選商品B.注冊賬號C.綁銀行卡D.找客服三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.手機長輩模式可調整哪些？A.字體大小B.圖標大小C.來電鈴聲D.鎖屏時間2.健康碼使用場景包括？A.醫(yī)院就診B.超市購物C.乘坐公交D.小區(qū)進出3.線上繳費可用哪些APP？A.支付寶B.微信C.國家政務服務平臺D.抖音4.智能設備對老人的實用幫助是？A.遠程視頻B.健康監(jiān)測C.線上掛號D.理財投資5.微信適合老人的功能是？A.語音聊天B.視頻通話C.朋友圈營銷D.小程序掛號6.避免老人線上詐騙的提醒是？A.不點陌生鏈接B.不轉錢給陌生人C.不泄露驗證碼D.不接陌生電話7.老年機的優(yōu)勢是？A.續(xù)航久B.操作簡單C.字體大D.功能多8.智能手表可監(jiān)測老人哪些指標？A.心率B.血壓C.睡眠D.步數(shù)9.老人線上學習渠道有？A.老年大學官網B.抖音老年課堂C.騰訊會議D.快手直播10.緊急聯(lián)系人可在哪些地方設置？A.手機安全設置B.通訊錄C.撥號盤D.微信設置四、判斷題（每題2分，共20分）1.老人手機需關閉“自動更新”以省流量（√）2.健康碼必須每天更新一次（×）3.微信語音可長按轉發(fā)（√）4.智能音箱不能連手機藍牙（×）5.線上掛號需提前1小時取號（√）6.忘記手機號可憑身份證到營業(yè)廳查詢（√）7.掃碼支付需出示付款碼（√）8.手機進水后立即開機檢查（×）9.微信朋友圈僅見好友動態(tài)（√）10.老年機無法連WiFi（×）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述幫助老人設置手機長輩模式的3個關鍵步驟。2.老人不會用健康碼，你會如何分步指導？3.如何幫助老人避免常見線上詐騙？4.簡述智能音箱對老人的3個實用功能及用法。六、討論題（每題5分，共10分）1.遇到老人因操作復雜放棄用智能手機，你會采取哪些措施？2.如何協(xié)調社區(qū)資源提升轄區(qū)老人數(shù)字能力？---答案部分一、填空題1.話筒2.微信3.長輩4.緊急聯(lián)系人5.付款6.原裝7.身份證號8.心率（或血壓、睡眠）9.多任務10.身份證號二、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.A10.B三、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×五、簡答題1.①打開手機“設置”，找到“顯示與亮度”（或直接搜索“長輩模式”）；②點擊“長輩模式”開關開啟；③調整字體大小、圖標布局，設置常用APP到桌面（如微信、健康碼）。2.①打開微信/支付寶，點擊“健康碼”入口；②授權定位（提前幫老人開啟），點擊“立即領取”；③填寫姓名、身份證號，完成驗證；④點擊“出示健康碼”，告知掃描位置（綠碼區(qū)域）。3.①講解詐騙特征：陌生鏈接、“客服”要錢、驗證碼索要；②設置手機“詐騙攔截”功能；③幫老人拉黑可疑號碼；④定期提醒“不轉錢、不泄露驗證碼”。4.①語音通話：喚醒音箱后說“打電話給女兒”；②天氣播報：“今天天氣怎么樣”；③健康提醒：綁定手機后，“提醒我每天8點吃藥”。六、討論題1.①簡化步驟：用“大字卡片”標注操作流程，每次只教1個功能（如微信語音）；②場景化演示：結合老人需求（如視頻看孫子）演示，減少陌生感；③耐心陪伴：多練2-3次，及時鼓勵，避免急躁；④聯(lián)動家人：讓子女配合鞏固，降低老人依賴感。2.①聯(lián)合社區(qū)：開設“每周數(shù)字課堂”