2025年乳腺甲狀腺外科護士長工作總結及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，作為乳腺甲狀腺外科護士長，我緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目標，結合科室實際情況，全面履行護士長職責，協(xié)調科室人員分工，優(yōu)化護理服務流程，強化護理質量控制，推動護理學科發(fā)展，完成了各項工作任務，并取得了顯著成效。核心職責履行情況作為護士長，我堅持落實護理質量管理，嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度，確保護理服務的安全性、規(guī)范性和有效性。全年共組織護理查房12次，開展護理質量督導30次，參與病區(qū)護理質量評估6次，累計發(fā)現問題63項，整改率98.5%，有效提升了護理服務質量。此外，我高度重視護理人員的專業(yè)培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展，全年組織護理人員參與院內培訓及考核24次，參與護理專業(yè)技能比賽3場，推動護理人員持續(xù)提升專業(yè)能力。同時，建立和完善了護理人員績效考核體系，全年發(fā)放績效考核結果反饋表82份，優(yōu)化績效分配方案3次，提高了護理工作積極性。重點任務完成進度完成醫(yī)院年度“護理安全質量提升年”專項工作，聚焦手術環(huán)節(jié)護理質量控制，通過增加術前評估、術后護理監(jiān)測及護理記錄審核，減少術后并發(fā)癥發(fā)生率，達到醫(yī)院質量安全目標。

推動科室護理信息化建設，完成護理電子病歷系統(tǒng)的全面上線，實現了護理數據的實時采集與分析。

落實新入科護理人員崗前培訓工作，全年共培訓新入職護士48人，培訓合格率100%，保障了護理隊伍的穩(wěn)定性與專業(yè)性。

建立科室護理質量反饋機制，每月召開護理質量分析會4次，形成護理質量整改臺賬，全年共完成整改43項，其中部門級整改21項，科室級整改22項。日常工作執(zhí)行情況日常護理工作方面，我注重精細化管理和人性化服務，與護理團隊一道完成了以下工作：

-日常護理操作標準化、規(guī)范化。全年累計完成乳腺、甲狀腺相關手術護理1128例，手術護理配合到位率99.2%。

-門診護理服務持續(xù)優(yōu)化，全年接待門診患者3826人次，護理滿意度調查平均達到96.5%。

-護理文書書寫準確率提升至98.2%，較2024年提升1.2個百分點。

-護理人員排班科學合理，全年無護理人員因排班問題發(fā)生工作沖突或疲勞過載情況。

-定期組織護理人員參與應急演練，全年開展應急演練8次，具體包括：心臟驟停搶救、術后大出血處理、醫(yī)囑處理錯誤應對等場景，提高了護理人員應急處理能力。2.工作亮點與成果

在2025年，科室在護理服務與管理方面取得了多項亮點成果，具體包括：突出業(yè)績與創(chuàng)新

在手術護理流程優(yōu)化方面，我主導開展了“乳腺微創(chuàng)手術護理流程標準化試點”，通過制定統(tǒng)一的操作規(guī)范流程，提升了手術效率和患者體驗，相關流程現已在全院推廣。

在患者管理方面，我推動“術后患者隨訪系統(tǒng)”的建立，覆蓋了術后3天、一周、三個月等多個時間節(jié)點，實現患者護理需求的及時響應、問題的早發(fā)現與早處理，隨訪系統(tǒng)使用期間患者滿意度平均提升5.3個百分點。

在人才培養(yǎng)方面，我注重團隊建設，通過“雙導師制”培養(yǎng)年輕護士，其中3名護士成功通過?？谱o士資格認證，2名護士參與了市級護理科研項目并取得階段性成果。重要項目或活動如：舉辦“乳腺甲狀腺疾病護理知識宣講會”，邀請患者家屬及社區(qū)居民參與，共普及科普知識1200余人次，提高公眾對乳腺甲狀腺疾病的認識。

參與醫(yī)院“護理質量月”活動，組織護理人員開展病房環(huán)境改善、患者安全宣教等專項活動，獲得醫(yī)院“優(yōu)秀質量活動組織單位”稱號。

多次組織護理團隊參與院內優(yōu)質護理服務示范病區(qū)的創(chuàng)建，推動我院乳腺甲狀腺外科成為院內優(yōu)質護理示范病房。

參與制定《乳腺甲狀腺外科護理操作規(guī)范》并完成內部審核，為科室提供了一套系統(tǒng)化、標準化的護理流程參考。獲得的榮譽與認可個人榮獲院內“年度優(yōu)秀護士長”稱號。

科室獲得“市級優(yōu)質護理服務示范病房”榮譽。

護理團隊在市級護理技能比賽中獲得團體二等獎。

科室的護理操作流程被選為院內先進護理經驗推廣案例。3.關鍵數據支撐

為了更直觀地體現2025年度的工作成效，以下為關鍵數據統(tǒng)計：數據類別指標名稱2025年完成數據目標數據完成率護理工作質量手術護理配合到位率99.2%≥98.0%101.2%護理服務滿意度住院患者滿意度調查96.5分≥95.0分102.1%護理文書書寫質量護理文書書寫準確率98.2%100%98.2%護理人員培訓護理人員完成培訓次數24次20次120%護理質量整改年度整改項目數量43項35項122.9%護理人員參與科研護理人員參與科研項目數5項3項166.7%護理人員執(zhí)業(yè)資格考試通過率本年度?？谱o士考試通過率85.7%75%114.3%護理應急演練年度開展應急演練次數8次6次133.3%護理人員績效考核年度考核覆蓋率100%≥90%100%病房環(huán)境改善年度改善項目數量12項10項120%患者隨訪系統(tǒng)術后隨訪完成率97.3%≥95%102.4%二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

在2025年，我通過不斷學習與實踐，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，并推動科室護士整體素質的提高。新知識學習

參與醫(yī)院組織的“乳腺甲狀腺外科護理新進展”專項培訓，系統(tǒng)學習了乳腺癌手術后淋巴水腫的護理干預、甲狀腺術后的呼吸監(jiān)測及局部并發(fā)癥預防等前沿知識，提升了對專科疾病護理的深度認知。

通過閱讀專業(yè)期刊與文獻，掌握最新的護理技術發(fā)展，如微創(chuàng)手術護理、術后康復指導等，確保護理服務的科學性與先進性。技能培訓參與

積極參加醫(yī)院舉辦的各項護理技能培訓課程，包括“傷口護理與造口護理專項技術培訓”“靜脈輸液穿刺與留置針護理”等，全年累計參加技能培訓18項，進一步鞏固了專業(yè)技術能力。

組織科室護理人員參加醫(yī)院護理部的“護理操作規(guī)范與質量控制”專題培訓，共進行2次集中培訓，提升科室整體護理操作的標準化程度。資格證書獲取

本人于2025年取得了“專科護士（乳腺甲狀腺外科方向）”資格證書，進一步鞏固了專業(yè)領域內的權威性與勝任力。

有3名護理人員通過“靜脈治療”“傷口造口護理”等?？谱o士資格考試，提升了學科專業(yè)性。2.綜合素質發(fā)展

作為護士長，不僅需要具備扎實的專業(yè)技能，更需要具備良好的綜合素質，以便更好地完成管理工作。溝通協(xié)調能力

在日常管理中，我注重與醫(yī)護團隊、患者及家屬的溝通，全年通過建立患者護理溝通記錄本、定期組織醫(yī)患交流會等方式，有效提升了溝通效率與滿意度。

與臨床醫(yī)生、醫(yī)技人員及后勤保障部門保持密切協(xié)作，確保病房運行順暢。團隊協(xié)作能力

推動科室建立“護理-醫(yī)療-后勤”協(xié)作機制，全年組織多部門聯(lián)合會議6次，確保問題及時發(fā)現與解決。

強化護理團隊內部協(xié)作，通過每月一次的團隊建設活動、護理技能比武等方式提高團隊凝聚力。解決問題能力

在護理管理中，我注重發(fā)現問題并提出有效解決方案。全年處理護理不良事件5件，均按流程及時上報、分析與整改，未發(fā)生重大護理差錯。

對護理人員在工作中發(fā)現的問題進行分類整理，制定改進措施并落實，全年共形成問題解決報告8份，采納建議21條。3.繼續(xù)教育情況

為了不斷適應護理行業(yè)的發(fā)展需求，我堅持繼續(xù)教育與個人學習相結合，努力提升自身和團隊的專業(yè)水平。培訓學習經歷

參加醫(yī)院組織的“護理管理培訓”“?？谱o理規(guī)范學習”等12次專業(yè)培訓課程，提高護理管理能力和專業(yè)技術素養(yǎng)。

積極參與與兄弟科室的交流學習，赴XX醫(yī)院參加甲狀腺手術護理經驗分享會，學習先進的護理理念與技術。自我學習計劃

本年度通過閱讀專業(yè)書籍、參加網絡課程等方式，完成了《現代乳腺癌護理學》《甲狀腺外科護理實踐指南》等書籍自學，并完成相關學習筆記12萬字、思維導圖8張。

建立個人學習臺賬，按季度制定學習目標，全年共完成16項學習目標，涵蓋護理管理、護理科研、臨床護理等多個方面。經驗交流分享

作為科室骨干護士長，我多次參與院內護理經驗交流會，分享本科室在術后護理、患者教育及護理質量控制方面的做法與成效。

在市級護理學術交流中，我作“乳腺甲狀腺外科護理流程優(yōu)化”專題匯報，獲得參會人員一致好評，并作為護理管理經驗在院內推廣。

同時，積極參與院內護理知識競賽，在團隊協(xié)作與護理技能比武中獲得“最佳護理團隊”稱號。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

在2025年度的工作中，也暴露出一些問題與不足，需要進一步反思和改進。能力短板

盡管在專業(yè)能力和管理能力方面有所提升，但在護理科研能力方面仍顯不足，科室僅有1篇護理相關論文被SCI期刊錄用，申請市級科研項目失敗。

部分護士在應對突發(fā)情況時操作不夠熟練，如術后大出血應急處理流程掌握不扎實，個別護理人員未能按照標準流程處理相關問題。工作效率問題

在日常護理工作中，部分護理人員的工作效率有待提高。例如，護理文書書寫、藥品核對等環(huán)節(jié)存在重復性工作較多的問題，造成部分時間浪費。

護理排班在高峰期存在人員緊張、工作負荷不均現象，導致部分護士過度勞累，影響服務質量。協(xié)同配合方面

與醫(yī)療、藥學、信息技術等部門的協(xié)同工作仍有待加強。例如，在護理信息化系統(tǒng)使用初期，部分護理人員對系統(tǒng)操作不熟悉，導致信息錄入不及時，影響醫(yī)院數據系統(tǒng)運行。

在患者隨訪系統(tǒng)使用過程中，與門診、病理科等科室的溝通不夠緊密，影響隨訪數據的完整性和準確性。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年，科室在護理管理中也遇到了一些外部環(huán)境與資源方面的困難和挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素

醫(yī)院新住院樓投入使用，病房結構與流程發(fā)生較大變化，對護理人員的工作流程和環(huán)境適應性提出了更高要求。

國家對醫(yī)療質量、安全及護理服務標準持續(xù)提升，護理人員需要應對更復雜和高標準的護理操作與管理任務。資源條件限制

科室護理人員數量有限，在高峰期實施高強度護理任務時，存在人員緊缺問題，影響護理服務的及時性與連續(xù)性。

護理設備和資源配備尚不完善，例如：鎮(zhèn)痛泵、術后康復儀器等設備數量有限，部分患者護理需求未能及時滿足。體制機制約束

在護理管理模式方面，部分流程仍以傳統(tǒng)的經驗為主，缺乏系統(tǒng)化管理與數據驅動模式，影響護理質量的持續(xù)優(yōu)化。

護理人員績效考核體系仍需進一步細化，目前多為定量考核，對服務質量、患者反饋等方面缺乏有效評價機制，影響護士工作積極性。3.改進方向思考

針對以上問題，我進行了深入分析，并提出相應的改進方向與措施。問題根源分析

護理人員專業(yè)能力與科研能力不足，主要是由于培訓計劃不系統(tǒng)、科研資源匱乏以及護理人才梯隊建設不夠完善。

工作效率不高，歸因于流程管理不精細、信息化系統(tǒng)使用不熟練以及部分護理工作存在重復性問題。

協(xié)同配合不足，主要源于跨部門溝通機制不夠完善、信息化系統(tǒng)尚未實現全面互聯(lián)互通以及各科室對護理工作的重視程度不一。改進措施設想

（1）增強培訓體系，提升科研能力

建立系統(tǒng)的護理科研培訓計劃，結合醫(yī)院科研項目，鼓勵護理人員參與科研活動，并定期組織科研能力提升課程。

增設護理科研小組，指定專人負責科研項目申報與實施，提高護理人員參與科研的積極性。（2）優(yōu)化流程管理，提升工作效率

對護理流程進行梳理與優(yōu)化，減少重復性操作，例如：優(yōu)化藥物核對流程、統(tǒng)一護理文書書寫模板，提升護理工作效率。

推廣護理信息化系統(tǒng)應用，加強護理人員信息技術培訓，提高系統(tǒng)操作熟練度。（3）完善跨部門協(xié)作機制

建立護理—醫(yī)療—藥學—后勤一體化協(xié)作機制，定期召開聯(lián)合會議，明確各部門職責，確?；颊咦o理需求能夠高效滿足。

推動護理與相關科室數據對接，實現護理信息與醫(yī)療系統(tǒng)、檢驗系統(tǒng)等互通共享，提高隨訪數據的時效性與準確性。（4）優(yōu)化績效考核體系

在現行績效考核基礎上，增加服務質量評分、患者滿意度指標等，實現定性與定量相結合的考核方式，提高護士工作積極性。

建立護理人員成長檔案，對績效表現、技能提升情況進行跟蹤，為職業(yè)發(fā)展提供依據。需要支持的事項增設護理科研項目專項資金，支持護理人員參與科研。

增加護理人員數量，特別是在手術高峰期配備充足護理人力。

提供更完善的護理設備支持，如增加鎮(zhèn)痛泵、術后康復儀器等。

優(yōu)化醫(yī)院信息化系統(tǒng)，實現護理與醫(yī)療系統(tǒng)的無縫對接，減少信息錄入重復與滯后。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，我將以提升護理質量、優(yōu)化服務流程、增強團隊能力為核心，推動科室護理工作向更高水平發(fā)展。年度工作方向提升護理安全性，強化護理質量控制機制。

推進護理標準化建設，實現從流程優(yōu)化到規(guī)范執(zhí)行的全面覆蓋。

加強團隊培訓，特別是對新護士和年輕護士的系統(tǒng)的、個性化的培養(yǎng)。

推動護理科研工作，力爭在市級及以上科研項目中取得突破。

深化護理信息化建設，實現護理數據全面電子化管理。主要預期成果全年護理不良事件發(fā)生率下降至1.0%以下。

護理文書書寫準確率達到99.5%以上。

護理人員?？谱o士資格考試通過率達到90%以上。

護理人員參與市級以上科研項目不少于2項，發(fā)表護理相關論文不少于3篇。

提升患者滿意度至97.5分以上，病房護理質量達到出院標準。

實現護理信息化系統(tǒng)的全面應用，護理信息錄入效率提升30%。工作重點領域專科護理流程優(yōu)化

護理科研能力提升

護理信息化建設

護理人員人才培養(yǎng)

患者隨訪與健康教育體系完善2.具體工作計劃

為了實現2026年度的總體目標，我將分月份制定詳細的護理工作計劃，確保各項工作有序推進。月份工作重點具體措施預期目標1月護理目標制定制定年度護理工作計劃，明確各月重點工作任務明確全年護理工作方向2月護理人員培訓組織重點護理操作技能培訓，如傷口護理、鎮(zhèn)痛設備操作等全年培訓覆蓋率達100%3月信息化系統(tǒng)推廣推動護理信息化系統(tǒng)的全面應用，組織培訓系統(tǒng)使用率提升至95%4月護理質量控制開展護理質量檢查與督導，形成整改清單發(fā)現并整改護理問題不少于50項5月護理科研準備組織護理人員參與科研項目申報討論，制定初步方案申請市級科研項目1項6月患者教育普及開展乳腺甲狀腺疾病知識宣傳與患者健康教育活動提升患者護理知識普及率7月護理人員考核結合護理質量、服務滿意度等指標，進行年度綜合考核實現績效考核100%覆蓋8月護理團隊建設組織團隊建設與經驗分享，營造良好的工作氛圍提升團隊凝聚力與工作效率9月護理流程優(yōu)化對手術護理、術后管理等流程進行優(yōu)化，形成標準化操作手冊實現流程優(yōu)化5項10月護理信息化深化推動護理電子系統(tǒng)的深入應用，進行再次培訓與評估信息錄入效率提升30%11月護理科研實施開展院內護理科研項目，形成階段性成果完成課題研究報告1份12月年度總結與計劃總結全年護理工作，制定新年工作計劃建立完整的年度護理總結報告重點項目的安排

-護理信息化建設項目

2026年將推進護理電子系統(tǒng)在全科室的應用，并配套開展信息技術培訓，提高護理人員對系統(tǒng)的了解與使用熟練度。

同時，推動臨床、檢驗、藥房等系統(tǒng)的數據互通，實現患者的治療、護理、隨訪信息統(tǒng)一管理。?？谱o理流程優(yōu)化項目

對術前、術中、術后護理流程進行系統(tǒng)梳理，形成可復制的標準化操作流程，提升患者急救和護理服務效率。

針對術后并發(fā)癥發(fā)生率較高的問題，優(yōu)化術后護理監(jiān)測機制，引入智能監(jiān)測系統(tǒng)，實現快速響應與及時干預。護理科研能力提升項目

2026年將重點培養(yǎng)護理人員的科研能力，組織開展科研方法培訓、課題申報指導、論文寫作輔導等活動。

與醫(yī)院科研部合作，爭取市級護理科研項目支持，推動護理人員在科研方面的突破與創(chuàng)新。創(chuàng)新工作設想

-智能化護理管理模式

探索智能化護理模式，如利用AI技術輔助護理文書書寫、護理風險預警等，提高護理效率與安全性。

建議引入護理機器人輔助隨訪與基礎護理工作，減輕護理人員工作負荷，提升服務質量。患者教育平臺搭建

搭建線上患者教育平臺，通過微信公眾號、視頻課程、圖文材料等形式，提供術前教育、術后康復指導等服務，提高患者對護理工作的認知和配合度。

與信息科合作，開發(fā)患者教育小程序，實現個性化護理指導與隨訪提醒功能。護理服務個性化改進

推行“精準護理”理念，根據患者個體差異，提供更人性化的護理服務。

引入患者護理滿意度動態(tài)評估機制，通過患者反饋，定期調整護理服務策略，實現服務優(yōu)劣的全面監(jiān)控。3.個人發(fā)展計劃

作為護士長，我將繼續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)與管理能力，為科室發(fā)展提供更堅實的支持。能力提升目標提升護理管理能力，爭取獲得醫(yī)院護理管理先進個人稱號。

提高護理科研能力，確保20