酒店前臺服務(wù)人員勞動合同范本甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同，以資共同遵守。第一條甲方（用人單位）信息甲方名稱：[酒店全稱]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]注冊地址/主要經(jīng)營地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]第二條乙方（勞動者）信息乙方姓名：[勞動者姓名]身份證號碼：[身份證號碼]戶籍地址：[地址]實際住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]戶籍所在地/經(jīng)常居住地：[地址]第三條合同期限本合同為[固定期限/無固定期限]勞動合同。合同起始日期為______年______月______日，終止日期為______年______月______日。（若為固定期限合同，則補充：試用期為______個月，自合同起始日期______年______月______日起至______年______月______日止。）（若為無固定期限合同，則補充：本合同至乙方開始履行法定退休年齡時終止。）第四條工作地點甲方安排乙方在位于[城市][酒店具體地址]的[酒店名稱]擔(dān)任前臺服務(wù)人員，工作地點具體為前臺崗位。如甲方因經(jīng)營需要確需變更工作地點，應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方，且變更后的工作地點應(yīng)仍在[城市]市內(nèi)，乙方應(yīng)服從甲方安排。第五條工作內(nèi)容與職責(zé)乙方的工作崗位為前臺服務(wù)人員，主要工作內(nèi)容包括但不限于：1.負責(zé)接待賓客入住，辦理登記手續(xù)，核對證件，收取押金（如有）；2.負責(zé)賓客退房結(jié)賬，核對賬單，處理支付款項；3.負責(zé)接聽酒店總機電話，轉(zhuǎn)接分機，接聽賓客問詢，提供咨詢解答；4.負責(zé)處理賓客留言，及時傳遞信息；5.負責(zé)客房預(yù)訂的確認、接待和管理工作，處理預(yù)訂相關(guān)事宜；6.負責(zé)前臺區(qū)域的物品管理、整理和清潔工作，保持環(huán)境整潔有序；7.協(xié)助處理賓客投訴，安撫賓客情緒，提出解決方案并向上級匯報；8.學(xué)習(xí)并執(zhí)行酒店的各項服務(wù)流程、服務(wù)標準及規(guī)章制度；9.協(xié)助完成酒店安排的其他與前臺崗位相關(guān)的工作。第六條工作時間與休息休假1.甲方實行標準工時制，乙方每日工作時間為______時______分至______時______分，每周工作______天，每周休息______天。2.如因工作需要，甲方可以安排乙方在法定標準工作時間之外工作，即加班。甲方應(yīng)依法支付加班工資，或安排乙方同等時間的休息。甲方安排乙方延長工作時間的，支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬；休息日安排工作又不能安排補休的，支付不低于工資百分之二百的工資報酬；法定休假日安排工作的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。3.乙方享有國家法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。具體休假天數(shù)及待遇按國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度執(zhí)行。第七條勞動報酬1.乙方的工資構(gòu)成如下：(1)基本工資：人民幣______元/月；(2)績效獎金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及酒店經(jīng)營情況，按甲方規(guī)章制度核算發(fā)放；(3)津貼補貼：包括但不限于全勤獎人民幣______元/月（當(dāng)月全勤且無遲到早退、違紀行為獲得）、夜班津貼人民幣______元/班次等；(4)加班工資：按第六條第2款規(guī)定支付。2.甲方保證乙方月工資不低于[城市]市當(dāng)年度最低工資標準。3.甲方每月______日前以貨幣形式足額支付乙方上一個月的工資，支付地點為乙方指定的[銀行名稱]銀行賬戶，賬號為：[銀行賬號]。第八條社會保險與福利1.甲方依法為乙方辦理社會保險（包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險），并按規(guī)定及時足額繳納社會保險費。乙方個人應(yīng)繳納的部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。2.甲方依法為乙方辦理住房公積金，繳存比例及基數(shù)按國家及地方政策執(zhí)行。乙方個人應(yīng)繳納的部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。3.乙方在甲方工作期間，享有甲方提供的其他福利待遇，如[根據(jù)實際情況列舉，例如：補充商業(yè)醫(yī)療保險、節(jié)日福利等]。第九條崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展甲方應(yīng)為乙方提供崗前培訓(xùn)，使其掌握前臺崗位所需的服務(wù)技能、操作流程和規(guī)章制度。在乙方工作期間，甲方應(yīng)支持乙方參加相關(guān)的在崗培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第十條勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護甲方應(yīng)為乙方提供符合國家規(guī)定的、安全衛(wèi)生的工作環(huán)境和必要的勞動防護用品（如適用）。甲方應(yīng)采取有效措施預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，并為乙方提供必要的職業(yè)健康檢查。第十一條獎懲1.甲方根據(jù)國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，對乙方進行獎勵。對表現(xiàn)突出、有顯著貢獻的乙方，可給予表彰和物質(zhì)獎勵。2.乙方違反國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或勞動紀律，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告、記過、降級、降薪直至解除勞動合同等處分。對乙方給予記過及以上的處分，應(yīng)履行告知、聽取申辯等程序，并做好記錄。第十二條合同的變更、解除和終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)采用書面形式。2.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，且無需支付經(jīng)濟補償：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；(3)嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；(4)乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；(5)因乙方過錯致使勞動合同無效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除本合同，并應(yīng)支付乙方經(jīng)濟補償：(1)乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；(4)甲ph??ngpháp??nhk?經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，需要裁減人員的。4.乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除本合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除本合同。5.有下列情形之一的，本合同終止：(1)本合同期滿的；(2)乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；(3)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；(4)甲方被依法宣告破產(chǎn)的；(5)甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.合同解除或終止時，甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟補償金（如適用）。乙方應(yīng)按照甲方要求辦理工作交接、歸還公司財物等手續(xù)。第十三條違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方未按照本合同約定支付勞動報酬或未依法為乙方繳納社會保險費的，乙方可以要求甲方限期支付；逾期不支付的，乙方可向勞動行政部門投訴，乙方也可以解除勞動合同，甲方應(yīng)支付經(jīng)濟補償金。第十四條保密義務(wù)乙方在履行本合同期間及合同終止后[約定年限，如：二]年內(nèi)，應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理訣竅等）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或不正當(dāng)使用。此義務(wù)不因本合同的解除或終止而終止。第十五條爭議解決因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向[有管轄權(quán)的勞動爭議仲裁委員會名稱]申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六條其他事項1.本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)及甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行。2.甲方制定的規(guī)章制度（如員工手冊等）