心理輔導(dǎo)教師崗位操作規(guī)程為規(guī)范學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的職業(yè)行為，保障心理輔導(dǎo)工作科學(xué)、規(guī)范、安全開(kāi)展，切實(shí)維護(hù)學(xué)生心理健康權(quán)益，提升心理健康教育服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與教育政策，結(jié)合學(xué)校心理健康教育工作實(shí)際，制定本規(guī)程。一、總則（一）適用范圍本規(guī)程適用于各級(jí)各類學(xué)校（含中小學(xué)、中職、高校）專職或兼職從事學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的教師，明確其崗位工作的基本要求、操作流程與職業(yè)規(guī)范。（二）工作原則1.尊重與接納：尊重學(xué)生的人格、價(jià)值觀及心理體驗(yàn)，以無(wú)條件接納的態(tài)度建立安全的輔導(dǎo)關(guān)系，避免評(píng)判或歧視。2.保密優(yōu)先：嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生的隱私與輔導(dǎo)信息，除非涉及自傷、傷人等危機(jī)情況或法律規(guī)定的披露情形，不得向第三方泄露輔導(dǎo)細(xì)節(jié)。3.專業(yè)勝任：以專業(yè)的心理學(xué)理論與技術(shù)為支撐開(kāi)展工作，不超越自身能力范圍提供輔導(dǎo)，必要時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)介。4.預(yù)防與發(fā)展結(jié)合：既關(guān)注心理問(wèn)題的識(shí)別與干預(yù)，也重視心理健康知識(shí)的普及、心理素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生心理品質(zhì)的提升。二、崗位核心職責(zé)（一）個(gè)體心理輔導(dǎo)1.預(yù)約與登記：通過(guò)班級(jí)聯(lián)絡(luò)、心理信箱、線上預(yù)約平臺(tái)等渠道接收學(xué)生輔導(dǎo)需求，登記基本信息（如年級(jí)、主要困惑類型），初步判斷輔導(dǎo)的緊急程度，安排輔導(dǎo)時(shí)段（原則上每周固定咨詢時(shí)段，單次輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)約50分鐘）。2.初診評(píng)估：采用標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)工具（如焦慮/抑郁量表）或結(jié)構(gòu)化訪談，評(píng)估學(xué)生心理狀態(tài)、問(wèn)題類型及嚴(yán)重程度，區(qū)分發(fā)展性問(wèn)題（如適應(yīng)困擾）與病理性問(wèn)題（如疑似心理障礙），形成初步評(píng)估報(bào)告。3.輔導(dǎo)實(shí)施：根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇適宜的輔導(dǎo)技術(shù)（如認(rèn)知行為療法、沙盤(pán)游戲、正念訓(xùn)練等），制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案；在輔導(dǎo)過(guò)程中保持專業(yè)傾聽(tīng)，引導(dǎo)學(xué)生探索問(wèn)題根源，協(xié)助其建立解決問(wèn)題的思路，同步記錄輔導(dǎo)過(guò)程（含學(xué)生主訴、干預(yù)策略、情緒變化等，記錄需隱去可識(shí)別身份的信息）。4.結(jié)束與轉(zhuǎn)介：當(dāng)學(xué)生問(wèn)題得到緩解、達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)或超出輔導(dǎo)范疇時(shí)，適時(shí)結(jié)束輔導(dǎo)；若評(píng)估為疑似心理障礙或需醫(yī)學(xué)干預(yù)，向家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人說(shuō)明情況，轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如精神衛(wèi)生中心），并跟進(jìn)轉(zhuǎn)介后的溝通反饋。（二）團(tuán)體心理輔導(dǎo)1.主題設(shè)計(jì)：結(jié)合學(xué)生群體需求（如新生適應(yīng)、考前焦慮、人際關(guān)系困擾）開(kāi)展調(diào)研，確定輔導(dǎo)主題（如“情緒管理工作坊”“團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)”），明確輔導(dǎo)目標(biāo)（如提升情緒調(diào)節(jié)能力、改善同伴關(guān)系）。2.方案制定：設(shè)計(jì)團(tuán)體輔導(dǎo)方案，包含活動(dòng)環(huán)節(jié)（如暖身游戲、主題討論、情景模擬）、時(shí)間安排（單次90分鐘左右，系列輔導(dǎo)4-8次）、所需道具（如卡片、沙盤(pán)用具）及安全預(yù)案（如成員沖突的處理方式）。3.實(shí)施與督導(dǎo)：按照方案組織團(tuán)體活動(dòng)，過(guò)程中觀察成員參與度、互動(dòng)模式及情緒變化，靈活調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏；每次團(tuán)體輔導(dǎo)后，與督導(dǎo)或同行開(kāi)展復(fù)盤(pán)，反思引導(dǎo)策略的有效性，優(yōu)化后續(xù)環(huán)節(jié)。4.效果評(píng)估：通過(guò)團(tuán)體成員自評(píng)（如感受量表）、互評(píng)（如小組反饋）、行為觀察（如課堂互動(dòng)變化）等方式評(píng)估輔導(dǎo)效果，形成團(tuán)體輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告。（三）心理危機(jī)干預(yù)1.預(yù)警識(shí)別：關(guān)注學(xué)生異常行為信號(hào)（如長(zhǎng)期情緒低落、社交退縮、言語(yǔ)流露輕生念頭、突然贈(zèng)送貴重物品），結(jié)合班主任反饋、家長(zhǎng)溝通等渠道，建立危機(jī)學(xué)生臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)更新風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)）。2.應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)信號(hào)（如持有自殘工具、明確自殺計(jì)劃）時(shí)，立即啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)流程：第一時(shí)間陪伴學(xué)生（確保人身安全），同步上報(bào)學(xué)校心理危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組（或德育部門(mén)），聯(lián)系家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人說(shuō)明情況，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3.干預(yù)與跟進(jìn)：聯(lián)合班主任、家長(zhǎng)形成干預(yù)小組，制定個(gè)性化干預(yù)方案（如增加輔導(dǎo)頻次、安排同伴陪伴、調(diào)整學(xué)習(xí)環(huán)境）；危機(jī)事件平息后，持續(xù)跟進(jìn)學(xué)生心理狀態(tài)（如每月1-2次回訪），直至風(fēng)險(xiǎn)解除。（四）心理健康宣教與家校協(xié)作1.心理宣教：結(jié)合心理健康月、開(kāi)學(xué)季等節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)主題講座（如“青春期心理調(diào)適”“壓力管理技巧”）、心理劇展演、心理健康手抄報(bào)等活動(dòng)，普及心理知識(shí)；通過(guò)校園公眾號(hào)、心理廣播等渠道推送科普文章，提升學(xué)生心理自助能力。2.家校協(xié)作：定期與班主任溝通學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，為班主任提供心理支持技巧培訓(xùn)（如如何識(shí)別學(xué)生情緒問(wèn)題）；通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)課堂等形式，向家長(zhǎng)普及家庭教育理念（如非暴力溝通、親子關(guān)系建設(shè)），指導(dǎo)家長(zhǎng)識(shí)別孩子心理危機(jī)信號(hào)，共同維護(hù)學(xué)生心理健康。（五）專業(yè)成長(zhǎng)與督導(dǎo)1.定期參加專業(yè)培訓(xùn)（如每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于40學(xué)時(shí)），學(xué)習(xí)前沿心理輔導(dǎo)技術(shù)（如創(chuàng)傷后心理干預(yù)、游戲治療）；參與案例督導(dǎo)（每月至少1次），在督導(dǎo)下復(fù)盤(pán)疑難案例，提升輔導(dǎo)能力。2.保持個(gè)人體驗(yàn)（如接受個(gè)人心理輔導(dǎo)），覺(jué)察自身情緒狀態(tài)與職業(yè)倦怠風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)冥想、督導(dǎo)小組支持等方式維護(hù)職業(yè)心理健康。三、倫理與邊界規(guī)范（一）保密原則的例外情形1.當(dāng)學(xué)生明確表達(dá)自傷、傷人意圖，且有具體計(jì)劃與工具時(shí)，需立即向?qū)W校主管部門(mén)及家長(zhǎng)報(bào)告，必要時(shí)聯(lián)系警方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)向?qū)W生說(shuō)明保密例外的必要性，減少其被“背叛”的感受。2.若輔導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生涉及虐待、違法犯罪等行為，且法律要求披露時(shí)，需依法依規(guī)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，報(bào)告前優(yōu)先與督導(dǎo)或法律專業(yè)人士溝通，確保披露內(nèi)容準(zhǔn)確合規(guī)。（二）雙重關(guān)系規(guī)避避免與學(xué)生建立輔導(dǎo)外的親密關(guān)系（如私下社交、商業(yè)合作），不得利用輔導(dǎo)關(guān)系謀取私利（如要求學(xué)生贈(zèng)送禮物、提供便利）；若因?qū)W校活動(dòng)產(chǎn)生非輔導(dǎo)類接觸（如師生共同參與運(yùn)動(dòng)會(huì)），需保持職業(yè)邊界，避免討論輔導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容。（三）知情同意與自愿原則1.開(kāi)展輔導(dǎo)前，向?qū)W生（及家長(zhǎng)，針對(duì)未成年人）說(shuō)明輔導(dǎo)的性質(zhì)、目標(biāo)、可能的風(fēng)險(xiǎn)（如情緒暫時(shí)波動(dòng)）及權(quán)益（如隨時(shí)終止輔導(dǎo)的權(quán)利），征得其書(shū)面或口頭同意（未成年人需家長(zhǎng)知情同意）。2.團(tuán)體輔導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)等活動(dòng)需以自愿為原則，不得強(qiáng)制學(xué)生參與；若因教學(xué)或管理需要組織測(cè)評(píng)（如新生心理普查），需提前說(shuō)明測(cè)評(píng)目的（如“了解心理狀態(tài)，提供針對(duì)性支持”），并承諾嚴(yán)格保密測(cè)評(píng)結(jié)果。四、保障與支持機(jī)制（一）督導(dǎo)機(jī)制學(xué)校應(yīng)為心理輔導(dǎo)教師配備專業(yè)督導(dǎo)（如外聘心理專家、高校心理學(xué)教授），建立“個(gè)案督導(dǎo)+團(tuán)體督導(dǎo)”雙軌制：個(gè)案督導(dǎo)：每月至少1次，針對(duì)疑難案例（如持續(xù)自殺意念、復(fù)雜家庭背景的學(xué)生）開(kāi)展一對(duì)一督導(dǎo)，分析輔導(dǎo)策略的有效性，制定改進(jìn)方案。團(tuán)體督導(dǎo)：每學(xué)期至少2次，組織區(qū)域內(nèi)心理教師開(kāi)展案例研討，分享危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)思路，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共學(xué)。（二）資源配置1.場(chǎng)地保障：設(shè)立獨(dú)立的心理輔導(dǎo)室（含個(gè)體輔導(dǎo)區(qū)、團(tuán)體活動(dòng)區(qū)、放松訓(xùn)練區(qū)），配備隔音設(shè)施、舒適沙發(fā)、沙盤(pán)、放松椅等設(shè)備，營(yíng)造安全、溫馨的輔導(dǎo)環(huán)境。2.資料支持：配置心理學(xué)專業(yè)書(shū)籍、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)工具（如SCL-90、焦慮自評(píng)量表）、危機(jī)干預(yù)手冊(cè)等資料，定期更新心理科普素材（如最新研究成果、典型案例解析）。（三）考核與激勵(lì)1.建立“過(guò)程+結(jié)果”雙維度考核體系：過(guò)程考核關(guān)注輔導(dǎo)記錄完整性、危機(jī)預(yù)警及時(shí)性、督導(dǎo)參與度；結(jié)果考核關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)改善率（如輔導(dǎo)后焦慮量表得分降低比例）、家長(zhǎng)/學(xué)生