馬拉松運動會志愿者工作職責(zé)馬拉松賽事的成功舉辦，離不開志愿者團隊的專業(yè)支撐。從賽前籌備的細節(jié)打磨，到賽中各環(huán)節(jié)的服務(wù)保障，再到賽后的收尾整理，志愿者的工作貫穿賽事全周期——既是賽事秩序的維護者，也是選手體驗的提升者。這份工作需要高度的責(zé)任心、靈活的應(yīng)變能力與強烈的服務(wù)意識，不同崗位的職責(zé)雖各有側(cè)重，但共同指向“保障賽事順利、傳遞體育精神”的核心目標(biāo)。以下結(jié)合賽事流程與崗位場景，詳細梳理馬拉松志愿者的核心工作職責(zé)。一、賽事籌備階段：細節(jié)打磨，筑牢基礎(chǔ)賽事籌備期的志愿者工作，聚焦于物資管理、場地搭建與信息服務(wù)，為賽事“從無到有”提供支撐：物資籌備與整理：協(xié)助組委會梳理參賽包、補給品、醫(yī)療物資等清單，按類別分揀、打包，確保號碼布、計時芯片、能量膠等物資數(shù)量準(zhǔn)確、分類清晰；參與賽事裝備（如帳篷、桌椅、指引牌）的清點與運輸，提前排查物資損壞或缺失情況。場地規(guī)劃與布置：在起點、終點及賽道沿線，配合工作人員搭建功能區(qū)（如檢錄區(qū)、存包區(qū)、醫(yī)療站），安裝標(biāo)識牌、隔離帶，規(guī)劃選手動線；賽前一天到崗，檢查場地設(shè)施是否穩(wěn)固，清理賽道周邊雜物，確保環(huán)境安全整潔。信息核對與宣傳：核對參賽選手報名信息，協(xié)助制作參賽手冊、指引海報；參與賽事推廣活動，如在社區(qū)、商圈發(fā)放傳單，解答市民關(guān)于賽事路線、觀賽點的疑問，提升賽事公眾參與度。二、賽事執(zhí)行階段：多崗協(xié)同，保障全程賽事當(dāng)天，志愿者需在不同崗位上快速響應(yīng)，從選手集結(jié)到?jīng)_線完賽，全程提供精準(zhǔn)服務(wù)：（一）起點服務(wù)崗：有序開場，提振士氣檢錄與引導(dǎo)：賽前2-3小時到崗，引導(dǎo)選手分批次檢錄，核對號碼布與身份信息；按組別（全馬、半馬、迷你馬）劃分集結(jié)區(qū)域，用手勢或舉牌指引選手就位，避免擁擠混亂。裝備與安全檢查：配合裁判組檢查選手裝備合規(guī)性（如是否佩戴計時芯片、穿著運動裝），提醒選手寄存貴重物品；賽前帶領(lǐng)選手做熱身操，通過口號、音樂營造熱烈氛圍，緩解選手緊張情緒。（二）賽道服務(wù)崗：路線護航，安全保障路線指引：在賽道轉(zhuǎn)彎、岔路（如城市路口、公園小徑）設(shè)置指引點，舉牌或手勢引導(dǎo)選手保持正確路線；遇到選手詢問（如“還有多遠到補給站？”），用簡潔語言回復(fù)（如“前方500米左轉(zhuǎn)即到”），避免誤導(dǎo)。安全與應(yīng)急：觀察賽道周邊環(huán)境，勸阻無關(guān)人員、車輛進入賽道；發(fā)現(xiàn)選手摔倒、抽筋或體力不支，立即上前詢問情況，輕微問題可協(xié)助拉伸、遞水，嚴(yán)重時呼叫醫(yī)療團隊并協(xié)助轉(zhuǎn)運。加油與記錄：在固定點位或移動過程中為選手加油（如“加油！你已經(jīng)跑過10公里啦！”），用手機記錄選手精彩瞬間（非攝影崗可簡單拍攝，供后續(xù)宣傳素材），提升選手士氣。（三）補給站服務(wù)崗：精準(zhǔn)補給，環(huán)保同步物資管理：賽前1小時整理補給品（水、運動飲料、能量膠、香蕉等），按“先到先補”原則擺放，確保補給臺整潔有序；賽中密切關(guān)注物資消耗，及時補充水、飲料等，避免斷供。補給服務(wù)：為選手遞水、遞補給品時，注意動作規(guī)范（如遞水時瓶口朝向選手，避免灑出）；提醒選手“適量補給，別著急”，對沖刺階段的選手額外鼓勵（如“加油！終點就在前方！”）。垃圾處理：在補給站區(qū)域放置垃圾桶，引導(dǎo)選手將空瓶、包裝投入；賽后協(xié)助清理場地，將可回收物與其他垃圾分類，保持賽道周邊環(huán)境衛(wèi)生。（四）醫(yī)療輔助崗：健康守護，快速響應(yīng)急救與處理：在醫(yī)療站點或賽道旁協(xié)助醫(yī)護人員，觀察選手狀態(tài)，對抽筋、脫水、輕微擦傷的選手進行初步處理（如噴云南白藥、遞水、攙扶）；遇到選手意識模糊、呼吸困難等緊急情況，立即呼叫急救團隊，協(xié)助抬上擔(dān)架或轉(zhuǎn)運至醫(yī)療站。健康監(jiān)測：使用簡易設(shè)備（如心率監(jiān)測儀）為選手做快速檢測，記錄數(shù)據(jù)并反饋給醫(yī)療指揮組；對完賽選手進行賽后恢復(fù)指導(dǎo)（如拉伸、冰敷），發(fā)放康復(fù)小貼士，提醒關(guān)注身體恢復(fù)。（五）終點服務(wù)崗：暖心收尾，儀式感拉滿完賽引導(dǎo)：選手沖線后，引導(dǎo)其進入完賽區(qū)，協(xié)助摘取計時芯片，指引至存包處、醫(yī)療區(qū)或補給區(qū)；對輪椅選手、受傷選手提供優(yōu)先服務(wù)，避免終點區(qū)域擁堵。完賽包發(fā)放：按順序為選手發(fā)放完賽包（獎牌、補給品、紀(jì)念冊等），核對號碼布信息，確保發(fā)放準(zhǔn)確；遇到選手詢問“成績什么時候出？”，耐心回復(fù)查詢渠道與時間。成績查詢協(xié)助：在成績查詢點幫助選手操作設(shè)備，打印完賽證書；解答關(guān)于成績認證、賽事照片查詢的疑問，如“您的照片會在賽后24小時內(nèi)上傳至官網(wǎng)，輸入號碼即可查詢”。三、賽后收尾階段：善始善終，沉淀經(jīng)驗賽事結(jié)束后，志愿者需配合完成場地清理、物資盤點與經(jīng)驗總結(jié)，為賽事畫上句號：場地清理：聯(lián)合其他志愿者整理賽道及各站點的物資，回收可重復(fù)利用的裝備（如帳篷、桌椅）；清理垃圾并分類處理，恢復(fù)場地原貌（如公園賽道需清理草坪雜物，城市賽道需協(xié)助交警恢復(fù)交通秩序）。物資盤點：協(xié)助組委會清點剩余物資（補給品、醫(yī)療耗材、宣傳物料等），登記造冊后移交相關(guān)部門；對損壞的物資記錄原因，為后續(xù)賽事采購提供參考。反饋總結(jié)：參與志愿者總結(jié)會，分享服務(wù)中的問題與建議（如“補給站人流高峰時，可增加1名遞水志愿者”“賽道某段指引牌被樹木遮擋，建議調(diào)整位置”）；提交書面總結(jié)報告，助力賽事服務(wù)迭代。四、通用職責(zé)：素養(yǎng)與協(xié)作，貫穿全程除崗位專屬職責(zé)外，志愿者需遵守通用要求，確保服務(wù)專業(yè)高效：培訓(xùn)參與：賽前參加組委會組織的培訓(xùn)，熟悉賽事流程、崗位職責(zé)、應(yīng)急處理方案（如極端天氣、選手突發(fā)疾病應(yīng)對）；掌握基礎(chǔ)急救知識（如CPR、止血包扎），通過考核后上崗。形象管理：穿著統(tǒng)一志愿者服裝，保持精神飽滿的狀態(tài)；使用禮貌用語（如“您好，需要幫助嗎？”“加油，您的狀態(tài)很棒！”），展現(xiàn)賽事與城市的文明形象。團隊協(xié)作：與裁判、醫(yī)護、安保等工作人員密切配合，服從現(xiàn)場指揮；遇到跨崗位需求時主動補位（如補給站人手不足時，賽道崗志愿者可臨