企業(yè)手機(jī)管理規(guī)范與實(shí)施細(xì)則一、總則為規(guī)范企業(yè)工作手機(jī)的使用與管理，保障企業(yè)信息安全、提升移動(dòng)辦公效率，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化辦公實(shí)際需求，特制定本規(guī)范及實(shí)施細(xì)則。本細(xì)則適用于企業(yè)統(tǒng)一配備的工作手機(jī)，以及所有使用、管理該類設(shè)備的員工與部門。企業(yè)工作手機(jī)管理遵循“統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、安全高效、合規(guī)使用”原則，確保設(shè)備資源合理配置，使用行為符合企業(yè)制度與法律法規(guī)要求。二、管理職責(zé)分工（一）行政部牽頭負(fù)責(zé)工作手機(jī)的采購(gòu)、登記、發(fā)放、回收全流程管理，建立設(shè)備臺(tái)賬；結(jié)合辦公需求與安全要求制定設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)設(shè)備維修、報(bào)廢等處置工作，定期向管理層匯報(bào)設(shè)備管理動(dòng)態(tài)。（二）信息技術(shù)部（IT部）承擔(dān)工作手機(jī)的技術(shù)支撐與安全管控，包括系統(tǒng)部署、企業(yè)應(yīng)用預(yù)裝、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；定期開(kāi)展設(shè)備安全巡檢，排查系統(tǒng)漏洞、違規(guī)軟件等風(fēng)險(xiǎn)；為員工提供設(shè)備使用培訓(xùn)與技術(shù)咨詢，處理故障報(bào)修。（三）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工作手機(jī)通訊費(fèi)用、采購(gòu)成本、維修費(fèi)用的核算與報(bào)銷管理，制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如話費(fèi)額度、流量上限），對(duì)超支部分按制度處理；配合行政部完成設(shè)備采購(gòu)的預(yù)算編制與成本控制。（四）使用部門直屬上級(jí)對(duì)下屬員工的手機(jī)使用行為日常監(jiān)督，確保使用范圍符合工作要求；發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并上報(bào)；配合行政、IT部門完成設(shè)備回收、信息核查等工作。三、設(shè)備全生命周期管理（一）采購(gòu)與選型1.選型標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)先選擇兼容性強(qiáng)、安全性能高、續(xù)航穩(wěn)定的機(jī)型，滿足企業(yè)辦公系統(tǒng)（如OA、ERP、移動(dòng)審批）的適配要求；設(shè)備需支持遠(yuǎn)程管控、數(shù)據(jù)加密等安全功能。2.采購(gòu)流程：行政部聯(lián)合IT部評(píng)估需求，提交采購(gòu)方案（含預(yù)算、機(jī)型、數(shù)量），經(jīng)審批后實(shí)施采購(gòu)，確保設(shè)備來(lái)源正規(guī)、手續(xù)齊全。（二）發(fā)放與登記1.新員工或崗位調(diào)整需配備工作手機(jī)時(shí)，由部門提交申請(qǐng)，行政部核對(duì)后發(fā)放設(shè)備，并登記設(shè)備型號(hào)、IMEI碼、使用人、領(lǐng)用時(shí)間等信息，使用人簽字確認(rèn)。2.設(shè)備發(fā)放時(shí)，IT部同步完成企業(yè)應(yīng)用預(yù)裝、安全策略配置（如禁止安裝未知來(lái)源軟件、開(kāi)啟設(shè)備密碼），確保設(shè)備初始狀態(tài)符合管理要求。（三）維護(hù)與維修1.日常維護(hù)：使用人需妥善保管設(shè)備，避免摔損、進(jìn)水等人為損壞；禁止私自拆機(jī)、越獄（Root）或刷寫非官方系統(tǒng)，否則視為違規(guī)。2.故障處理：設(shè)備故障需報(bào)IT部檢測(cè)，屬質(zhì)量問(wèn)題且在保的，由IT部聯(lián)系廠商售后；屬人為損壞的，使用人需承擔(dān)維修費(fèi)用，行政部留存記錄。（四）回收與處置1.員工離職、調(diào)崗或設(shè)備更新時(shí)，需在3個(gè)工作日內(nèi)交還工作手機(jī)；交還前需備份個(gè)人數(shù)據(jù)（企業(yè)數(shù)據(jù)由IT部統(tǒng)一遷移或清除），確保設(shè)備無(wú)企業(yè)敏感信息殘留。2.行政部回收設(shè)備后，核對(duì)臺(tái)賬信息、檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)：可復(fù)用的設(shè)備經(jīng)IT部重置后納入備用庫(kù)；無(wú)法使用的設(shè)備按企業(yè)固定資產(chǎn)報(bào)廢流程處置，禁止流入外部市場(chǎng)。四、使用行為規(guī)范（一）使用范圍工作手機(jī)僅限企業(yè)辦公場(chǎng)景使用（如客戶溝通、業(yè)務(wù)審批、數(shù)據(jù)采集等）；禁止用于賭博、傳播不良信息、商業(yè)間諜等違法違規(guī)活動(dòng)，禁止利用設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的盈利行為。（二）通訊費(fèi)用管理1.企業(yè)承擔(dān)工作手機(jī)的基礎(chǔ)通訊費(fèi)用（話費(fèi)、流量、短信），行政部聯(lián)合財(cái)務(wù)部制定月度額度（如話費(fèi)上限、流量包標(biāo)準(zhǔn)），超支部分由使用人自行承擔(dān)。2.禁止使用工作手機(jī)撥打聲訊臺(tái)、國(guó)際長(zhǎng)途（公務(wù)需求除外，需提前報(bào)備），禁止將企業(yè)通訊賬戶轉(zhuǎn)借他人使用。（三）軟件與應(yīng)用管理1.設(shè)備預(yù)裝軟件由IT部統(tǒng)一配置，使用人禁止私自安裝非工作必需的軟件（如游戲、非官方社交軟件）；因業(yè)務(wù)需求需安裝新軟件的，需提交申請(qǐng)，經(jīng)IT部審核后通過(guò)企業(yè)應(yīng)用商店或指定渠道安裝。2.禁止安裝破解版、盜版軟件，禁止使用未通過(guò)安全認(rèn)證的工具類應(yīng)用，避免設(shè)備感染病毒或泄露數(shù)據(jù)。（四）信息安全與保密1.工作手機(jī)存儲(chǔ)的企業(yè)信息（如客戶資料、合同文本、內(nèi)部文件）屬于企業(yè)資產(chǎn)，禁止以截圖、轉(zhuǎn)發(fā)、拷貝等形式泄露給外部人員；禁止在非企業(yè)授權(quán)的云盤、社交軟件中存儲(chǔ)或傳輸敏感信息。2.設(shè)備需設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼、應(yīng)用鎖，密碼復(fù)雜度需符合企業(yè)要求（如長(zhǎng)度≥8位，含數(shù)字、字母、符號(hào)）；使用人離職或交還設(shè)備前，需配合IT部完成數(shù)據(jù)徹底清除（通過(guò)企業(yè)級(jí)工具擦除，確保無(wú)法恢復(fù)）。五、安全管理要求（一）數(shù)據(jù)安全1.工作手機(jī)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如考勤記錄、客戶信息）需實(shí)時(shí)同步至企業(yè)服務(wù)器，禁止長(zhǎng)期離線存儲(chǔ)核心數(shù)據(jù)；IT部定期備份數(shù)據(jù)，確保災(zāi)難恢復(fù)時(shí)可快速還原。2.禁止在公共網(wǎng)絡(luò)（如無(wú)密碼WiFi、公共熱點(diǎn)）中傳輸企業(yè)敏感信息，確需使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需通過(guò)企業(yè)VPN或加密通道訪問(wèn)內(nèi)部系統(tǒng)。（二）設(shè)備安全1.使用人需妥善保管設(shè)備，離開(kāi)視線時(shí)需鎖屏或放置在安全區(qū)域；設(shè)備丟失后需24小時(shí)內(nèi)上報(bào)行政部與IT部，IT部立即遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、清除數(shù)據(jù)，避免信息泄露。2.禁止將工作手機(jī)與私人設(shè)備（如電腦、平板）通過(guò)非授權(quán)方式連接（如未經(jīng)加密的USB傳輸），防止惡意程序入侵或數(shù)據(jù)被竊取。（三）網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)安全1.IT部需定期推送系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁，使用人需及時(shí)安裝，確保設(shè)備系統(tǒng)版本為最新?tīng)顟B(tài)；禁止關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)更新功能，禁止安裝非官方系統(tǒng)補(bǔ)丁。2.設(shè)備需安裝企業(yè)指定的殺毒軟件、防火墻，IT部定期掃描設(shè)備安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)遠(yuǎn)程提醒或強(qiáng)制處置（如隔離設(shè)備、清除惡意程序）。六、違規(guī)處理與責(zé)任追究（一）違規(guī)行為分級(jí)1.輕微違規(guī)：如超支通訊費(fèi)用、私自安裝非必要軟件、未及時(shí)更新系統(tǒng)等，首次違規(guī)由部門負(fù)責(zé)人約談，限期整改；再次違規(guī)扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)。2.中度違規(guī)：如泄露非核心信息、人為損壞設(shè)備、違規(guī)連接公共網(wǎng)絡(luò)等，視情節(jié)扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，要求賠償維修/更換費(fèi)用，內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。3.嚴(yán)重違規(guī)：如泄露商業(yè)機(jī)密、利用設(shè)備從事違法活動(dòng)、故意損壞設(shè)備導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等，立即解除勞動(dòng)合同，追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。（二）申訴與復(fù)核員工對(duì)違規(guī)處理有異議的，可在收到通知3個(gè)工作日內(nèi)向行政部提交書面申訴，行政部聯(lián)合相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，5個(gè)工作日內(nèi)反饋復(fù)核結(jié)果。七、附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本細(xì)則沖突