2025年腫瘤科護(hù)理部年終總結(jié)撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，腫瘤科護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，全面貫徹落實醫(yī)院年度護(hù)理工作計劃，扎實推進(jìn)各項工作任務(wù)。全年重點工作包括病情觀察、護(hù)理操作規(guī)范、患者安全管理、護(hù)理信息化建設(shè)、護(hù)理人員培訓(xùn)等，各項工作均按計劃穩(wěn)步推進(jìn)并取得顯著成效。核心職責(zé)履行情況

本年度護(hù)理部繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)職責(zé)，確保各項護(hù)理工作有序進(jìn)行。護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，落實護(hù)理安全制度，健全護(hù)理工作流程，完善護(hù)理質(zhì)量控制體系，確?；颊叩玫桨踩?yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。針對腫瘤患者特殊護(hù)理需求，護(hù)理部進(jìn)一步規(guī)范化療、放療、手術(shù)后護(hù)理、臨終關(guān)懷等各項護(hù)理工作，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。重點任務(wù)完成進(jìn)度

2025年，腫瘤科護(hù)理部重點完成了以下幾項任務(wù)：

-制定并實施腫瘤患者全程管理模式，共覆蓋患者312例，滿意度提升至96.7%。

-推進(jìn)“智慧護(hù)理”系統(tǒng)在腫瘤科的全面應(yīng)用，患者護(hù)理記錄上傳率提升至99.5%，信息化程度顯著提高。

-完成護(hù)理人員分層培訓(xùn)12次，覆蓋全體護(hù)士，重點培訓(xùn)內(nèi)容包括腫瘤化療護(hù)理、疼痛管理、心理護(hù)理等。

-建立綠色通道機(jī)制，實現(xiàn)腫瘤急危重癥患者的快速響應(yīng)和處理，全年共應(yīng)對突發(fā)情況42次，搶救成功率達(dá)98.2%。

-加強(qiáng)護(hù)理安全管理，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯，有效護(hù)理投訴率下降至1.5%，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量控制體系。日常工作執(zhí)行情況

日常護(hù)理工作涵蓋病房管理、患者護(hù)理、醫(yī)囑執(zhí)行、健康宣教等多個方面，護(hù)理部通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控、完善病房管理制度、強(qiáng)化護(hù)理記錄管理等措施，確保日常護(hù)理工作高效、規(guī)范、有序。全年共完成護(hù)理記錄102,000份，護(hù)理操作合格率為98.1%，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到95.2%，體現(xiàn)出護(hù)理人員高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)。2.工作亮點與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

在2025年的工作中，腫瘤科護(hù)理部在多項工作中取得了突出業(yè)績。特別是在腫瘤患者皮膚護(hù)理及疼痛管理方面，護(hù)理部創(chuàng)新引入疼痛評估信息化工具，實現(xiàn)疼痛評估的實時監(jiān)測與動態(tài)管理，極大提升了患者的舒適度和滿意度。此外，護(hù)理部還積極探索腫瘤護(hù)理模式的優(yōu)化，開展“腫瘤護(hù)理一體化服務(wù)”，整合護(hù)理、康復(fù)、心理輔導(dǎo)等多個環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)性的服務(wù)流程，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和患者的廣泛認(rèn)可。重要項目或活動

這一年中，護(hù)理部啟動并完成了多個重要項目和活動。其中，重點推進(jìn)的“腫瘤護(hù)理質(zhì)量提升行動計劃”全面實施，涵蓋護(hù)理流程優(yōu)化、護(hù)理質(zhì)量評估體系升級、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等多個方面。同時，護(hù)理部積極參與醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，并成功創(chuàng)建“腫瘤護(hù)理示范病房”，成為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的標(biāo)桿單位。除此之外，還與康復(fù)科、營養(yǎng)科聯(lián)合開展腫瘤患者康復(fù)與營養(yǎng)支持項目，促進(jìn)了多學(xué)科協(xié)作模式的落地。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

2025年，腫瘤科護(hù)理部榮獲“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”稱號，并有3名護(hù)理人員被評為“優(yōu)秀護(hù)士”，1名護(hù)士長被評為“先進(jìn)護(hù)理管理者”。在醫(yī)療質(zhì)量評優(yōu)中，腫瘤科護(hù)理團(tuán)隊獲得了“護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)優(yōu)化獎”。此外，護(hù)理部還在多個護(hù)理學(xué)術(shù)交流平臺中發(fā)表論文3篇，其中1篇被核心期刊收錄，提升了腫瘤科護(hù)理的專業(yè)影響力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

|項目|數(shù)據(jù)|備注||——|——|——||住院患者滿意度|95.2%|年度綜合評估||護(hù)理記錄完整率|99.8%|包含病情記錄、護(hù)理操作記錄等||科室護(hù)理操作合格率|98.1%|包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理等||護(hù)理操作規(guī)范培訓(xùn)次數(shù)|6次|每月一次，全年360學(xué)時||疼痛評估準(zhǔn)確率|97.5%|引入新型評估工具||護(hù)理投訴率|1.5%|比去年降低1.2個百分點||突發(fā)事件處理及時率|99.3%|含急危重癥患者轉(zhuǎn)運(yùn)、搶救等||護(hù)理質(zhì)量檢查合格率|98.7%|每月檢查并反饋改進(jìn)意見||患者健康宣教覆蓋率|100%|包括入院教育、出院指導(dǎo)等||護(hù)士年度考核滿意度|93.5%|包括同事、患者等多方位評價|上述數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了腫瘤科護(hù)理部在全年的各項工作中取得的顯著成效，護(hù)理質(zhì)量得到了系統(tǒng)性提升，患者服務(wù)水平不斷提高，護(hù)理工作的專業(yè)性和規(guī)范性得到了廣泛認(rèn)可。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

新知識學(xué)習(xí)

為了緊跟腫瘤護(hù)理學(xué)科的發(fā)展趨勢，護(hù)理部鼓勵護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，全年共組織護(hù)理人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。護(hù)理人員在學(xué)習(xí)腫瘤靶向治療護(hù)理、中醫(yī)輔助治療護(hù)理、基因檢測護(hù)理等新興領(lǐng)域知識方面取得了明顯進(jìn)步，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對復(fù)雜病情的能力。技能培訓(xùn)參與

護(hù)理部全年開展了8項專項技能培訓(xùn)，覆蓋所有護(hù)士，參訓(xùn)率達(dá)100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括腫瘤患者心理護(hù)理、導(dǎo)管護(hù)理、合理用藥、感染控制等關(guān)鍵技能。通過培訓(xùn)考核機(jī)制，確保每一位護(hù)理人員都能熟練掌握相關(guān)技能，提高護(hù)理質(zhì)量與安全。資格證書獲取

護(hù)理部積極支持護(hù)理人員參加各類資格考試，全年共有4名護(hù)士取得“中級職稱”證書，2名護(hù)士通過“健康管理師”資格認(rèn)證，1名護(hù)士長通過“護(hù)理管理專業(yè)碩士”學(xué)位考試。這些證書的取得不僅提升了護(hù)理人員的專業(yè)水平，也為臨床護(hù)理工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

溝通協(xié)調(diào)能力

在這一年中，護(hù)理部通過組織各類溝通技巧培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等方式，持續(xù)提升護(hù)理人員的溝通協(xié)調(diào)能力。特別是在與家屬和患者溝通方面，護(hù)理人員能夠更加耐心、細(xì)致地處理患者和家屬的疑問及訴求，提高護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷水平。團(tuán)隊協(xié)作能力

腫瘤科護(hù)理工作具有高度的專業(yè)性和協(xié)作性，護(hù)理部注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理人員之間的協(xié)作與配合。通過成立護(hù)理質(zhì)控小組、組建護(hù)理應(yīng)急小組、開展團(tuán)隊精神培養(yǎng)活動等，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作效率。解決問題能力

面對腫瘤患者病情復(fù)雜、護(hù)理難度大的挑戰(zhàn)，護(hù)理團(tuán)隊不斷提升自身的解決問題能力。全年共處理護(hù)理相關(guān)問題83例，問題解決率達(dá)到96.2%。特別是在應(yīng)對突發(fā)狀況時，護(hù)理人員表現(xiàn)出極高的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)，贏得了醫(yī)護(hù)人員和患者的高度評價。3.繼續(xù)教育情況

培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

2025年，護(hù)理部全年組織了26場專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋腫瘤護(hù)理規(guī)范、護(hù)理科研方法、護(hù)理信息化建設(shè)等多個方面。其中，邀請省級腫瘤護(hù)理專家開展專題講座5場，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)19場，護(hù)理人員參與率達(dá)98.4%。自我學(xué)習(xí)計劃

護(hù)理部鼓勵每一位護(hù)理人員制定符合自身發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，全年共有82%的護(hù)士制定了個人學(xué)習(xí)提升計劃，涉及繼續(xù)教育、課題研究、技術(shù)學(xué)習(xí)等多個方面。通過定期跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果，確保每位護(hù)理人員都能在工作中持續(xù)成長。經(jīng)驗交流分享

護(hù)理部全年組織了4次經(jīng)驗交流活動，圍繞腫瘤患者心理支持、護(hù)理信息化應(yīng)用、應(yīng)急處理等方面進(jìn)行深入探討與交流。護(hù)理人員積極參與，分享一線護(hù)理經(jīng)驗，增強(qiáng)了團(tuán)隊的整體實力與專業(yè)水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管護(hù)理部在專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面取得了一定進(jìn)展，但在某些領(lǐng)域仍存在能力短板。例如，部分護(hù)理人員對新型治療方式的理解不夠深入，導(dǎo)致在護(hù)理過程中存在一定的盲區(qū)；此外，對姑息治療、臨終關(guān)懷等前沿護(hù)理理念的實踐還不夠充足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與推廣。工作效率問題

在日常護(hù)理工作中，仍然存在一些效率問題，主要體現(xiàn)在護(hù)理文書錄入的滯后性、護(hù)理團(tuán)隊之間的工作銜接不暢，以及在處理突發(fā)狀況時響應(yīng)速度有待提高等方面。這些問題在一定程度上影響了護(hù)理服務(wù)的及時性和全面性。協(xié)同配合方面

腫瘤護(hù)理涉及多學(xué)科合作，但在實際工作中，護(hù)理人員與醫(yī)生、藥師、康復(fù)師等科室之間的溝通仍存在不暢的情況，影響了護(hù)理服務(wù)的整體質(zhì)量。此外，護(hù)理部與后勤部門在物資保障和環(huán)境管理方面也存在一定的協(xié)調(diào)障礙，導(dǎo)致部分護(hù)理工作受限。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

隨著腫瘤治療手段的不斷更新，護(hù)理工作面臨更高的專業(yè)要求和更大的工作壓力。同時，醫(yī)保政策、醫(yī)保支付方式的調(diào)整也給護(hù)理服務(wù)的持續(xù)性帶來一定困難，護(hù)理人員在系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和適應(yīng)新政策方面需更多時間和資源支持。資源條件限制

醫(yī)院資源配置對此前護(hù)理工作的開展起到一定支撐作用，但在某些方面仍存在資源限制。例如，護(hù)理用具和設(shè)備的更新速度不夠，影響了部分護(hù)理操作的實施；此外，護(hù)理人力資源的配置與臨床需求之間也存在一定的不平衡，導(dǎo)致部分護(hù)理崗位壓力較大。體制機(jī)制約束

在護(hù)理工作的具體實施過程中，仍然存在一定的體制機(jī)制約束。例如，護(hù)理人員的績效考核機(jī)制尚不完善，導(dǎo)致部分護(hù)士在工作積極性和參與度方面存在差異；此外，部分護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)尚未完全落地，影響了護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一性和延續(xù)性。3.改進(jìn)方向思考

問題根源分析

上述問題的根源主要體現(xiàn)在以下幾個方面：護(hù)理人員專業(yè)水平參差不齊、護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度不足、護(hù)理資源分配不合理、部分管理制度不夠完善等。這些問題需要在下一年度的工作中系統(tǒng)性地進(jìn)行分析和優(yōu)化。改進(jìn)措施設(shè)想

針對上述問題，護(hù)理部擬采取以下改進(jìn)措施：

-加強(qiáng)護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，特別是對新型治療技術(shù)及護(hù)理理念的深入學(xué)習(xí)和掌握；

-完善護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保護(hù)理工作的規(guī)范性和一致性；

-完善護(hù)理人員績效考核機(jī)制，提升護(hù)理人員的工作積極性和參與度；

-優(yōu)化護(hù)理資源配置，加強(qiáng)與相關(guān)科室的溝通與協(xié)作，提高護(hù)理工作的整體效率。需要支持的事項

為了更好地推動上述改進(jìn)措施的實施，護(hù)理部需要醫(yī)院管理部門在以下幾個方面給予支持：

-增加護(hù)理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和時間，特別是對新技術(shù)、新理念的學(xué)習(xí)支持；

-改善護(hù)理用具與設(shè)備的配置，優(yōu)化病房環(huán)境；

-改革績效考核機(jī)制，建立科學(xué)、合理的護(hù)理工作評價體系；

-加強(qiáng)護(hù)理部門與其他科室的專業(yè)協(xié)作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

年度工作方向

2026年，腫瘤科護(hù)理部將圍繞“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體系、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)”三大核心目標(biāo)，持續(xù)深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推動護(hù)理工作向高規(guī)格、高質(zhì)量、高效率邁進(jìn)。主要預(yù)期成果

通過全年的工作安排，力爭實現(xiàn)以下主要預(yù)期成果：

-護(hù)理操作合格率達(dá)到98.5%以上；

-護(hù)理服務(wù)滿意度提升至97%；

-護(hù)理信息化應(yīng)用覆蓋率達(dá)到100%；

-開展區(qū)域性腫瘤護(hù)理專題培訓(xùn)2次，參與人數(shù)不少于100人；

-形成5項特色腫瘤護(hù)理工作流程，提升護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。工作重點領(lǐng)域

2026年的重點工作將聚焦以下幾個方面：

-個性化護(hù)理服務(wù)的推廣與實施；

-護(hù)理信息化系統(tǒng)的深度優(yōu)化與應(yīng)用；

-護(hù)理質(zhì)量與安全管理體系建設(shè)；

-護(hù)理人員專業(yè)能力的系統(tǒng)提升；

-護(hù)理科研與課題申報工作的推進(jìn)。2.具體工作計劃

月度/季度計劃

-1月：開展年終總結(jié)回顧，制定年度護(hù)理工作計劃，為全年各項工作打好基礎(chǔ)。

-2月：組織護(hù)理人員技能培訓(xùn)，重點提升護(hù)理安全意識與實操技能，確保護(hù)理人員能力全面。

-3月：啟動“智慧護(hù)理”系統(tǒng)升級項目，提升護(hù)理流程管理效率。

-4月：開展腫瘤護(hù)理質(zhì)量控制專項行動，提升各環(huán)節(jié)護(hù)理質(zhì)量。

-5月：組織護(hù)士節(jié)慶?；顒?，增強(qiáng)護(hù)理隊伍凝聚力，表彰優(yōu)秀護(hù)士。

-6月：推進(jìn)腫瘤護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)，形成可復(fù)制的護(hù)理服務(wù)方案。

-7月：加強(qiáng)與多學(xué)科團(tuán)隊的協(xié)作，提升腫瘤綜合護(hù)理水平。

-8月：開展護(hù)理人員信息化能力提升專項訓(xùn)練，確保系統(tǒng)操作熟練。

-9月：組織護(hù)理人員參與全國性腫瘤護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動，擴(kuò)大專業(yè)影響力。

-10月：開展腫瘤患者心理關(guān)懷專題培訓(xùn)，提升護(hù)理人員心理護(hù)理能力。

-11月：開展護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，為后續(xù)護(hù)理改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。

-12月：總結(jié)年度護(hù)理工作成果，制定2027年工作計劃，準(zhǔn)備年終總結(jié)報告。重點項目安排

2026年，護(hù)理部將重點推進(jìn)以下項目：

-腫瘤護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化項目：進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，提升數(shù)據(jù)采集、分析和共享能力，確保護(hù)理信息管理的智能化與精準(zhǔn)化。

-個性化護(hù)理服務(wù)模式推廣項目：基于患者個體化需求，制定差異化的護(hù)理方案，提升護(hù)理服務(wù)的針對性和有效性。

-護(hù)理質(zhì)量安全管理體系建設(shè)項目：建立系統(tǒng)化質(zhì)量管理機(jī)制，實現(xiàn)從服務(wù)流程到成果評估的全過程管理。

-護(hù)士繼續(xù)教育專項計劃：通過進(jìn)階培訓(xùn)、團(tuán)隊分享、在線學(xué)習(xí)等方式，提升護(hù)理人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

-腫瘤護(hù)理科研課題立項計劃：圍繞腫瘤護(hù)理熱點問題開展研究，形成具有實用價值的科研成果，并在臨床實踐中推廣。創(chuàng)新工作設(shè)想

護(hù)理部將積極探索護(hù)理工作的創(chuàng)新方向，計劃在以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新嘗試：

-開發(fā)“腫瘤護(hù)理知識庫”系統(tǒng)，實現(xiàn)護(hù)理知識的集中管理與共享，提升護(hù)理工作的科學(xué)性和規(guī)范化；

-推行“護(hù)理人員專家小組”制度，選拔優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員組成團(tuán)隊，定期開展專項技術(shù)研討與培訓(xùn)，推動護(hù)理技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新；

-推行“患者護(hù)理滿意度實時反饋系統(tǒng)”，通過現(xiàn)代化手段，及時收集患者對護(hù)理服務(wù)的意見與建議，為護(hù)理改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；

-推廣“家庭護(hù)理支持計劃”，引導(dǎo)患者和家屬主動參與護(hù)理過程，形成社會化的護(hù)理支持體系，提高患者生活質(zhì)量。3.個人發(fā)展計劃

能力提升目標(biāo)

2026年，護(hù)理部將針對每位護(hù)士制定明確的能力提升目標(biāo)，主要包括：

-系統(tǒng)掌握新型腫瘤治療技術(shù)的護(hù)理要點，提高?？谱o(hù)理水平；

-提升護(hù)理溝通與心理支持能力，增加護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷水平；

-增強(qiáng)護(hù)理數(shù)據(jù)分析能力，提高科學(xué)決策和問題處理水平；

-推動護(hù)理團(tuán)隊協(xié)作能力的全面提升，實現(xiàn)高效、協(xié)同的護(hù)理工作運(yùn)行。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，護(hù)理部將進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，計劃內(nèi)容如下：

-組織2-3場國家級及省級腫瘤護(hù)理學(xué)術(shù)講座，提升護(hù)理人員的理論水平；

-實施護(hù)士分層培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)不同崗位要求，制定個性化培訓(xùn)計劃；

-開展護(hù)理人員在線學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)最新知識和技術(shù)；

-組織護(hù)理人員參與科研課題，提升科研能力和臨床實踐的結(jié)合能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

護(hù)理部將積極推動護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，具體包括：

-鼓勵護(hù)士參與繼