高校輔導(dǎo)員工作服務(wù)手冊(cè)一、高校輔導(dǎo)員工作概述高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和管理人員的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。二、輔導(dǎo)員工作職責(zé)（一）思想政治教育1.開(kāi)展理想信念教育通過(guò)主題班會(huì)、專題講座、形勢(shì)政策課等形式，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想。例如，每學(xué)期組織至少2次以“中國(guó)夢(mèng)”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等為主題的班會(huì)，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行12場(chǎng)形勢(shì)政策報(bào)告。關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在理想信念方面存在的問(wèn)題。定期與學(xué)生進(jìn)行談心談話，了解他們的困惑和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和教育。2.進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育利用重要紀(jì)念日、傳統(tǒng)節(jié)日等契機(jī)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義主題教育活動(dòng)。如在國(guó)慶節(jié)期間，組織學(xué)生參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地，觀看愛(ài)國(guó)影片等。結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生將個(gè)人的成長(zhǎng)與國(guó)家的發(fā)展相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷和社會(huì)責(zé)任感。（二）班級(jí)管理1.班級(jí)組織建設(shè)做好新生班級(jí)干部的選拔和培養(yǎng)工作。在新生入學(xué)后第一周內(nèi)，通過(guò)民主選舉或臨時(shí)指定的方式確定班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人，在一個(gè)月內(nèi)完成正式班級(jí)干部的選舉工作。定期召開(kāi)班委會(huì)，指導(dǎo)班級(jí)干部開(kāi)展工作，培養(yǎng)他們的組織能力和管理能力。每?jī)芍苷匍_(kāi)一次班委會(huì)會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問(wèn)題。建立健全班級(jí)規(guī)章制度，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，確保班級(jí)管理工作有章可循。班級(jí)規(guī)章制度應(yīng)在開(kāi)學(xué)后一個(gè)月內(nèi)制定并公布。2.學(xué)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)與任課教師的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。每學(xué)期至少與每位任課教師溝通2次，掌握學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等信息。開(kāi)展學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。每學(xué)期組織12次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生分享學(xué)習(xí)方法和技巧。做好學(xué)生學(xué)業(yè)幫扶工作，建立學(xué)習(xí)困難學(xué)生檔案，為他們制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃。對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)和跟蹤，確保他們能夠順利完成學(xué)業(yè)。3.日常管理做好學(xué)生的考勤管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。每天對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理學(xué)生的請(qǐng)假事宜，并做好記錄。加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理，定期走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的生活情況和思想動(dòng)態(tài)，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。每周至少走訪學(xué)生宿舍2次，每月組織一次宿舍衛(wèi)生檢查和安全隱患排查。組織開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，如文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。每學(xué)期至少組織34次大型課外活動(dòng)。（三）心理健康教育1.心理健康知識(shí)普及開(kāi)設(shè)心理健康教育課程或舉辦心理健康知識(shí)講座，向?qū)W生傳授心理健康知識(shí)和心理調(diào)適方法。每學(xué)期至少舉辦12場(chǎng)心理健康知識(shí)講座。利用宣傳欄、校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)等宣傳陣地，普及心理健康知識(shí)，提高學(xué)生的心理健康意識(shí)。2.心理危機(jī)干預(yù)建立學(xué)生心理健康檔案，對(duì)有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤。新生入學(xué)后一個(gè)月內(nèi)完成心理健康普查工作，建立心理健康檔案。加強(qiáng)與學(xué)校心理健康咨詢中心的合作，及時(shí)轉(zhuǎn)介有嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間與心理健康咨詢中心聯(lián)系，并協(xié)助做好相關(guān)工作。開(kāi)展心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作，制定心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件的能力。（四）就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)1.就業(yè)指導(dǎo)課程與講座開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授就業(yè)政策、就業(yè)技巧、職業(yè)規(guī)劃等方面的知識(shí)。就業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)貫穿學(xué)生大學(xué)四年，根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)設(shè)置不同的教學(xué)內(nèi)容。舉辦就業(yè)講座和招聘會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)人力資源專家和校友進(jìn)行就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享，為學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。每年舉辦510次就業(yè)講座和23場(chǎng)大型招聘會(huì)。2.就業(yè)信息服務(wù)及時(shí)搜集和發(fā)布就業(yè)信息，為學(xué)生提供準(zhǔn)確、全面的就業(yè)信息服務(wù)。通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)、就業(yè)信息宣傳欄等渠道發(fā)布就業(yè)信息，每周至少發(fā)布5條就業(yè)信息。建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生的就業(yè)意向、求職情況等進(jìn)行跟蹤和分析，為學(xué)生提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。3.就業(yè)幫扶關(guān)注就業(yè)困難學(xué)生群體，為他們提供針對(duì)性的就業(yè)幫扶措施。如為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供就業(yè)補(bǔ)貼，為就業(yè)能力不足的學(xué)生提供就業(yè)培訓(xùn)等。協(xié)助畢業(yè)生辦理就業(yè)手續(xù)，做好畢業(yè)生檔案管理和派遣工作。（五）資助與獎(jiǎng)懲工作1.學(xué)生資助工作做好國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金等各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定和發(fā)放工作。嚴(yán)格按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行評(píng)定，確保公平、公正、公開(kāi)。評(píng)定工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并及時(shí)將獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放到學(xué)生手中。開(kāi)展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案。每年對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行一次認(rèn)定，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，幫助他們解決生活困難。每學(xué)期為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供一定數(shù)量的勤工助學(xué)崗位，并做好崗位管理和薪酬發(fā)放工作。2.學(xué)生獎(jiǎng)懲工作做好學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰工作，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立多種獎(jiǎng)項(xiàng)，如優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員等，每年進(jìn)行一次評(píng)選和表彰。對(duì)違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育和紀(jì)律處分。嚴(yán)格按照校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行處理，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處分適當(dāng)。在處理學(xué)生違紀(jì)事件時(shí)，要充分聽(tīng)取學(xué)生的陳述和申辯，保障學(xué)生的合法權(quán)益。三、輔導(dǎo)員工作方法（一）談心談話1.定期談心與所帶班級(jí)的每個(gè)學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次談心談話，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想情況，建立良好的師生關(guān)系。2.重點(diǎn)談心對(duì)思想波動(dòng)較大、學(xué)習(xí)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、人際關(guān)系緊張等特殊學(xué)生群體，要進(jìn)行重點(diǎn)談心談話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并幫助解決。（二）主題班會(huì)1.精心策劃根據(jù)學(xué)校的工作部署和學(xué)生的實(shí)際需求，精心策劃主題班會(huì)的內(nèi)容和形式。主題班會(huì)的主題要鮮明，具有針對(duì)性和教育意義。2.廣泛參與鼓勵(lì)學(xué)生積極參與主題班會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用?？梢圆捎糜懻摗⒀葜v、表演等多種形式，提高學(xué)生的參與度和積極性。（三）網(wǎng)絡(luò)思想政治教育1.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布思想政治教育信息、班級(jí)活動(dòng)通知、學(xué)習(xí)資料等，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流。2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)主題討論、在線答疑等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上積極參與思想政治教育，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。四、輔導(dǎo)員工作流程（一）新生入學(xué)教育1.入學(xué)準(zhǔn)備在新生入學(xué)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如熟悉新生名單、安排宿舍、準(zhǔn)備入學(xué)資料等。2.入學(xué)接待熱情接待新生，幫助他們辦理入學(xué)手續(xù)，安排住宿等。為新生提供必要的幫助和指導(dǎo)，使他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境。3.入學(xué)教育開(kāi)展新生入學(xué)教育活動(dòng)，包括校史校情教育、專業(yè)教育、安全教育、心理健康教育等。入學(xué)教育活動(dòng)應(yīng)在新生入學(xué)后的第一周內(nèi)完成。（二）學(xué)期常規(guī)工作1.開(kāi)學(xué)初工作召開(kāi)新學(xué)期班會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，布置本學(xué)期任務(wù)。檢查學(xué)生的返校情況和新學(xué)期的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況。組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，幫助他們明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和發(fā)展方向。2.學(xué)期中工作加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理和思想政治教育，及時(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題。組織開(kāi)展各類活動(dòng)，如文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，豐富學(xué)生的課余生活。定期與任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好學(xué)業(yè)幫扶工作。3.學(xué)期末工作組織學(xué)生進(jìn)行期末考試復(fù)習(xí)，做好考試動(dòng)員和誠(chéng)信教育工作。做好學(xué)生的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作，對(duì)本學(xué)期表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。總結(jié)本學(xué)期工作，撰寫工作總結(jié)報(bào)告。（三）畢業(yè)生工作1.畢業(yè)教育開(kāi)展畢業(yè)教育活動(dòng)，如畢業(yè)典禮、畢業(yè)晚會(huì)等，增強(qiáng)畢業(yè)生的母校情懷和社會(huì)責(zé)任感。組織畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育，幫助他們順利就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。2.畢業(yè)手續(xù)辦理協(xié)助畢業(yè)生辦理畢業(yè)手續(xù)，如畢業(yè)證、學(xué)位證的發(fā)放，檔案的整理和郵寄等。3.文明離校做好畢業(yè)生文明離校的教育和管理工作，營(yíng)造文明、和諧的離校氛圍。五、輔導(dǎo)員工作溝通與協(xié)調(diào)（一）與學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)1.建立良好的溝通渠道通過(guò)談心談話、主題班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種方式，與學(xué)生保持密切的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和困惑。2.尊重理解學(xué)生尊重學(xué)生的個(gè)性差異和意見(jiàn)建議，理解他們的困難和問(wèn)題，以平等、信任的態(tài)度與學(xué)生溝通交流。（二）與家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)1.定期溝通每學(xué)期至少與每位學(xué)生家長(zhǎng)溝通1次，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想情況。2.特殊情況溝通當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)重大違紀(jì)、心理問(wèn)題、意外傷害等特殊情況時(shí)，要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同商討解決方案。（三）與任課教師的溝通協(xié)調(diào)1.教學(xué)情況溝通定期與任課教師溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等，共同做好學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作。2.教學(xué)活動(dòng)配合配合任課教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，如組織課堂討論、社會(huì)實(shí)踐等，提高教學(xué)效果。（四）與學(xué)校各職能部門的溝通協(xié)調(diào)1.學(xué)生工作溝通與學(xué)校學(xué)生處、團(tuán)委等職能部門保持密切的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)校的工作部署和要求，積極配合開(kāi)展學(xué)生工作。2.解決問(wèn)題協(xié)調(diào)當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題需要學(xué)校其他職能部門解決時(shí)，要積極協(xié)調(diào)溝通，為學(xué)生提供幫助和支持。六、輔導(dǎo)員工作應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件類型1.安全事故包括火災(zāi)、地震、交通事故、食物中毒等。2.學(xué)生突發(fā)疾病如心臟病、中暑、突發(fā)外傷等。3.學(xué)生心理危機(jī)事件如學(xué)生出現(xiàn)自殺傾向、精神失常等。4.學(xué)生群體性事件如學(xué)生集體罷課、游行示威等。（二）應(yīng)急處理流程1.及時(shí)報(bào)告發(fā)生突發(fā)事件后，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W