護(hù)理管理中患者走失后的搜尋及追責(zé)處理流程當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者走失后，應(yīng)立即啟動(dòng)搜尋及追責(zé)處理流程，以最大程度保障患者安全并明確相關(guān)責(zé)任。搜尋流程發(fā)現(xiàn)患者走失階段護(hù)士在日常護(hù)理工作中，如進(jìn)行常規(guī)查房、治療操作時(shí)，若發(fā)現(xiàn)患者不在病房，應(yīng)第一時(shí)間詢問(wèn)同病房患者、家屬及周邊醫(yī)護(hù)人員是否知曉患者去向。若無(wú)法明確患者去向，需立即通知護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)接到通知后，迅速組織護(hù)理人員對(duì)病房周邊區(qū)域，如衛(wèi)生間、樓梯間、電梯口、醫(yī)院花園、休息區(qū)等進(jìn)行初步排查。同時(shí)，安排專人查看病房?jī)?nèi)患者物品是否有攜帶出門(mén)的跡象，如衣物、證件、常用藥品等，以此判斷患者是否有主動(dòng)離開(kāi)醫(yī)院的可能。擴(kuò)大搜尋范圍階段若在病房周邊未找到患者，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即向醫(yī)院保衛(wèi)科報(bào)告患者走失情況。保衛(wèi)科在接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，安排專人查看患者最后出現(xiàn)的位置及行動(dòng)方向。同時(shí)，組織安保人員在醫(yī)院各出入口、停車場(chǎng)、門(mén)診樓、醫(yī)技樓等區(qū)域進(jìn)行全面搜尋。護(hù)理人員則在醫(yī)院內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大搜尋范圍，對(duì)各個(gè)角落進(jìn)行仔細(xì)排查。此外，護(hù)士長(zhǎng)還需通知醫(yī)院其他相關(guān)科室，如急診科、門(mén)診部等，留意是否有該患者出現(xiàn)，并請(qǐng)求協(xié)助搜尋。外部搜尋及報(bào)警階段若在醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)過(guò)一段時(shí)間搜尋仍未找到患者，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班匯報(bào)情況。醫(yī)院總值班根據(jù)實(shí)際情況，決定是否向警方報(bào)警。在報(bào)警的同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)組織人員到醫(yī)院周邊的街道、社區(qū)、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所進(jìn)行搜尋。護(hù)理人員可與患者家屬取得聯(lián)系，了解患者可能前往的地點(diǎn)，如患者的家庭住址、常去的公園、親戚朋友家等，并安排人員前往這些地點(diǎn)進(jìn)行尋找。同時(shí)，通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道發(fā)布患者走失信息，附上患者照片及相關(guān)特征描述，請(qǐng)求社會(huì)各界協(xié)助尋找。追責(zé)處理流程事件調(diào)查階段在啟動(dòng)搜尋工作的同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)成立專門(mén)的調(diào)查小組，對(duì)患者走失事件進(jìn)行全面調(diào)查。調(diào)查小組由護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人等組成。調(diào)查小組首先要了解患者的基本情況，包括患者的病情、精神狀態(tài)、認(rèn)知能力、是否有走失史等。同時(shí)，查閱患者的護(hù)理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行情況等相關(guān)資料，了解患者走失前的護(hù)理措施是否到位。此外，調(diào)查小組還需與發(fā)現(xiàn)患者走失的護(hù)士、同病房患者及家屬進(jìn)行談話，了解事件發(fā)生的具體經(jīng)過(guò)和細(xì)節(jié)。責(zé)任認(rèn)定階段根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)查小組對(duì)患者走失事件的責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。若護(hù)士在日常護(hù)理工作中存在失職行為，如未按照規(guī)定進(jìn)行查房、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者異常情況等，護(hù)士應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若護(hù)士長(zhǎng)在管理過(guò)程中存在漏洞，如護(hù)理人員安排不合理、對(duì)患者安全管理重視不夠等，護(hù)士長(zhǎng)也應(yīng)承擔(dān)一定的管理責(zé)任。若保衛(wèi)科在監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、安保人員巡邏等方面存在問(wèn)題，保衛(wèi)科相關(guān)人員也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。處理結(jié)果執(zhí)行階段根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，醫(yī)院按照相關(guān)規(guī)章制度對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行處理。對(duì)于責(zé)任較輕的人員，可進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分，并要求其作出書(shū)面檢討。對(duì)于責(zé)任較重的人員，可給予記過(guò)、降級(jí)、撤職等處分。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。此外，醫(yī)院還需對(duì)患者家屬進(jìn)行安撫和賠償，積極與患者家屬溝通，說(shuō)明事件的調(diào)查處理情況，爭(zhēng)取患者家屬的理解和諒解。根據(jù)患者家屬的合理訴求，給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。整改措施落實(shí)階段為避免類似事件再次發(fā)生，醫(yī)院應(yīng)針對(duì)患者走失事件暴露出的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施。護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)和責(zé)任心，規(guī)范護(hù)理操作流程。保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和管理，增加安保人員的巡邏頻