第三篇流程管理與信息化建設(shè) 供應(yīng)商檔案4422報(bào)價(jià)答復(fù)函1審報(bào)價(jià)答復(fù)函1審詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)32煤432煤4 112433 建立強(qiáng)化的持續(xù)改善機(jī)制，使之與與今天企業(yè)所nnnnnnnn·n了解和分析：是怎樣n了解和勾勒：完整的·n了解和分析：是怎樣n了解和勾勒：完整的··從3的分析和比較中·從中提出改進(jìn)建議·現(xiàn)有管理模式和流程的完整理解、國(guó)際先進(jìn)實(shí)踐的評(píng)估、核心改進(jìn)方面和方向的準(zhǔn)確界定… 怎么理解“增值”？ ”<該卷資料名>“”<該卷資料名>“ ---哈默博士質(zhì)量管理瓶頸管理流程管理其他管理質(zhì)量管理瓶頸管理流程管理其他管理nnnnnn－－－－根據(jù)最佳實(shí)踐，修改或重新設(shè)計(jì)增值的企業(yè)!營(yíng)營(yíng)運(yùn)流程管理支持流程nnnn什么才是我們需要的流程？與現(xiàn)有的流程相比n現(xiàn)有流程不足之處的根源是什么？是戰(zhàn)略、是nn現(xiàn)有流程如果繼續(xù)執(zhí)行下去，將會(huì)造成怎樣的nnnnnn根據(jù)成本效益原則，我們所設(shè)計(jì)的流程是否都有合n在推行新流程后，如何在人員轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)、組nnnnnnnnnnn擁有一套業(yè)務(wù)綜合方案，涵蓋并反映了戰(zhàn)略、擴(kuò)展了的經(jīng)營(yíng)視野，能延伸至客戶(hù)與供應(yīng)商，nnnnnnn如果只考慮工作過(guò)程中的活動(dòng)，最多只能簡(jiǎn)化nnnnnn質(zhì)量控制是工作過(guò)程的一個(gè)部分，只有工作的成果符合質(zhì)量標(biāo)質(zhì)量控制是工作過(guò)程的一個(gè)部分，只有工作的成果符合質(zhì)量標(biāo)nn對(duì)于任何工作，在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題比在工作完nnnnn在決策點(diǎn)和實(shí)際工作點(diǎn)之間的時(shí)間延遲會(huì)導(dǎo)致工作進(jìn)程的停nn部門(mén)之間的溝通、決策和問(wèn)題的解決應(yīng)在直接參nnnnnnnn部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用其經(jīng)驗(yàn)給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，而不是替nnnnnnnnnnnnnnnn對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作nn不能單純依賴(lài)外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制更不能單純依賴(lài)外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制更nnn將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時(shí)間和成將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時(shí)間和成nnnnnnn設(shè)計(jì)有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn ' 發(fā) 發(fā)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期 企業(yè)的流程一般分為三級(jí):企業(yè)流程也可以從價(jià)值鏈的角度劃分:核心流程------ 某公司的核心業(yè)務(wù)流程:績(jī)效管理流程質(zhì)量控制流程程不斷變革 管理流程與各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元有密切關(guān)系，須 ?用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶(hù)現(xiàn)在和將來(lái)的服務(wù)期?縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶(hù)需求 益大益中益小績(jī)效表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)5432▲☆☆需求程度需求程度5432▲☆☆方法 nnnnnnnnn注重客戶(hù)并對(duì)用戶(hù)優(yōu)惠流程 者 過(guò)去：應(yīng)付帳款部門(mén)需核查訂單副本、收貨單、發(fā)項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了 過(guò)去：應(yīng)付帳款部門(mén)員工500多人，計(jì)劃裁現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門(mén)員工125人，實(shí)際裁 現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè) 客戶(hù)需求客戶(hù)需求程程程程客戶(hù)需求客戶(hù)需求流程質(zhì)量評(píng)審流程維護(hù)流程質(zhì)量評(píng)審流程維護(hù)、優(yōu)化循環(huán) 集成功能，理順流程過(guò)程集成功能，理順流程過(guò)程 簡(jiǎn)化整合 對(duì)于流程描述來(lái)說(shuō)，第一步并不是要確定具體的流、、每個(gè)高階流程的描述/\ 本項(xiàng)目中采用SIPOC流程圖方法描述二級(jí)流程圖，SIPO生產(chǎn)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)線選擇/采按訂單按訂單產(chǎn)品的定聯(lián)絡(luò)和調(diào)整使用說(shuō)明書(shū)公司信息