2025年電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)意面試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2025年“618”大促期間，某天貓旗艦店計(jì)劃用“盲盒裂變?nèi)碧嵘驴娃D(zhuǎn)化率，以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)最適合作為該創(chuàng)意活動(dòng)的第一優(yōu)先級(jí)評(píng)估維度？（）A.店鋪DSR評(píng)分B.新客支付轉(zhuǎn)化率C.盲盒券領(lǐng)取率D.老客復(fù)購(gòu)周期答案：B2.抖音電商在2025年上線“AI穿搭挑戰(zhàn)賽”，品牌方希望借助該活動(dòng)實(shí)現(xiàn)站外種草回淘成交。下列哪種埋點(diǎn)方案可直接衡量“回淘”效果？（）A.抖音直播間停留時(shí)長(zhǎng)B.淘寶聯(lián)盟點(diǎn)擊支付轉(zhuǎn)化率C.抖音粉絲增長(zhǎng)率D.挑戰(zhàn)賽話題播放量答案：B3.2025年京東“超級(jí)秒殺日”要求商家提報(bào)“歷史最低價(jià)”商品，系統(tǒng)校驗(yàn)價(jià)保30天。若某SKU在價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)更低成交，京東對(duì)商家的扣點(diǎn)懲罰屬于哪類風(fēng)險(xiǎn)？（）A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)B.價(jià)格合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.輿情風(fēng)險(xiǎn)D.物流時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)答案：B4.小紅書2025年推出“筆記帶貨分時(shí)返傭”政策，達(dá)人筆記在發(fā)布第8天仍產(chǎn)生GMV，平臺(tái)追加5%傭金。該策略主要刺激哪類行為？（）A.達(dá)人長(zhǎng)尾內(nèi)容再編輯B.用戶搜索行為C.品牌方投流D.達(dá)人延遲刪文答案：A5.某食品品牌計(jì)劃在2025年“年貨節(jié)”做“城市聲音紅包”創(chuàng)意：用戶上傳家鄉(xiāng)方言祝福，即可抽年貨禮包。為了降低羊毛黨風(fēng)險(xiǎn)，以下哪項(xiàng)技術(shù)組合最有效？（）A.設(shè)備指紋+滑塊驗(yàn)證碼B.地理位置圍欄+聲紋聚類C.短信驗(yàn)證碼+IP限速D.淘寶賬號(hào)等級(jí)+實(shí)名認(rèn)證答案：B6.2025年拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道允許品牌自播，平臺(tái)實(shí)時(shí)補(bǔ)貼“每成交一單補(bǔ)貼3元”。若商家希望補(bǔ)貼邊際效益最大，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化下列哪個(gè)指標(biāo)？（）A.直播間觀看人次B.成交客單價(jià)C.直播間退貨率D.廣告GPM答案：D7.淘寶2025年“夜淘寶”入口上線，官方要求內(nèi)容型直播間22:00后保持“輕劇情”人設(shè)。以下哪種貨品組合最匹配該場(chǎng)景？（）A.大家電+以舊換新券B.寵物零食+盲盒玩具C.工業(yè)原材料+企業(yè)采購(gòu)券D.高考教輔+滿減券答案：B8.2025年微信視頻號(hào)小店上線“先用后付”功能，用戶確認(rèn)收貨后7天才結(jié)算給商家。該功能對(duì)商家現(xiàn)金流的最大影響是：（）A.延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周期B.降低平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)C.提高物流評(píng)分權(quán)重D.減少客服咨詢量答案：A9.某美妝品牌準(zhǔn)備在2025年“38節(jié)”做“AI試妝+一元鎖色”活動(dòng)：用戶花1元鎖定色號(hào)，大促當(dāng)天補(bǔ)尾款。為了提升“補(bǔ)尾款”轉(zhuǎn)化率，以下哪項(xiàng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作最關(guān)鍵？（）A.大促前3天短信提醒B.大促當(dāng)天0點(diǎn)再推一張5元無(wú)門檻券C.大促前1天社群曬試妝對(duì)比圖D.鎖色后立即贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：C10.2025年快手電商對(duì)“極端低價(jià)引流”商品啟動(dòng)降權(quán)，系統(tǒng)會(huì)抓取SKU近30日最低拍下價(jià)做對(duì)比。若商家想規(guī)避降權(quán)，最合理的做法是：（）A.設(shè)置“拍立減”而非直接改價(jià)B.新建同款SKU并錯(cuò)開型號(hào)命名C.提高運(yùn)費(fèi)但降低商品價(jià)D.用優(yōu)惠券疊加實(shí)現(xiàn)低價(jià)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將所有正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)，漏選、錯(cuò)選均不得分）11.2025年淘寶“星辰計(jì)劃”鼓勵(lì)商家做AI虛擬主播，平臺(tái)提供以下哪些官方扶持？（）A.首月傭金全免B.首屏海景流量包C.綠色申訴通道D.虛擬人臉版權(quán)永久授權(quán)E.官方AI腳本庫(kù)答案：A、B、E12.以下哪些做法可在2025年京東“秒殺排位賽”中提升“小時(shí)榜”權(quán)重？（）A.每小時(shí)整點(diǎn)發(fā)20張5折神券B.提前1小時(shí)預(yù)熱短信觸達(dá)C.秒殺庫(kù)存設(shè)置為日常庫(kù)存3倍D.使用京東快遞倉(cāng)配一體E.秒殺價(jià)等于歷史最低價(jià)答案：A、B、E13.2025年抖音商城“品牌會(huì)員日”上線“會(huì)員分層券”，平臺(tái)要求品牌方提供數(shù)據(jù)回傳。以下哪些數(shù)據(jù)必須回傳？（）A.會(huì)員券核銷金額B.會(huì)員客單價(jià)同比C.會(huì)員復(fù)購(gòu)間隔天數(shù)D.非會(huì)員轉(zhuǎn)化率E.會(huì)員UV占比答案：A、B、C14.某母嬰品牌打算在2025年“6·1親子節(jié)”做“爸爸帶娃直播”反差營(yíng)銷，以下哪些KPI組合可綜合評(píng)估“反差”效果？（）A.直播間評(píng)論情感正向率B.直播間人均停留時(shí)長(zhǎng)C.帶娃話題站外閱讀量D.店鋪男性用戶支付占比提升值E.退貨率答案：A、B、C、D15.2025年小紅書“搜索場(chǎng)域”升級(jí)，品牌可通過哪些方式搶占“品類詞”首位？（）A.投放搜索品牌專區(qū)B.提高筆記點(diǎn)贊率C.筆記掛車SKU與搜索詞高度相關(guān)D.使用平臺(tái)“搜索人群追投”功能E.提高筆記發(fā)布時(shí)間freshness答案：A、C、D三、填空題（每空2分，共20分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫最貼合題意的答案）16.2025年天貓“狂歡日”要求報(bào)名商品近30天歷史最低成交價(jià)的讓利幅度≥______%，否則系統(tǒng)強(qiáng)制清退。答案：1517.京東2025年“秒殺排位賽”中，小時(shí)榜實(shí)時(shí)排序核心算法權(quán)重最高的因子是______。答案：小時(shí)GMV18.抖音電商2025年“全域推廣”產(chǎn)品將“直播間ROI”折算為______出價(jià)，供商家一鍵投放。答案：OCPM19.2025年微信視頻號(hào)“先用后付”功能中，用戶最長(zhǎng)可延遲______天付款，逾期將按0.05%日息計(jì)收。答案：3020.拼多多“百億補(bǔ)貼”2025年新規(guī)則：同一SKU在30天內(nèi)最多可參加______次“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，超出后系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽。答案：221.淘寶“夜淘寶”2025年內(nèi)容型直播間考核的“輕劇情”分值，由官方______模型實(shí)時(shí)打分。答案：CTR情感識(shí)別22.小紅書2025年“筆記帶貨分時(shí)返傭”中，達(dá)人筆記在第15天產(chǎn)生的GMV，平臺(tái)追加傭金比例為______%。答案：323.快手電商2025年對(duì)“極端低價(jià)引流”SKU的降權(quán)閾值是：近30日最低拍下價(jià)低于類目均價(jià)______折。答案：524.2025年抖音商城“品牌會(huì)員日”要求品牌方會(huì)員券的核銷率≥______%，否則次月活動(dòng)報(bào)名受限。答案：2025.天貓2025年“AI虛擬主播”掛機(jī)時(shí)長(zhǎng)每日上限為______小時(shí)，超出后不再計(jì)入傭金減免。答案：8四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。請(qǐng)給出要點(diǎn)明確、邏輯完整的回答）26.背景：某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌計(jì)劃參加2025年“99大促”，希望在天貓站內(nèi)實(shí)現(xiàn)“拉新+會(huì)員沉淀”雙重目標(biāo)?，F(xiàn)有預(yù)算100萬(wàn)元，歷史新客CPA為80元，老客復(fù)購(gòu)率為35%，會(huì)員轉(zhuǎn)化率（支付即入會(huì)）為18%。請(qǐng)給出預(yù)算分配思路并說明關(guān)鍵指標(biāo)。答案：（1）目標(biāo)拆解：假設(shè)需拉新10萬(wàn)人，則拉新預(yù)算=10萬(wàn)×80元=800萬(wàn)元，遠(yuǎn)超總預(yù)算，因此必須降低CPA或縮小拉新規(guī)模。采用“會(huì)員沉淀”反向約束：設(shè)最終會(huì)員新增X人，則支付人數(shù)=X÷18%=5.56X，新客人數(shù)=支付人數(shù)×（1－35%）=3.61X。（2）預(yù)算模型：令3.61X×80元≤100萬(wàn)元，得X≤3460人，即會(huì)員新增上限3460人，支付人數(shù)上限19224人，新客上限12494人。（3）預(yù)算分配：①效果廣告60萬(wàn)元，投放“拉新快”人群包，CPA目標(biāo)64元（較歷史下降20%），覆蓋9375新客；②超級(jí)互動(dòng)城20萬(wàn)元，做“一元試用”會(huì)員挑戰(zhàn)，試用即入會(huì)，CPA=20元，覆蓋1萬(wàn)人，預(yù)計(jì)支付轉(zhuǎn)化20%，帶來(lái)2000會(huì)員；③會(huì)員挑戰(zhàn)裂變20萬(wàn)元，設(shè)置“邀請(qǐng)3人入會(huì)得正裝”任務(wù)，按裂變系數(shù)1:2，帶來(lái)4000會(huì)員，成本50元/人。（4）關(guān)鍵指標(biāo)：會(huì)員新增≥3460人、新客CPA≤64元、會(huì)員挑戰(zhàn)裂變率≥200%、整體ROI≥1.5。27.背景：2025年抖音商城上線“搜索卡”功能，品牌方可在用戶搜索品類詞時(shí)展示商品卡。請(qǐng)列出該功能的三種投放策略并給出適用場(chǎng)景。答案：策略1：品牌防御。購(gòu)買品牌詞+核心品類詞（如“花西子散粉”），防止競(jìng)品截流，適用新品首發(fā)期，預(yù)算占比10%。策略2：品類搶占。購(gòu)買高流量品類詞（如“散粉”），出價(jià)高于競(jìng)品20%，卡首位，適用大促爆發(fā)期，預(yù)算占比60%。策略3：長(zhǎng)尾收割。購(gòu)買“敏感肌散粉”“油皮散粉”等長(zhǎng)尾詞，低出價(jià)寬匹配，ROI大于3時(shí)放量，適用日銷平銷期，預(yù)算占比30%。28.背景：2025年京東“秒殺排位賽”引入“綠色物流加分”機(jī)制，使用京東循環(huán)箱的訂單可額外獲得0.5%的GMV加權(quán)。請(qǐng)說明商家如何在不增加包裝成本的前提下拿到該加分。答案：（1）報(bào)名京東“青流計(jì)劃”，免費(fèi)租用循環(huán)箱，租金由平臺(tái)承擔(dān)；（2）將秒殺SKU入倉(cāng)京東自營(yíng)倉(cāng)，由京東完成循環(huán)箱打包；（3）在商詳頁(yè)添加“青流循環(huán)箱”標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶無(wú)差異化收貨；（4）循環(huán)箱訂單比例需≥80%，系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別，加權(quán)后等同于額外GMV，可提升排位賽名次3–5位，帶來(lái)10%以上自然流量增幅。五、應(yīng)用題（含計(jì)算、分析、綜合，共35分）29.計(jì)算題（10分）某服飾品牌參加2025年拼多多“百億補(bǔ)貼”，商品日常售價(jià)199元，成本120元，平臺(tái)補(bǔ)貼每單3元，商家需讓利15%。若希望單件凈利保持≥25元，求最大可承受的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)比例x%，并給出計(jì)算過程。答案：設(shè)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)比例為x%，則商家到手=199×(1－15%－x%)+3=199×(0.85－x%)+3；凈利=到手－成本=199×(0.85－x%)+3－120≥25；199×(0.85－x%)≥1420.85－x%≥142/199≈0.7136x%≤0.1364故x最大為13.64%，即平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)不得高于13.64%。30.分析題（12分）背景：2025年“雙11”期間，某家電品牌同時(shí)運(yùn)營(yíng)天貓、京東、抖音三平臺(tái)。大促結(jié)束后發(fā)現(xiàn)抖音直播間退貨率高達(dá)45%，遠(yuǎn)高于天貓（8%）與京東（7%）。請(qǐng)給出五步診斷模型并說明每步所需數(shù)據(jù)。答案：步驟1：訂單分層。抓取抖音訂單支付時(shí)間、直播間流量來(lái)源（短視頻推薦/關(guān)注/搜索），對(duì)比退貨訂單來(lái)源占比，數(shù)據(jù)：訂單號(hào)、流量來(lái)源、退貨標(biāo)記。步驟2：商品維度。統(tǒng)計(jì)SKU退貨率，對(duì)比功能差異（如帶WiFi與不帶WiFi），數(shù)據(jù)：SKU、退貨量、銷售量。步驟3：主播話術(shù)。調(diào)取直播間轉(zhuǎn)寫文本，關(guān)鍵詞抓取“七天無(wú)理由”“免費(fèi)試用”出現(xiàn)頻次，對(duì)比退貨率，數(shù)據(jù)：話術(shù)文本、時(shí)間戳、退貨訂單。步驟4：物流體驗(yàn)。對(duì)比發(fā)貨時(shí)效，統(tǒng)計(jì)48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨訂單與超48小時(shí)訂單退貨率，數(shù)據(jù)：發(fā)貨時(shí)間、簽收時(shí)間、退貨標(biāo)記。步驟5：用戶畫像。調(diào)取用戶抖音等級(jí)、是否首次購(gòu)買家電、是否使用“先用后付”，數(shù)據(jù)：用戶ID、等級(jí)、支付方式、退貨標(biāo)記。結(jié)論示例：若步驟3發(fā)現(xiàn)“免費(fèi)試用”關(guān)鍵詞退貨率60%，則優(yōu)化主播話術(shù)；若步驟4發(fā)現(xiàn)超48小時(shí)發(fā)貨退貨率55%，則切換京東物流云倉(cāng)。31.綜合題（13分）背景：2025年“618”大促，某新銳咖啡品牌希望用“城市氣味郵局”創(chuàng)意事件營(yíng)銷：用戶在小紅書發(fā)布“城市氣味”筆記并掛車，即可收到品牌寄出的對(duì)應(yīng)城市限定咖啡掛耳包。目標(biāo)：小紅書站內(nèi)曝光1億、掛車GMV500萬(wàn)元、新客占比70%。請(qǐng)給出完整執(zhí)行方案，包含時(shí)間軸、預(yù)算、KOL矩陣、風(fēng)險(xiǎn)控制。答案：（1）時(shí)間軸：T30天：敲定5個(gè)城市（成都、長(zhǎng)沙、上海、西安、廈門）氣味符號(hào)，設(shè)計(jì)掛耳包裝；T25天：小紅書官方報(bào)名“品牌話題挑戰(zhàn)賽”，鎖定話題詞城市氣味郵局；T20天：簽約50位KOL（5位500萬(wàn)粉、15位100萬(wàn)粉、30位10萬(wàn)粉），垂類：咖啡+旅行+攝影；T15天：上線H5收集用戶地址，限前2萬(wàn)名，郵費(fèi)到付；T10天：KOL發(fā)布預(yù)告筆記，掛車“1元預(yù)約”鏈接，鎖定庫(kù)存；T3天：官方發(fā)布挑戰(zhàn)賽規(guī)則，設(shè)置10萬(wàn)元現(xiàn)金瓜分；T日：0點(diǎn)KOL集中發(fā)布正式筆記，掛車咖啡掛耳包套裝（5袋×5城市），售價(jià)99元；T+1~T+15天：持續(xù)發(fā)酵，UGC筆記激勵(lì)：每發(fā)布1篇送5元無(wú)門檻券，預(yù)算10萬(wàn)元；T+16天：公布戰(zhàn)報(bào)，二次傳播。（2）預(yù)算300萬(wàn)元：KOL費(fèi)用180萬(wàn)元（頭部10萬(wàn)/人、腰部3萬(wàn)/人、尾部5k/人）；掛耳包成本+郵費(fèi)60萬(wàn)元（2萬(wàn)份×30元）；小紅書官方挑戰(zhàn)賽入駐30萬(wàn)元；現(xiàn)金激勵(lì)10萬(wàn)元；備用金20萬(wàn)元。（3）KOL矩陣：@咖啡工房（500萬(wàn)粉，咖啡垂類）負(fù)責(zé)專業(yè)測(cè)評(píng)；@小熊打卡日記（200萬(wàn)粉，旅行垂類）負(fù)責(zé)城市氣味故事；@攝影貓不斬（100萬(wàn)粉，攝影垂類）負(fù)責(zé)視覺大片；尾部達(dá)人覆蓋地域