2026年新消費者權(quán)益保護(hù)法自測題及答案解析一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，未對商品或服務(wù)的價格進(jìn)行顯著標(biāo)示，消費者可以要求經(jīng)營者（）。A.免除支付全部價款B.減少支付20%的價款C.賠償實際損失D.要求退貨2.新法規(guī)定，經(jīng)營者提供預(yù)付式消費服務(wù)時，若因自身原因無法繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)優(yōu)先（）。A.將預(yù)付款返還給消費者B.將預(yù)付款用于其他業(yè)務(wù)C.與消費者協(xié)商折價處理D.視情況豁免部分預(yù)付款責(zé)任3.消費者在電商平臺購買商品時，發(fā)現(xiàn)商家提供的商品與宣傳嚴(yán)重不符，根據(jù)新法，消費者有權(quán)要求（）。A.退貨退款并賠償損失B.只退貨不退款C.只退款不退貨D.賠償精神損失4.新法明確，經(jīng)營者收集消費者個人信息時，必須獲得消費者的（）。A.默認(rèn)同意B.明確同意C.家屬同意D.法定代表人同意5.若經(jīng)營者以格式條款限制消費者權(quán)利，根據(jù)新法，該條款（）。A.效力待定B.無效C.經(jīng)消費者同意后有效D.部分有效6.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，要求經(jīng)營者賠償時，舉證責(zé)任（）。A.由消費者承擔(dān)B.由經(jīng)營者承擔(dān)C.雙方平均承擔(dān)D.根據(jù)具體情況分配7.新法規(guī)定，個人信息處理者應(yīng)對個人信息進(jìn)行定期評估，評估結(jié)果應(yīng)（）。A.僅內(nèi)部留存B.報告給消費者C.報告給監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.公開向社會公示8.經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，未標(biāo)明其真實名稱和地址，消費者可以要求（）。A.經(jīng)營者提供真實信息B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰經(jīng)營者C.立即停止交易D.免除商品價格9.消費者購買的商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)營者承諾修理但拖延不修，根據(jù)新法，消費者可以要求（）。A.免除修理費B.要求更換或退貨C.要求賠償損失D.要求繼續(xù)修理10.新法規(guī)定，個人信息處理者因違反規(guī)定泄露個人信息，應(yīng)（）。A.僅承擔(dān)行政責(zé)任B.僅承擔(dān)民事責(zé)任C.承擔(dān)行政和民事雙重責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任二、多選題（共5題，每題3分）1.新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.明確標(biāo)示價格B.提供真實、全面的商品或服務(wù)信息C.不得設(shè)置不公平格式條款D.免除自身責(zé)任2.消費者個人信息被泄露后，根據(jù)新法，消費者有權(quán)要求（）。A.個人信息處理者停止侵害B.賠償損失C.被泄露信息的第三方承擔(dān)責(zé)任D.要求個人信息處理者公開道歉3.經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，未提供有效的售后服務(wù)，根據(jù)新法，消費者可以要求（）。A.經(jīng)營者提供退貨服務(wù)B.經(jīng)營者提供換貨服務(wù)C.經(jīng)營者提供修理服務(wù)D.經(jīng)營者立即下架商品4.新法規(guī)定，個人信息處理者對個人信息的處理必須符合（）。A.隱私政策B.法律、行政法規(guī)的規(guī)定C.公平、合理、合法的原則D.經(jīng)營者的內(nèi)部規(guī)定5.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，根據(jù)新法，經(jīng)營者不得（）。A.以格式條款免除自身責(zé)任B.以格式條款加重消費者責(zé)任C.以格式條款排除消費者權(quán)利D.要求消費者提供不合理證據(jù)三、判斷題（共10題，每題1分）1.新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，可以不標(biāo)明其真實名稱和地址。（×）2.消費者個人信息被泄露后，個人信息處理者可以以“技術(shù)原因”為由免除責(zé)任。（×）3.經(jīng)營者提供預(yù)付式消費服務(wù)時，若因自身原因無法繼續(xù)經(jīng)營，可以不返還預(yù)付款。（×）4.若經(jīng)營者提供的商品存在質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨或換貨，但不得要求賠償損失。（×）5.新法規(guī)定，個人信息處理者必須對個人信息進(jìn)行匿名化處理。（×）6.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，若經(jīng)營者無法證明其無過錯，則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）7.經(jīng)營者以格式條款限制消費者權(quán)利，且消費者未明確表示同意，該條款無效。（√）8.個人信息處理者收集消費者個人信息時，可以不獲得消費者的明確同意。（×）9.若消費者個人信息被泄露，消費者可以要求個人信息處理者停止侵害并賠償損失。（√）10.新法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，可以不提供真實、全面的商品或服務(wù)信息。（×）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述新《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時應(yīng)遵循的原則。2.新法對個人信息處理有哪些主要規(guī)定？3.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害時，如何維權(quán)？4.新法對預(yù)付式消費服務(wù)有哪些特別規(guī)定？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：消費者李某在某電商平臺購買了一臺電視，收到貨后發(fā)現(xiàn)屏幕存在嚴(yán)重劃痕，與商家宣傳的“全新未使用”不符。商家以“已過保修期”為由拒絕退貨，并聲稱消費者自行損壞了商品。請問：-根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》，李某有哪些權(quán)利？-商家拒絕退貨的行為是否合法？為什么？2.案例：某健身房承諾提供“終身會員”服務(wù)，并要求消費者一次性支付10萬元預(yù)付款。后因健身房經(jīng)營不善倒閉，無法繼續(xù)提供服務(wù)。請問：-根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》，健身房應(yīng)如何處理預(yù)付款？-消費者有哪些維權(quán)途徑？答案解析一、單選題答案解析1.C解析：根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》第18條，經(jīng)營者未顯著標(biāo)示價格，消費者可以要求經(jīng)營者補(bǔ)足價格信息，并有權(quán)要求賠償損失。2.A解析：新法第22條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供預(yù)付式消費服務(wù)時，若因自身原因無法繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)優(yōu)先將預(yù)付款返還給消費者。3.A解析：新法第24條要求，商品與宣傳嚴(yán)重不符時，消費者有權(quán)退貨退款并要求賠償損失。4.B解析：新法第27條明確規(guī)定，經(jīng)營者收集消費者個人信息時，必須獲得消費者的明確同意。5.B解析：新法第29條規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款限制消費者權(quán)利的，該條款無效。6.B解析：新法第30條明確規(guī)定，消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任。7.C解析：新法第28條要求，個人信息處理者應(yīng)對個人信息進(jìn)行定期評估，并報告給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。8.A解析：新法第20條規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，必須標(biāo)明其真實名稱和地址。9.B解析：新法第21條規(guī)定，經(jīng)營者承諾修理但拖延不修的，消費者可以選擇更換或退貨。10.C解析：新法第31條規(guī)定，個人信息處理者因違反規(guī)定泄露個人信息，應(yīng)承擔(dān)行政和民事雙重責(zé)任。二、多選題答案解析1.A、B、C解析：新法第16條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示價格、提供真實、全面的商品或服務(wù)信息，并不得設(shè)置不公平格式條款。2.A、B、C解析：新法第28條規(guī)定，消費者個人信息被泄露后，有權(quán)要求個人信息處理者停止侵害、賠償損失，并要求被泄露信息的第三方承擔(dān)責(zé)任。3.A、B、C解析：新法第23條規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，未提供有效的售后服務(wù)，消費者可以要求退貨、換貨或修理。4.B、C、D解析：新法第27條規(guī)定，個人信息處理者對個人信息的處理必須符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，遵循公平、合理、合法的原則，并依據(jù)內(nèi)部規(guī)定操作。5.A、B、C解析：新法第29條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任或排除消費者權(quán)利。三、判斷題答案解析1.×解析：新法第20條要求，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù)時，必須標(biāo)明其真實名稱和地址。2.×解析：新法第28條規(guī)定，個人信息處理者因違反規(guī)定泄露個人信息，應(yīng)承擔(dān)行政和民事雙重責(zé)任。3.×解析：新法第22條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供預(yù)付式消費服務(wù)時，若因自身原因無法繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)優(yōu)先將預(yù)付款返還給消費者。4.×解析：新法第24條規(guī)定，商品存在質(zhì)量問題時，消費者可以選擇退貨、換貨或要求賠償損失。5.×解析：新法第28條僅要求個人信息處理者對個人信息進(jìn)行定期評估，未強(qiáng)制要求匿名化處理。6.√解析：新法第30條規(guī)定，消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，若經(jīng)營者無法證明其無過錯，則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.√解析：新法第29條規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款限制消費者權(quán)利，且消費者未明確表示同意的，該條款無效。8.×解析：新法第27條明確規(guī)定，經(jīng)營者收集消費者個人信息時，必須獲得消費者的明確同意。9.√解析：新法第28條規(guī)定，消費者個人信息被泄露后，有權(quán)要求個人信息處理者停止侵害并賠償損失。10.×解析：新法第16條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時，必須提供真實、全面的商品或服務(wù)信息。四、簡答題答案解析1.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時應(yīng)遵循的原則：-真實、全面的信息披露（新法第16條）；-公平、合理、合法的原則（新法第27條）；-保障消費者權(quán)益（新法第2條）；-不得設(shè)置不公平格式條款（新法第29條）。2.新法對個人信息處理的主要規(guī)定：-明確同意原則（新法第27條）；-定期評估制度（新法第28條）；-行政和民事責(zé)任（新法第31條）；-個人信息保護(hù)義務(wù)（新法第26條）。3.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害時的維權(quán)途徑：-與經(jīng)營者協(xié)商解決（新法第17條）；-向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴（新法第19條）；-通過訴訟或仲裁解決（新法第32條）。4.新法對預(yù)付式消費服務(wù)的特別規(guī)定：-優(yōu)先返還預(yù)付款（新法第22條）；-經(jīng)營者需建立風(fēng)險防范機(jī)制（新法第23條）；-