行政前臺考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.接聽電話時，以下哪個做法不合適？A.及時接聽B.禮貌問候C.邊聽邊做其他事D.準確記錄要點2.來訪客人登記時，不需要記錄的是？A.姓名B.性別C.來訪目的D.個人愛好3.公司文件歸檔主要依據(jù)是？A.日期B.部門C.重要性D.類別4.辦公用品采購申請流程第一步是？A.填寫申請表B.部門主管審批C.提交需求D.采購部門采購5.會議通知提前多久發(fā)送合適？A.1小時B.半天C.一天D.三天6.前臺接待訪客時，首先應？A.詢問來訪事由B.引導就座C.遞上茶水D.微笑迎接7.傳真機接收文件后，應？A.將原件丟棄B.及時通知收件人C.自行保存D.隨意放置8.公司印章使用登記不包括？A.使用時間B.使用人C.印章樣式D.使用事由9.辦公區(qū)域清潔頻率一般是？A.每天B.每周C.每月D.每季度10.郵件分類主要依據(jù)是？A.顏色B.大小C.收件人D..主題答案：1.C2.D3.D4.C5.C6.D7.B8.C9.A10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于前臺日常工作的有？A.接聽電話B.接待訪客C.整理文件D.組織會議2.辦公用品管理包括？A.采購B.發(fā)放C.盤點D.報廢3.文件傳遞方式有？A.郵寄B.快遞C.傳真D.內部傳閱4.會議準備工作包含？A.場地布置B.資料準備C.通知參會人員D.安排餐飲5.前臺與各部門溝通應做到？A.及時B.準確C.簡潔D.禮貌6.辦公設備維護內容有？A.定期檢查B.故障維修C.清潔保養(yǎng)D.軟件升級7.訪客接待的注意事項有？A.熱情友好B.遵守公司規(guī)定C.保護公司信息安全D.隨意安排座位8.郵件發(fā)送前需檢查？A.收件人地址B.郵件內容C.附件完整性D.郵件格式9.公司前臺形象要求包括？A.著裝得體B.妝容整潔C.舉止大方D.語言隨意10.前臺在處理緊急事務時應？A.冷靜應對B.及時匯報C.自行處理D.拖延不管答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.前臺可以隨意透露公司機密信息。（）2.辦公用品采購越多越好，避免短缺。（)3.會議結束后不用清理場地。（）4.傳真文件無需留存?zhèn)浞?。（?.郵件可以不寫主題直接發(fā)送。（）6.接待訪客時可以不詢問來訪目的。（）7.辦公設備出現(xiàn)故障不用及時報修。（）8.前臺應定期對辦公區(qū)域進行清潔。（）9.公司印章使用無需登記。（）10.與各部門溝通可以不及時回復。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述前臺接聽電話的流程。及時接聽，禮貌問候，自報家門，認真傾聽，準確記錄要點，禮貌回應，結束通話時致謝并待對方掛斷后再掛。2.辦公用品采購申請需要包含哪些內容？所需辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預計采購時間、用途等。3.如何做好來訪客人的登記工作？記錄姓名、性別、單位、來訪時間、來訪目的、聯(lián)系電話等信息。4.簡述會議通知的內容要素。會議主題、時間、地點、參會人員、會議內容、注意事項等。討論題（總4題，每題5分）1.怎樣提高前臺接待效率？合理安排工作流程，熟悉業(yè)務知識，提前做好準備，靈活應對突發(fā)情況等。2.如何更好地管理辦公用品？建立規(guī)范采購流程，定期盤點，合理發(fā)放，根據(jù)使用情況調整采購計劃。3.前臺如何與