社會工作者綜合能力測試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外務(wù)工，近期出現(xiàn)失眠、食欲下降等情況。根據(jù)危機介入模式，社會工作者首先應(yīng)（）。A.協(xié)助張奶奶聯(lián)系子女溝通B.評估張奶奶的危機狀態(tài)C.安排志愿者每日陪伴D.鏈接社區(qū)醫(yī)療資源答案：B解析：危機介入模式的首要步驟是迅速了解服務(wù)對象的主要問題，評估其危機狀態(tài)（包括危機的嚴重程度、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、支持系統(tǒng)等），以便制定針對性干預(yù)策略。2.某學(xué)校社會工作者為高一新生開展“適應(yīng)新環(huán)境”成長小組，小組目標(biāo)設(shè)定為“幫助組員建立新的朋輩支持網(wǎng)絡(luò)，提升人際溝通能力”。該小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：B解析：成長小組的焦點在于幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康的發(fā)展。3.社區(qū)工作者小李在某老舊社區(qū)推動“鄰里互助”項目，通過組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治、節(jié)日聯(lián)歡等活動，增強居民對社區(qū)的歸屬感。這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的目標(biāo)。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.推動社區(qū)居民互助，改善社區(qū)關(guān)系C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，提升社區(qū)能力答案：B解析：社區(qū)工作的過程目標(biāo)之一是推動社區(qū)居民之間的互助合作，改善社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。4.社會工作者小王在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象李某因經(jīng)濟困難隱瞞了部分家庭收入信息，導(dǎo)致救助申請未通過。此時小王面臨的倫理難題是（）。A.保密與知情同意B.服務(wù)對象自決與機構(gòu)責(zé)任C.個人利益與社會責(zé)任D.真誠與保護服務(wù)對象權(quán)益答案：D解析：社會工作者需要在保持專業(yè)真誠（如實反饋信息）與保護服務(wù)對象權(quán)益（避免因隱瞞信息導(dǎo)致更嚴重后果）之間權(quán)衡，屬于典型的倫理困境。5.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，下列屬于歸屬與愛的需求的是（）。A.失業(yè)人員渴望獲得職業(yè)技能培訓(xùn)B.獨居老人希望加入社區(qū)合唱隊C.殘障人士要求無障礙設(shè)施改造D.企業(yè)員工追求職位晉升機會答案：B解析：歸屬與愛的需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求，社區(qū)合唱隊屬于社交團體，滿足歸屬需求。6.家庭社會工作者運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式介入一個矛盾頻發(fā)的家庭時，首先需要（）。A.觀察家庭互動模式B.設(shè)定家庭治療目標(biāo)C.制定具體干預(yù)策略D.建立專業(yè)信任關(guān)系答案：A解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式強調(diào)通過觀察家庭的結(jié)構(gòu)和互動模式（如邊界、權(quán)力分配、溝通方式）來識別問題根源，因此第一步是觀察。7.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為困境兒童建立“社會支持網(wǎng)絡(luò)檔案”，記錄其正式支持（如政府救助）和非正式支持（如親友幫助）的資源情況。這種做法體現(xiàn)了（）。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.增能理論C.社會學(xué)習(xí)理論D.優(yōu)勢視角答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)個人與周圍環(huán)境（微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)）的互動，建立支持網(wǎng)絡(luò)檔案是整合不同系統(tǒng)資源的體現(xiàn)。8.社會工作者在定量研究中采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)時，為確保信度，最關(guān)鍵的是（）。A.樣本具有代表性B.問題表述清晰無歧義C.回收率達到70%以上D.采用標(biāo)準(zhǔn)化測量工具答案：D解析：信度指測量結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，標(biāo)準(zhǔn)化測量工具（如經(jīng)過預(yù)測試的量表）能減少測量誤差，是保證信度的核心。9.6歲的小明因父母離異跟隨母親生活，近期在學(xué)校頻繁攻擊同伴。根據(jù)人類行為與社會環(huán)境的理論，小明的行為最可能受到（）的影響。A.生理發(fā)展（如激素水平）B.家庭系統(tǒng)（如親子互動模式）C.學(xué)校規(guī)范（如紀(jì)律要求）D.文化習(xí)俗（如性別角色期待）答案：B解析：兒童早期的行為問題多與家庭環(huán)境直接相關(guān)，父母離異可能導(dǎo)致親子互動模式失衡（如母親過度保護或忽視），進而影響兒童社會行為。10.某機構(gòu)督導(dǎo)老張定期組織社工討論服務(wù)中的難點案例，通過角色扮演、經(jīng)驗分享提升新手社工的實務(wù)能力。這種督導(dǎo)類型屬于（）。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)的核心是提升被督導(dǎo)者的專業(yè)知識和技能，通過案例討論、角色扮演等方式傳授實務(wù)技巧，符合題干描述。11.社會工作者在個案管理中扮演“資源鏈接者”角色時，重點是（）。A.協(xié)調(diào)不同服務(wù)提供者的服務(wù)計劃B.為服務(wù)對象爭取經(jīng)濟援助C.幫助服務(wù)對象建立自助能力D.整合正式與非正式資源滿足需求答案：D解析：個案管理的關(guān)鍵是整合多方資源（如政府、NGO、社區(qū)、家庭），形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此資源鏈接的核心是整合。12.某小組進入中期轉(zhuǎn)折階段后，組員之間出現(xiàn)競爭、質(zhì)疑等行為。社會工作者的正確做法是（）。A.直接指出組員行為的不當(dāng)之處B.引導(dǎo)組員表達感受并澄清沖突C.暫停小組活動以緩解緊張氣氛D.調(diào)整小組目標(biāo)以降低沖突風(fēng)險答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的沖突是正?，F(xiàn)象，社會工作者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者角色，引導(dǎo)組員表達情緒、理解沖突背后的需求，促進溝通而非壓制。13.社區(qū)工作者在“社區(qū)營造”項目中，通過組織“社區(qū)議事會”讓居民共同討論停車位規(guī)劃問題。這種做法體現(xiàn)了（）的社區(qū)工作模式。A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.社會行動答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與、自下而上解決問題，通過組織居民議事會推動社區(qū)自主決策，符合該模式特點。14.依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，青少年期（12-18歲）的主要發(fā)展任務(wù)是（）。A.獲得自主感，克服羞怯B.建立同一性，防止角色混亂C.獲得勤奮感，克服自卑感D.獲得親密感，避免孤獨感答案：B解析：青少年期的核心任務(wù)是探索自我認同（如職業(yè)、價值觀、性別角色），形成穩(wěn)定的自我概念，否則可能出現(xiàn)角色混亂。15.社會工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象因長期遭受家庭暴力產(chǎn)生抑郁情緒，此時應(yīng)優(yōu)先（）。A.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)B.聯(lián)系庇護所確保安全C.協(xié)助申請法律援助D.開展家庭關(guān)系調(diào)解答案：B解析：根據(jù)危機干預(yù)原則，保障服務(wù)對象的人身安全是首要任務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先鏈接庇護所等安全資源。16.某機構(gòu)開展“困境兒童關(guān)愛”項目，通過問卷調(diào)查、訪談收集100名兒童的基本信息，再運用統(tǒng)計軟件分析其需求特征。這種研究方法屬于（）。A.定性研究B.定量研究C.行動研究D.個案研究答案：B解析：定量研究強調(diào)數(shù)據(jù)量化和統(tǒng)計分析，通過大樣本問卷調(diào)查和統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)，符合定量研究特征。17.社會工作倫理守則中“尊重服務(wù)對象的自決權(quán)”的前提是（）。A.服務(wù)對象具備完全民事行為能力B.自決不會傷害自身或他人C.社會工作者已提供充分信息D.機構(gòu)政策允許自決答案：B解析：自決權(quán)的行使以不傷害自身或他人為邊界，若服務(wù)對象的自決可能導(dǎo)致危險（如拒絕必要治療），社會工作者需限制自決權(quán)。18.某老年社會工作者設(shè)計“記憶盒子”小組，引導(dǎo)老人通過分享老照片、舊物講述人生故事，促進代際溝通。該小組的理論基礎(chǔ)是（）。A.懷舊理論B.社會交換理論C.符號互動理論D.認知行為理論答案：A解析：懷舊理論認為，通過回憶過去的積極經(jīng)歷，老年人可以提升自我價值感，緩解孤獨，“記憶盒子”小組正是運用這一理論。19.社會工作者在社區(qū)開展“反家暴”宣傳活動時，發(fā)現(xiàn)一位女性居民欲言又止，遂主動邀請其到辦公室詳談。這種做法體現(xiàn)了（）。A.服務(wù)對象的參與性B.社會工作的接納原則C.危機干預(yù)的及時性D.個案發(fā)現(xiàn)的主動性答案：D解析：社會工作者主動觀察潛在服務(wù)對象（如欲言又止的居民）并引導(dǎo)其表達需求，屬于主動發(fā)現(xiàn)個案的專業(yè)技巧。20.某家庭社會工作者運用薩提亞家庭治療模式介入時，特別關(guān)注家庭成員的（）。A.溝通姿態(tài)（如討好、指責(zé)）B.經(jīng)濟收入水平C.居住環(huán)境條件D.教育程度差異答案：A解析：薩提亞模式強調(diào)家庭成員的溝通方式（如討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型）對關(guān)系的影響，通過調(diào)整溝通姿態(tài)改善家庭功能。---二、多項選擇題（每題2分，共10題，每題至少2個正確選項）1.下列屬于社會工作價值觀操作原則的有（）。A.對服務(wù)對象的接納B.注重服務(wù)中人與人的關(guān)系參與C.強調(diào)服務(wù)對象的個別化D.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)E.堅持機構(gòu)利益優(yōu)先答案：ABCD解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象自決、注重人與人的關(guān)系參與等，E項違背了服務(wù)對象利益優(yōu)先原則。2.個案管理的特點包括（）。A.服務(wù)對象問題的復(fù)雜性B.服務(wù)提供者的單一性C.服務(wù)過程的持續(xù)性D.服務(wù)目標(biāo)的短期性E.資源整合的全面性答案：ACE解析：個案管理針對多重問題的復(fù)雜服務(wù)對象（A正確），需要整合多方資源（E正確），并提供長期跟蹤服務(wù)（C正確）；B錯誤，因需協(xié)調(diào)多機構(gòu)；D錯誤，目標(biāo)多為長期。3.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的特征有（）。A.組員關(guān)系親密，開始分享深層感受B.組員之間出現(xiàn)競爭、沖突C.小組結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定D.社會工作者角色從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者E.組員對小組目標(biāo)的認同度下降答案：BDE解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特征包括組員間沖突（B）、對小組目標(biāo)的質(zhì)疑（E）、社會工作者角色調(diào)整（D）；A屬于后期成熟階段，C屬于開始階段。4.社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)有（）。A.確定社區(qū)工作目標(biāo)B.了解社區(qū)基本情況C.建立初步信任關(guān)系D.推動社區(qū)組織成立E.制定詳細服務(wù)計劃答案：BC解析：準(zhǔn)備階段的任務(wù)包括了解社區(qū)基本情況（如人口、資源）、與居民建立初步信任關(guān)系（B、C正確）；A、E屬于啟動階段，D屬于鞏固階段。5.社會工作者的直接服務(wù)角色包括（）。A.支持者B.倡導(dǎo)者C.資源鏈接者D.政策影響者E.服務(wù)提供者答案：ABE解析：直接服務(wù)角色指直接面向服務(wù)對象的角色，包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者（A、B、E正確）；C屬于間接角色（資源整合），D屬于宏觀角色（政策倡導(dǎo)）。6.依據(jù)倫理難題處理原則，社會工作者在遇到倫理沖突時應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則E.服務(wù)對象自決原則答案：AC解析：倫理難題處理的首要原則是保護生命（最高原則），其次是最小傷害（在必須傷害時選擇最小代價），A、C正確；其他原則需根據(jù)具體情境權(quán)衡。7.下列屬于社會支持網(wǎng)絡(luò)中正式支持的有（）。A.社區(qū)志愿者提供的陪伴服務(wù)B.政府發(fā)放的最低生活保障金C.心理咨詢機構(gòu)的專業(yè)輔導(dǎo)D.鄰居幫忙接送孩子E.慈善基金會的醫(yī)療救助答案：BCE解析：正式支持指來自政府、機構(gòu)、組織的制度性支持（B、C、E）；A、D屬于非正式支持（親友、鄰里）。8.小組工作結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)包括（）。A.處理組員的離別情緒B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗C.評估小組目標(biāo)達成情況D.調(diào)整小組規(guī)范以減少沖突E.鼓勵組員獨立面對問題答案：ABCE解析：結(jié)束階段的任務(wù)包括處理離別情緒（A）、鞏固小組經(jīng)驗（B、E）、評估成效（C）；D屬于中期轉(zhuǎn)折階段任務(wù)。9.人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系包括（）。A.社會環(huán)境影響個人行為B.個人行為改變社會環(huán)境C.人類行為與社會環(huán)境相互影響D.社會環(huán)境對人類行為的影響是固定的E.人類行為對社會環(huán)境的影響是單向的答案：ABC解析：基本關(guān)系是相互影響（A、B、C正確）；D錯誤，社會環(huán)境的影響會隨時間變化；E錯誤，影響是雙向的。10.社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。A.行政功能（確保服務(wù)符合機構(gòu)要求）B.教育功能（提升專業(yè)能力）C.支持功能（緩解工作壓力）D.管理功能（監(jiān)督服務(wù)進度）E.研究功能（推動理論創(chuàng)新）答案：ABC解析：督導(dǎo)的三大核心功能是行政、教育、支持（A、B、C正確）；D屬于行政功能的一部分，E不屬于督導(dǎo)的常規(guī)功能。---三、案例分析題（每題20分，共2題）案例1：12歲的小玲是某農(nóng)村小學(xué)五年級學(xué)生，父母長期在外地打工，由70歲的奶奶照顧。近3個月，小玲經(jīng)常逃學(xué)去網(wǎng)吧，成績從班級前10名下滑至倒數(shù)第5名。班主任反映，小玲在學(xué)校沉默寡言，與同學(xué)發(fā)生矛盾時會突然大哭或攻擊他人。奶奶表示，自己身體不好，管不住小玲，曾打電話讓父母回家，但父母因打工收入低不愿回來。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論，分析小玲問題的成因。2.針對小玲的需求，提出具體的介入策略。答案要點：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：-微觀系統(tǒng)（個人及家庭）：小玲處于青春期早期，情感需求強烈，但父母缺位導(dǎo)致親子依戀缺失；奶奶年邁，無法提供有效情感支持和行為引導(dǎo)。-中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時關(guān)注留守兒童心理變化，缺乏針對留守兒童的支持服務(wù)；社區(qū)缺乏青少年活動場所（如農(nóng)家書屋、兒童之家），導(dǎo)致小玲轉(zhuǎn)向網(wǎng)吧。-宏觀系統(tǒng)（社會政策）：城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)下，農(nóng)民工子女隨遷教育政策落實不足，父母被迫留子女在農(nóng)村；農(nóng)村地區(qū)兒童保護服務(wù)體系薄弱。2.介入策略：-微觀層面：與小玲建立信任關(guān)系，開展個案輔導(dǎo)（如情緒管理訓(xùn)練、社交技能提升）；聯(lián)系父母定期視頻溝通，指導(dǎo)其學(xué)習(xí)親子溝通技巧；為奶奶提供照顧技巧培訓(xùn)（如如何與小玲有效溝通）。-中觀層面：聯(lián)合學(xué)校開展“留守兒童關(guān)愛小組”，提供課業(yè)輔導(dǎo)和團體心理支持；推動社區(qū)設(shè)立“兒童活動中心”，組織志愿者開展課后陪伴服務(wù)；協(xié)調(diào)網(wǎng)吧經(jīng)營者加強未成年人上網(wǎng)管理。-宏觀層面：向當(dāng)?shù)孛裾块T反映情況，推動落實“農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護政策”；參與政策倡導(dǎo)，建議優(yōu)化農(nóng)民工隨遷子女入學(xué)政策。案例2：35歲的王女士因丈夫長期酗酒、家暴，帶著5歲女兒搬回娘家。近日，王女士被診斷出抑郁癥，女兒在幼兒園因攻擊其他小朋友被投訴。王女士表示：“我沒用，連女兒都教不好”，多次流露自殺念頭。問題：1.識別王女士面臨的主要問題。2.設(shè)計針對王女士的危機干預(yù)方案（需包含目標(biāo)、步驟）。答案要點：1.主要問題：-安全問題：王女士有自殺風(fēng)險，女兒可能繼續(xù)遭受間接暴力（目睹家暴）。-心理健康問題：王女士抑郁癥，情緒低落、自我否定；女兒因創(chuàng)傷出現(xiàn)行為問題（攻擊他人）。-社會支持不足：脫離原家庭（丈夫）后，僅依賴娘家，缺乏專業(yè)心理支持和經(jīng)濟援助。-認知偏差：王女士存在“我沒用”的不合理信念，影響自我效能感。2.危機干預(yù)方案：-干預(yù)目標(biāo)：短期：消除王女士自殺風(fēng)險，確保其與女兒的人身安全；緩解急性抑郁癥狀（如失眠、情緒崩潰）。長期：幫助王女士重建社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升應(yīng)對能力；改善女兒行為問題，促進其心理康復(fù)。-干預(yù)步驟：第一步（1-3天）：安全評估與緊急介入。聯(lián)系精神科醫(yī)生評估王女士自殺風(fēng)險，必要時轉(zhuǎn)介住院；為母女聯(lián)系臨時庇護所（避免丈夫騷擾）；安排24小時陪伴（社工或志愿者）。第二步（1周內(nèi)）：情緒穩(wěn)定與資源鏈接。開展危機心理輔導(dǎo)（如穩(wěn)定化技術(shù)），幫助王女士表達情緒；鏈接民政部門申請臨時救助金；聯(lián)系幼兒園教師，說明女兒行為背景，減少標(biāo)簽化。第三步（1-2周）：認知調(diào)整與家庭支持。運用認知行為療法糾正王女士“我沒用”的不合理信念；與王女士父母溝通，爭取家庭支持（如協(xié)助照顧女兒）；為女兒開展游戲治療，通過繪畫、角色扮演釋放創(chuàng)傷情緒。第四步（1個月后）：長期支持與預(yù)防復(fù)發(fā)。轉(zhuǎn)介至社區(qū)心理康復(fù)小組，持續(xù)跟進王女士情緒狀態(tài)；協(xié)助王女士制定就業(yè)計劃（如參加技能培訓(xùn)），提升經(jīng)濟獨立能力；定期回訪，評估干預(yù)效果并調(diào)整方案。---四、方案設(shè)計題（30分）某社區(qū)有60歲以上獨居老人42名，其中12人患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，8人曾因意外摔倒送醫(yī)。社區(qū)社會工作者通過需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人普遍存在“買菜難”“就醫(yī)不便”“孤獨感強”等問題。請設(shè)計一份針對該社區(qū)獨居老人的服務(wù)方案，要求包含：背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、評估方法。答案示例：背景分析本社區(qū)60歲以上獨居老人共42名，占社區(qū)老年人口的23%。受子女外地工作、配偶去世等因素影響，老人面臨三大核心問題：1.生活支持不足：因行動不便，18名老人表示“每周至少2天無法及時購買新鮮食材”；12名慢性病老人反映“去社區(qū)醫(yī)院取藥需步行30分鐘，體力不支”。2.健康風(fēng)險高：8名老人曾因摔倒送醫(yī)，12名慢性病患者存在漏服藥物、飲食不規(guī)律問題。3.心理孤獨感強：35名老人表示“每天說話對象少于2人”，20名老人提到“最希望有人陪聊”。服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（3個月內(nèi)）：-為90%的獨居老人解決“買菜難”問題（提供定期配送服務(wù)）。-為12名慢性病老人建立“健康管理檔案”，確保規(guī)律用藥和飲食指導(dǎo)。-組織4場“銀齡茶話會”，覆蓋80%的獨居老人，緩解孤獨感。2.長期目標(biāo)（1年內(nèi)）：-建立“社區(qū)-家庭-志愿者”三級支持網(wǎng)絡(luò)，將獨居老人意外摔倒率降低50%。-提升老人自我照顧能力，60%的慢性病老人能獨立完成基礎(chǔ)健康監(jiān)測（如測血壓）。-培育5名老年志愿者，形成“老老互助”機制。服務(wù)內(nèi)容1.生活支持服務(wù)：-“暖心菜籃”計劃：與社區(qū)超市合作，每周三、六提供“線上下單+免費配送”服務(wù)（老人通過電話或志愿者代下單）。-“就醫(yī)直通車”服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排每月1次上門義診（測血壓、血糖）；為行動不便老人提供“代取藥”服務(wù)（志愿者協(xié)助）。2.健康促進服務(wù)：-“銀齡健康課堂”：每兩周開展1次慢性病管理講座（如高血壓飲食禁忌、正確用藥方法），邀請社區(qū)醫(yī)生授課。-“防跌倒訓(xùn)練”：聯(lián)合康復(fù)機構(gòu)，為曾摔倒的老人開展平衡能力訓(xùn)練（如椅子操