2026年電梯故障應急處理及救援技能實操題庫一、單選題（每題2分，共20題）說明：下列每題只有一個正確答案。1.發(fā)現(xiàn)電梯困人時，首先應采取的措施是（）。A.立即使用手機通知電梯維保單位B.詢問被困人員是否受傷并安撫情緒C.嘗試自行撬開電梯門救援D.關閉電梯電源等待救援2.電梯轎廂內照明突然熄滅，被困人員應（）。A.輕按警鈴按鈕呼救B.用手機照明等待救援C.撬開電梯門嘗試逃生D.劇烈拍打電梯門3.電梯發(fā)生火災時，被困人員應（）。A.迅速沖出電梯門逃生B.跳躍樓層尋找安全出口C.按下警鈴并等待救援D.關閉電梯門阻止火勢蔓延4.電梯制動系統(tǒng)故障導致轎廂下滑，被困人員應（）。A.緊緊抓住扶手防止摔倒B.背對電梯壁蹲下C.撬開門嘗試逃生D.按下所有樓層按鈕5.電梯門自動關閉時，被困人員應（）。A.用硬物抵住電梯門B.立即按下開門按鈕C.跳躍阻止電梯門關閉D.呼救等待救援6.電梯維保人員救援時，首先應（）。A.檢查轎廂內被困人員情況B.關閉電梯總電源C.使用工具撬開電梯門D.通知消防部門7.電梯突然平層但門無法打開，可能的原因是（）。A.轎廂懸掛繩斷裂B.門機系統(tǒng)故障C.電梯控制系統(tǒng)失靈D.轎廂內超載8.電梯困人時，被困人員應（）。A.試圖自行開門B.保持冷靜并等待救援C.大聲呼救吸引路人注意D.按下所有樓層按鈕9.電梯維保人員在救援前，必須確認（）。A.轎廂內是否有人B.電梯是否超載C.電梯門是否完好D.轎廂是否傾斜10.電梯門夾人時，被困人員應（）。A.立即用手或衣物抵住電梯門B.向電梯外拉拽電梯門C.按下開門按鈕D.等待電梯自動復位二、多選題（每題3分，共10題）說明：下列每題有多個正確答案。1.電梯困人時，被困人員應（）。A.保持冷靜，避免恐慌B.按下警鈴按鈕呼救C.使用手機聯(lián)系外界D.撬開門嘗試逃生2.電梯發(fā)生火災時，被困人員應（）。A.關閉電梯門阻止火勢蔓延B.按下所有樓層按鈕C.用濕毛巾捂住口鼻D.跳下電梯尋找安全出口3.電梯維保人員救援時，需準備的工具包括（）。A.開門器B.三角帶C.滅火器D.手機4.電梯門自動關閉時，被困人員應（）。A.按下開門按鈕B.用硬物抵住電梯門C.按下警鈴呼救D.跳躍阻止電梯門關閉5.電梯制動系統(tǒng)故障導致轎廂下滑，被困人員應（）。A.背對電梯壁蹲下B.抓住扶手防止摔倒C.按下所有樓層按鈕D.用硬物抵住電梯門6.電梯維保人員在救援前，必須確認（）。A.轎廂內是否有人B.電梯是否超載C.電梯門是否完好D.轎廂是否傾斜7.電梯門夾人時，被困人員應（）。A.立即用手或衣物抵住電梯門B.按下開門按鈕C.向電梯外拉拽電梯門D.等待電梯自動復位8.電梯困人時，被困人員應（）。A.保持冷靜，避免恐慌B.按下警鈴按鈕呼救C.使用手機聯(lián)系外界D.撬開門嘗試逃生9.電梯發(fā)生火災時，被困人員應（）。A.關閉電梯門阻止火勢蔓延B.按下所有樓層按鈕C.用濕毛巾捂住口鼻D.跳下電梯尋找安全出口10.電梯維保人員救援時，需準備的工具包括（）。A.開門器B.三角帶C.滅火器D.手機三、判斷題（每題2分，共15題）說明：下列每題判斷對錯。1.電梯困人時，被困人員應自行撬開門逃生。（×）2.電梯發(fā)生火災時，被困人員應立即沖出電梯門逃生。（×）3.電梯門自動關閉時，被困人員應立即按下開門按鈕。（×）4.電梯維保人員救援時，無需確認轎廂內是否有人。（×）5.電梯門夾人時，被困人員應向電梯外拉拽電梯門。（×）6.電梯困人時，被困人員應保持冷靜并等待救援。（√）7.電梯發(fā)生火災時，被困人員應用濕毛巾捂住口鼻。（√）8.電梯維保人員救援時，必須關閉電梯總電源。（√）9.電梯門自動關閉時，被困人員應按下警鈴呼救。（√）10.電梯制動系統(tǒng)故障導致轎廂下滑，被困人員應背對電梯壁蹲下。（√）11.電梯困人時，被困人員應按下所有樓層按鈕。（×）12.電梯門夾人時，被困人員應立即用手或衣物抵住電梯門。（√）13.電梯維保人員在救援前，無需確認電梯門是否完好。（×）14.電梯發(fā)生火災時，被困人員應跳下電梯尋找安全出口。（×）15.電梯維保人員救援時，需準備三角帶等工具。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）說明：簡述電梯故障應急處理及救援的關鍵步驟。1.簡述電梯困人時的應急處理步驟。答：①保持冷靜，安撫被困人員情緒；②按下警鈴或使用手機呼救；③等待維保人員救援；④切勿自行撬門或跳躍樓層。2.簡述電梯發(fā)生火災時的應急處理步驟。答：①按下警鈴或使用手機呼救；②用濕毛巾捂住口鼻；③關閉電梯門阻止火勢蔓延；④等待救援人員。3.簡述電梯門夾人時的應急處理步驟。答：①立即按下開門按鈕；②用手或衣物抵住電梯門；③等待維保人員復位；切勿拉拽電梯門。4.簡述電梯維保人員救援前的準備工作。答：①確認轎廂內是否有人；②關閉電梯總電源；③檢查電梯門是否完好；④準備救援工具（開門器、三角帶等）。5.簡述電梯制動系統(tǒng)故障時的應急處理步驟。答：①保持冷靜，抓住扶手防止摔倒；②背對電梯壁蹲下；③按下所有樓層按鈕；④等待維保人員救援。五、案例分析題（每題10分，共2題）說明：結合實際案例，分析電梯故障應急處理及救援的正確做法。1.案例：某商場電梯突然困人，被困人員情緒恐慌，并試圖自行撬開門逃生。電梯維保人員趕到現(xiàn)場后，如何安撫被困人員并正確救援？答：①首先安撫被困人員情緒，告知其撬門危險；②關閉電梯總電源，避免觸電風險；③使用開門器緩慢打開電梯門；④確認安全后引導被困人員離開；⑤檢查電梯故障原因并修復。2.案例：某小區(qū)電梯發(fā)生火災，被困人員用濕毛巾捂住口鼻，關閉電梯門等待救援。電梯維保人員到達現(xiàn)場后，如何確認安全并救援被困人員？答：①確認轎廂內是否有人，檢查煙霧濃度；②使用滅火器控制火勢（若火勢較小）；③關閉電梯總電源，避免斷電風險；④使用開門器打開電梯門；⑤引導被困人員至安全區(qū)域；⑥修復電梯并排查火災原因。答案與解析一、單選題答案與解析1.B（優(yōu)先安撫情緒，避免恐慌導致二次傷害）2.A（警鈴是電梯內部最可靠的求救方式）3.C（電梯火災時強行沖出可能被困煙囪）4.B（背對電梯壁能減少摔倒傷害）5.B（立即按開門按鈕是首選措施）6.A（確認人員安全是救援第一步）7.B（門機系統(tǒng)故障常見導致平層后門無法打開）8.B（冷靜等待救援最安全，自行開門可能觸電）9.A（確認轎廂內人員是救援的前提）10.A（用手或衣物抵門能防止電梯門突然關閉）二、多選題答案與解析1.ABC（保持冷靜、按下警鈴、使用手機聯(lián)系，切勿自行撬門）2.AC（關閉門阻止火勢、用濕毛巾捂口鼻）3.ABD（開門器、三角帶、手機是常用工具，滅火器非必備）4.ABC（按開門按鈕、用硬物抵門、按下警鈴）5.AB（抓住扶手、背對電梯壁）6.AC（確認人員和電梯門狀態(tài)）7.AB（用手抵門、按下開門按鈕）8.AB（保持冷靜、按下警鈴）9.AC（關閉門、用濕毛巾捂口鼻）10.ABD（開門器、三角帶、手機，滅火器非必備）三、判斷題答案與解析1.×（自行撬門可能導致觸電或電梯變形）2.×（火災時沖出電梯可能被煙囪困?。?.×（應等待維保人員使用專業(yè)工具開門）4.×（確認人員安全是救援前提）5.×（拉拽電梯門可能導致電梯門變形）6.√（冷靜等待救援最安全）7.√（濕毛巾能過濾煙霧）8.√（斷電可能導致電梯失控）9.√（按下警鈴能快速求救）10.√（背對電梯壁能減少摔倒傷害）11.×（按下所有樓層按鈕無意義，且可能延誤救援）12.√（用手或衣物能防止電梯門突然關閉）13.×（確認電梯門狀態(tài)是救援前提）14.×（跳下電梯可能摔傷，且電梯下方可能無安全措施）15.√（三角帶等工具能輔助救援）四、簡答題答案與解析1.保持冷靜，安撫情緒；按下警鈴或手機求救；等待維保人員；切勿自行撬門。2.按下警鈴或手機求救；用濕毛巾捂口鼻；關閉電梯門；等待救援。3.按下開門按鈕；用手或衣物抵住電梯門；等待維保人員復位；切