2026年市場營銷專業(yè)中級職稱評審案例分析考核題集一、案例分析題（每題20分，共2題）1.案例背景某中部城市連鎖超市“家選超市”近年來面臨銷售額下滑困境。傳統(tǒng)促銷手段效果減弱，線上新興零售平臺分流嚴重。2024年，公司決定調(diào)整營銷策略，重點布局“社區(qū)團購+會員私域運營”，結(jié)合本地特色農(nóng)產(chǎn)品打造差異化競爭優(yōu)勢。問題：（1）分析“家選超市”面臨的核心營銷問題及外部環(huán)境因素。（2）提出“社區(qū)團購+會員私域運營”的具體實施方案及預期效果。（3）結(jié)合中部城市消費特點，設(shè)計一套針對農(nóng)產(chǎn)品差異化的營銷推廣方案。2.案例背景某沿海城市家電品牌“智享家”計劃拓展東南亞市場，目標客戶為年輕家庭。2024年，公司通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當?shù)叵M者對智能家居產(chǎn)品接受度高，但對品牌認知不足，且物流成本較高。為快速建立市場地位，公司決定采取“本地化合作+內(nèi)容營銷”策略。問題：（1）分析“智享家”拓展東南亞市場的SWOT要素及關(guān)鍵風險。（2）設(shè)計“本地化合作”的具體模式及合作對象選擇標準。（3）結(jié)合東南亞年輕家庭消費習慣，策劃一套內(nèi)容營銷方案，并說明如何解決物流成本問題。二、營銷策劃題（每題15分，共2題）1.案例背景某西北地區(qū)白酒品牌“秦風”主打“文化傳承+年輕化”定位，2025年計劃在“五一”假期推出新系列產(chǎn)品。目標人群為25-35歲都市青年，但傳統(tǒng)白酒消費場景難以吸引該群體。問題：（1）分析“秦風”白酒面臨的主要營銷挑戰(zhàn)。（2）設(shè)計“五一”假期營銷活動方案，需包含線上線下整合策略及KOL合作計劃。（3）提出如何通過產(chǎn)品包裝和傳播強化“年輕化”形象的具體措施。2.案例背景某西南地區(qū)旅游平臺“山水游”在2024年遭遇同質(zhì)化競爭加劇問題。競爭對手多采用低價策略，導致平臺利潤率下滑。為提升品牌競爭力，公司決定推出“定制化深度游”服務(wù)，并加強用戶口碑管理。問題：（1）分析“山水游”面臨的市場競爭及用戶需求變化。（2）設(shè)計“定制化深度游”的服務(wù)流程及定價策略。（3）提出如何通過用戶口碑管理提升品牌忠誠度的具體方法。三、營銷診斷題（每題10分，共2題）1.案例背景某北方城市餐飲品牌“老北京炸醬面”因門店擴張過快，導致服務(wù)質(zhì)量下降，客流量下滑。2024年，公司嘗試推出外賣業(yè)務(wù)，但用戶評價普遍反映“口味還原度不足”。問題：（1）分析“老北京炸醬面”面臨的核心問題。（2）提出優(yōu)化外賣業(yè)務(wù)的具體措施，需包含供應(yīng)鏈及服務(wù)流程改進方案。（3）設(shè)計一套線上線下聯(lián)動方案，提升品牌形象及用戶復購率。2.案例背景某電商平臺“優(yōu)選購”在2024年嘗試直播帶貨，但轉(zhuǎn)化率遠低于行業(yè)平均水平。團隊分析發(fā)現(xiàn)，主播專業(yè)度不足，且產(chǎn)品選品與目標用戶需求匹配度不高。問題：（1）分析“優(yōu)選購”直播帶貨失敗的主要原因。（2）提出提升直播帶貨轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方案，需包含主播篩選及產(chǎn)品組合策略。（3）設(shè)計一套直播前中后全流程營銷方案，增強用戶參與感及購買意愿。答案與解析一、案例分析題（每題20分）1.答案與解析（1）核心問題及外部環(huán)境因素-核心問題：-傳統(tǒng)促銷手段單一，未能適應(yīng)消費者需求變化；-線上零售沖擊導致線下客流減少；-產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏差異化競爭優(yōu)勢。-外部環(huán)境因素：-中部城市消費升級，消費者更注重品質(zhì)與體驗；-社區(qū)團購模式興起，對傳統(tǒng)超市構(gòu)成威脅；-本地農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，但品牌化程度低。（2）實施方案及預期效果-實施方案：-社區(qū)團購：建立本地化倉儲中心，與社區(qū)便利店合作，提供“次日達”服務(wù)；-會員私域運營：通過微信公眾號、小程序搭建會員體系，推送個性化優(yōu)惠券；-差異化農(nóng)產(chǎn)品：打造“原產(chǎn)地直供”標簽，結(jié)合本地文化故事進行傳播。-預期效果：-提升用戶粘性，降低獲客成本；-通過農(nóng)產(chǎn)品差異化搶占細分市場；-實現(xiàn)線上線下協(xié)同增長。（3）差異化營銷方案-定位：主打“健康、新鮮、便捷”的本地農(nóng)產(chǎn)品；-推廣：-線上：抖音短視頻推廣本地農(nóng)場故事；-線下：舉辦“農(nóng)夫市集”活動，增強互動體驗；-合作：與本地學校、企業(yè)合作，提供定制化團購方案。2.答案與解析（1）SWOT及關(guān)鍵風險-優(yōu)勢（S）：品牌知名度高，產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先；-劣勢（W）：東南亞市場認知度低，物流成本高；-機會（O）：智能家居需求旺盛，年輕家庭消費力增長；-威脅（T）：當?shù)仄放聘偁幖ち遥叻ㄒ?guī)差異。-關(guān)鍵風險：物流成本過高、文化沖突、售后服務(wù)不足。（2）本地化合作模式-合作對象：當?shù)丶译娏闶凵?、物流企業(yè)、KOL；-模式：-與零售商合作開設(shè)體驗店，降低渠道成本；-與物流企業(yè)合作優(yōu)化配送方案，分攤成本；-與KOL合作進行本地化內(nèi)容推廣。（3）內(nèi)容營銷方案及物流優(yōu)化-內(nèi)容營銷：-制作東南亞家庭場景短視頻，突出產(chǎn)品實用性；-與當?shù)豄OL合作，開展產(chǎn)品試用活動；-推出“分期付款”政策，降低購買門檻。-物流優(yōu)化：-與當?shù)仉娚唐脚_合作，利用其物流網(wǎng)絡(luò)；-設(shè)立本地化倉儲點，縮短配送距離。二、營銷策劃題（每題15分）1.答案與解析（1）主要營銷挑戰(zhàn)-傳統(tǒng)白酒消費場景難以吸引年輕群體；-品牌形象老化，缺乏年輕化傳播；-競爭對手多采用價格戰(zhàn)，擠壓利潤空間。（2）“五一”營銷活動方案-線上：抖音挑戰(zhàn)賽，鼓勵用戶拍攝與“秦風”白酒相關(guān)的創(chuàng)意視頻；-線下：在熱門商圈設(shè)立快閃店，提供“文化體驗+品鑒”活動；-KOL合作：與美食、文化類博主合作，推出聯(lián)名款產(chǎn)品。（3）年輕化形象強化措施-包裝設(shè)計：采用簡約現(xiàn)代風格，融入年輕元素；-傳播策略：強調(diào)“小酌怡情”的生活態(tài)度，避免過度強調(diào)“豪飲”文化。2.答案與解析（1）市場競爭及用戶需求變化-競爭對手低價策略導致市場飽和；-用戶需求從“走馬觀花”向“深度體驗”轉(zhuǎn)變。（2）定制化深度游方案-服務(wù)流程：-用戶填寫需求問卷，團隊設(shè)計個性化行程；-提供當?shù)叵驅(qū)Х?wù)，深度體驗文化；-加入手工制作、美食體驗等互動環(huán)節(jié)。-定價策略：采用“基礎(chǔ)+增值”模式，滿足不同預算需求。（3）用戶口碑管理方法-建立用戶反饋機制，及時優(yōu)化服務(wù)；-鼓勵用戶發(fā)布游記，給予優(yōu)惠券獎勵；-與旅游社區(qū)合作，開展“最佳游記”評選活動。三、營銷診斷題（每題10分）1.答案與解析（1）核心問題：-門店擴張過快導致服務(wù)標準化不足；-外賣供應(yīng)鏈與堂食存在差異，導致口味還原度低。（2）優(yōu)化措施-供應(yīng)鏈：建立中央廚房，統(tǒng)一制作半成品；-服務(wù)流程：優(yōu)化外賣包裝，保持溫度及口感。（3）線上線下聯(lián)動方案-線上：外賣平臺推出“新客專享”活動；-線下：堂食用戶可掃碼領(lǐng)取外賣優(yōu)惠券。2.答案與解析（1）失敗原因：-主播專業(yè)度不足，未能有效展示產(chǎn)品；-產(chǎn)品選品與用戶需求不匹