2026寧夏公務(wù)員考試備考題庫（984人）第一部分單選題(50題)1、我國西北地區(qū)主要的地理特征是（）

A、平原和山地地形為主，黃土廣布

B、高原和盆地地形為主，沙漠廣布

C、山地和丘陵地形為主，森林廣布

D、平原和盆地地形為主，黑土廣布

【答案】：B我國西北地區(qū)的地形特征是“三山夾兩盆”，因為深居內(nèi)陸，降水稀少，所以形成了溫帶大陸性氣候，因此沙漠廣布。故選B。

考點：地理常識2、負(fù)責(zé)IP地址與域名之間轉(zhuǎn)換的是（）

A、TcP/IP

B、DNS

C、URL

D、FTP

【答案】：BTCP/IP用于從應(yīng)用程序到網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸控制;DNS(域名

解析協(xié)議)，把域名指向網(wǎng)站空間IP，讓人們通過注冊的域名可以方便地訪問到網(wǎng)站的一種服務(wù);URL表示統(tǒng)一資源定位;FTP表示文件傳輸協(xié)議。故選B。

考點：計算機信息技3、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A、從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

B、動物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志

C、道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德

D、相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

【答案】：A“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。在西方指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價等含義。在我國，三千多年前的商朝時期，甲骨文中就有了“德”字。在中國古代最早的典籍中，“道”字也很多見?！暗馈痹傅缆?，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識和把握。故選A。

考點：職業(yè)道德與職4、楚漢相爭在我國歷史文化中留下了深深的印跡。下列表述不正確的是（）

A、象棋中的“楚河漢界”源自于這段歷史

B、成語“破釜沉舟”源于楚漢相爭中的一場戰(zhàn)役

C、琵琶曲《十面埋伏》反映了楚漢垓下決戰(zhàn)的情形

D、詩句“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”以此為題材

【答案】：BA項，象棋中的“楚河漢界”來源于項羽和劉邦劃定的楚漢分界線，鴻溝以西為漢，鴻溝以東為楚，A項正確;B項，“破釜沉舟”是項羽的起義軍與秦軍的一場戰(zhàn)役，不屬于楚漢相爭，B項錯誤;C項，“十面埋伏”出自垓下之戰(zhàn)，最后以項羽烏江自刎為結(jié)局，C項正確;D項，“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”出自李清照的《夏日絕句》，后兩句是“至今思項羽，不肯過江東”，寫的是項羽烏江自刎的情形，D項正確。故選B。

考點：歷史常識5、平等待人的精髓是（）

A、相同

B、尊重

C、平均

D、熱情

【答案】：B平等待人的精髓是尊重。故選B。

考點：職業(yè)道德與職6、下列著名京劇表演藝術(shù)家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：D

解析A項，梅蘭芳被譽為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項錯誤；B項，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項錯誤；C項，張君秋擅長旦角，C項錯誤；D項，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽，D項正確。故選D。

考點人文常識7、下列關(guān)于地理常識的表述，不正確的是（）

A、蘇伊士運河溝通了地中海與紅海

B、格陵蘭島是世界上最大的島嶼，位于北美洲

C、地球儀上緯線圈的緯度越小，長度越長

D、西藏是我國陸地鄰國最多的省(自治區(qū))

【答案】：D新疆是我國面積最大、國境線最長、交界鄰國最多的省(自治區(qū))。故選D。

考點：地理常識8、中國是世界上稀土資源最豐富的國家，素有“稀土王國”之稱。下列關(guān)于稀土的表述錯誤的是()

A、我國是稀土資源儲藏大國，也是稀土產(chǎn)品生產(chǎn)、應(yīng)用和出口大國

B、美國是稀土的主要使用國，目前中國出口的稀土數(shù)量占全球之首

C、稀土一般是以氧化物狀態(tài)分離出來的，稀土的得名是因為很稀少

D、近年來我國的稀土儲量占世界稀土儲量的百分比因開發(fā)已經(jīng)下降

【答案】：B

解析：日本是稀土的主要使用國。故選B。

考點

地理常識9、計算機不能直接識別文本圖像等信息，所有的信息在計算機中的存儲形式都為（）

A、二進(jìn)制

B、八進(jìn)制

C、十進(jìn)制

D、十六進(jìn)制

【答案】：A所有的信息在計算機中的存儲形式都為二進(jìn)制形式。故選A。

考點：計算機信息技10、心理健康在社會交往中可表現(xiàn)為（）

A、經(jīng)常與素不相識的人十分熱情地交談，表現(xiàn)為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現(xiàn)為冷漠，漠不關(guān)心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時經(jīng)常表現(xiàn)為緊張的情緒

【答案】：C

解析有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點心理素質(zhì)與社11、男人:運動員()

A、軍人：警察

B、商人：父親

C、學(xué)生：大學(xué)生

D、女人：禮儀小姐

【答案】：B

解析：男人與運動員之間是交叉關(guān)系，有的男人是運動員，有的運動員是男人;商人與父親也是交叉關(guān)系，有的商人是父親，有的父親是商人。故選B。

考點

類比推理12、穿越我國領(lǐng)土距離最長的緯線是（）

A、北緯200

B、北緯300

C、北緯400

D、北緯500

【答案】：C穿越我國領(lǐng)土距離最長的緯線是北緯4000故選C。

考點：地理常識13、對按勞分配的分配方式理解不正確的是（）

A、它是由我國現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)條件決定的

B、人們勞動的性質(zhì)和特點，是實行這一分配方式的直接原因

C、它是對不勞而獲的剝削制度的根本否定

D、它是我國現(xiàn)有分配方式的全部

【答案】：D按勞分配只是我國多種分配方式中的其中一種，并非我國現(xiàn)有分配方式的全部。故選D。

考點：思想政治素質(zhì)14、在Excel2010中，運算符優(yōu)先級最高的是()

A、邏輯運算符

B、引用運算符

C、算術(shù)運算符

D、關(guān)系運算符

【答案】：B

解析：引用運算符〉算術(shù)運算符〉文本運算符〉比較運算符。故選B。

考點

計算機信息技15、在Excel2010中，在單元格中輸入“00110”，但單元格顯示的是“110”，解決這一方法步驟為（）

A、將單元格格式設(shè)置為數(shù)值

B、將單元格格式設(shè)置為特殊

C、在單元格中輸入‘00110

D、將單元格格式設(shè)置為常規(guī)

【答案】：C要輸入純數(shù)字符號00110，就是將單元格格式設(shè)置文本，一種通過菜單命令設(shè)置，另一種在輸入數(shù)字前加符號‘。故選C。

考點：計算機信息技16、發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律和光的色散¨總結(jié)出運動三大定律，奠定了經(jīng)典物理學(xué)基礎(chǔ)的科學(xué)家是（）

A、哥白尼

B、居里夫人

C、牛頓

D、愛因斯坦

【答案】：C發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律和光的色散¨總結(jié)出運動三大定律，奠定了經(jīng)典物理學(xué)基礎(chǔ)的科學(xué)家是牛頓。故選C。

考點：物理常識17、按照既定的行為規(guī)范開展工作，體現(xiàn)了職業(yè)化三層次內(nèi)容中的（）

A、職業(yè)化素養(yǎng)

B、職業(yè)化技能

C、職業(yè)化行為規(guī)范

D、職業(yè)道德

【答案】：C按照既定的行為規(guī)范開展工作體現(xiàn)了職業(yè)化行為規(guī)范。故選C。

考點：職業(yè)道德與職18、某國針對本國本科畢業(yè)生的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該國的大多數(shù)本科畢業(yè)生為工學(xué)類，也有一部分本科畢業(yè)生為人文社科類，在這些畢業(yè)生中，大多數(shù)在畢業(yè)時就已經(jīng)就業(yè)，只有少部分未就業(yè)。由此一定可以推的是（）

A、大多數(shù)工學(xué)類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

B、有些人文社科類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時未就業(yè)

C、有些工學(xué)類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

D、有些人文社科類畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

【答案】：C由題意，得工學(xué)類學(xué)生人數(shù)〉人文社科類學(xué)會生人數(shù);就業(yè)學(xué)生人數(shù)〉未就業(yè)學(xué)生人數(shù)。即工學(xué)類就業(yè)十工學(xué)類未就業(yè)〉人文社科類就業(yè)+人文社科類未就業(yè)①，且工學(xué)類就業(yè)+人文社科類就業(yè)工學(xué)類未就業(yè)+人文社科類未就業(yè)②，①+②得，工學(xué)類就業(yè)〉人文社科類未就業(yè)。人文社科類未就業(yè)人數(shù)最少為0，則工學(xué)類就業(yè)人數(shù)至少為1，則C項必定正確。故選C。

考點：判斷推理判斷推理19、隨著電子技術(shù)的發(fā)展，特別是電子計算機技術(shù)的發(fā)展，各種行業(yè)以電子計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)自動化控制技術(shù)為目的的設(shè)計層出不窮，這說明（）

A、技術(shù)發(fā)展為設(shè)計創(chuàng)新提供了條件

B、設(shè)計是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)

C、技術(shù)的發(fā)展離不開設(shè)計

D、新的技術(shù)產(chǎn)品、新的工藝往往都由設(shè)計開始

【答案】：A題文的表述說明技術(shù)發(fā)展為設(shè)計創(chuàng)新提供了條件。故選A。

考點：通用技術(shù)20、人們在養(yǎng)魚時喜歡在魚缸里放一些水草，原因是（）

A、水草會釋放氧氣，吸收二氧化碳，使魚得到足夠的氧氣

B、水草可以裝飾魚缸

C、水草具有分解魚的排泄物和凈化水質(zhì)的作用

D、水草給魚提供了休息和嬉戲的場所

【答案】：A水草能夠吸收魚呼出的二氧化碳，并釋放出魚所需要的氧氣。故選A。

考點：生物常識21、“煢煢孑立，形影相吊”出自（）

A、《出師表》

B、《答司馬諫議書》

C、《陳情表》

D、《報劉一丈書》

【答案】：C“煢煢孑立，形影相吊”出自李密的《陳情表》。故選C。

考點：人文常識22、國家圖書館所藏的《四庫全書》是哪個版本？（）

A、文津閣

B、文淵閣

C、文瀾閣

D、文溯閣

【答案】：A

解析國家圖書館所藏的是文津閣本《四庫全書》。故選A。

考點人文常識23、下列屬于液化現(xiàn)象的是（）

A、放在敞口瓶中的酒精揮發(fā)了

B、冬天早晨玻璃窗上出現(xiàn)水霧

C、冬天樹枝上出現(xiàn)霧凇

D、從冰柜中取出的冰塊很快化成了水

【答案】：BA項，是汽化現(xiàn)象，A項錯誤;B項，室內(nèi)溫度高的水蒸氣遇到溫度低的玻璃，在其表面液化為小水珠，是液化現(xiàn)象，B項正確;C項，是水蒸氣的凝華現(xiàn)象，C項錯誤;D項，是熔化現(xiàn)象，D項錯誤。故選B。

考點：物理常識24、柳絮:楊花（）

A、松子：榆錢

B、月華：幽蘭

C、芙蓉：荷花

D、菊花：銀甲

【答案】：C柳絮與楊花是同一事物的不同稱謂，柳絮就是楊花;芙蓉與荷花是同一事物的不同稱謂，芙蓉就是荷花。故選C。

考點：類比推理25、人類社會第一項偉大的技術(shù)發(fā)明是（）

A、發(fā)明弓箭等遠(yuǎn)距離殺傷武器

B、鉆木取火

C、發(fā)明打制石器

D、制作陶器

【答案】：B人類社會第一項偉大的技術(shù)發(fā)明是鉆木取火。故選B。

考點：人文常識26、在房間空調(diào)溫度控制系統(tǒng)中，下列情況不屬于影響其溫度控制的干擾因素的是()

A、有人走進(jìn)房間

B、打開房間窗戶

C、房間里在燒開水

D、房間里的鬧鐘鈴響

【答案】：D

解析：A.B.C項均是影響溫度控制的干擾因素;D項不是干擾因素。故選D。

考點

通用技術(shù)27、不要試圖給你的生命增加時間，而是要給你的時間以生命。這句話意在強調(diào)（）

A、延長生命的企圖是徒勞的

B、生命的長短不受人的控制

C、應(yīng)該賦予每一分鐘以價值

D、生命與時間都是有價值的

【答案】：C根據(jù)“而是要給你的時間以生命”可知，我們應(yīng)該讓時間變得有價值，即應(yīng)該賦予每一分鐘以價值。故選C。

考點：言語理解28、我國瀕臨渤海、黃海、東海和南海，海域總面積達(dá)473多萬平方公里，海洋資源極其豐富。海洋資源主要指（）

A、生物資源、礦產(chǎn)資源

B、化學(xué)資源、動力資源和生物資源

C、動力資源、礦產(chǎn)資源和生物資源

D、礦產(chǎn)資源、化學(xué)資源、生物資源和動力資源

【答案】：D海洋資源主要是指海洋中的礦產(chǎn)資源、化學(xué)資源、生物資源和動力資源。故選D。

考點：環(huán)境污染與海29、關(guān)于海洋環(huán)境，下列說法錯誤的是（）

A、海洋是地球上水循環(huán)的起點

B、海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同

C、波浪、潮汐和海流等都是海水運動的形式

D、海洋可以分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和大洋高原

【答案】：D

解析A項，海洋是地球上水循環(huán)的起點，海水受熱蒸發(fā)，水蒸氣升到空中，再被氣流帶到陸地上來，使陸地上有降水和徑流。陸地上有了水，生物才得到發(fā)展，A項正確；B項，海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同，B項正確；C項，波浪、潮汐和海流等都是海水的運動形式，C項正確；D項，海洋根據(jù)水深、海底坡度和海底沉積物等分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和海溝，D項錯誤。故選D。

考點環(huán)境污染與海30、關(guān)于光化學(xué)污染的說法錯誤的是（）

A、光化學(xué)煙霧主要是大氣中的碳?xì)浠衔锖偷趸锏纫淮挝廴疚?，在陽光的作用下發(fā)生光化學(xué)反應(yīng)而生成的二次污染物

B、產(chǎn)生光化學(xué)污染的一次污染物主要來源于機動車尾氣、工業(yè)燃燒排放、化學(xué)有機溶劑、汽油揮發(fā)、餐飲排放等

C、大面積植樹造林，增加綠色植物，既能調(diào)節(jié)大氣中的碳氧平衡，又能達(dá)到凈化空氣的效果，也是防治光化學(xué)污染的有效方法之一

D、陽光越強烈，光化學(xué)反應(yīng)越快速、充分，所以夏季是光化學(xué)污染的高發(fā)期，北半球地區(qū)的冬春季不會發(fā)生光化學(xué)污染

【答案】：D

解析光化學(xué)污染的關(guān)鍵因素之一是光，陽光越強烈，光化學(xué)反應(yīng)越快速、充分，所以夏季是光化學(xué)污染的高發(fā)期。北半球部分地區(qū)冬春季由于受大氣環(huán)流影響，導(dǎo)致平流層臭氧向?qū)α鲗虞斔?，臭氧值高，也會發(fā)生光化學(xué)污染。故選D。

考點化學(xué)常識31、“一問三不知”出自《左傳》，說的是哪“三不知”?（）

A、天文、地理、文學(xué)

B、君王、父母、兄弟

C、孔子、孟子、老子

D、事情的開始、經(jīng)過、結(jié)果

【答案】：D“三不知”指的是不知道事情的開始、經(jīng)過、結(jié)果。故選D。

考點：人文常識32、以下關(guān)于PM2.5的說法錯誤的一項是（）

A、PM2.5的主要來源是日常發(fā)電、工業(yè)生產(chǎn)、汽車燃油等過程中經(jīng)過燃燒而排放的殘留物

B、與較粗的大氣顆粒物相比，PM2.5粒徑小，含有大量的有毒、有害物質(zhì)且在大氣中的停留時間長、輸送距離遠(yuǎn)

C、PM2.5主要對呼吸系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)造成傷害，老人、小孩以及心肺疾病患者是PM2.5污染的敏感人群

D、空氣中不同大小的顆粒物均能降低能見度，不過相對粗顆粒物，PM2.5由于顆粒細(xì)小，對空氣能見度的影響較弱

【答案】：D

解析PM2.5是指環(huán)境空氣中空氣動力學(xué)當(dāng)量直徑小于等于2.5微米的顆粒物，也稱細(xì)顆粒物。雖然細(xì)顆粒物只是地球大氣成分中含量很少的組分，但它對空氣質(zhì)量和能見度等有重要的影響。故選D。

考點環(huán)境污染與海33、世界烹飪的三大風(fēng)味體系中，法餐和土耳其的美食文化項目已先后于2010年和2011年入選世界非遺名錄。博大精深的中國飲食文化缺失于世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，是餐飲界的一大憾事。關(guān)于申遺工作，世界各國都是舉國家之力來做。在國內(nèi)，其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申請工作基本靠政府推動，但美食申遺現(xiàn)在多由行業(yè)協(xié)會和民間組織在推動，而僅靠協(xié)會自身的資金、能力，難度很大。這段文字意在暗示（）

A、中國的飲食文化沒有產(chǎn)生廣泛的國際影響

B、其他國家申遺工作的經(jīng)驗未必適用于中國

C、政府部門應(yīng)盡早地積極推動中餐申遺工作

D、美食申遺未能成功是因為誤讀了評選標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：CA項，“廣泛的國際影響”是無中生有，A項錯誤;B項，“未必適用”與文意不符，作者肯定了其他國家的申遺經(jīng)驗，B項錯誤;C項，選文是“提出問題一分析問題”的結(jié)構(gòu)，文章重點應(yīng)該在“提出問題”的部分，故主旨在后半部分，意在強調(diào)中國美食的申遺工作應(yīng)該由政府部門積極推動，C項正確;D項，“誤讀了評選標(biāo)準(zhǔn)”是無中生有，D項錯誤。故選C。

考點：言語理解34、甲、乙、丙三員工共同修剪6060平方米草地，甲的修剪效率為30平方米/分鐘，乙的修剪效率為40平方米/分鐘，丙的修剪效率為60平方米/分鐘。上午，甲7點30分開始修剪，乙7點45分開始修剪，丙8點15開始修剪，他們同一時間完成工作，乙用了（）分鐘。

A、57

B、58

C、59

D、60

【答案】：A設(shè)丙工作x分鐘，則乙工作x+30分鐘，甲工作x+45分鐘，由題意，得30(x+45)+40(x+30)+60x=6060，解得x=27，則乙工作57分鐘。故選A。

考點：判斷推理判斷推理35、在Word的“首字下沉”對話框中，可以設(shè)置（）

A、字體

B、字號

C、下沉行數(shù)

D、字體顏色

【答案】：AC在Word的“首字下沉”對話框中，可以設(shè)置字體、下沉行數(shù)以及距正文多少厘米。知識點：計算機類36、應(yīng)急處置與救援，是應(yīng)對突發(fā)事件工作的核心環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)堅持（）的原則，開展工作。

A、先搶險、后避險，先救人、再救物，先救災(zāi)、再恢復(fù)

B、先避險、后搶險，先救物、再救人，先救災(zāi)、再恢復(fù)

C、先避險、后搶險，先救人、再救物，先救災(zāi)、再恢復(fù)

D、先避險、后搶險，先救人、再救物，先恢復(fù)、再救災(zāi)

【答案】：C應(yīng)急處置與救援的原則是，先自行有序避險、后組織安排搶險，先救人、其次再救物，先是救災(zāi)、最后再恢復(fù)生產(chǎn)生活。知識點：通用技術(shù)37、短跑運動員在上場比賽時，常常心里默念:“我是最棒的”“我一定能跑贏別人”，這種調(diào)控情緒的方法是（）

A、幽默化解

B、目標(biāo)轉(zhuǎn)移

C、換位思考

D、自我暗示

【答案】：D調(diào)控情緒的方法主要有注意力轉(zhuǎn)移法、合理發(fā)泄法、理智控制法等等，運動員在心里鼓勵自己，為自己加油，是在進(jìn)行自我暗示，以保持輕松的情緒來參加比賽。故選D。

考點：心理素質(zhì)與社38、租賃期限六個月以上的，租賃合同應(yīng)當(dāng)采用()形式。當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

A、錄像

B、口述

C、電話錄音

D、書面

【答案】：D

解析：《中華人民共和國民法典》第七百零七條規(guī)定，租賃期限六個月以上的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

知識點：

法律常識39、人的美，既包括外在美，又包括內(nèi)在美。你認(rèn)為能使自己變美的方式有()

①濃妝艷抹，穿著追求時尚②加強體育鍛煉使自己體魄健美③提高文化修養(yǎng)和品德修養(yǎng)④關(guān)注自己的儀表

A、①④

B、①②

C、①②③

D、②③④

【答案】：D

解析：青少年應(yīng)追求外表美和心靈美的和諧統(tǒng)一。人的美，既包括外在美，又包括內(nèi)在美，內(nèi)在美對外在美有促進(jìn)作用，②③④說法正確;①說法錯誤，這并不是真正的美，是虛榮的表現(xiàn)。故選D。

考點

心理素質(zhì)與社40、聯(lián)合國教科文組織的總部設(shè)在（）

A、紐約

B、倫敦

C、巴黎

D、日內(nèi)瓦

【答案】：C聯(lián)合國教科文組織總部設(shè)在法國巴黎的豐特努瓦廣場。知識點：教育類41、公共汽車上設(shè)有特殊人群的座位，此設(shè)計遵循了設(shè)計基本原則的（）

A、創(chuàng)新性原則

B、經(jīng)濟(jì)性原則

C、可持續(xù)發(fā)展原則

D、實用性原則

【答案】：D公共汽車上設(shè)置特殊人群的座位為不同的人群提供差別化服務(wù)。故選D

考點：通用技術(shù)42、下列關(guān)于生物的描述不正確的是（）

A、蚯蚓屬于雌雄異體的動物

B、梅花先開花后長葉子

C、娃娃魚屬于兩棲動物

D、母雞無需交配就可以下蛋

【答案】：A蚯蚓是雌雄同體的動物。故選A。

考點：生物常識43、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職44、植物在自然環(huán)境中會遇到生物脅迫，比如食植動物和各種病原微生物的侵害，在進(jìn)化過程中，植物發(fā)展了多種物理和化學(xué)防御機制。下列敘述中，不屬于植物防御生物脅迫的是（）

A、玫瑰長刺

B、睡蓮長出寬大的葉子

C、巨魔芋的花散發(fā)腐爛的臭氣

D、傘形科植物釋放特殊氣味以吸引胡蜂捕食其體上的毛毛蟲

【答案】：C巨魔芋的氣味會吸引昆蟲和其他花粉傳播者進(jìn)行花粉傳播，并不是防御生物脅迫。故選C。

考點：生物常識45、上周末，銀川市的王師傅在家收到從昆明網(wǎng)購來的一箱新鮮荔枝，你認(rèn)為送達(dá)這箱荔枝的最佳聯(lián)運方式是（）

A、鐵路、公路運輸

B、內(nèi)河、公路運輸

C、航空、公路運輸

D、航空、鐵路運輸

【答案】：C人們出行大多希望盡快到達(dá)，所以遠(yuǎn)距離出行多乘飛機或者乘火車，近距離多乘汽車。貨運根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離、價格、時效等情況，選擇運輸方式。一般來說，貴重或急需的貨物而數(shù)量又不大的，多由航空運送;容易死亡、變質(zhì)的活物或鮮貨，短程可由公路運送;遠(yuǎn)程而又?jǐn)?shù)量大的可用鐵路上的專用車;大而笨重的貨物，遠(yuǎn)距離運輸，盡可能利用水運或鐵路運輸。所以送達(dá)這箱荔枝的最佳聯(lián)運方式是航空、公路運輸。故選C。

考點：通用技術(shù)46、“人造美女”是最近非常搶眼的一個詞。愛美之心人皆有之，丑小鴨變成白天鵝的夢想，通過整形美容手術(shù)就可以在短時間內(nèi)成為現(xiàn)實，這對每一位愛美女性來說，都是一種誘惑。目前，整形美容已成為諸多愛美女性增加個人靚麗指數(shù)的時尚選擇。與此同時，也有許多女性為此付出了慘痛的代價……作為文章的引言，該文章最有可能談的是（）

A、整形美容的方法、原理和效果

B、整形美容受到眾多女性的青睞