PAGE社區(qū)院落衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有院落及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，滿足居民對(duì)美好生活環(huán)境的向往。2.全面管理原則：涵蓋社區(qū)院落的各個(gè)方面，包括公共區(qū)域、樓道、綠地、垃圾處理等，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角管理。3.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)部門、單位及個(gè)人在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持社區(qū)環(huán)境整潔有序。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本社區(qū)院落的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。4.協(xié)調(diào)解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，及時(shí)處理居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的投訴和建議。5.定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域督促整改。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)社區(qū)院落內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作。2.制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.配備足夠的保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的正常開展。4.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。6.定期向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，接受社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督和檢查。（三）居民職責(zé)1.遵守本社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.自覺維護(hù)社區(qū)院落內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不損壞公共綠化。4.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。5.發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面保持清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石無破損、無積塵。2.綠地：草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生，無明顯病蟲害，綠化設(shè)施完好無損。3.樓道：樓道內(nèi)地面干凈整潔，扶手無灰塵，門窗玻璃明亮，無亂貼亂畫、無雜物堆積。4.電梯：電梯轎廂內(nèi)保持清潔，無污漬、無異味，按鈕、扶手等設(shè)施完好無損。5.垃圾收集點(diǎn)：垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈，無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清，無積存。（二）垃圾分類1.居民應(yīng)按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，分別投放至相應(yīng)的垃圾收集容器內(nèi)。2.垃圾分類標(biāo)識(shí)清晰，收集容器完好無損，無破損、無滲漏。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)垃圾分類收集容器進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。（三）衛(wèi)生死角1.社區(qū)院落內(nèi)無衛(wèi)生死角，如墻角、地下室、樓頂?shù)葏^(qū)域無雜物堆積、無垃圾積存。2.對(duì)容易產(chǎn)生衛(wèi)生死角的區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)巡查和清理，確保環(huán)境整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和頻次，對(duì)社區(qū)院落內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔。2.清掃保潔工作應(yīng)做到無遺漏、無死角，及時(shí)清理各類垃圾和雜物。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的清掃保潔，如人員密集場所、垃圾投放點(diǎn)等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.保潔人員在作業(yè)過程中應(yīng)佩戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，確保自身安全。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)社區(qū)院落內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。3.加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)管理，如圍欄、花架等，確保設(shè)施完好無損。4.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。（三）垃圾清運(yùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)清運(yùn)社區(qū)院落內(nèi)的垃圾。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)過程的管理，確保垃圾日產(chǎn)日清，無積存。4.定期對(duì)垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行清洗消毒，防止二次污染。（四）衛(wèi)生消毒1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)院落內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)、電梯轎廂等進(jìn)行衛(wèi)生消毒。2.衛(wèi)生消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，使用符合要求的消毒藥劑和設(shè)備。3.加強(qiáng)對(duì)消毒工作的監(jiān)督檢查，確保消毒效果達(dá)到規(guī)定要求。4.在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次，做好疫情防控工作。（五）環(huán)境衛(wèi)生巡查1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期組織對(duì)社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。3.巡查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生消毒等方面。4.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)居委會(huì)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)居民的投訴和舉報(bào)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)及時(shí)受理，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給居民。3.社區(qū)居委會(huì)定期組織居民代表對(duì)社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽取居民意見和建議。（二）考核辦法1.社區(qū)居委會(huì)制定環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)效果、垃圾清運(yùn)及時(shí)性、衛(wèi)生消毒落實(shí)情況等方面。3.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和費(fèi)用結(jié)算掛鉤。4.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)責(zé)令其限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，可按照物業(yè)服務(wù)合同約定采取相應(yīng)的措施。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和社區(qū)院落衛(wèi)生管理制度。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，如垃圾分類方法、疾病預(yù)防知識(shí)等。3.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如主題講座、知識(shí)競賽、志愿服務(wù)等，提高居民的參與度。3.在社區(qū)院落內(nèi)設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）處罰1.對(duì)違反本社區(qū)院落衛(wèi)生管理制度的單位