PAGE寫字樓洗手間衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保寫字樓洗手間的衛(wèi)生清潔，為寫字樓內(nèi)的辦公人員提供一個干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于寫字樓內(nèi)所有公共洗手間，包括但不限于每層樓的男女洗手間、茶水間洗手間等。3.職責(zé)分工物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定洗手間衛(wèi)生清潔計劃，并組織實(shí)施。安排專人負(fù)責(zé)洗手間的日常清潔工作，包括保潔員的排班、培訓(xùn)和監(jiān)督。定期對洗手間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。保潔員按照衛(wèi)生清潔計劃和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好洗手間的日常清潔工作，包括地面、臺面、便器、洗手盆、鏡子、門窗等的清潔。及時清理洗手間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持洗手間的整潔。定期對洗手間的清潔工具和用品進(jìn)行清洗和更換，確保其衛(wèi)生和正常使用。寫字樓內(nèi)各部門負(fù)責(zé)本部門人員對洗手間的正確使用和愛護(hù)，教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。配合物業(yè)管理部門做好洗手間的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)管理部門反饋。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬、無雜物。定期進(jìn)行深度清潔，使用清潔劑和拖把進(jìn)行拖地，確保地面光亮。地面如有損壞或磨損，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換。2.臺面洗手臺、化妝臺等臺面應(yīng)保持干凈、整潔，無灰塵、無污漬。臺面上的物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。定期擦拭臺面，使用消毒水進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.便器便器內(nèi)外應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味。每次使用后應(yīng)及時沖洗，定期使用專用清潔劑進(jìn)行深度清潔。便器周邊地面應(yīng)保持干燥，無積水。4.洗手盆洗手盆應(yīng)保持干凈，無污漬、無堵塞。水龍頭應(yīng)無銹跡、無漏水，水流正常。定期清理洗手盆內(nèi)的雜物，使用消毒水進(jìn)行消毒。5.鏡子鏡子應(yīng)保持明亮、無污漬、無水印。定期擦拭鏡子，使用干凈的毛巾或玻璃清潔劑進(jìn)行清潔。6.門窗洗手間的門窗應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬。定期擦拭門窗玻璃，確保視野清晰。門窗應(yīng)開關(guān)靈活，無損壞。7.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得溢出。垃圾桶內(nèi)外應(yīng)保持干凈，定期使用消毒水進(jìn)行消毒。垃圾袋應(yīng)及時更換，保持垃圾桶的密封性。8.空氣洗手間應(yīng)保持空氣清新，無異味。定期開窗通風(fēng)，或使用空氣清新設(shè)備，改善空氣質(zhì)量。如有異味，應(yīng)及時查找原因并采取措施消除。三、清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作保潔員在開始清潔工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒水、垃圾袋等。地面清潔先將地面上的雜物清掃干凈，然后使用濕拖把拖地，去除地面上的污漬和水漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后再用清水沖洗干凈。拖地完成后，使用干拖把將地面擦干，確保地面無水漬。臺面清潔用濕抹布擦拭洗手臺、化妝臺等臺面，去除灰塵和污漬。清潔臺面上的物品，將其擺放整齊。使用消毒水擦拭臺面，進(jìn)行消毒處理。便器清潔先將便器內(nèi)的尿液沖洗干凈，然后使用專用清潔劑噴灑在便器內(nèi)外，用刷子進(jìn)行刷洗。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈便器，確保無污垢和異味。最后，用干凈的抹布擦干便器周邊地面。洗手盆清潔用濕抹布擦拭洗手盆內(nèi)外，去除污漬和雜物。清理洗手盆內(nèi)的堵塞物，確保排水暢通。擦拭水龍頭，去除銹跡和水漬，使其光亮如新。使用消毒水擦拭洗手盆，進(jìn)行消毒。鏡子清潔用干凈的毛巾或玻璃清潔劑擦拭鏡子，去除污漬和水印，使其明亮清晰。門窗清潔用濕抹布擦拭門窗玻璃和邊框，去除灰塵和污漬。擦拭門窗把手和鎖具，保持其干凈和靈活。垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。用濕抹布擦拭垃圾桶內(nèi)外，去除污漬和異味。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。收尾工作清潔工作完成后，檢查洗手間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施是否正常，如水龍頭、便器、照明等。將清潔工具和用品整理好，放回指定位置。關(guān)閉洗手間門窗，確保安全。2.定期深度清潔流程準(zhǔn)備工作除日常清潔所需工具和用品外，還需準(zhǔn)備高壓水槍、清潔劑、消毒劑、刷子等深度清潔工具。提前通知寫字樓內(nèi)各部門，告知洗手間將進(jìn)行深度清潔，可能會對使用造成一定影響，爭取得到理解和配合。地面深度清潔先用掃帚和簸箕徹底清掃地面上的灰塵、雜物和垃圾。使用高壓水槍對地面進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬和污垢。按照地面材質(zhì)選擇合適的清潔劑，稀釋后用拖把進(jìn)行拖地，確保地面干凈、光亮。對于地面上的油污等特別頑固污漬，可使用刷子蘸取清潔劑進(jìn)行刷洗，然后再沖洗干凈。臺面深度清潔將臺面上的物品全部清理下來，用濕布擦拭臺面，去除灰塵和污漬。使用專用清潔劑對臺面進(jìn)行擦拭，去除水漬、水垢等。對于臺面的縫隙和邊緣，使用刷子進(jìn)行仔細(xì)清理，確保無污垢殘留。清潔完畢后，將物品擺放整齊。便器深度清潔先將便器內(nèi)的水放盡，然后使用刷子蘸取專用清潔劑對便器內(nèi)部進(jìn)行全面刷洗，重點(diǎn)刷洗便器邊緣、出水口等部位。用高壓水槍對便器進(jìn)行沖洗，確保便器內(nèi)部無污垢和異味。擦拭便器外部，包括水箱、底座等，保持干凈整潔。洗手盆深度清潔拆除洗手盆的下水管道，清理內(nèi)部堵塞物和污垢。用刷子和清潔劑刷洗洗手盆內(nèi)部，去除污漬和水垢。沖洗干凈下水管道，安裝回原位，確保排水暢通無阻。擦拭洗手盆外部，包括水龍頭、溢水口等，使其光亮如新。鏡子深度清潔使用玻璃清潔劑和干凈的毛巾，對鏡子進(jìn)行全面擦拭，去除污漬和水印，確保鏡子清晰明亮。對于鏡子邊緣和角落，使用小刷子進(jìn)行仔細(xì)清理，防止灰塵和污垢積累。門窗深度清潔用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。使用清潔劑擦拭門窗邊框，去除污漬和銹跡。檢查門窗的密封性和開合情況，如有問題及時維修或更換。垃圾桶深度清潔將垃圾桶搬到室外，倒掉垃圾，用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部。使用刷子和清潔劑刷洗垃圾桶外部，去除污漬和異味。晾干垃圾桶后，放回原位，更換新的垃圾袋?？諝馇鍧嵲谏疃惹鍧嵾^程中，打開洗手間門窗，加強(qiáng)通風(fēng)換氣。清潔完成后，可使用空氣清新設(shè)備對洗手間進(jìn)行全面消毒和空氣凈化，改善空氣質(zhì)量。收尾工作檢查洗手間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施是否正常，如水龍頭、便器、照明等，如有損壞及時報修。將深度清潔工具和用品整理好，放回指定位置。通知寫字樓內(nèi)各部門洗手間已清潔完畢，可正常使用。四、消毒管理1.消毒頻率洗手間應(yīng)每天進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生安全。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應(yīng)增加消毒次數(shù)。2.消毒方法地面、臺面、便器、洗手盆等表面，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。垃圾桶可使用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，垃圾袋應(yīng)定期更換?？諝庀究墒褂米贤饩€燈照射或空氣清新設(shè)備進(jìn)行。3.消毒記錄保潔員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。五、設(shè)施維護(hù)1.定期檢查物業(yè)管理部門應(yīng)定期對洗手間的設(shè)施進(jìn)行檢查，包括水龍頭、便器、洗手盆、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。檢查內(nèi)容包括設(shè)施的運(yùn)行狀況、是否有損壞、漏水等情況。2.及時維修對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.設(shè)施更新根據(jù)使用情況和實(shí)際需要，定期對洗手間的設(shè)施進(jìn)行更新，如更換水龍頭、便器、洗手盆等。設(shè)施更新應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保其質(zhì)量和安全性。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查物業(yè)管理部門應(yīng)定期對洗手間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄檢查結(jié)果。2.考核制度建立保潔員考核制度，對保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行獎勵，對不符合要求的保潔員進(jìn)行批評教育或處罰。3.投訴處理寫字樓內(nèi)各部門和人員如發(fā)現(xiàn)洗手間衛(wèi)生問題，可向物業(yè)管理部門投訴。物業(yè)管理部門應(yīng)及時受理投訴，并安排人員進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人，確保投訴得到妥善解決。七、培訓(xùn)與教育1.保潔員培訓(xùn)定期組織保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔流程、消毒方法、工具使用等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高保潔員的專業(yè)水平。鼓勵保潔員參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的