PAGE衛(wèi)生院價格公示制度制度一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生院價格管理，規(guī)范醫(yī)療服務價格行為，提高價格透明度，保障患者的知情權和選擇權，維護患者的合法權益，特制定本價格公示制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內所有醫(yī)療服務項目、藥品及醫(yī)用耗材的價格公示管理。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家有關價格法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價格政策，確保價格公示內容合法合規(guī)。2.真實性原則：所公示的價格信息必須真實、準確，不得虛假或誤導性標價。3.完整性原則：全面涵蓋衛(wèi)生院提供的各類醫(yī)療服務、藥品及醫(yī)用耗材的價格，做到無遺漏。4.及時性原則：價格發(fā)生變動時，應及時更新公示內容，確保患者能夠獲取最新價格信息。5.便民性原則：采用多種公示方式，方便患者查詢，提高價格透明度，便于患者監(jiān)督。二、價格公示內容（一）醫(yī)療服務價格1.門診服務價格：包括掛號費、診查費、檢查費、治療費、手術費、護理費等各類門診項目的收費標準。2.住院服務價格：涵蓋床位費、護理費、診療費、檢查費、治療費、手術費、藥品費等住院期間各項費用的價格。3.特需醫(yī)療服務價格：如高端體檢、特殊專家會診、個性化治療方案等特需項目的收費標準。（二）藥品價格1.西藥價格：公示各類西藥的通用名、劑型、規(guī)格、價格等信息。2.中成藥價格：包括中成藥的名稱、劑型、規(guī)格、價格等內容。3.中藥飲片價格：以每劑或每克為單位，公示中藥飲片的名稱、產(chǎn)地、炮制方法、價格等。（三）醫(yī)用耗材價格1.一次性醫(yī)用耗材：如注射器、輸液器、導尿管、醫(yī)用紗布等一次性使用耗材的名稱、規(guī)格、價格。2.植入性醫(yī)用耗材：心臟支架、人工關節(jié)、起搏器等植入性耗材的品牌、型號、規(guī)格、價格。三、價格公示方式（一）電子顯示屏公示1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部大廳、各科室候診區(qū)等顯著位置設置電子顯示屏，滾動播放各類醫(yī)療服務、藥品及醫(yī)用耗材的價格信息。2.電子顯示屏應具備亮度適中、顯示清晰、易于觀看的特點，確?；颊咴诓煌嵌群途嚯x都能方便地獲取價格信息。（二）公示欄公示1.在衛(wèi)生院內設置專門的價格公示欄，將各類價格信息以紙質形式張貼展示。2.公示欄應定期更新，保持內容的及時性和準確性。公示欄的位置應選擇在患者必經(jīng)的通道或人群聚集的區(qū)域，如門診收費處旁、電梯口等。（三）收費窗口公示1.在門診收費窗口、住院收費處等位置，擺放價格手冊或價目表，詳細列出各項醫(yī)療服務、藥品及醫(yī)用耗材的價格。2.收費工作人員應主動向患者提供價格咨詢服務，解答患者關于價格的疑問。（四）醫(yī)院網(wǎng)站及微信公眾號公示1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁設置價格公示專欄，將所有價格信息進行分類整理，方便患者在線查詢。2.開通微信公眾號，定期推送價格公示內容，患者可通過手機隨時隨地查看價格信息。同時，在微信公眾號上設置價格查詢功能，患者可根據(jù)自身需求進行精準查詢。四、價格公示程序（一）價格信息收集1.財務部門負責收集各類醫(yī)療服務、藥品及醫(yī)用耗材的價格信息，包括政府定價、政府指導價和市場調節(jié)價等不同價格形式的項目。2.采購部門應及時提供新采購藥品及醫(yī)用耗材的價格信息，并確保信息的準確性。3.各臨床科室如有新增醫(yī)療服務項目或價格調整，應及時將相關信息反饋給財務部門。（二）價格信息審核1.財務部門對收集到的價格信息進行初步審核，核對價格的準確性、完整性和合規(guī)性。2.組織相關部門（如物價管理小組、醫(yī)療質量管理部門等）對價格信息進行聯(lián)合審核，重點審核價格是否符合國家政策規(guī)定、是否與市場價格水平相符等。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與相關部門溝通協(xié)調，進行修正和完善。（三）價格信息公示1.經(jīng)審核無誤的價格信息，按照規(guī)定的公示方式進行公示。2.在電子顯示屏、公示欄、收費窗口等位置公示時，應確保公示內容清晰、醒目，便于患者查看。3.在醫(yī)院網(wǎng)站及微信公眾號公示時，應按照統(tǒng)一的格式和規(guī)范進行排版，確保信息的可讀性和易查詢性。（四）價格信息更新1.當醫(yī)療服務價格、藥品價格或醫(yī)用耗材價格發(fā)生變動時，相關部門應及時將變動信息傳遞給財務部門。2.財務部門在收到變動信息后，進行審核確認，并按照價格公示程序及時更新公示內容。3.對于價格調整幅度較大或涉及患者切身利益的項目，應在公示時注明調整原因和生效日期，以便患者理解。五、價格監(jiān)督與投訴處理（一）內部監(jiān)督1.成立物價管理小組，定期對衛(wèi)生院價格公示情況進行檢查，確保公示內容準確、完整、及時。2.審計部門負責對價格執(zhí)行情況進行不定期審計，檢查是否存在違規(guī)收費、價格欺詐等行為。3.各科室負責人應加強對本科室價格執(zhí)行情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并向物價管理小組報告。（二）患者監(jiān)督1.鼓勵患者對價格公示內容進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)價格公示不實或存在疑問，可向衛(wèi)生院物價管理部門或相關科室咨詢。2.設立意見箱和投訴電話，方便患者反饋價格方面的問題和意見。對于患者的投訴和建議，應及時受理并進行調查處理。（三）投訴處理流程1.接到患者投訴后，物價管理部門應詳細記錄投訴內容，包括投訴時間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項等。2.對投訴事項進行調查核實，通過查閱相關資料、詢問當事人、實地查看等方式，了解情況的真實性。3.根據(jù)調查結果，如投訴屬實，按照相關規(guī)定進行處理，責令相關科室或人員立即整改，并將處理結果及時反饋給投訴人。如投訴不屬實，應向投訴人做好解釋說明工作。4.對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決，防止類似問題再次發(fā)生。六、價格管理責任（一）科室責任1.各臨床科室負責本科室醫(yī)療服務項目的價格執(zhí)行和管理，確保按照公示價格收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.科室負責人應加強對本科室醫(yī)務人員的價格政策培訓，提高價格意識，規(guī)范醫(yī)療服務行為。3.配合物價管理部門做好價格公示和監(jiān)督檢查工作，及時反饋本科室價格執(zhí)行過程中存在的問題。（二）財務部門責任1.負責價格公示制度的具體實施，組織價格信息的收集、審核、公示和更新工作。2.定期對價格公示情況進行檢查和總結，向醫(yī)院管理層匯報價格管理工作進展情況。3.配合相關部門做好價格投訴處理工作，提供必要的財務數(shù)據(jù)和信息支持。（三）采購部門責任1.嚴格按照規(guī)定的采購渠道和價格采購藥品及醫(yī)用耗材，確保所采購物品價格合理、質量合格。2.及時向財務部門提供新采購藥品及醫(yī)用耗材的價格信息，保證價格公示內容的及時性。3.協(xié)助物價管理部門對采購價格進行監(jiān)督，防止出現(xiàn)高價采購或不正當利益輸送等問題。（四）物價管理小組責任1.制定和完善價格管理制度，監(jiān)督價格公示制度的執(zhí)行情況，定期對衛(wèi)生院價格管理工作進行檢查和評估。