廚房電器產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)合同范本本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽署：甲方（買方）：__________（公司全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）乙方（賣方）：__________（公司全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）鑒于乙方擁有廚房電器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)資質(zhì)，并擁有相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；甲方希望提升其售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，以更好地為購(gòu)買乙方廚房電器產(chǎn)品的客戶提供售后服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，為甲方委派的售后服務(wù)人員提供廚房電器產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)產(chǎn)品范圍主要包括：__________（具體列出品牌、系列或型號(hào)，如：乙方品牌A系列的吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睿?.3培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋但不限于：(a)培訓(xùn)學(xué)員所屬品牌廚房電器產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工作原理、主要部件功能及規(guī)格參數(shù)；(b)產(chǎn)品的正確安裝、調(diào)試及使用指導(dǎo)；(c)常見故障現(xiàn)象分析、診斷思路及排查方法；(d)標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程、常用維修工具使用、零部件更換規(guī)范；(e)電路原理與基礎(chǔ)故障排查；(f)售后服務(wù)規(guī)范流程、客戶溝通技巧、服務(wù)報(bào)告填寫；(g)乙方產(chǎn)品保修政策及售后服務(wù)相關(guān)政策解讀；(h)維修操作安全規(guī)范及產(chǎn)品使用安全注意事項(xiàng)；(i)相關(guān)故障診斷軟件或系統(tǒng)的操作應(yīng)用（如有）。1.4培訓(xùn)目標(biāo)：使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握所培訓(xùn)產(chǎn)品的核心售后服務(wù)知識(shí)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，具備獨(dú)立處理常見故障的能力，并達(dá)到乙方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條培訓(xùn)安排2.1培訓(xùn)時(shí)間：自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______天/小時(shí)。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：乙方位于______（地址）的培訓(xùn)中心/指定地點(diǎn)。2.3培訓(xùn)形式：采用理論授課、案例分析、實(shí)操演示、分組討論、考核測(cè)試相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.4培訓(xùn)師資：乙方指派具備相應(yīng)技術(shù)背景和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師或講師擔(dān)任授課。2.5培訓(xùn)教材：乙方將提供與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的教材、維修手冊(cè)、技術(shù)圖紙、課件等資料，供學(xué)員在培訓(xùn)期間使用。所有培訓(xùn)資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量。(b)按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的培訓(xùn)費(fèi)用。(c)委派______名符合條件的售后服務(wù)人員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。(d)提供乙方開展培訓(xùn)所需的必要協(xié)助，如提供學(xué)員基本信息、場(chǎng)地準(zhǔn)備（如需）等。(e)對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中獲悉的乙方未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(f)按乙方要求參加培訓(xùn)考核，并遵守考核規(guī)則。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(a)按照合同約定，確保培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量，配備合格的師資和教學(xué)設(shè)施。(b)按時(shí)提供約定的培訓(xùn)教材及資料。(c)按照約定的培訓(xùn)計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)，保證培訓(xùn)時(shí)間和進(jìn)度。(d)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理，維護(hù)良好的培訓(xùn)秩序。(e)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員信息、教學(xué)資料等承擔(dān)保密義務(wù)。(f)組織對(duì)完成培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)估。(g)為考核合格的學(xué)員頒發(fā)乙方統(tǒng)一制作的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。第四條費(fèi)用與支付4.1培訓(xùn)總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：______）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、考核費(fèi)等所有與本次培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用。4.2支付方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)，向乙方支付總培訓(xùn)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______）作為定金；剩余的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______），于培訓(xùn)結(jié)束、乙方頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書后______日內(nèi)支付。4.3甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：__________開戶銀行：__________銀行賬號(hào)：__________4.4乙方應(yīng)在收到甲方全部培訓(xùn)費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票。第五條培訓(xùn)考核與證書5.1乙方將組織對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考核。考核方式包括但不限于理論筆試和實(shí)操考核，具體方式由乙方根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定并提前通知甲方。5.2考核合格的標(biāo)準(zhǔn)為：學(xué)員各項(xiàng)考核成績(jī)均達(dá)到合格水平（如：總分達(dá)到60分及以上）。5.3對(duì)于考核合格的學(xué)員，乙方將在培訓(xùn)結(jié)束后______日內(nèi)，頒發(fā)“廚房電器產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意，在合作期間及合作結(jié)束后，對(duì)于因簽署及履行本合同而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員資料等）均負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限自保密信息獲悉之日起至永久（或約定具體年限，如：自合同終止之日起五年）。第七條期限與解除7.1本合同有效期自雙方簽字蓋章之日起至培訓(xùn)結(jié)束且費(fèi)用結(jié)清之日止。7.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于合同總費(fèi)用______%的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。7.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)解除本合同：(a)乙方未能按合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)甲方書面提出后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)甲方委派的學(xué)員未達(dá)到約定人數(shù)的______%，或嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律，影響培訓(xùn)秩序的；(c)任何一方明確表示或以其行為表明不履行合同主要義務(wù)的。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同第四條約定的期限和金額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，并要求甲方支付全部費(fèi)用及違約金。8.2若乙方未能按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還部分或全部費(fèi)用、支付違約金等，具體標(biāo)準(zhǔn)可參照第七條。給甲方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。8.3因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或無(wú)法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第九條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2對(duì)本合同的任何修改，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.4本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙