消費者權(quán)益保護(hù)合同協(xié)議甲方（經(jīng)營者）：[經(jīng)營者全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[經(jīng)營者統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[經(jīng)營者注冊地址]聯(lián)系電話：[經(jīng)營者聯(lián)系電話]乙方（消費者）：[消費者姓名/名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[消費者身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[消費者住址/注冊地址]聯(lián)系電話：[消費者聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方購買甲方提供的[商品/服務(wù)，請選擇并填寫具體名稱，例如：智能手機(jī)一部或家政服務(wù)一次]事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供[具體商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、品牌、主要性能參數(shù)等，例如：XX牌XX型號智能手機(jī)一部，數(shù)量一部，顏色XX，內(nèi)存XXGB]，商品生產(chǎn)日期/批號：[填寫]，保質(zhì)期至：[填寫]，價格人民幣[填寫]元（大寫：[填寫]）。1.2或甲方同意向乙方提供[具體服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限/時長、服務(wù)地點等，例如：家庭保潔服務(wù)一次，服務(wù)內(nèi)容包括客廳、臥室、廚房地面和表面清潔，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照甲方公示標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)時長約2小時，服務(wù)地點乙方住址XX市XX區(qū)XX路XX號]，服務(wù)費用人民幣[填寫]元（大寫：[填寫]）。（請根據(jù)實際情況選擇并填寫第一條的1.1或1.2，并補(bǔ)充完整具體信息）第二條價格與支付2.1本協(xié)議標(biāo)的物/服務(wù)的總價款為人民幣[填寫]元（大寫：[填寫]）。2.2乙方同意采用以下第[填寫數(shù)字]種方式支付上述款項：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項支付至甲方指定銀行賬戶，賬戶名稱：[填寫]，開戶行：[填寫]，賬號：[填寫]；（3）在線支付：乙方將通過[填寫具體在線支付方式，如支付寶、微信支付]支付至甲方指定賬戶，賬號/二維碼信息：[填寫]。2.3支付時間：乙方應(yīng)于[填寫具體時間，例如：本協(xié)議簽訂之日/收到商品之日/服務(wù)開始之前]向甲方支付全部款項。2.4甲方應(yīng)在收到乙方款項后[填寫具體時間，例如：三個工作日內(nèi)]向乙方開具合法有效的發(fā)票/收據(jù)。第三條商品/服務(wù)質(zhì)量保證（適用于商品）3.1甲方保證所提供商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及約定質(zhì)量要求，具備產(chǎn)品應(yīng)有的功能和安全性能。3.2商品享受國家規(guī)定的“三包”服務(wù)，保修期限自乙方驗收合格之日起[填寫]個月，保修范圍及具體責(zé)任按照國家“三包”規(guī)定執(zhí)行。乙方應(yīng)在保修期內(nèi)妥善保管商品，并按要求提供購貨憑證和三包憑證。3.3如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[填寫具體時間，例如：七日內(nèi)]以書面或口頭形式通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)國家“三包”規(guī)定及以下約定承擔(dān)責(zé)任：（1）可維修的，甲方負(fù)責(zé)免費修理；修理期自接到乙方通知之日起不超過[填寫]日（特殊情況或約定除外）。（2）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，或修理期超過約定的，乙方有權(quán)要求更換。（3）符合退貨條件的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費退貨。甲方承諾將根據(jù)乙方選擇，在符合條件的情況下優(yōu)先采用修理方式，具體方式可由雙方協(xié)商確定。3.4甲方應(yīng)向乙方提供[填寫，例如：商品說明書、保修卡等]。第四條服務(wù)質(zhì)量保證（適用于服務(wù)）4.1甲方保證提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，保障服務(wù)過程的安全。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、地點、內(nèi)容提供服務(wù)。第五條經(jīng)營者義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、全面、清晰的商品或服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。5.2甲方應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合約定，并依法履行“三包”義務(wù)（如適用）。5.3甲方應(yīng)保障乙方在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中的合法權(quán)益和人身、財產(chǎn)安全，采取必要措施防止商品或服務(wù)存在缺陷對乙方造成損害。5.4甲方提供的格式條款（如涉及）應(yīng)遵循公平原則，不得含有排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等情形。如有此類條款，乙方有權(quán)拒絕接受。5.5甲方應(yīng)建立并告知消費者投訴處理機(jī)制，及時、公平地處理乙方的投訴和異議。第六條消費者權(quán)利與義務(wù)6.1乙方享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利、安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等法定權(quán)利。6.2乙方應(yīng)按照約定支付商品或服務(wù)費用，如為商品交易，應(yīng)妥善保管商品，遵守操作規(guī)程。如為服務(wù)交易，應(yīng)配合甲方提供服務(wù)所需條件。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時交付商品/提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按總價款的[填寫百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過總價款的[填寫百分比，例如：百分之十]。逾期超過[填寫天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。7.2若甲方提供商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)“三包”或雙方約定方式仍無法滿足乙方基本使用需求的，乙方除要求免費修理、更換或退貨外，還有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接損失[可具體列舉損失項目或約定一個金額上限]。7.3若甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方立即采取補(bǔ)救措施，并免費重新提供服務(wù)。若因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。7.4若因甲方原因?qū)е乱曳饺松?、財產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、交通費、財產(chǎn)損失費等，但法律另有規(guī)定的除外。7.5若乙方未按約定支付款項，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期款項，并自逾期之日起按逾期款項的[填寫百分比，例如：千分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等）或因履行本協(xié)議而獲悉的對方的個人信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。8.2上述保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[填寫年限，例如：兩年]內(nèi)仍然有效。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇以下之一：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]解決。第十條生效、變更與解除10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若出現(xiàn)法定或約定可解除情形，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商后續(xù)事宜。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條不可抗力12.1若因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。12.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址和聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[填寫天數(shù)，例如：三]日視為送達(dá)）或按提供的電子郵箱/傳真發(fā)送（以發(fā)出時視為送達(dá)）。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，例如：七日]書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十四條附件本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（例如：商品發(fā)票副本、服務(wù)細(xì)則、三包憑證復(fù)