勞動(dòng)保障協(xié)理員2023目錄TOC\o"1-3"\h\u122632023 217969勞動(dòng)保障協(xié)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1265162023 13478 16201 128870 129296 111636 122165 115896 119081 222839 223133181 213263182 29082183 226726 2154891 212106192 3581193監(jiān)考人員、 41484394 43143395 421219 527575 51120213 516956 52264421基層平臺(tái)工作的基本知識(shí) 51242522勞動(dòng)就業(yè)的基本知識(shí) 5845023社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 61910424社會(huì)保險(xiǎn)的基本知識(shí) 62793025 61392026勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和維權(quán)基本知識(shí) 62364727 62690528 63128829相關(guān)法律、 718082 812543五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員 822088四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員 1232703三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員 199232 27職業(yè)編碼:職業(yè)編碼:3-01-04-職業(yè)編碼:職業(yè)編碼:3-01-04-勞動(dòng)保障協(xié)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20233-01-04-社區(qū)(行政村)基層從事勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為:五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員)、、三級(jí)勞。適合交流的室內(nèi)或室外相應(yīng)空間、安全、常溫具有較好的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、政策解讀、人際交往、語言溝通和組織18130時(shí);四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員)不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。182培訓(xùn)五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員)、四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員)及以上職業(yè)資格(技能等級(jí))證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)22。183具有與培訓(xùn)人員數(shù)量相應(yīng)面積的培訓(xùn)場地,必要的培訓(xùn)器具91見習(xí)協(xié)理員):16周歲,擬從事本職業(yè)工作16周歲,從事本職業(yè)工作具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員):5取得五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員)職業(yè)資3。取得技工院校或中等及以上職業(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ?。高級(jí)協(xié)理員):10年取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員)職業(yè)資格41年。生)。取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書,并取得高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩取Ｈ〉媒?jīng)評(píng)估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)。192分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。理論知識(shí)考試采用筆試方式,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;操作技能考核采取筆試、現(xiàn)場問答、現(xiàn)場操作、模擬操作等方式,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平。理論知識(shí)考試、操作技能考核均實(shí)行百分制,成績皆達(dá)6093監(jiān)考人員、1∶15,且每個(gè)考場不2名監(jiān)考人員;操作技能考核中的考評(píng)人員與考生配比為1∶153。94理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min,操作技能考核時(shí)間不少于90min95具有與參考人員數(shù)量相應(yīng)面積的考試場地、必要的考試器具,21112熟知法律法規(guī),認(rèn)真貫徹執(zhí)行掌握崗位業(yè)務(wù),勝任崗位工作恪守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)創(chuàng)新堅(jiān)持以人為本,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)13勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)素質(zhì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的通用能力基層平臺(tái)窗口的服務(wù)行為規(guī)范21基層平臺(tái)工作的基本知識(shí)基層平臺(tái)工作概述基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)要求及主要功能基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)的原則和任務(wù)22勞動(dòng)就業(yè)的基本知識(shí)就業(yè)與失業(yè)概述就業(yè)方針和積極就業(yè)政策就業(yè)服務(wù)體系和全方位就業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)的內(nèi)涵重點(diǎn)群體的就業(yè)服務(wù)和困難群體的就業(yè)援助職業(yè)介紹、、、23社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)社會(huì)調(diào)查的基本知識(shí)人力資源調(diào)查和社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)24社會(huì)保險(xiǎn)的基本知識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)概述社會(huì)保險(xiǎn)的主要內(nèi)容25退休人員社會(huì)化管理概述退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式和主要內(nèi)容企業(yè)及相關(guān)方面的責(zé)任和義務(wù)26勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和維權(quán)基本知識(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理基本知識(shí)員工申訴與勞動(dòng)爭議處理的基本知識(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的基本知識(shí)27計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本知識(shí)人力資源和社會(huì)保障信息化應(yīng)用的知識(shí)28勞動(dòng)就業(yè)方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求社會(huì)保險(xiǎn)方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求退休人員社會(huì)化管理方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求。勞動(dòng)關(guān)系工作方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求29相關(guān)法律、《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)知識(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》相關(guān)知識(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》相關(guān)知識(shí)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》相關(guān)知識(shí)、四級(jí)勞、三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員)的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員11息111能認(rèn)定失業(yè)人員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、退休人員等112業(yè)人員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員及退休人員家庭,協(xié)助采集轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員及113人單位,協(xié)助采集轄區(qū)內(nèi)用人114采111、就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、退休人員的認(rèn)定112走訪調(diào)查失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員退休人員的內(nèi)容、方法信息的內(nèi)容、方法12息121能協(xié)助信息匯集和122能協(xié)助填寫工作臺(tái)123能收集人力資源保12112313息131能協(xié)助上報(bào)人力資132能幫助服務(wù)對(duì)象從133能收集服務(wù)對(duì)象211能澄清服務(wù)對(duì)象的意圖,進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)212能協(xié)助開展就業(yè)創(chuàng)213能協(xié)助建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、咨詢檔案21121221322業(yè)221能幫助求職者查詢222能幫助用人單位查223能協(xié)助組織招聘洽224能協(xié)助收集統(tǒng)計(jì)22222322423業(yè)231對(duì)232供級(jí)證書登記、發(fā)放信息查詢機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定24業(yè)241整理有創(chuàng)242能為服務(wù)對(duì)象提供241創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、24225業(yè)251人員和就業(yè)援助對(duì)象,了解其252對(duì)251就業(yè)援助的內(nèi)容、25231老311關(guān)312供313辦及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的常32業(yè)321能引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)322能協(xié)助服務(wù)對(duì)象申32132233傷331能為服務(wù)對(duì)象介紹332能為工傷人員提供33234療341能將參保人員有關(guān)342能幫助城鄉(xiāng)居民查詢參保、繳費(fèi)等有關(guān)信息的操作要領(lǐng)和醫(yī)保電子憑規(guī)咨詢服411能接待退休人員,412能為企業(yè)退休人員411412421員422人423能收集整理老年421422511能接待服務(wù)對(duì)象,了解問題,提供引導(dǎo)服務(wù)512映的勞動(dòng)爭議進(jìn)行登記、匯總511512521保障法律、法規(guī)和政策宣傳活522的勞動(dòng)監(jiān)察事項(xiàng)進(jìn)行登記、521522四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員11息111方112方113方114方115過112信息采集的概念、原則、基本要求和注意事113、問卷調(diào)查集體訪談等常用調(diào)查114、就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、退休人員等重點(diǎn)群體信息采集的內(nèi)容、方的內(nèi)容、方法12息121能對(duì)采集的信息進(jìn)行篩選、校核、122填寫工作123能將采集的信息錄124能根據(jù)服務(wù)對(duì)象的121信息篩選校核、分類的原則、方法與程序123124125、管126本方法、程序和注意事項(xiàng)13息131報(bào)132各133能按要求記錄反映、上報(bào)轄區(qū)各類服務(wù)對(duì)象131132、的13313421策211能通過電話入戶短信微信公眾號(hào)等方宣傳咨詢,212213失業(yè)登記、就業(yè)登記提供咨214請(qǐng)215本要求基本原則主要213社區(qū)和入企業(yè))的工作方法和線上、線下宣傳技巧22業(yè)221能向求職者用人單位提供用工、求職信息222人單位辦理求職登記、招聘登221、登22222322業(yè)223能對(duì)求職者宣傳擇224能發(fā)布招聘洽談會(huì)225能對(duì)求職者和用人226能介紹就業(yè)通用能22422522623業(yè)231的職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)職業(yè)232職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等233業(yè)234紹職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)235參231職業(yè)培訓(xùn)的作用、234、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策的主要內(nèi)①就業(yè)通用能力:區(qū)別于就業(yè)專業(yè)技術(shù)和專項(xiàng)技能而通融于就業(yè)全過程的能力,包括學(xué)習(xí)提高、表達(dá)交流、數(shù)字認(rèn)知、與人合作、解決問題等能力。24業(yè)241供242紹243受息的對(duì)象、條件和受理程243、創(chuàng)業(yè)場25業(yè)251人252內(nèi)就業(yè)困難對(duì)象,宣傳就業(yè)扶持政策、跟蹤管理其就業(yè)變253象推薦公益性崗位,提供落實(shí)業(yè)援助對(duì)象的范圍、認(rèn)定31老311養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)流程轉(zhuǎn)移312人313利314金315正311養(yǎng)老保險(xiǎn)的概念、種類、特征及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦32業(yè)321金領(lǐng)取條件待遇標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)辦322供323利321失業(yè)保險(xiǎn)的概念、特征領(lǐng)取條件待遇標(biāo)33傷331能提供工傷認(rèn)定、工傷待遇、經(jīng)辦程序等方面332利331工傷保險(xiǎn)的概念、原則、作用34療341醫(yī)療保險(xiǎn)參保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)342電343對(duì)象的藥費(fèi)憑證,能操作藥費(fèi)344按343申請(qǐng)醫(yī)保電子憑證、綁定親情賬號(hào)的流程線上變更定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的41退休411信412員413413高齡孤寡重病特困勞模新中國成立前參加工作等特殊群421退聯(lián)系方式,422收、、、423計(jì)劃,并協(xié)助組織實(shí)施和匯424務(wù)機(jī)構(gòu)合作,為退休人員建立健康檔案,425重病特困勞模新中國的臺(tái)賬,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理427人424入住退休人員公寓社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)425本地區(qū)老年護(hù)理、511供勞動(dòng)爭議調(diào)解、仲裁受理范512選513512513514521者和用人單位的需要,組織勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策宣522勞動(dòng)保障監(jiān)察受理方式、受理523選擇勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu),依法524人單位提供簽訂、履行勞動(dòng)合方式、受理范圍和監(jiān)察程524、履行、變更和解除的規(guī)定三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員11息111表112的113采114方111、卷112113114115入戶調(diào)查的方法、11611711812息121和122務(wù)123行125Excel等軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管13息131采集的結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,132經(jīng)驗(yàn)、反映和分析存在問題133工134發(fā)131、211業(yè)政策的宣傳和咨詢活動(dòng),整理咨詢記錄、建立咨詢檔212的不同情況,提供針對(duì)性政策指導(dǎo)、建議213協(xié)214基層落實(shí)情況,反映問題,211社區(qū)、入企業(yè))宣傳咨詢活212組織政策法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)的主要形式22業(yè)221就222求223224能組織線上線下招聘洽談對(duì)接活動(dòng),安排求展職業(yè)介紹服務(wù)的工作流231的職業(yè)培訓(xùn)需求,協(xié)助職業(yè)培232的實(shí)際,幫助選擇職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)233申請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定234業(yè)服務(wù)對(duì)象分析原因,并提出233、職構(gòu)的基本情況和培訓(xùn)項(xiàng)目24業(yè)241紹創(chuàng)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地等242初始創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行測評(píng),并引243貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)、經(jīng)辦金融機(jī)構(gòu)244者的方法,本地區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)25業(yè)251援252服務(wù)和扶持政策等手段,幫助253公254就25125225325431老311基保險(xiǎn)待遇計(jì)算、待遇調(diào)整等312養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、繳費(fèi)檔次選擇待遇審查申報(bào)保險(xiǎn)關(guān)系注銷、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接313養(yǎng)314退休人員情況,承辦養(yǎng)老金和311社會(huì)保險(xiǎn)的概念、分類、特征31231332業(yè)321進(jìn)行線上失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)操作,并針對(duì)出現(xiàn)的問題提供322保323經(jīng)亡人員家屬享受喪葬補(bǔ)助33傷331工傷認(rèn)定工傷待遇經(jīng)辦程332鑒333能提供社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)保障及商業(yè)保險(xiǎn)目的、意義、作用等方面的咨詢服33133234療341能提供城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)服務(wù)342能為各類參保人員343能為各類參保人員及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇享受的條件、標(biāo)準(zhǔn)342、續(xù)保、補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)流程規(guī)咨詢服411員412人員對(duì)政策、生活技能等方面的需求,413人員社會(huì)化管理服務(wù)的責(zé)421狀422殊群體進(jìn)行定期走訪慰問,并423導(dǎo)下建立退休人員基本