服務(wù)業(yè)健身教練會員增長績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分新會員開發(fā)能力月度新會員簽約數(shù)40%30人按實際簽約人數(shù)計算，每完成1人目標得20分，超過目標人數(shù)按1人對應(yīng)20分比例遞增計分，最低得0分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率25%按月度潛在客戶跟進轉(zhuǎn)化率計算，達到25%得滿分，每低1%扣除4分，最低得0分。體驗課轉(zhuǎn)化率35%按月度體驗課參與人數(shù)與后續(xù)簽約人數(shù)比例計算，達到35%得滿分，每低1%扣除3.5分，最低得0分。銷售話術(shù)專業(yè)度優(yōu)秀由主管根據(jù)銷售過程中話術(shù)的完整性、邏輯性及專業(yè)性進行評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分?？蛻魸M意度反饋95%按月度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，達到95%得滿分，每低1%扣除2分，最低得0分。會員續(xù)費率年度會員續(xù)費率30%85%按年度會員到期后實際續(xù)費比例計算，達到85%得滿分，每低1%扣除2.5分，最低得0分。次卡續(xù)費轉(zhuǎn)化率40%按次卡用戶后續(xù)購買年卡或季卡的比例計算，達到40%得滿分，每低1%扣除2分，最低得0分。會員流失預(yù)警低風險由主管根據(jù)會員行為數(shù)據(jù)（如連續(xù)3次未到店等）進行風險等級評定，低風險得滿分，中風險得60%，高風險得0分。會員復(fù)購率60%按月度會員復(fù)購次數(shù)與總消費次數(shù)比例計算，達到60%得滿分，每低1%扣除1.5分，最低得0分。會員推薦率20人按月度會員推薦新會員數(shù)量計算，每完成1人推薦得10分，超過目標人數(shù)按1人對應(yīng)10分比例遞增計分，最低得0分。營銷活動參與度企業(yè)活動參與數(shù)20%50場按月度參與企業(yè)或社區(qū)組織的健身推廣活動次數(shù)計算，每完成10場得10分，超過目標人數(shù)按10場對應(yīng)10分比例遞增計分，最低得0分。社交媒體推廣效果100粉絲增長按月度通過個人社交媒體（如微信、抖音）為門店帶來的粉絲增長數(shù)計算，每完成20粉絲得4分，超過目標人數(shù)按20粉絲對應(yīng)4分比例遞增計分，最低得0分。內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量每月4篇按月度發(fā)布到社交媒體的健身知識、課程推薦等內(nèi)容質(zhì)量評分，高質(zhì)量內(nèi)容（獲贊/評論超過50）得10分，中等質(zhì)量得5分，無內(nèi)容得0分，滿分80分。合作渠道拓展2個按月度拓展新的合作渠道（如健身房、企業(yè)合作）數(shù)量計算，每完成1個得10分，超過目標人數(shù)按1個對應(yīng)10分比例遞增計分，最低得0分?；顒訄?zhí)行效率零投訴由主管根據(jù)營銷活動執(zhí)行過程中客戶反饋進行評分，零投訴得滿分，輕微投訴（1次）扣除3分，嚴重投訴（1次）扣除10分，最低得0分。團隊協(xié)作與影響力跨部門協(xié)作10%良好由其他部門主管根據(jù)會員反饋及協(xié)作記錄進行評分，良好得滿分，一般得60%，較差得0分。新人指導2次按季度為門店新人提供培訓或經(jīng)驗分享次數(shù)計算，每完成1次得5分，超過目標人數(shù)按1次對應(yīng)5分比例遞增計分，最低得0分。團隊活動參與100%按月度參與團隊建設(shè)或內(nèi)部活動比例計算，100%參與得滿分，80%-99%得80%，60%-79%得50%，低于60%得0分。知識分享每月1次按季度在團隊內(nèi)進行健身行業(yè)知識或銷售技巧分享次數(shù)計算，每完成1次得5分，超過目標人數(shù)按1次對應(yīng)5分比例遞增計分，最低得0分。門店文化建設(shè)積極由主管根據(jù)團隊成員對門店文化的認同及行為表現(xiàn)進行評分，積極得滿分，一般得60%，消極得0分。本考核表用于評估服務(wù)業(yè)健身教練在會員增長方面的綜合表現(xiàn)，請主管根據(jù)成員實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并按評分標準進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：